一、主動心態(tài)，換位思考

有一個小故事，今年春節(jié)朋友聚會的時候，碰到一位老板和他的一名員工與大家一起聚會，聊天時老板在抱怨員工沒有做出他期望的業(yè)績，能力和方法上需要提高，個性太強；員工則抱怨老板太強勢。大家抱怨不休，差不多要吵架了，讓一幫聚會的朋友覺得很尷尬，大家不斷的進行勸解溝通，多番勸解收效甚微。朋友們只好開始幫他們進行假設(shè)換位思考，首先問老板如果你是員工，你該怎么工作，你希望你的老板如何跟你溝通？老板沉思。然后大家又問員工，如果你是老板，你會怎么樣要求員工，期望員工做出什么樣的業(yè)績？員工也沉思了。過了好一會功夫，老板慚愧跟員工說“我自己確實做的不夠好，表示歉意”，員工也很歉意的說“我在拓展業(yè)務(wù)時太過要強，應(yīng)該多聽取老板意見，還應(yīng)該能夠做的更好”。一場不歡的抱怨風波就此結(jié)束。

故事告訴我們，當我們對某些事件產(chǎn)生抱怨時，不妨換位站在對方的立場上思考一下，可能思路就會發(fā)生改變，就會減少或消除抱怨。

《增廣賢文》曰：“責人之心責已，恕已之心恕人?！睆娜诵越嵌瘸霭l(fā)，大部分人擅長站在自己立場看問題且有天然的防備心理，只有少部分人能夠換位思考和主動推心置腹解決問題，而這少部分人又具有利他思想和團隊精神，正好能化解組織中普遍存在的信任危機。

二、高效壓力和情緒管控

丹尼高曼（Daniel Goleman）在《Emotional Intelligence》一書中指出：透過控制情緒，管理人可以成為卓越的領(lǐng)導人。遇到失敗、挫折和打擊，他們常能自我安慰和解脫，還會迅速總結(jié)經(jīng)驗教訓，而且堅信情況會發(fā)生變化。

他們信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在為你關(guān)上一扇門的同時，一定會為你打開一扇窗。遇高壓，選擇承受和戰(zhàn)勝壓力，迎著壓力完成任務(wù)！

三、勇于擔當，發(fā)現(xiàn)并解決問題

發(fā)現(xiàn)問題是起點，解決問題是終點。從起點到終點，你需要拿出一個解決方案。

在面對問題時，常人抱著“多一事不如少一事”的明哲保身態(tài)度。殊不知，人的能力正是在解決問題中逐漸提升的，人與人之間的差距也是這樣形成的。

在考慮解決問題的方案時，常人通常站在自己職責范圍立場上盡快妥善處理，而優(yōu)秀的人卻總會自覺地站在公司或領(lǐng)導的立場去考慮解決問題的方案，能始終站在公司或領(lǐng)導的立場上去醞釀解決問題的方案，逐漸地他們便成為公司和領(lǐng)導可以信賴的人。

四、正直善良，人際關(guān)系好

不談?wù)摽蛻糸L短，不談?wù)撋霞壥欠?，不談?wù)撏麻e話。一方面，要學會說話不能太隨便，另一方面，別人無意說的話不能太當回事。

中國有句老話，叫“靜坐常思自己過，閑談莫論他人非”，這反映了中國人明哲保身的處世之道，意思就是說平時多想想自己的事情，少說別人的閑話，以防惹麻煩。閑談莫論他人非，在我們工作中顯得尤為重要。

與其天天說長道短，不如多干實事好事，少說廢話閑話。而且，也只有做好自己和管理好自己，才有資格及威信影響他人。

五、放下身段，吃苦耐勞

不管被動還是主動，能夠吃苦的人都是企業(yè)的中流砥柱。只要肯放下身段，從基層、底層干起來，在工作中不斷積累經(jīng)驗，努力提升自己，積極進取、迎難而上，是可以大有作為的。

縱觀古今中外，成功人士都有著極為豐富的工作經(jīng)驗和閱歷，走向領(lǐng)導崗位，這些不可或缺。

六、工匠精神，干出絕活

我經(jīng)常講，真正有成就的人，他們都把工作當事業(yè)和作品看待，從來都不敢輕視工作。所以，我們在攬瓷器活之前，必須學會使用金剛鉆，以把工作做到極致為目標。

任何一個人，若沒有幾門拿手絕活，如何闖蕩江湖成就事業(yè)呢？實業(yè)興邦，制造業(yè)人才更需要工匠精神。