自初中接觸《紅樓夢》以來，轉(zhuǎn)眼已超過30年，至今仍記得課堂上老師激揚文字的情景。不久前重讀，并結(jié)合有關(guān)學(xué)者的解讀，對《紅樓夢》的認(rèn)識有所改變，尤其對其中人物的刻畫有了進(jìn)一步的體會。我在授課時結(jié)合內(nèi)容偶爾提及《紅樓夢》中的人物，讓學(xué)員選擇一個CFO，十有八九大家會選擇王熙鳳。那么，站在財務(wù)的角度來看，王熙鳳是好的CFO嗎？

好的CFO是否有標(biāo)準(zhǔn)

近年來，國際、國內(nèi)的一些組織每年都會評選“好”的CFO，也有諸多機(jī)構(gòu)研究CFO的能力框架。比如，上海國家會計學(xué)院的研究認(rèn)為，優(yōu)秀的CFO應(yīng)具有商業(yè)敏感和戰(zhàn)略思維、強(qiáng)力有效的溝通能力、建立與CEO密切的合作伙伴關(guān)系、健全的人才培養(yǎng)體系、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力以及積極擁抱變革的態(tài)度等六個方面的能力；華為創(chuàng)始人任正非則要求財務(wù)要懂業(yè)務(wù)、有渴望進(jìn)步和成長的自我動力、有項目經(jīng)營管理經(jīng)驗，并認(rèn)為稱職的CFO能夠隨時接任CEO。

筆者認(rèn)為，“好”是一個主觀評判，很難有一個明確的、一成不變的、放之四海而皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)?！昂谩笔抢嫦嚓P(guān)方的評價結(jié)果，是在一定環(huán)境下能夠滿足“需求方”期望的產(chǎn)物。隨著環(huán)境變化、需求變化，對CFO的評判標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)是與時俱進(jìn)的，但不變的應(yīng)是通過財務(wù)分析支撐決策的需求、能夠獲得利益相關(guān)方的信任，并具有道德水準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)力的財務(wù)人才。

綜上所述，筆者認(rèn)為，一個“好”的CFO至少在兩個方面有突出表現(xiàn)：一是做事方面，有勝任能力。如具有數(shù)字思維和洞察能力，能夠打造一個良好的財務(wù)團(tuán)隊，并使其不斷為組織創(chuàng)造價值。二是做人方面，CFO作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有一定的人格魅力，比如誠實、正直，讓人尊重和信服等。因此，評判王熙鳳是否是好的CFO，也應(yīng)從做事的能力、做人的品格兩個方面展開。

王熙鳳是否符合一個好的CFO標(biāo)準(zhǔn)

作為榮國府的“內(nèi)務(wù)管家”，王熙鳳的財務(wù)主管地位毋庸置疑，其能力更是得到賈母、王夫人甚至全體人員的一致認(rèn)同。這種能力可通過三件事情得以體現(xiàn)：

一是協(xié)理寧國府辦理秦可卿喪事展現(xiàn)出的管控能力。根據(jù)小說記載，王熙鳳不到二十歲，不識字，更沒有“經(jīng)辦”過大的紅白喜事的經(jīng)驗，但在寶玉推薦、賈珍請求的情況下，欣然應(yīng)允，雖然有“賣弄才干”之嫌，但其果敢、決斷的能力顯然是得到眾人認(rèn)同的。既然把事情攬了下來，詳思慎行必不可少，在考慮了可能影響目標(biāo)實現(xiàn)的“寧府風(fēng)俗”之后，王熙鳳通過“釘造冊簿”、職責(zé)分工、監(jiān)督檢查等一系列制度安排，做到“威重令行”，尤其是在“迎送親友”的一個人“來遲”之后打了二十板子、革了一個月錢糧之后，讓寧國府中的人真正認(rèn)識到了王熙鳳的厲害，此后不僅偷安竊取諸弊消失，大家做事的態(tài)度也開始“兢兢業(yè)業(yè)”起來，可謂不負(fù)賈珍之重托。

二是劉姥姥進(jìn)榮國府“走親戚、討好處”事項處理中體現(xiàn)的尊老愛幼的品質(zhì)。因家中貧窮、“冬事未辦”，“鄉(xiāng)下人”劉姥姥想到了二十年前曾經(jīng)“連宗”的金陵王家，并通過王夫人的陪嫁丫頭周瑞家的安排，見到了王熙鳳。對從未一見的“親戚”，王熙鳳未敢擅自做主，而是讓周瑞家的匯報王夫人，在得到“別簡慢”“裁奪”處理的授權(quán)后，給了二十兩銀子和“一串錢”，這才有了劉姥姥二進(jìn)大觀園，乃至后來的“積善、余慶”的故事。在這件事情的處理上，重要的不是王熙鳳給了“二十兩銀子”的“冬衣”錢，而是那“一串錢”的體貼恤老，因為這是王熙鳳給劉姥姥奶孫兩人的雇車錢，這在某種程度上反映出王熙鳳的尊老愛幼、推己及人的做人本質(zhì)。此外，給海棠詩社的“贊助費”，主動承擔(dān)李紈的“生日攤派款”，典賣大銅錫器、自鳴鐘和金項圈填補(bǔ)虧空等，都在一定程度上表明王熙鳳對人的體貼和對錢的態(tài)度，值得他人學(xué)習(xí)。

