【所謂“牌面”，其實就是Product Manager的簡稱+諧音。也取胡“牌面”的寓意】

《產(chǎn)品心經(jīng)：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該知道的60件事（第2版）_閆榮》[微信閱讀]轉(zhuǎn)化筆記（完）

前文提要：

《產(chǎn)品心經(jīng)：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該知道的60件事（第2版）_閆榮》第1篇內(nèi)容講述了PM心法“七劍”決的前3劍——舍神劍：PM核心素養(yǎng)（第1-6條），日月劍：認(rèn)知產(chǎn)品（第7-10條），游龍劍：產(chǎn)品戰(zhàn)略和規(guī)劃（第11-22條）；第2篇講述了中3劍——天瀑劍：精益、靈活（第23-26條），莫問劍：智能+內(nèi)涵，應(yīng)對百變玄機(jī)（第27-35條），競星劍：極簡設(shè)計（第36-43條）

【快速跳轉(zhuǎn)】

“牌面”養(yǎng)成記8：打好牌，從做好這60件事開始[上]

“牌面”養(yǎng)成記9：打好牌，從做好這60件事開始[中]

本篇摘要：

本文會記錄轉(zhuǎn)化最后一章第7章內(nèi)容：產(chǎn)品運(yùn)營（文末提供簡圖參考）

44. 用戶運(yùn)營5關(guān)鍵（AARRR）

獲取用戶（Acquisition, A）：開放平臺，種子用戶，媒介軟文，技術(shù)工具，廣告植入，資源互換，SEO，事件炒作，引爆流行，饑餓營銷，社會化關(guān)系，混論壇，創(chuàng)意推廣

提高用戶活躍度（Activation, A）：常見指標(biāo)日/周/月活躍用戶（DAU/WAU/MAU），方法有成長體系、種子用戶、數(shù)字激勵、活動策劃、VIP用戶、

提高留存率（Retention, R）：留存率為王，方法有防止流失，用戶召回，產(chǎn)品尖叫

獲取收入（Revenue, R）：定價策略，持續(xù)消費(fèi)

自傳播（Refer, R）：分享邀請，口碑傳播，產(chǎn)品尖叫

AARRR

*Luke推薦延伸閱讀：《引爆點：如何引發(fā)流行_馬爾科姆·格拉德威爾》

小結(jié)：用戶運(yùn)營關(guān)注的是用戶怎么來→怎么活躍→怎么留存→怎么付費(fèi)→怎么自傳播

45. 內(nèi)容運(yùn)營5關(guān)鍵

內(nèi)容生產(chǎn)：生產(chǎn)渠道、雞&蛋模式、生產(chǎn)質(zhì)量

內(nèi)容加工：精品、個性化、用戶組織

內(nèi)容互動：馬甲、名人、激勵（任務(wù)/經(jīng)濟(jì)/等級系統(tǒng)）

內(nèi)容消費(fèi)：數(shù)字激勵、廣告模式、交叉銷售、推薦引擎

內(nèi)容輸出：分享機(jī)制、平臺模式、技術(shù)手段

內(nèi)容運(yùn)營

小結(jié)：最關(guān)鍵在內(nèi)容互動和消費(fèi)環(huán)節(jié)，都需要微創(chuàng)新（包括但不限于好玩、新奇、美女帥哥、反常、爭議、幽默搞笑、知識、名人、公益、煽情）

46. 運(yùn)營策略優(yōu)化

價格優(yōu)化&廣告費(fèi)用優(yōu)化：需求/廣告效應(yīng)曲線→擬合→銷售量公式（最小二乘法）

*作者推薦閱讀/觀看：《現(xiàn)代企業(yè)決策與仿真_宋福根》《事理求精運(yùn)籌學(xué)_張寶生（公開課）》

小結(jié)：做最優(yōu)決策需要了解高等數(shù)學(xué)和運(yùn)籌學(xué)相關(guān)知識和技能

47. 冪律法則

冪律也叫可預(yù)料的不均衡，即等級越高越不均衡

用戶運(yùn)營冪律法則

內(nèi)容運(yùn)營冪律法則

*作者推薦閱讀：《人人時代：無組織的組織力量_克萊·舍基》

小結(jié)：冪律分布的啟發(fā)在于對用戶和內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，對產(chǎn)品起到驅(qū)動作用

