1 很少有人喜歡求助他人或者主動(dòng)向他人提要求。 神經(jīng)科學(xué)和心理學(xué)研究證明,求助和提要求涉及一系列社會(huì)威脅,包括: 不確定性、被拒絕的可能、自降地位的風(fēng)險(xiǎn)以及必然要出讓的自主權(quán),這些都會(huì)刺激大腦中感受生理疼痛的區(qū)域。 而在工作場(chǎng)合,我們往往特別希望能展現(xiàn)自己的專業(yè)技能、工作能力以及自信心,求助同事因此變得更加別扭。 然而,在職場(chǎng)中,公司選人、育人、用人、留人、提拔人,這些人力資源決策的背后,都有一套規(guī)律。 想要提升自己的職場(chǎng)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)快速晉升,不求助他人或者不對(duì)他人提要求,是根本不可能的。 你的工作表現(xiàn)如何、進(jìn)步與否以及職業(yè)發(fā)展速度,越來越仰仗于尋求所需建議、參考及資源的能力。 據(jù)估計(jì),同事間相互提供的幫助和協(xié)作,75%到90%來自直接請(qǐng)求和大膽提要求。 2 那么,直接請(qǐng)求和大膽提要求到底有哪些技巧和方法?我們?cè)趺凑f才不會(huì)被拒絕,百分百地得到自己想要的? 1、克服緊張、焦慮和壓力,讓自己變得自信、勇敢和強(qiáng)勢(shì) 當(dāng)要提出一些強(qiáng)勢(shì)的請(qǐng)求時(shí),我們知道自己在別人眼中的形象很重要。 家人和朋友可能了解那個(gè)“真實(shí)”的你,但對(duì)別人,尤其是那些第一次見面的人,你的形象至關(guān)重要。 就是有那么一些勇士可以自信地提出請(qǐng)求,并且不在意被拒絕,也不在意別人對(duì)自己的看法。 在我們的研究中,每5 個(gè)研究對(duì)象中就有1 個(gè)表示向別人提出自己的需求時(shí)毫無壓力。 對(duì)于勇敢地、無所顧忌地提出要求,他們是這樣認(rèn)為的: 在商業(yè)場(chǎng)合,我向來都是直截了當(dāng)?shù)馗嬖V對(duì)方我想要什么,即使有些請(qǐng)求與主題并不相關(guān)。大多數(shù)人都會(huì)回應(yīng)我的請(qǐng)求。 最糟糕的結(jié)果不過是被拒絕罷了,那么為什么不提呢? 2、取得對(duì)方的信任和尊重,才不會(huì)輕易被拒絕 只有少部分人通過言談舉止就能讓別人覺得他們非常值得信任。 這些幸運(yùn)兒通過第一印象能快速地與他人建立友好的人際關(guān)系。 無論這種能力是后天學(xué)習(xí)的還是天生的,他們只要在場(chǎng),就能讓別人覺得放松; 他們一進(jìn)門就能讓別人覺得自己是可靠的,是平易近人的,這是一項(xiàng)多么了不起的技能。 在為請(qǐng)求做準(zhǔn)備時(shí),人們往往忽視了信任在人際關(guān)系中的重要作用。 在“大膽提出請(qǐng)求”研究中,幾乎三分之一的人表示會(huì)拒絕那些自己不喜歡、不尊重或不信任的人的請(qǐng)求。 下列這類開場(chǎng)白應(yīng)該盡量避免: ①“能請(qǐng)你幫個(gè)忙嗎?”——這會(huì)讓人感到前面是個(gè)陷阱; ②也不要表達(dá)多余的歉意——“我感到讓你做這件事很過意不去,”這讓事情變得消極。 ③也不要強(qiáng)調(diào)互惠性“你幫我我也會(huì)幫你”,這會(huì)起反效果,因?yàn)檎l都不喜歡欠別人,也不喜歡純粹的交易型關(guān)系。 ④弱化自己的需要也不合適,例如“我一般不會(huì)求助他人”或者“就一點(diǎn)兒小事兒”,這會(huì)讓人覺得提供的幫助微不足道甚至很多余。 3、提請(qǐng)求或者要求前,先把對(duì)方想要的給他 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)遵循的是等價(jià)交換原則。 完善自己的請(qǐng)求和大膽提要求很容易,但考慮對(duì)方的利益卻很難。忽視對(duì)方的利益往往會(huì)給你帶來不必要的麻煩。 很可能你在提出請(qǐng)求,在為自己的處境抗?fàn)帟r(shí),因沒有為對(duì)方考慮,因此付出的時(shí)間和精力都付諸東流了。 