3月14日，2019中國財經(jīng)TMT行業(yè)315質(zhì)量報告在京發(fā)布，其中在互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量報告中，圓通快遞因其在2018年出現(xiàn)的質(zhì)量問題而上榜，這也是物流企業(yè)在此次315榜單的首次上榜。

據(jù)了解，在2018年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域七大質(zhì)量熱點事件中，2018年6月，圓通因10億條用戶信息數(shù)據(jù)外泄而榜上有名，這也是在2018年震驚業(yè)內(nèi)的大事件，畢竟對于用戶來說，隱私是不容侵犯的。

量變引起質(zhì)變，說起來，圓通快遞之所以會出現(xiàn)如此重大的信息安全事件，并非一日之寒，盡管其在最后表示會進行自查，但這樣亡羊補牢的行為只能說是為時已晚，如果提前在用戶體驗上多下點功夫，或許就能防止此類事件的發(fā)生。

據(jù)圓通速遞公布的2019年1月份快遞業(yè)務(wù)主要經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，快遞產(chǎn)品收入22.58億元，同比上升23.88%，快遞產(chǎn)品單票收入3.44億，同比下降8.99%，盡管收入增幅很大，但是其中存在的問題也不容忽視。

有網(wǎng)友表示，“發(fā)貨之后就停在上海不動了！停了6天！前天打電話投訴，投訴完過了一天終于動了！另一個百世快遞早就到了！大家要積極投訴”，一石激起千層浪，有眾多網(wǎng)友回應(yīng)表示遭遇了同樣的問題，卻投訴無門。

不僅如此，還有圓通快遞用戶曝出“用戶未簽收卻顯示簽收”、“拒送件”、“送件部分缺失”、“物流信息滯后”、“運輸拖拉耗時”、“投訴無門售后不理”等諸多問題。