48. 評估改版效果53步

最有利的評估證據(jù)是運(yùn)營數(shù)據(jù)：確定關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)（收入=訪問者數(shù)量×轉(zhuǎn)化率×客單價），假設(shè)檢驗（卡方檢驗，T檢驗），總體效果評估

*備注：雖然原作者在此處提及的步驟有5步，但卡方檢驗和T檢驗作為2種可選檢驗方式，是包含在假設(shè)檢驗中，因此，實質(zhì)為3步

小結(jié)：常用卡方檢驗用于比率型數(shù)據(jù)，T檢驗用于數(shù)值型數(shù)據(jù)

49. 評估推廣渠道質(zhì)量3法

法1：AARRR模型，K銀子＞LTV＞留存率＞活躍度＞激活量＞下載安裝量

法2：渠道的用戶平均生命周期價值=每個渠道帶來的所有新用戶的生命周期價值總和/該渠道帶來的新用戶數(shù)

法3：修正法，預(yù)期值=權(quán)重×當(dāng)前值+（1-權(quán)重）×均值，權(quán)重=log(max)基數(shù)基底

小結(jié)：由于樣本之間差異大，容易發(fā)生客觀偏移，建議將數(shù)據(jù)修正之后再進(jìn)行分析總結(jié)

50. 數(shù)字預(yù)測2法

數(shù)字預(yù)測指的是利用相關(guān)數(shù)據(jù)分析和挖掘模型預(yù)測出可能的數(shù)值，輔助決策，而不是拍腦門。方法有移動均值預(yù)測，決策樹挖掘模型。

小結(jié)：通過數(shù)據(jù)挖掘生成策略，可以動態(tài)化、機(jī)械化

51. 分析用戶價值3步

衡量用戶價值主要在2個維度：忠誠度（最近購買時間、購買頻率、購買產(chǎn)品種類）和消費(fèi)能力（平均每次消費(fèi)額，單次最高消費(fèi)額）

用戶價值分析有3步：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化→加權(quán)評分→用戶價值加權(quán)評分

小結(jié)：用戶價值分析的主要目的是將用戶細(xì)分，針對性采取運(yùn)營策略（第47條）

52. 分析內(nèi)容價值2步

內(nèi)容綜合評分=瀏覽量評分×瀏覽量權(quán)重+轉(zhuǎn)化率評分×轉(zhuǎn)化率權(quán)重+價格評分×價格權(quán)重

內(nèi)容4象限分類表（橫軸代表瀏覽量，縱軸代表轉(zhuǎn)化率，進(jìn)行矩陣分析，參考第43條）

評分表&四象限

小結(jié)：將內(nèi)容細(xì)分，然后針對性采取運(yùn)營策略（第47條）

53. 數(shù)據(jù)監(jiān)控4法

數(shù)據(jù)監(jiān)控主要是對數(shù)據(jù)的閾值進(jìn)行監(jiān)控，分析異常原因，彩玉相應(yīng)措施調(diào)優(yōu)產(chǎn)品。方法包括移動均值監(jiān)控，環(huán)比同比監(jiān)控，P控制圖，X-MR控制圖

小結(jié)：數(shù)據(jù)監(jiān)控的目的是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，做出預(yù)警，及時分析原因。要求對數(shù)據(jù)敏感，掌握基本統(tǒng)計學(xué)方法并能靈活運(yùn)用

54. 引爆流行的3條件

附著力因素+個別人物法則+環(huán)境威力法則

小結(jié)：形成產(chǎn)品的話題力和故事力，將產(chǎn)品人格化、情感化和游戲化，吸引用戶眼球

55. 產(chǎn)品瘋傳7原則

產(chǎn)品瘋傳7原則，STEKPPS原則：社交貨幣（S）/炫耀性（S），刺激誘因（T），情感性（E），意見領(lǐng)袖（K），公開性（P），實用性（P），故事性（S）