處理越級上報(bào)問題，要分三個管理層次、三種下屬情況，因人而異、對癥下藥。

多年前，我就遇到了同樣的苦惱。我空降半年后，一位業(yè)務(wù)骨干，經(jīng)常越級向上級報(bào)告，比如說我交辦的任務(wù)，他不向我匯報(bào)直接向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，好像無視我的存在，別的下屬同事也冷眼旁觀。

你說我在乎吧，顯得沒有胸懷；說我不在乎吧，搞得我沒面子，讓其他下屬看笑話。

我心里明白，我空降搶了人家的位置，要容忍他的發(fā)泄。不可理喻的是，我們的上級居然縱容下屬經(jīng)常越級報(bào)告。我明白首先解決的問題不是下屬，而是上級，不取得上級對我的絕對支持，警告下屬，傳出去就是打壓下屬能人。上級領(lǐng)導(dǎo)可能也不滿我的空降，這可能是問題的根本。

下屬越級匯報(bào)怎么辦？傻瓜才找領(lǐng)導(dǎo)，高手用“3+3”策略贏主動。

我采取幾個步驟。

一是取得關(guān)鍵上級的支持。我到派我來的大領(lǐng)導(dǎo)辦公室，側(cè)面反映了“空降兵”常見的煩惱，大領(lǐng)導(dǎo)一聽就明白了。有一次，大領(lǐng)導(dǎo)請上級領(lǐng)導(dǎo)吃飯，把我也叫過去，讓我多敬幾杯酒。其實(shí)啥話也沒聊，上級領(lǐng)導(dǎo)就明白了。

二是取得直接上級的支持。跟上級領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，他安排的事情盡心盡力去做，消除他對我的陌生感和排外情緒。

三是合理手段鼓勵刺頭。我繼續(xù)正常與那位骨干下屬交往，他越級匯報(bào)就匯報(bào)吧，他的工作表面上支持，實(shí)際上不格外增加資源，讓他自己蹦跶，團(tuán)結(jié)其他同事，把其他的同事工作量安排飽滿，讓他們沒有精力去支持那位下屬的工作。

四是發(fā)揮上級維護(hù)秩序的作用。我取得上級領(lǐng)導(dǎo)支持后，這位下屬再越級上報(bào)的時候，領(lǐng)導(dǎo)對他說，這件事你直接向部門經(jīng)理匯報(bào)，不用再向我報(bào)告了。重復(fù)兩三次之后，這位下屬就徹底死心了。我該怎么用他就怎么用，與以前沒什么不同，再說了，不用白不同。從此，這個問題解決了。后來，聽別人說，我們上級領(lǐng)導(dǎo)還評價(jià)我，這小子挺成熟的，還算是正面評價(jià)吧。

回到題主這個具體問題上來，再從理論上談幾點(diǎn)看法：

下屬“偶爾”越級上報(bào)，作為直接領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該保持一定胸懷，不提倡，但不禁止。下屬偶爾越級上報(bào)，也有管理的兩面性，你可以利用這種“不正規(guī)”行為，琢磨其他的有用信息，比如，讓下屬去“試錯”，比如，反利用，判斷上級領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確意圖。過于在意下屬越級匯報(bào)，反映你不夠自信，產(chǎn)生嫉妒、吃味、不舒服、擔(dān)心等心理，雖然很正常，但也是一種自我修煉。

但是，必須轉(zhuǎn)折一下：下屬“不斷”越級上報(bào)，這是違反職業(yè)精神、破壞職場規(guī)則的嚴(yán)重問題。遇到這樣問題，你一定要解決，否則，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)破壞力巨大。但，你也不一定非要著急解決。要找到這種職場“反?！眴栴}的根源，首先是上級領(lǐng)導(dǎo)有問題，其次是你駕馭力有問題，再次才是思考如何制服下屬的具體策略。

作為上級，對職場認(rèn)識應(yīng)該更深一層，應(yīng)該明白下管一級的責(zé)權(quán)利對等原則，只要上級說一句話，“這樣的事情你向主管上司匯報(bào)就可以了”，替中層維護(hù)好職場秩序，這個問題就迎刃而解了。上級喜歡或支持這種越級匯報(bào)，盡管不是優(yōu)秀的管理行為，但可能有多種因素，所以，解決這個問題，要因人而異、對癥下藥。

第一，取得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，是解決這個問題的根本。

上級領(lǐng)導(dǎo)這么縱容或者喜歡下屬越級匯報(bào)，一是有上級領(lǐng)導(dǎo)管理偏好問題，二是對你也不太滿意甚至不太信任的因素，三是你不是上級領(lǐng)導(dǎo)直接提拔的嫡系，對你不太感冒，四是故意給你難堪，讓你服服帖帖，警告你隨時可以架空你。對你這樣的中層，首先要搞好與上級的管理，取得他對你的信任和支持。動用的其他手段也有多種，比如，可以請可靠的領(lǐng)導(dǎo)幫忙溝通，加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)走動，等等，總之，要取得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持。只要上級領(lǐng)導(dǎo)對越級下屬說，這樣的問題找你們部門經(jīng)理匯報(bào)就行了，既堵住了越級上報(bào)的口子，也表明上級對你的力挺，讓你處理以來有底氣。