三是接受賈母檢查時體現(xiàn)出的業(yè)務(wù)洞察能力。賈母八月八十大壽，自七月上旬送壽禮的人就絡(luò)繹不絕，開始的時候老太太還高興瞧瞧，但后來煩了就不再過目，只是“叫鳳丫頭收了，改日悶了再瞧”。過了幾天，賈母突然就問“前兒送禮的，有幾家圍屏”，這簡直就是一場“突擊考試”，很多人可能都會出一身冷汗。但王熙鳳的應(yīng)對則真正體現(xiàn)了一名CFO的應(yīng)有品質(zhì)，不僅一口報出了“十六家”的數(shù)字，而且明確“有十二架大的、四架小的”明細(xì)賬，甚至精確描述了兩件頭等圍屏的材質(zhì)、工藝等信息，體現(xiàn)了王熙鳳的數(shù)字思維和業(yè)務(wù)洞察能力，同時為賈母做出“這兩架別動，要送人”的決策提供支撐。顯然，要得到賈母乃至王夫人的認(rèn)可和放心，絕不是僥幸或者浪得虛名而來。

除此之外，在調(diào)配紅玉、激賞探春、培養(yǎng)平兒方面，愿意給機(jī)會和贊賞他人，體現(xiàn)了王熙鳳的識人、用人能力；在襲人回家看望母親而王夫人無暇顧慮周全之時，把自己的大毛褂子給了襲人以免有失體面；在太監(jiān)上門“打秋千”時將自己的項圈抵押給錢等細(xì)節(jié)都說明王熙鳳待人行事往往能從大局著想，并非吝嗇刻薄、目光短淺之人。

在洋洋灑灑、錯綜復(fù)雜的百萬字小說中，有三個“群眾”的敘述為全面了解王熙鳳的為人提供了一個獨特的視角。

一是王夫人的陪嫁丫頭周瑞家的描述。劉姥姥一進(jìn)榮國府時，與周瑞家的有一段閑話。按照劉姥姥的說法，“這位鳳姑娘，今年不過十八九歲罷了，就有這等本事，當(dāng)這樣的家，可是難得的！”周瑞家的回復(fù)是“年紀(jì)兒雖小，行事比是人都大……少說著只怕有一萬心眼子……就只一件，待下人未免太嚴(yán)些”。從中可以看出，王熙鳳聰明絕頂、思慮周全，但對下人過于嚴(yán)苛，未能真正做到“恩威并施”。

二是王熙鳳協(xié)理寧國府管理內(nèi)事時，府中都總管賴升的評判。在獲悉“委請”了鳳姐，賴升即召集家人并與之溝通：“如今請了西府里璉二奶奶管理內(nèi)事，倘或他來支取東西，或是說話，小心伺候才好……那是個有名的烈貨，臉?biāo)嵝挠?，一時惱了不認(rèn)人的?！边@說明，在管家眼中，王熙鳳嚴(yán)刑峻法、不講情面。

三是賈璉偷娶尤二姐后，其心腹小廝興兒對王熙鳳的評價：“……除了老太太、太太兩個，沒有不恨他的，只不過面子情兒怕他……'嘴甜心苦，兩面三刀’'上頭笑著，腳底下就使絆子’'明是一盆火，暗是一把刀’……”顯然，在這個興兒眼中，王熙鳳是笑里藏刀，人前一套人后一套，下人只有“怕”，沒有“敬”。

綜上所述，王熙鳳做事的能力無可置疑，但在做人方面缺少人情味，屬于“寡恩”之人，稱不上一個好的CFO。

借鑒與啟示

王熙鳳雖是古典小說《紅樓夢》中的一個人物，但她做事的能力、做人的品格對于新時代的CFO仍有借鑒和啟示意義。

王熙鳳的厲害之處，在于做事的能力得到上級、平級乃至下級的普遍認(rèn)同。新時代CFO的基本職能仍然是提供“值得信賴”的數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析提供深刻見解和洞察，同時要學(xué)會站在信息使用者的角度，提供利益相關(guān)方能夠“聽得懂”的數(shù)字并講好數(shù)字背后的邏輯故事，從財務(wù)分析師逐步進(jìn)階、提升到價值工程師和戰(zhàn)略設(shè)計師的角色。基于此，新時代的CFO在做事方面至少應(yīng)打造以下三方面的能力：

