給信息流從業(yè)者和關(guān)心這行的讀者推薦本書(shū)，《我不是產(chǎn)品經(jīng)理：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下的用戶(hù)增長(zhǎng)》，書(shū)名說(shuō)的是用戶(hù)增長(zhǎng)，但實(shí)際寫(xiě)的是信息流的方方面面，暗線(xiàn)是頭條模式揭秘。內(nèi)容大概參見(jiàn)目錄，圖片需放大。

作者岳建雄現(xiàn)在是愛(ài)奇藝負(fù)責(zé)短視頻的副總裁，在12-14年負(fù)責(zé)搜狐新聞客戶(hù)端，16-18年全面負(fù)責(zé)鳳凰新聞客戶(hù)端，這本書(shū)是岳建雄跟他的核心團(tuán)隊(duì)基于過(guò)往一線(xiàn)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出來(lái)的用戶(hù)增長(zhǎng)實(shí)踐。把一線(xiàn)工作中用到的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容、技術(shù)及渠道相關(guān)的用戶(hù)增長(zhǎng)方法結(jié)合實(shí)踐案例、數(shù)據(jù)模型、理論框架，深入淺出地呈現(xiàn)給讀者。

這本書(shū)詳細(xì)記錄了用戶(hù)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的搭建、采購(gòu)型和分散型流量獲取模型下的用戶(hù)增長(zhǎng)方法、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶(hù)獲取能力、通過(guò)產(chǎn)品分析確定用戶(hù)增長(zhǎng)策略、技術(shù)如何帶動(dòng)用戶(hù)獲取能力的提升等。同時(shí)還結(jié)合頭條、抖音、快手、拼多多、小紅書(shū)等眾多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)例，最新的包括今年初百度春晚巨額投放的復(fù)盤(pán)。

如果你對(duì)信息流有什么好奇，這本書(shū)就是張好地圖，可以讓你知道整體、方向、位置、重要特點(diǎn)以及我們的起點(diǎn)、終點(diǎn)、中間的路徑。真的是非常詳細(xì)，秒殺市面上那些五花八門(mén)的增長(zhǎng)培訓(xùn)和知識(shí)付費(fèi)，詳細(xì)到你思考他為什么要把這些真正的經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)識(shí)都給公開(kāi)寫(xiě)下來(lái)。

這本書(shū)剛出版，正式發(fā)貨要等到下個(gè)月，感興趣的自己預(yù)約。

自序 節(jié)選

文/岳建雄

由于電信運(yùn)營(yíng)商大量的對(duì)終端智能手機(jī)的補(bǔ)貼，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在2012年迎來(lái)了3G手機(jī)大量普及與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)大爆發(fā)的一年。這是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，這一年微信超過(guò)米聊，上線(xiàn)了朋友圈，這一年今日頭條開(kāi)始嶄露頭角，這一年陌陌開(kāi)始生根發(fā)芽，這一年我也正式接管了搜狐新聞客戶(hù)端所有的產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)渠道等業(yè)務(wù)，我也發(fā)現(xiàn)那個(gè)時(shí)間窗口，手機(jī)預(yù)裝是最快、最有效的一個(gè)渠道，而且不花錢(qián)。很快我通過(guò)各種辦法，克服了各種困難，通過(guò)競(jìng)標(biāo)進(jìn)入中國(guó)電信的預(yù)算名單，把搜狐新聞客戶(hù)端裝進(jìn)了當(dāng)時(shí)中國(guó)電信訂制的絕大多數(shù)安卓智能手機(jī)里，在超過(guò)1億臺(tái)的手機(jī)預(yù)裝早期是不用錢(qián)或者很少的錢(qián)，即便花錢(qián)，平均價(jià)格也很低，安裝0.4元/臺(tái)，激活1.5元/個(gè)，搜狐新聞客戶(hù)端也在2013年初成為當(dāng)時(shí)中國(guó)第一個(gè)用戶(hù)量過(guò)億、DAU過(guò)千萬(wàn)的新聞客戶(hù)端。