第二，在取得上級支持的前提下，優(yōu)先策略是，把壞事變成好事。

越級上報(bào)的下屬，一般有三種：一種是不懂眼神、不懂規(guī)則的職場破壞者，想起來就到領(lǐng)導(dǎo)屋里說幾句，有時候還沾沾自喜，在同事面前邀功，“你看我膽子大不大，我才不在乎什么狗屁規(guī)則呢”。一種是心懷鬼胎的小人下屬，總想表現(xiàn)自己，給上級打小報(bào)告、上眼藥，甚至傳遞你的內(nèi)幕，目的是搞掉你。一種是不服你的骨干下屬，不認(rèn)可你的安排，不同意你的思路，瞧不起你的做事風(fēng)格，看不起你的領(lǐng)導(dǎo)才華，越級匯報(bào)，既是表現(xiàn)自己，也是故意跟你做對，我就是不服你怎么啦！

對不懂事的下屬，要利用；對小人下屬，要打壓。對能干的下屬，優(yōu)先策略是，通過努力，爭取轉(zhuǎn)化成你的支持力量。這類人，有想法有干勁想干事，如果能為你所用，助你如虎添翼，正所謂“不打不成交”。如果跟你做對，消耗你的資源，甚至破壞你的工作布局。對于這種人，可能是順毛驢，捋順了就是你的干將，捋不順就是你的肉中刺。

第三，如果轉(zhuǎn)化不過來，就要打壓加利用，下下策，是讓他滾蛋。

有越級匯報(bào)的下屬，你就不能容忍，說明你胸懷還不夠?qū)拸V，自信度不夠。幾個蒼蠅嗡嗡叫，你還不干活了？你職位越高，遇到了復(fù)雜問題越多，處理起來更復(fù)雜，這點(diǎn)小事處理不了，你還能堪當(dāng)重任嗎？

一是對不懂事的下屬，不鼓勵，不禁止，隨他去。故意把一些不成熟的風(fēng)透給他，利用他去探聽上級和同事的反映，來修正你的決策。幾個這樣的下屬，傷害不了什么。

二是對背后打小報(bào)告的小人下屬，綿里藏針，警告加敲打。比如，微笑地說，你向上級反映的事，上級找我談話了，有啥事當(dāng)面說，幫助我改正，好不好？這一句話有三層意思，一是上級挺你，二是別做小人行徑，有事當(dāng)面說，三是幫助我改正，還給他留著后路。小人下屬，改正就好，繼續(xù)使用他干活。不改正，找個機(jī)會，讓他出局。

三是對能干的下屬，要么轉(zhuǎn)化，要么讓其滾蛋。這樣的下屬就是不服你，故意越過你匯報(bào)。首先還是寬容以待，爭取轉(zhuǎn)化為自己的得力干將。這是對你是否有高超領(lǐng)導(dǎo)力的考驗(yàn)。坦誠交流，充分授權(quán)，給他干事舞臺，提供資源支持，經(jīng)常表揚(yáng)，給予獎勵，公平公正。必要時，進(jìn)行感情投資。古代將軍，都把能投降的敵人用好，何況只是不服氣的下屬呢？實(shí)在轉(zhuǎn)化不了，下下策，讓他另謀高就。

怎么制伏不服氣的下屬呢？

首先要團(tuán)結(jié)其他下屬，不要形成群體對抗，讓大多數(shù)下屬支持你。其次要公平公正地打擊，不要讓群體對你產(chǎn)生打擊報(bào)復(fù)的印象。再次就是讓不服氣的人使勁折騰，你合理布局，不讓他從事核心業(yè)務(wù)，不讓其他同事提供支援，你不給額外的資源，他啥事也干不成，還抓不住你把柄。要么服氣，要么走人。

總結(jié)：越高的層次，越級匯報(bào)的事情越少，越級匯報(bào)，多出現(xiàn)在中低層。作為中低層的管理者，要處理好胸懷和手腕的辯證關(guān)系。你要想成長為高層管理者，在中低層管理崗位上的磨煉是不可少的，處理這類棘手問題，不要單一思維，不要單一措施，既要展現(xiàn)你的管理手腕，也要展示你的容忍胸懷，畢竟站在高層看你處理行為，高層是從手段和胸懷兩個維度去考量你的，絕對不是僅僅看你的招數(shù)。

高層管理者。可以稱作“領(lǐng)導(dǎo)者”，關(guān)鍵作用是戰(zhàn)略眼光和識人用人。選好助手和中層，是他的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)，一般不會選擇那些不懂職場規(guī)矩的人。

中層管理者。關(guān)鍵作用是駕馭團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，既要用管理手腕去治理團(tuán)隊(duì)成員，也要體現(xiàn)出成長為高層管理者的綜合素養(yǎng)。中層管理人員中，只有少量人，體現(xiàn)出具備優(yōu)秀高層管理者的潛力。這個潛力，必須包括用好每一種人的胸懷。

基層管理者。實(shí)際就是一個小工頭，自己親自干，帶領(lǐng)下屬干，下屬不干的，你自己也要頂上干，總之是以完成任務(wù)為考核指標(biāo)。對基層管理者的要求是比較低層次，就是要求你無論用什么手段，把活兒干漂亮就行。談情懷、胸懷、境界，還沒到那個層次。

最后的建議。如何處理越級上報(bào)的下屬，你處于什么管理層級，就要用什么手段。你為來長期發(fā)展，可以把處理這些事情，當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)力修煉的一種實(shí)踐，懷著更高的追求，用最合理的手段去做，難道不是一種“既解決現(xiàn)實(shí)問題，又進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力磨煉”的實(shí)踐嗎？