一是資金管理能力。CFO的基因之一是“F”，即以“合適”的成本取得發(fā)展所需的資金，因此，CFO應(yīng)在財務(wù)狀況、收支平衡方面體現(xiàn)出卓越的管理能力。現(xiàn)實生活中很多公司出現(xiàn)問題，歸根結(jié)底是資金鏈發(fā)生問題乃至斷裂，一定程度上也可歸因于CFO不能未雨綢繆做好規(guī)劃。實際上，在現(xiàn)金流充裕、運營順暢的公司做CFO可能并沒有困難，但在經(jīng)營不景氣、融資較困難的情況下，能夠與CEO順暢地進(jìn)行信息溝通，輔助公司運營不會在資金這件事上出現(xiàn)麻煩，才能真正體現(xiàn)出一個好的CFO的基本功和素質(zhì)。

二是風(fēng)險管控能力。理論上財務(wù)是一個“油門”和“剎車”的角色，這正對應(yīng)著風(fēng)險管理中的“機(jī)會”和“損失”。一個好的駕駛員應(yīng)針對路況、車況等環(huán)境因素，熟練地在“油門”和“剎車”之間進(jìn)行切換，在遵守交通規(guī)則的情況下安全、高效地沿著正確的路線向目標(biāo)進(jìn)發(fā)。而一個好的CFO應(yīng)是CEO的左膀右臂，牢記自己“輔助”決策的角色，在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)幫助CEO做出正確的決策。

三是資源調(diào)配能力。要實現(xiàn)組織的目標(biāo)，就需要較好地協(xié)調(diào)人財物等內(nèi)外部資源，使之達(dá)到最佳配置。因此，CFO的能力框架可能需要在“F”的基礎(chǔ)上加上“I”（信息）“E”（執(zhí)行）“P”（績效）等多重能力，在資源配置方面用戰(zhàn)略思維和宏觀視野更好地輔助CEO做出決策。小說中夏太監(jiān)“打秋千”累計一千四百兩白銀，王熙鳳該花就花，毫不猶豫，理論上是為賈府積累資源，為潛在的“放長線釣大魚”做準(zhǔn)備，花錢的能力可見一斑。

此外，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力、換位思考能力等對新時代的CFO同樣重要。華為的任正非提出既要懂財務(wù)又要懂業(yè)務(wù)是對主管人員的期望，也是要求。因此，一個好的CFO不僅要在財務(wù)專業(yè)領(lǐng)域這個“經(jīng)度”上強(qiáng)化建設(shè)，努力做“專科醫(yī)生”，還需要貼近“作戰(zhàn)組織”提供支持性服務(wù)這個“緯度”上，努力做“全科醫(yī)生”，真正將財務(wù)知識聚合成支撐戰(zhàn)略的綜合能力，通過參與項目管理、經(jīng)營分析乃至預(yù)算預(yù)測，進(jìn)而實現(xiàn)價值創(chuàng)造。

作為一個CFO不應(yīng)局限于自身的優(yōu)秀，還要學(xué)會用信念、愿景方面的軟實力來引領(lǐng)、打造一個卓越團(tuán)隊，通過致力于開發(fā)員工的技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)力能力，得到財務(wù)人員的高度尊重和認(rèn)同。王熙鳳對待劉姥姥時的體恤、對平兒的言傳身教、對探春管理能力的認(rèn)同等方面，都值得新時代的CFO借鑒。

一是打造團(tuán)隊。領(lǐng)導(dǎo)的成功不應(yīng)局限于自身的成功，而是體現(xiàn)在他人的成功上，甚至必要的時候犧牲自己以成就他人。這就要求CFO通過提供機(jī)會，讓財務(wù)人員的專業(yè)技能得以提升；通過坦誠、透明、信賴等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，讓員工感受到在單位不只是工作，還有個人的成長；用好“金錢”激勵和“精神”激勵兩種方法，通過業(yè)務(wù)財務(wù)、專業(yè)財務(wù)、戰(zhàn)略財務(wù)等有效路徑來捕捉機(jī)會、承擔(dān)責(zé)任，激勵員工更加努力工作。

二是建立信任。通用電氣的前CEO韋爾奇在離任演講中將“誠信”作為決定企業(yè)未來的第一原則加以闡述，認(rèn)為“最擔(dān)心”的是有人會做出違法的事，在影響公司聲譽的同時，也毀了自身的前途和家人的幸福；阿里巴巴對人的要求之一是要有“阿里味”，包括必須善良、愿意主動先相信別人一些。筆者認(rèn)為，作為一個好的CFO，首先應(yīng)做到的是“數(shù)字”真實，并在此基礎(chǔ)上為團(tuán)隊指明方向，帶領(lǐng)財務(wù)團(tuán)隊乃至業(yè)務(wù)團(tuán)隊“多打糧食”“多打勝仗”，這不僅要求CFO要在業(yè)務(wù)實踐中能多擔(dān)責(zé)，更要用價值觀來建立和團(tuán)隊的信任。

三是付出真心。CFO作為捕捉、加工、傳遞決策信息的中樞，要有基本的“抓住人心”的能力。洛克菲勒認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備寬宏大量、看高和贊美他人的素養(yǎng)，這意味著要有感情的付出，而一旦付出真心，他人會感受到，并最終獲得他人的更多敬重。

（責(zé)任編輯：韓福恒）