第一講 基本概念 一、標(biāo)準(zhǔn) 1、定義 2、特征 二、標(biāo)準(zhǔn)化 1、標(biāo)準(zhǔn)化的含義和意義 2、標(biāo)準(zhǔn)化的方法 3、標(biāo)準(zhǔn)化的對象 4、標(biāo)準(zhǔn)化的基本特性 5、標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用 6、標(biāo)準(zhǔn)化的基本原則 三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 1、定義 2、組成 2.1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2.2 管理標(biāo)準(zhǔn) 2.3 工作標(biāo)準(zhǔn) 第二講 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立 一、建立標(biāo)準(zhǔn)體系的原則 二、建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的依據(jù) 1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系:要求 2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系:管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系 4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系:評價與改進(jìn) 5、 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求 6、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南 三、建立標(biāo)準(zhǔn)體系的程序 第三講 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的編寫 一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的編寫流程 1、制定標(biāo)準(zhǔn)化管理文件 1.1 制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃(4A要求)和計劃(3A要求) ; 1.2 制定《標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)》(總則、辦法、導(dǎo)則) 2、編制標(biāo)準(zhǔn)體系表 2.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖; 2.2 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表; 2.3 標(biāo)準(zhǔn)匯總表或統(tǒng)計表; 2.4 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說明。 3、制訂修訂標(biāo)準(zhǔn) 3.1 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編寫格式; 3.2 提供范例; 3.3 標(biāo)準(zhǔn)編寫后要集中審查; 3.4 保存標(biāo)準(zhǔn)審查、修改記錄。 4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的發(fā)布 二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制 1、概述 1.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表 1.1.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的定義 1.1.2 標(biāo)準(zhǔn)體系的組成單元和存在的形式 1.1.3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的關(guān)系 1.1.4 編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的參照標(biāo)準(zhǔn) 1.1.5 描繪出標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展藍(lán)圖 1.2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表文件組成 1.2.1體系表結(jié)構(gòu)圖(技術(shù)、管理、工作) 1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表 1.2.2.1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表 1.2.2.2管理標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表 1.2.2.3工作標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表 1.2.3 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計表(或稱“匯總表”) 1.2.4體系表編制說明 1.3 公司標(biāo)準(zhǔn)體系表結(jié)構(gòu)圖 1.3.1 結(jié)構(gòu)圖形式1:序列結(jié)構(gòu) 1.3.2 結(jié)構(gòu)圖形式:層次結(jié)構(gòu) 1.4 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表格式 1.4.1 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表必備的要素 1.4.2 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表常用的四種格式 1.4.3 編制標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的5個注意要點 1.5 標(biāo)準(zhǔn)匯總表格式 1.5.1 標(biāo)準(zhǔn)匯總表必備的要素 1.5.2 標(biāo)準(zhǔn)匯總表格式范例 1.5.3 編制標(biāo)準(zhǔn)匯總表必須注意的要點 1.6 編制說明的內(nèi)容 1.6.1 編制體系表的依據(jù)及要達(dá)到的目標(biāo) 1.6.2 與國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的差異及原因,與企業(yè)實際生產(chǎn)、服務(wù)的符合性; 1.6.3 分析現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的差距和薄弱環(huán)節(jié),以及今后的主攻方向 1.6.4 與其它體系交叉情況和處理意見 2、標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu) 2.1 標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式 2.1.1 獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)體系 2.1.2 多個標(biāo)準(zhǔn)體系的組合 2.1.3 若干相互聯(lián)系相互作用的子體系 2.1.3.1 標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)1——按體系文件 2.1.3.2 功能歸口型結(jié)構(gòu)——按部門設(shè)置 2.2 標(biāo)準(zhǔn)體系的層次 2.3 標(biāo)準(zhǔn)的編號 2.3.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號的原則 2.3.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號方法示例 2.3.3 關(guān)于“雙重編號”問題 2.3.4 案例:雙重編號情況下的標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表處理 3、管理標(biāo)準(zhǔn)體系的編制 3.1 要素的確定 3.2 體現(xiàn)過程控制和持續(xù)改進(jìn) 3.2.1 全過程 3.2.1.1 全過程的四個含義 3.2.1.2 案例:人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)的撰寫 3.2.2 運(yùn)用戴明管理模式:PDCA模式 3.2.3編制標(biāo)準(zhǔn)體系的基本方法 3.2.3.1策劃的方法及其案例分析 3.2.3.2實施及其5個要點 3.2.3.3檢查及其3個要點 3.2.3.4處置和改進(jìn)及其3個要點 3.3 標(biāo)準(zhǔn)的編寫 3.3.1編寫順序 3.3.2格式 3.3.3名稱 3.3.4內(nèi)容 3.3.4.1目的性原則 3.3.4.2性能原則 3.4.3可證實性原則 3.4.4制定管理標(biāo)準(zhǔn)的5個具體要求 4、工作標(biāo)準(zhǔn)編寫 4.1 表現(xiàn)形式 4.2 編寫原則 5、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的 6、案例分析:技術(shù)、管理、工作三類標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用示例 6.1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 6.2 管理標(biāo)準(zhǔn) 6.2.1 生產(chǎn)管理 6.2.1 質(zhì)量管理 6.2.1 HSE管理 6.2.1工作標(biāo)準(zhǔn) 6.2.1 生產(chǎn)過程管理 6.3良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 6.3.1 目標(biāo)指向 6.3.2 顯示原因和結(jié)果 6.3.3 準(zhǔn)確:要避免抽象 6.3.4 數(shù)量化-具體 6.3.5 現(xiàn)實 6.3.6 修訂 三、問題解答 1、標(biāo)準(zhǔn)是否需要多而全? 1.1 標(biāo)準(zhǔn)是否可以不必重復(fù) 1.2 規(guī)范性引用文件,是否都要納入標(biāo)準(zhǔn)體系中? 1.3 關(guān)聯(lián)但不用的標(biāo)準(zhǔn),是否要列入體系表? 2、規(guī)章制度是否是標(biāo)準(zhǔn)? 3、下屬單位制訂的標(biāo)準(zhǔn)要否納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系? |
|