在負(fù)責(zé)全部業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)獲取用戶(hù)只是產(chǎn)品的一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)產(chǎn)品要想成功，涉及的用戶(hù)增長(zhǎng)環(huán)節(jié)非常多。新用戶(hù)拉進(jìn)來(lái)以后還有很多環(huán)節(jié)與用戶(hù)增長(zhǎng)相關(guān)，如產(chǎn)品體驗(yàn)好壞會(huì)影響留存、手機(jī)的廠(chǎng)商適配、PUSH與進(jìn)程、用戶(hù)漏斗與鏈路優(yōu)化、渠道來(lái)源與冷啟動(dòng)、活動(dòng)引導(dǎo)、召回、商業(yè)變現(xiàn)能力等都會(huì)影響用戶(hù)的留存與增長(zhǎng)，最核心的競(jìng)爭(zhēng)力還是內(nèi)容，如何篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，內(nèi)容分發(fā)效率與千人千面的需求。這些涉及每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，有產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、算法推薦、工程開(kāi)發(fā)等，非常復(fù)雜，把用戶(hù)增長(zhǎng)與留存的KPI單獨(dú)下發(fā)給任何一個(gè)部門(mén)，都無(wú)法獨(dú)立完成目標(biāo)并為結(jié)果負(fù)責(zé)。

在搜狐的時(shí)候，2013年下半年DAU最高達(dá)到1800多萬(wàn)，每天新增達(dá)到30多萬(wàn)。然后隨著用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品要求的提高，競(jìng)品對(duì)渠道增長(zhǎng)的重視以及對(duì)產(chǎn)品與內(nèi)容差異化的提升，用戶(hù)的留存開(kāi)始下降，DAU在新增無(wú)法持續(xù)的情況下也開(kāi)始下滑，由于當(dāng)時(shí)還沒(méi)有開(kāi)始大規(guī)模的商業(yè)化變現(xiàn)，手機(jī)廠(chǎng)商把預(yù)裝價(jià)值從原來(lái)的0.4元/臺(tái)漲到0.6-0.8元/臺(tái)的時(shí)候，不敢全力跟進(jìn)，一度我也非常困惑，用戶(hù)如何增長(zhǎng)呢？

這個(gè)困惑一直延續(xù)到2014年6月份，由于用戶(hù)開(kāi)始不再增長(zhǎng)，提高用戶(hù)留存也缺少辦法，部門(mén)員工的流失大量增加，我也開(kāi)始萌生離意。這時(shí)候我有機(jī)會(huì)與今日頭條的張一鳴進(jìn)行了幾次深入的溝通，有一次在亞運(yùn)村的么么咖啡，我們聊到1點(diǎn)多，咖啡館要關(guān)門(mén)，老板一直催才走。

那時(shí)他非常有激情，表示他要在2014年底把用戶(hù)做到3000萬(wàn)，當(dāng)時(shí)今日頭條的DAU只有1000萬(wàn)出頭，半年左右做到3000萬(wàn)我覺(jué)得幾乎是天方夜譚，覺(jué)得不可能。搜狐新聞客戶(hù)端正火，當(dāng)時(shí)的DAU最高時(shí)也沒(méi)超過(guò)2000萬(wàn)，然后就一直突破不過(guò)去。我問(wèn)他有什么好辦法？他說(shuō)今日頭條本質(zhì)就是瀏覽器，UC與QQ瀏覽器的用戶(hù)多，頭條就是瀏覽器的2.0,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)未來(lái)不需要瀏覽器，他可以從瀏覽器那切走一塊用戶(hù)，另外他開(kāi)始重視手機(jī)廠(chǎng)商的預(yù)裝，原來(lái)今日頭條的用戶(hù)一大塊是IT圈的用戶(hù)，另一大塊就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下沉人群，他那時(shí)候也開(kāi)始預(yù)裝，但品牌廠(chǎng)商還裝不進(jìn)去，就只能選擇裝了刷機(jī)與方案商的低端手機(jī)。后來(lái)今日頭條也引入了搜狐的一些渠道商務(wù)，很快它們就在當(dāng)年年底切入了品牌手機(jī)廠(chǎng)商的預(yù)裝市場(chǎng)。在如何獲取用戶(hù)上他當(dāng)時(shí)還給我提到一個(gè)想法就是想學(xué)58同城、趕集打廣告的打法，想在2014年春節(jié)的時(shí)候把所有視頻的貼片廣告都給買(mǎi)斷了，后來(lái)可能覺(jué)得移動(dòng)App不像網(wǎng)站，打廣告的轉(zhuǎn)化效果可能不直接，他們就把這錢(qián)放在所有的應(yīng)用商店的入口買(mǎi)斷上，壟斷用戶(hù)下載App的入口位置。