人們不愿意花太多時(shí)間在那些不會(huì)考慮他們的需求或不能體諒他們難處的人身上。牢記, 每個(gè)人都關(guān)心自己的利益。 每!個(gè)!人!你有沒有聽“將心比心”這個(gè)成語?(WII-FM,What’s in it for me?)學(xué)會(huì)根據(jù)對(duì)方的需求調(diào)適自己的請(qǐng)求,而不是只專注在自己的需求上。 問一問自己這個(gè)請(qǐng)求對(duì)對(duì)方有什么好處,站在對(duì)方的角度上,思考他們會(huì)遇到什么困難。 無論你的請(qǐng)求多么有說服力,或者你們的關(guān)系有多親密,沒有人愿意為了滿足你的請(qǐng)求而拿自己的工作冒險(xiǎn),或者讓自己難堪。 以下問題能幫助你思考別人的利益: 這個(gè)請(qǐng)求會(huì)讓他們處于更好的處境嗎? 同意我的請(qǐng)求對(duì)他們有什么好處? 我怎樣才能讓他們覺得自己的需求也被考慮到了? 我怎樣才能表現(xiàn)出我尊重他們的選擇? 我怎樣才能讓他們堅(jiān)信我在追求自身利益的同時(shí)也在為他們謀取福利? 我該如何表現(xiàn)出我的請(qǐng)求是可以商榷的? 4、靈活地調(diào)整自己的請(qǐng)求策略 一種交流方式不能滿足所有情況。雖然請(qǐng)求往往涉及相似的事實(shí)、數(shù)據(jù)和組織機(jī)構(gòu),但涉及的人不同,交流方法也會(huì)有區(qū)別。 ①?zèng)Q策型:決策者往往嚴(yán)肅又高效。他們注重行動(dòng)并且喜歡做決定。 他們有大局意識(shí),希望能快速地進(jìn)入重點(diǎn)。決策者喜歡有挑戰(zhàn)的問題,能讓他們考慮各種選擇的問題。 避免:不要不斷地閑聊一些無意義又瑣碎的話題。不要浪費(fèi)他們的時(shí)間。 即刻提出請(qǐng)求然后用簡(jiǎn)潔的觀點(diǎn)支持你的請(qǐng)求。用邏輯而不是感情做事。 ②吸引型:吸引型的人性格外向又喜歡社交。 他們幽默風(fēng)趣又擅長制造氣氛,有感染力又希望鼓勵(lì)和影響別人,在人際交往中也是如此。 吸引型的人往往是派對(duì)的主角,或者是一群人中最興奮、最活躍的那位。 避免:無聊的事例和嚴(yán)肅的陳述,與聽眾毫無交流。請(qǐng)他們提供創(chuàng)新想法或者能激勵(lì)別人的點(diǎn)子。這些萬人迷最能設(shè)計(jì)解決方案,最擅長交流。 ③樂施型:樂施者常常是讓人感覺舒適的、友善的、討人喜歡的那個(gè)人。他們同意請(qǐng)求的標(biāo)準(zhǔn)是請(qǐng)求是否對(duì)大家有益,表達(dá)時(shí)是否既表現(xiàn)得尊重又考慮周到。 避免:欺騙他們或者無禮地越過他們。 不要試圖避開他們或者越級(jí)提出請(qǐng)求,這樣做相當(dāng)于自毀前程。問他們覺得怎樣的請(qǐng)求能影響別人。 這些中介者天生就知道別人的感受或需求。 ④權(quán)衡型:權(quán)衡者善于跟體制和程序打交道,而且熱愛學(xué)習(xí)。他們喜歡那些提供了深思熟慮的解決方案并且有事實(shí)案例佐證或者能改良得更好的請(qǐng)求。 避免:希望跳過流程或者不符合制度,十萬火急的請(qǐng)求。沒有經(jīng)過認(rèn)真思考和提供的信息不清楚的請(qǐng)求。 問一個(gè)特定的問題然后給他們一些時(shí)間去思考你提供的方案。 權(quán)衡者想要把自己的方案與你的進(jìn)行比較。問他們這個(gè)請(qǐng)求實(shí)施起來如何才能達(dá)到最大效益。 其實(shí),勇于直接請(qǐng)求和大膽要求的人,既能向上管理自己的老板,在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和機(jī)會(huì)面前“營銷”自己的業(yè)績,又能在做好本職工作的同時(shí)帶動(dòng)身邊的人,讓自己的成績被大家認(rèn)可,互利互惠。 大膽提出合理要求,也是一門資深的學(xué)問。 |
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