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華西醫(yī)院日間手術(shù)中心管理經(jīng)驗分享,三種模式保證質(zhì)量與安全

 yg621bxf2000 2019-04-21

作為全國排名前列的醫(yī)院,四川大學(xué)華西醫(yī)院平均每天排隊等待住院的患者可多達(dá)6000人。很多等候手術(shù)的病人,有時需要等待三個月到半年,更長的可能得等一年以上。但許多人不知道,華西醫(yī)院的日間手術(shù)中心,可以縮短患者手術(shù)和入院等候時間,最快24小時,就能搞定從入院到出院的全過程。

出院后,醫(yī)院還會采用各種隨訪保障病人手術(shù)后的安全。該院從2009年10月正式成立日間手術(shù)中心,經(jīng)過幾年的發(fā)展,手術(shù)范圍已經(jīng)從簡單的幾個病種擴(kuò)展到目前的兩百多種術(shù)式,參與科室由當(dāng)初的四五個發(fā)展到現(xiàn)在的十多個,并且由單一的模式發(fā)展成多種模式經(jīng)營。

來源:華西醫(yī)學(xué)

日間手術(shù)作為一種新型的診療模式,在國外備受推崇。由于日間手術(shù)模式住院時間短和住院費用較少等優(yōu)勢,已經(jīng)在我國部分大型醫(yī)院逐漸得到推廣和應(yīng)用。日間手術(shù)管理要求患者從人院、手術(shù)至出院全過程在24h以內(nèi)完成,因此保證日間手術(shù)的醫(yī)療質(zhì)量及患者安全成為影響日間手術(shù)可持續(xù)發(fā)展的首要因素。

四川大學(xué)華西醫(yī)院

日間手術(shù)中心探訪

日間手術(shù)

管理模式和組織架構(gòu)體系

日間手術(shù)在華西醫(yī)院有3種管理模式:①集中收治,集中管理(集中式);②分散收治,分散管 理(分散式);③分散收治,集中管理(綜合式)。

集中式管理模式是設(shè)立獨立的日間手術(shù)中心,中心擁有自己的床位、手術(shù)室,有獨立的中心主任、醫(yī)生團(tuán)隊、護(hù)士長、護(hù)士,主要收治外科手術(shù)患者。

分散式管理模式是指醫(yī)院部分??疲ㄈ缪劭?、小兒 外科、泌尿外科等)病房也會單獨留出固定的日間手術(shù)病床用于收治??频娜臻g手術(shù)患者,日間手術(shù)患者由各科室統(tǒng)一管理。

綜合式管理模式是由日間手術(shù)中心為各個臨床科室集中預(yù)約和隨訪日間手術(shù)患者,患者在住院部住院,手術(shù)在日間手術(shù)室 或住院手術(shù)室完成。

根據(jù)不同的管理模式,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)成立專門的管理機(jī)構(gòu)(如日間手術(shù)管理專業(yè)委員會或工作組), 建立包括醫(yī)務(wù)、日間手術(shù)中心或病房日間小組、藥學(xué)、醫(yī)院感染控制、護(hù)理、門診、檢驗、病理、外科、醫(yī)療保險、信息等專業(yè)在內(nèi)的專業(yè)化工作團(tuán)隊,明確各自職責(zé),做好日間手術(shù)管理工作。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以根據(jù)科室設(shè)置及職能劃分,確定日間手術(shù)管理的主要負(fù)責(zé)部門和負(fù)責(zé)人。

華西醫(yī)院日間手術(shù)

醫(yī)療質(zhì)量安全管理有保障

 1.    嚴(yán)格手術(shù)病種和術(shù)式準(zhǔn)入制度,實行臨床路徑管理

實行日間手術(shù),應(yīng)選擇技術(shù)成熟、風(fēng)險較小的病種和術(shù)式進(jìn)行開展,門診手術(shù)/操作不能納入日 間手術(shù)管理。在患者選擇的指征上應(yīng)該嚴(yán)格把握, 并充分評估病情,遵循診療規(guī)范制定診療計劃。日間手術(shù)均須實行臨床路徑管理,開展的日間手術(shù)應(yīng) 有詳細(xì)的臨床路徑內(nèi)容;未開展臨床路徑的病種和術(shù)式,不準(zhǔn)開展日間手術(shù)。

