中層管理者作為企業(yè)的樞紐，不僅承擔(dān)著績效實(shí)現(xiàn)與決策執(zhí)行的重任，還要做好基層管理者和高層之間的溝通工作，既要承上啟下，又要獨(dú)當(dāng)一面。中層管理者如果處理不好自己的工作，管理不得法，往往會(huì)成為“夾心餅”，陷入兩頭不討好的境地。

有這樣一則管理寓言故事：

釣螃蟹的人在簍子中放了一群螃蟹，卻不蓋上蓋子。其他人好奇地問，“你不擔(dān)心螃蟹爬出來么?”釣螃蟹的人笑了笑，說：“螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰恢惑π废蛲吓?，其他螃蟹便紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能出得去?！?/p>

這一寓言故事告訴我們，一個(gè)企業(yè)里如果常有一些員工嫉妒別人做出的成績，天天想辦法破壞與打壓，而領(lǐng)導(dǎo)又不予管理，久而久之，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)只剩下一群相互牽制、毫無生產(chǎn)力的“螃蟹”，組織中就會(huì)形成所謂的“螃蟹文化”。

中層管理者是企業(yè)員工的直接管理者，在企業(yè)里既是領(lǐng)導(dǎo)又是下屬，對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮著樞紐和橋梁的作用。研究表明，企業(yè)中層承擔(dān)著組織80%的職責(zé)，如果他們不能同心協(xié)力，勁往一處使，心往一處想，企業(yè)將永遠(yuǎn)無法前進(jìn)。

那么，在戰(zhàn)略管理的執(zhí)行過程中，如何發(fā)揮中層管理者的作用呢?

我們先來看一下中層管理者肩負(fù)的任務(wù)。中層管理者的工作主要分三部分。

一是處理好與上級(jí)的關(guān)系，當(dāng)好被管理者。企業(yè)中層既是管理者，同時(shí)也是被管理者。中層不僅要帶好自己的小團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也要融入企業(yè)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)。一身擔(dān)任雙重角色，決定了中層要想當(dāng)好管理者，首先必須當(dāng)好被管理者。只有當(dāng)好被管理者，才能當(dāng)好管理者。

西點(diǎn)軍校以培訓(xùn)軍官而舉世聞名，在那里，每個(gè)學(xué)員首先要學(xué)會(huì)的就是“如何服從”。學(xué)員上的第一堂課，就是學(xué)會(huì)把自己的個(gè)性全部抹除：所有人的名字都統(tǒng)一換成編號(hào)，頭發(fā)剪成同一發(fā)型，衣服全部換成校服。這樣做的目的是讓每個(gè)人都去掉自我，更好地融入團(tuán)隊(duì)。其次，每個(gè)人都必須學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任和服從。不管上級(jí)問什么問題，都只能從三個(gè)答案中選擇：“是”、“不是”和“沒有任何借口”。西點(diǎn)軍校是培養(yǎng)軍官的地方，而一個(gè)好的軍官，必須從學(xué)會(huì)服從開始。因?yàn)檐娏钊缟?，服從命令是軍人的天職。任何個(gè)人主義和英雄主義，在戰(zhàn)場上都可能導(dǎo)致災(zāi)難的發(fā)生。

作為企業(yè)的中層，在組織的決策面前，服從永遠(yuǎn)是第一位的。如果每個(gè)人都只強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)性，各往各的方向走，那么整個(gè)集體就是一盤散沙，也就談不上凝聚力與戰(zhàn)斗力了。作為中層，即使你的才華再高，也要先學(xué)會(huì)做團(tuán)隊(duì)里的一分子。企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競爭力的形成，就是管理者帶頭融入團(tuán)隊(duì)之中去，群策群力不管是哪種類型的組織，皆同此理。

二是有一定的執(zhí)行力，能夠做好本職工作，圓滿完成上級(jí)的指示。所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。對(duì)中層管理者來說，最要緊的就是干好自己的本職工作。如果每一個(gè)中層管理者都能夠種好自己的“一畝三分地”，那么這個(gè)企業(yè)的收成是肯定不會(huì)太差的。

三是管理好員工，能贏得下級(jí)的支持。

中層管理者是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，其重要性不容置疑。他們既要按部就班地嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，又要靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)整局部戰(zhàn)術(shù)，制定相應(yīng)計(jì)劃，并組織實(shí)施;既要上傳下達(dá)的管理職能，還要不遺余力地做好宣傳、落實(shí)組織計(jì)劃、激勵(lì)員工執(zhí)行。

管理從來不是一個(gè)人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者往往表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們堅(jiān)信1+1>2，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧;他們以開放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來不放棄尋找解決問題的最好辦法;他們善于鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展，注重培養(yǎng)他人的能力。他們更多地關(guān)注員工潛能的開發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。對(duì)中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為唯命是從的傀儡。

團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。對(duì)管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。

總的來說，一個(gè)中層管理者對(duì)高層制定的戰(zhàn)略要有良好的理解力和執(zhí)行力，不僅能制定出具體、有效的計(jì)劃，而且能與基層的管理者和員工進(jìn)行良好的溝通，激勵(lì)并監(jiān)督其執(zhí)行情況。中層管理者素質(zhì)的高低在很大程度上影響著一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗。

李江濤教授-著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理突破專家，關(guān)注企業(yè)全方位改造，著力于全面提高企業(yè)的競爭力研究，將復(fù)雜系統(tǒng)的理論應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)踐中，提出“六大管理思想”、全方位管理體系理論，創(chuàng)立了商業(yè)模式設(shè)計(jì)獨(dú)特理論框架，主持多家千億級(jí)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，輔導(dǎo)多家公司上市，擔(dān)任多家公司獨(dú)立董事。