用什么定義價值：

地質(zhì)公園產(chǎn)品十大定律

 中國地質(zhì)學會旅游地學與地質(zhì)公園

研究分會副主任 劉興春

我們生活在一個物欲橫流的世界。

作為一個地質(zhì)公園產(chǎn)品的設計者，我經(jīng)常會感到生存危機：我們創(chuàng)造的職業(yè)——數(shù)字化的職業(yè)，這些事情真的能幫助到人們嗎？我們是在解決地質(zhì)公園一個可行的問題嗎？這個地質(zhì)公園產(chǎn)品和服務真的有益于其自身嗎？

不管結果如何，可以肯定地說：大家會持續(xù)創(chuàng)新，不斷地探索并最終推動地質(zhì)公園游客體驗的發(fā)展；在有足夠資源的情況下，其迭代升級是不可避免的，同時新設計、地質(zhì)公園新產(chǎn)品的誕生隨時都在發(fā)生。

接下來將和大家一起探討并解決一些疑問：

游客為什么會消費？

以及地質(zhì)公園產(chǎn)品如何“傳播”以實現(xiàn)盈利？

一些地質(zhì)公園產(chǎn)品是如何快速發(fā)展的，而另一些卻牽強附會？

地質(zhì)公園產(chǎn)品是如何設計的，以及是怎么設計的？

這些是每個地質(zhì)公園設計者都應去探尋的問題——因為了解地質(zhì)公園產(chǎn)品工作的原理能夠更好地構建未來；了解設計背后的原因，將有助于去創(chuàng)造一個偉大的地質(zhì)公園產(chǎn)品——這就是地質(zhì)公園產(chǎn)品的十大定律。

設計地質(zhì)公園產(chǎn)品或一種服務，最簡單明了的方式是將游客不喜歡做的事情變得更簡單、更快捷、更有效，甚至是將其（不喜歡）完全消除掉——之所以我們現(xiàn)在習慣在鍵盤上打字，開車上班，是因為之前的方式（手寫、走路）并不容易。

對于想要設計或改進地質(zhì)公園產(chǎn)品和服務的人來說，這種外在、實用的創(chuàng)新方法是一個很好的開始。

通過琢磨游客行為或通過數(shù)據(jù)識別問題，就可以通過技術和設計使其變得更好、更簡潔；優(yōu)化地質(zhì)公園全業(yè)務鏈的任何一個環(huán)節(jié)，甚至消除一些步驟以求最大地提高效率。

Amazom、Uber——這些公司都消減了中間環(huán)節(jié)，從而帶來了更好的用戶體驗和更大的利潤空間。

聲音（圖文）設計也是一個實例：如果一本書或一個網(wǎng)頁設計得當（排版、標準、引導、留白），它將更容易閱讀和理解，因此其功能價值最高。

如果陷入死胡同，試圖去弄清楚要創(chuàng)造什么樣的地質(zhì)公園產(chǎn)品，或者想知道地質(zhì)公園產(chǎn)品為什么沒有吸引力，那么就去看看其他成功產(chǎn)品的案例，從中發(fā)現(xiàn)它們的優(yōu)點和不足！——這也使得地質(zhì)公園產(chǎn)品的審視成為設計過程中的一個重要的環(huán)節(jié)。

有時，第一眼就是最純粹的視角。

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品不會嘗試什么都做，會是小步慢跑，把事情做精。

在原生應用熱潮開始時，許多創(chuàng)業(yè)者都希望產(chǎn)品囊括一切，至今仍然如此。

最近，在我們?yōu)榈刭|(zhì)公園開發(fā)的一個小程序新項目中，我不得不引導他們避免犯這個常犯的錯誤——你的產(chǎn)品不可能集吃住行游娛購、以及社交于一身，游客不會使用它。

為什么？

原因有很多，但最大的原因是你無法做好一切——游客不會去找有包羅萬象體驗項目的地質(zhì)公園，他們會搜索“在X地質(zhì)公園最值得去看的地質(zhì)遺跡”；同樣，來到地質(zhì)公園的游客不會去找有包羅萬象品類的特產(chǎn)店，他們會搜索“在X地質(zhì)公園最值得購買的土特產(chǎn)”。

此外，甚至在使用地質(zhì)公園產(chǎn)品之前，游客都會必然的了解其價值和功能，游客想知道地質(zhì)公園產(chǎn)品能做什么以及它將如何改善他們在地質(zhì)公園的活動；在體驗之前，游客必然會去預設價值。

很多設計者犯了這個錯誤，將其他領域熱門類產(chǎn)品的功能一股腦復制并堆砌成地質(zhì)公園的產(chǎn)品——真正有多少游客在使用呢？

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品策劃和設計得足夠好，能夠持續(xù)相當長的時間。它們不需要經(jīng)常重構——他們并沒有真正跳脫出既有的“風格”。

ipone就是一個很好的例子：盡管屬性特征都有所增加，但手機的功能質(zhì)量與原版相比仍然保持著一致?？梢暂p松地發(fā)短信、瀏覽圖片、拍照，并給朋友和同事打電話，除了屏幕尺寸的增加外，外形也基本沒變。