在從用戶(hù)推薦留存與精準(zhǔn)度上，他當(dāng)時(shí)就提到了通過(guò)AB測(cè)試獲取用戶(hù)通訊錄，可以很大提升算法的精準(zhǔn)度，而因?qū)τ脩?hù)造成騷擾導(dǎo)致的用戶(hù)流失也只增加1%左右但讓我很驚訝的是，今日頭條系列產(chǎn)品直到2016年底才在微頭條上線(xiàn)后開(kāi)始大規(guī)模向用戶(hù)要通訊錄。

這是什么原因？后來(lái)我想了想，猜測(cè)張一鳴克制這么長(zhǎng)時(shí)間的原因：

1、當(dāng)時(shí)只有1000萬(wàn)DAU左右的用戶(hù)規(guī)模，就算取到了通訊錄，對(duì)用戶(hù)也沒(méi)有太多好處，因?yàn)橛脩?hù)大部分的好友不在這里，發(fā)揮不了協(xié)同效應(yīng)，容易讓用戶(hù)反感，

2、當(dāng)時(shí)只有一個(gè)資訊瀏覽需求，沒(méi)有社交與需要用戶(hù)通訊錄的場(chǎng)景。而當(dāng)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到近億的時(shí)候，微頭條上線(xiàn)了，這時(shí)候協(xié)同與場(chǎng)景都有了，要用戶(hù)通訊錄就變得自然很多。而且今日頭條取到通訊錄后把社交關(guān)系又同步給了“字節(jié)系”的其他產(chǎn)品，如抖音、西瓜、火山、皮皮蝦等，這也是字節(jié)系產(chǎn)品迅速增長(zhǎng)的一個(gè)秘密。

關(guān)于對(duì)手，在聊的過(guò)程中我問(wèn)到誰(shuí)是他的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他當(dāng)時(shí)表示最害怕的是百度，認(rèn)為最好的算法人才在百度，百度也最有實(shí)力來(lái)做信息流這個(gè)業(yè)務(wù)。但當(dāng)時(shí)百度因?yàn)樗阉鳂I(yè)務(wù)的強(qiáng)大，并沒(méi)有意識(shí)到信息流業(yè)務(wù)后來(lái)可能OTT搜索。2015年，張一鳴開(kāi)始建立頭條號(hào)自媒體生態(tài)平臺(tái)，從百度挖來(lái)算法的核心技術(shù)人才，還挖來(lái)了新浪的副總編輯趙添去做頭條號(hào)的整體運(yùn)營(yíng)，也引入了包括搜狐在內(nèi)的一些傳統(tǒng)門(mén)戶(hù)的人去負(fù)責(zé)內(nèi)容采購(gòu)與運(yùn)營(yíng)。這個(gè)內(nèi)容生態(tài)平臺(tái)的成功不僅解決了頭條內(nèi)容版權(quán)的問(wèn)題，也是他開(kāi)始拉開(kāi)與各門(mén)戶(hù)距離的開(kāi)始，因?yàn)閺挠蓄^條號(hào)自媒體平臺(tái)開(kāi)始，頭條不僅在技術(shù)算法上比傳統(tǒng)門(mén)戶(hù)更先進(jìn)，且在內(nèi)容質(zhì)量與內(nèi)容生態(tài)數(shù)量上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了除微信外的其他內(nèi)容平臺(tái)。由于內(nèi)容質(zhì)量與類(lèi)型上的增加，用戶(hù)留存與用戶(hù)群與在擴(kuò)大與提升。

一個(gè)偉大的公司常常擁有狗屎般的運(yùn)氣，今日頭條就是，他完美錯(cuò)過(guò)了搜狐、鳳凰這樣門(mén)戶(hù)公司對(duì)它的投資收購(gòu)，他最重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度居然在他快速增長(zhǎng)的時(shí)候沒(méi)有發(fā)覺(jué)真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)長(zhǎng)大，當(dāng)2017年百度真正意識(shí)到信息流的重要性時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)公司已經(jīng)長(zhǎng)大起來(lái)，并且趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，并在2018年抖音爆發(fā)后，估值達(dá)到750億美元，超過(guò)百度。

本書(shū)有很多章節(jié)介紹了字節(jié)跳動(dòng)公司的組織結(jié)構(gòu)與用戶(hù)增長(zhǎng)，揭秘這個(gè)以數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)的優(yōu)秀組織。如第五章的《通過(guò)產(chǎn)品分析確定用戶(hù)增長(zhǎng)策略》的第一節(jié)，就是介紹字節(jié)跳動(dòng)神秘的用戶(hù)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)與渠道團(tuán)隊(duì)與方法。