2.    手術(shù)資格準(zhǔn)入、分級管理制度

醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定相應(yīng)的日間手術(shù)分級管理制度, 并對臨床醫(yī)師的手術(shù)實行分級管理,嚴(yán)格落實日間手術(shù)醫(yī)師資質(zhì)準(zhǔn)入制度,按手術(shù)權(quán)限實施手術(shù)。按規(guī)定實行審批制度,審批內(nèi)容有:開展手術(shù)級別, 手術(shù)醫(yī)師級別,有無成熟的臨床路徑方案,醫(yī)務(wù)、 麻醉、日間服務(wù)中心的意見等,有原始資料記錄。職能部門應(yīng)定期檢查手術(shù)資質(zhì)準(zhǔn)入和分級管理制 度落實情況。

3.    圍手術(shù)期管理

加強圍手術(shù)期質(zhì)量控制,重點是術(shù)前評估、手 術(shù)適應(yīng)證、風(fēng)險評估、術(shù)前查對、操作規(guī)范、術(shù)后觀 察及并發(fā)癥的預(yù)防與處理、醫(yī)患溝通制度、在院期間應(yīng)急預(yù)案的落實。

術(shù)前:查看患者及術(shù)前檢查資料,行手術(shù)前再評估;由醫(yī)療組長/主刀醫(yī)師/第一助手向患者及家 屬溝通,簽署手術(shù)知情同意書、拒收“紅包”協(xié)議、特殊耗材使用同意書、組織標(biāo)本留取同意書、 患者委托書,醫(yī)療組長/主刀醫(yī)師/第一助手完成手 術(shù)風(fēng)險評估表、術(shù)前核查表、病理檢查申請單及標(biāo) 本條碼等,日間手術(shù)中心醫(yī)生完成入院病歷書寫工作。醫(yī)療組長/主刀醫(yī)師/第一助手術(shù)前核對手術(shù)部位,并完成手術(shù)切口標(biāo)識。

術(shù)中:手術(shù)室(或病房)建立靜脈通道,必要時備皮。根據(jù)術(shù)中風(fēng)險選擇不同策略,外周一般為 16 G及以上,可酌情建立1 ~ 2個外周靜脈通道或 者同時建立1個外周和中心靜脈通道。麻醉后一 般不留置導(dǎo)尿。手術(shù)操作規(guī)范,術(shù)式改變等及時告 知家屬或委托人。

術(shù)后:觀察及時、嚴(yán)密,早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。手術(shù)醫(yī)生向患者家屬說明術(shù)中情況、術(shù)后可能出現(xiàn)的治療不良反應(yīng)及注意事項。手術(shù)醫(yī)生組立即完成手術(shù)記錄并打印、簽字存入病歷。注意:手術(shù)記錄需如實記錄重要操作步驟。

術(shù)后24 h:手術(shù)醫(yī)生或日間手術(shù)中心醫(yī)生查房,了解病情變化,并作出院評估,決定可否出 院;檢查切口,必要時更換切口敷料;辦理出院手續(xù)時,需要注意傷口檢查、換藥,根據(jù)手術(shù)及患者 情況告知出院后注意事項,出院文書書寫及上級醫(yī) 師審閱;在患者出院后24 h內(nèi)手術(shù)醫(yī)生組完成病 歷簽字、歸檔。

若患者住院期間出現(xiàn)手術(shù)相關(guān)并發(fā)癥或其他合并癥急性發(fā)作,經(jīng)評估不能出院,隨即啟動在院 期間應(yīng)急預(yù)案,聯(lián)系主刀醫(yī)生及相關(guān)科室會診轉(zhuǎn)入住院部病房或下級醫(yī)院住院治療。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立日間手術(shù)圍手術(shù)期質(zhì)量控制的工作規(guī)范,加強術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后環(huán)節(jié)控制力度, 保證醫(yī)療質(zhì)量與安全。

4.    麻醉管理

規(guī)范麻醉工作流程,術(shù)前麻醉準(zhǔn)備充分,實施規(guī)范的麻醉復(fù)蘇全程觀察。制定并完善麻醉安全 管理制度及工作規(guī)范,嚴(yán)格落實患者的術(shù)前檢查與術(shù)后訪視,根據(jù)手術(shù)類型和患者具體情況進(jìn)行分類 管理,有麻醉意外處理應(yīng)急預(yù)案,規(guī)范術(shù)后患者復(fù)蘇及出手術(shù)室標(biāo)準(zhǔn),提高麻醉安全性。