其他經(jīng)得起時間考驗的產(chǎn)品包括：打火機、電腦鼠標等，這些產(chǎn)品都能很好的完成其工作。

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品在過度使用后也不會分崩離析，雖然這是對其設計的證明。但，開發(fā)計劃過時的地質(zhì)公園產(chǎn)品就不符合道德規(guī)范了（計劃過時指故意縮短地質(zhì)公園產(chǎn)品迭代的策略，使其在一段時間后變的不合時宜或不起作用）。

在20世紀20年代中期汽車達到飽和后，通用汽車首次開始采用這一戰(zhàn)略——在那個時候，每個人都已經(jīng)買了汽車，而且銷量放緩。

為了刺激消費，通用汽車的負責人建議他們每年進行一次設計變更，以說服需要升級的車主。

計劃過時直到今天仍然存在。

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品應該持續(xù)相當長的時間——不應該有技術保留，并且原則也不應該被打破。

總而言之，好的地質(zhì)公園產(chǎn)品應該努力做到能夠永遠持續(xù)下去。

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品不僅功能好，而且看起來要美。功能和視覺的平衡有助于地質(zhì)公園產(chǎn)品更簡潔——因為游客在體驗的時候，每個功能都有其明確的使用時間和空間。

例如地質(zhì)公園科普產(chǎn)品，為游客獲取地質(zhì)遺跡知識提供服務的組件：手繪圖/地質(zhì)遺跡標記/服務菜單界面中，地質(zhì)遺跡標記應該比其他服務菜單更醒目——因為這是一個很重要的功能（參考游客的使用頻率）。

的確，每個游客都會較頻繁點擊地質(zhì)遺跡的標記。因此，好的地質(zhì)公園產(chǎn)品設計師應知道如何對功能/特征進行分組，并根據(jù)位置、大小、顏色和紋理來區(qū)分它們。

人們在看車的時候提到的第一件事是什么？

談論外觀。

大量的研究表明：看起來更好看的人相比較不那么有吸引力的人來說，會受到較少的負面反饋，好的地質(zhì)公園產(chǎn)品也應如此。

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品簡單易用，有層次結構，能夠讓游客非常容易地操作多個功能；使用通俗易懂的語言和文化規(guī)范來傳達功能，這就使得游客在第一次使用的時候能夠很容易上手。

這一點很重要，因為游客在嘗試時會隨時產(chǎn)生消費意愿。

現(xiàn)在幾乎所有的實體產(chǎn)品都有免費試用，很多產(chǎn)品在購買一周后可以無理由退貨。

而開始使用不熟悉的地質(zhì)公園產(chǎn)品時會比較麻煩，要在極短的時間了解一個新的界面、“掌握”都有時間成本。

從這一點出發(fā)，一些堆砌出來的地質(zhì)公園產(chǎn)品幾乎未被游客使用過。

以高鐵的報警按鈕為例：99%的乘客永遠不會使用，但是當一個乘客按下這個按鈕，可能會影響600甚至1000多乘客的旅途。

簡潔的設計可能決定了地質(zhì)公園產(chǎn)品的生與死。

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品始終追求高價值：ROI——不僅是指地質(zhì)公園產(chǎn)品本身，而且還有使用地質(zhì)公園產(chǎn)品的游客。

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品是從小團隊誕生的，緊湊，不會在裝飾上花費過多的時間和資源——裝飾本身都是為工藝和藝術服務的。

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品不占用游客需求之外的時空，優(yōu)雅的融入所屬的場景（地質(zhì)公園產(chǎn)品中的元素也應如此）。

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品使用最少量的資源或外部刺激來達到預期效果、價值或功能，界面也應如此。如果你看到繁瑣的菜單、復雜的操作步驟、夸張的功能名稱以及很多動畫特效——這通常表明設計者缺乏對核心概念的理解。

在地質(zhì)公園產(chǎn)品的世界里——概念是王道。

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品直擊游客內(nèi)心。

通過同時動用多種感官的協(xié)作來使用地質(zhì)公園產(chǎn)品，過程中增加了反饋和最終價值。

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品令人感覺良好，回憶一下你第一次拿著ipod、電腦鼠標的感覺，都恰到好處。

在心理學和設計中，有一個術語用來描述這種恰到好處，稱為——刺激-反應兼容性。

刺激-反應兼容性是指，一個人對世界的感知與所需反應相容的程度，例如：門把手提供轉(zhuǎn)動/旋轉(zhuǎn)，而門提供推/拉。

視頻游戲及其遙控器是核心產(chǎn)品，它們以多種感覺刺激人：觸覺、視覺和聽覺。去一家擁有良好的燈光效果、飯菜香氣撲鼻以及背景音樂令人舒適的餐廳，是內(nèi)心體驗的典范，地質(zhì)公園產(chǎn)品也是一樣的。