而百度后來(lái)對(duì)其組織進(jìn)行了重大的調(diào)整，成立的信息流部門(mén)，李彥宏親自帶頭，放在大搜索架構(gòu)下面，大搜索可以提供強(qiáng)大的變現(xiàn)能力與手百入口，由一名副總裁專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)技術(shù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，開(kāi)始重視用戶(hù)增長(zhǎng)與內(nèi)容，在預(yù)裝與市場(chǎng)投放上大力砸錢(qián)，開(kāi)始重建百家號(hào)內(nèi)容生態(tài)體系，很快百度花了一年多的時(shí)間就把信息流做了起來(lái)，DAU也已經(jīng)超過(guò)了1.6億。不僅如此，百度還發(fā)力短視頻領(lǐng)域，加碼好看視頻與全民小視頻。開(kāi)始贊助2019年的春晚，大做送紅包集卡的活動(dòng)，也迎來(lái)了百度用戶(hù)增長(zhǎng)的一個(gè)回春，在收入上2018年超過(guò)了1000億元，是字節(jié)跳動(dòng)公司的2倍，說(shuō)明百度仍然擁有超強(qiáng)的商業(yè)變現(xiàn)能力。 2019年的春晚紅包大戰(zhàn)，百度更是完成了一次對(duì)字節(jié)跳動(dòng)公司的逆襲，百度APP的用戶(hù)數(shù)峰值超過(guò)3億，好看視頻也超過(guò)3000萬(wàn)，就連全民小視頻也摸高到1000萬(wàn)后回落，而今日頭條與西瓜視頻這期間稍有回落。很多人可能不知道，為了準(zhǔn)備這次春晚的活動(dòng)，百度下足了決心，除了發(fā)紅包投入9個(gè)億外，還增加了3萬(wàn)臺(tái)的服務(wù)器，單是增加服務(wù)器的投入就超過(guò)了紅包的投入。另外一方面，我們也可以看出在錯(cuò)過(guò)時(shí)間窗口后獲取用戶(hù)的代價(jià)是非常大的。

大風(fēng)起于青萍之末，我沒(méi)有預(yù)料當(dāng)初一個(gè)小小的趨勢(shì) ，會(huì)改變今天的互聯(lián)網(wǎng)流量分發(fā)的格局，我經(jīng)歷了卻擦肩而過(guò)。2014年底我自己陰差陽(yáng)錯(cuò)地走上了移動(dòng)醫(yī)療的O2O大眾創(chuàng)業(yè)，一條我自己之前完全陌生的賽道。兩年失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓我經(jīng)歷了作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的興奮、激情、困惑、痛苦、無(wú)助、絕望的心酸歷程，這期間我也看了一些如《從0到1》、《創(chuàng)業(yè)維艱》之類(lèi)的書(shū)，也有不少的收獲，發(fā)現(xiàn)我在創(chuàng)業(yè)中遇到的一些坑別人總結(jié)過(guò)了，避免了一些犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。我也沒(méi)想到今天我有機(jī)會(huì)寫(xiě)這么一本書(shū)去總結(jié)我工作中對(duì)用戶(hù)增長(zhǎng)做產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)的一些經(jīng)驗(yàn)，希望讀者能像我當(dāng)初看《從0到1》、《創(chuàng)業(yè)維艱》那樣的書(shū)一樣對(duì)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)有一些收獲，少犯一些不必要的錯(cuò)誤。

而在鳳凰網(wǎng)的兩年半經(jīng)歷，我就是實(shí)踐這個(gè)理解的過(guò)程我在實(shí)際中用半年左右的時(shí)間搭建了當(dāng)時(shí)的增長(zhǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)骨干團(tuán)隊(duì)，如本書(shū)第2章所述。本書(shū)第3章會(huì)告訴大家如何在短時(shí)間內(nèi)利用采量與社交裂變回流的方式去獲取用戶(hù)做增長(zhǎng)的《兩種流量獲取模型下的用戶(hù)增長(zhǎng)方法》，本書(shū)的內(nèi)容主要也是這個(gè)階段我把我實(shí)踐的經(jīng)歷做了一個(gè)總結(jié)，有小收獲、有失敗、有挫折也有迷茫，希望分享給大家，這也是我寫(xiě)這本書(shū)的目的。