5.    病歷管理

加強病歷的監(jiān)控與管理,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障 治療安全。明確各級醫(yī)師病歷書寫的要求,嚴(yán)格遵 守病歷書寫相關(guān)規(guī)定,病歷應(yīng)體現(xiàn)診斷及時、檢查合理、治療恰當(dāng),知情同意書完備。日間手術(shù)中心負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員,及時檢查、評價、監(jiān)督、保障 病歷質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

6.    抗菌藥物合理使用管理

嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及其他藥物治療指導(dǎo)原則、指南,規(guī)范治療,合理用 藥,保障患者安全。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原 則》及醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行制訂的《抗菌藥物分級管理 實施細(xì)則》,規(guī)范日間手術(shù)抗菌藥物應(yīng)用,特別是術(shù)前預(yù)防用藥,如需使用,在術(shù)前30 min ~ 1 h內(nèi)給藥。一般情況下,術(shù)前不超過1劑;如果手術(shù)時間 超過3 h或者術(shù)中失血量超過1 500 mL,可追加 1劑。制定相應(yīng)的抗菌藥物合理使用檢查方案,臨床藥師通過相關(guān)病歷、醫(yī)囑的抽查和點評,針對不合格的抗菌藥物使用,要有整改措施和記錄。

7.    患者搶救和不良事件管理

有危重患者搶救流程,規(guī)范三級醫(yī)師報告和職責(zé),提高搶救成功率;建立并嚴(yán)格落實手術(shù)術(shù)后并發(fā)癥等不良事件報告制度,不瞞報和漏報。

開展日間手術(shù)的科室應(yīng)制定本專業(yè)的危重患者搶救流程,通過不斷培訓(xùn),加強醫(yī)務(wù)人員急危重患者搶救的能力。發(fā)生不良事件,有主動報告醫(yī)療不良事件的登記、整改記錄;對有差錯的不良事件進(jìn)行根因分析、記錄、改進(jìn)。

8.    加強出院標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)后隨訪及術(shù)后應(yīng)急預(yù)案管理

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強日間手術(shù)患者的出院標(biāo)準(zhǔn)管理,目前出院標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括以下項目:患者生命體征平穩(wěn)不少于2 h;認(rèn)知力、定向力好,有自主的語言和行動能力;無惡心、嘔吐、難以控制的疼痛或 術(shù)后出血等手術(shù)并發(fā)癥;患者須由麻醉和手術(shù)醫(yī) 生共同查看、評估后,在沒有手術(shù)和麻醉相關(guān)風(fēng)險的情況下,才能出院;通過宣教,患者家屬須有對 患者進(jìn)行相關(guān)護(hù)理的能力。建立完善的術(shù)后隨訪制度,專人專檔管理??梢酝ㄟ^包括短信、電話、微信在內(nèi)的多種手段,積極、主動對術(shù)后出院患者 進(jìn)行隨訪。若患者出院后出現(xiàn)緊急情況,隨即啟動 出院后應(yīng)急預(yù)案,積極聯(lián)系主刀醫(yī)師,指導(dǎo)患者急診科就診,暢通再入院綠色通道,提高醫(yī)療質(zhì)量與 安全及患者滿意度。

9.    管理效果評估

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每季度或每半年開展1次日間 手術(shù)管理效果評估,可利用表單進(jìn)行回顧性調(diào)查。評估主要圍繞:①管理措施、診療規(guī)范的依從性;

②重點管理指標(biāo);③日間手術(shù)中心針對問題的整 改情況等。

重點管理指標(biāo)

運營指標(biāo):包括日間手術(shù)手術(shù)室使用率、日間手術(shù)開展手術(shù)臺次占醫(yī)院總手術(shù)臺次比、三/四級 手術(shù)占比、患者取消預(yù)訂手術(shù)比例、手術(shù)當(dāng)日停臺率、入院前平均等待時間等。

質(zhì)量控制指標(biāo):包括入院前完成評估患者比例、延遲出院患者占比、30 d患者死亡率、2 ~ 31 d 非計劃重返率、24 h內(nèi)非計劃再次手術(shù)發(fā)生率、不良事件發(fā)生率(不良事件包括24 h內(nèi)術(shù)后出血、難以控制的疼痛、惡心和嘔吐、胃腸道穿孔、發(fā)熱、切口裂開、切口感染等)。

目前,國家衛(wèi)生健康委員會數(shù)據(jù)表明全國有近 400家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置了日間手術(shù)中心,其中華西醫(yī)院的日間手術(shù)量(2015年)已占擇期手術(shù)的22%左右,包括普外科、小兒外科、胸外科、泌尿外科、甲狀腺外科、乳腺外科、眼科、耳鼻喉科等10余個科室。

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