地質(zhì)公園產(chǎn)品不僅視覺效果重要，聽覺和觸覺反饋同等重要，這樣才能讓游客享受最佳的體驗。

——想象一下，如果鼠標沒有“咔噠”的聲音，你會不會感覺失去點什么？

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品設計的不單單是視覺這一個方面。

好奇心是人類探索、嘗試新事物、挑戰(zhàn)自我和學習的內(nèi)在動力，所有社交媒體類產(chǎn)品都會想盡一切辦法滿足用戶好奇心——互聯(lián)網(wǎng)、電視、旅游以及每一個游戲都是如此。

美國科學家Harry Harlow注意到恒河猴在他的實驗結束后繼續(xù)玩機械謎題時，首次發(fā)現(xiàn)了好奇心。在這之前，主流科學認為人類行為完全出于其生理目的的動機。

他的發(fā)現(xiàn)證明，普遍行為背后有更強大的推動力，而這種力量來自于內(nèi)在。Harry Harlow稱這種“內(nèi)在”動機是人們渴望挑戰(zhàn)并感到自由，因此需要探索，需要掌控。

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品兼顧實用性和品質(zhì)。

例如：自行車可以讓你更快地運動，同時可以成為探索周圍世界的工具。菜刀可以讓你更容易料理食物，同時可以讓你展現(xiàn)廚藝并探索料理的本質(zhì)。

人喜歡分析、推斷和做出判斷，即使這些判斷不會導致效益、產(chǎn)出或資源的增加。

人們?yōu)榱搜芯慷芯俊?/span>

人們使用產(chǎn)品和消費不一定是因為能讓生活更美好，實際上，很多“事物”降低了人的生活質(zhì)量。

人們使用產(chǎn)品和消費時，表達的是自己的價值觀，是因為媒體和營銷影響了集體的價值觀——人們很快的將特定的事物與理想狀態(tài)聯(lián)系起來。

例如，當我們設計的地質(zhì)公園科普產(chǎn)品恰巧滿足游客探索、求知的需求時，它就比那些只滿足吃住行游娛購的地質(zhì)公園產(chǎn)品更有價值——重視創(chuàng)新和技術的年輕程序員喜歡apple手表，而佩戴勞力士的50多歲老板則重視金錢。

無論如何，這些使用產(chǎn)品和消費的行為不是為了產(chǎn)品本身，而是購買它們以便向其他人表達擁有者的喜好和身份地位。

使用地質(zhì)公園產(chǎn)品和游客消費行為同樣是一種表達方式。

當然，還存在一種現(xiàn)象被稱為“宜家效應”，如果顧客對自己組裝的家具建立了親和力，即使他們做得很差，當開始依賴他們的創(chuàng)作和產(chǎn)品時，便開始通過這些物品來定義自己。

一般營銷專家會通過“品牌”策略強化它。他們知道人們購買的是地位和價值觀——這些可以通過各種信息元素來深度雕刻。

無論如何，地質(zhì)公園應很快的將價值觀、故事和地質(zhì)公園產(chǎn)品聯(lián)系起來。

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品應有一個故事，不管地質(zhì)公園是否愿意描述這些故事

AK-47是一款好產(chǎn)品嗎？

好的地質(zhì)公園產(chǎn)品應該始終致力于幫助游客和他們在所處環(huán)境的活動。創(chuàng)造那些吸引力高、實用性低，生命力短，花哨的地質(zhì)公園產(chǎn)品對游客和地質(zhì)公園不利；能夠幫助游客提升精神和社交的地質(zhì)公園產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。

擁有一種價值極其新穎的地質(zhì)公園產(chǎn)品問題關鍵是：創(chuàng)造最終是不必要的。

就像兒童玩具，游戲是內(nèi)在的，就像想象一樣。我從來不鼓勵我們家孩子去玩玩具，但我愿意讓她去玩玩具的包裝盒，因為我感覺玩具阻礙了兒童的創(chuàng)造性發(fā)展。

最好的地質(zhì)公園產(chǎn)品是游客創(chuàng)建的。

你有沒有為孩子修理過壞掉的玩具？有沒有手工拼組一些家居用品？有沒有用過自己手工制作的陶器喝茶？當需要創(chuàng)新才能生存，或者能夠更好的生存時，你是否曾經(jīng)為這些需要用心創(chuàng)作的事而努力過？

這種創(chuàng)新過程是非常有益的——由于創(chuàng)造它過程的內(nèi)在體驗，會更重視該產(chǎn)品，因為那有一段美好的回憶。

我們生活在一個很多事情都太容易的世界：完全脫離了我們的生活、朋友、家庭和自然。嚴冬，我們不會被逼無奈在湖里游泳；我們不會親手建造自己的避難所，甚至不會自己做飯；我們不會用自己的刀切菜，也不會用畫筆表達自己——這些對我們的精神有了更多的損害。

擁有更多東西不會讓你顯得可愛，也不會讓你更接近別人，更不會讓你更快樂，創(chuàng)造才可以。

以上是關于地質(zhì)公園產(chǎn)品十大定律的思考，希望對你有幫助。