在這里,我要跟你分享五個(gè)小原則,幫你實(shí)現(xiàn)個(gè)人或職場上的有效溝通,建立互尊互惠的關(guān)系。 如果你太把自己當(dāng)回事兒,那就會(huì)導(dǎo)致不理智、感情用事。 你必須要意識到有時(shí)你是在跟一個(gè)角色/頭銜/職位談話,而不是那個(gè)人。 那個(gè)職位,而不是職位上的人,或許會(huì)告訴你,你不符合它的期望。 我們都有資格擁有自己的觀點(diǎn),別人不同意你時(shí),不要太情緒化,不要總覺得你得為自己辯護(hù),只需用鎮(zhèn)定的心態(tài)提供事實(shí)就行了(現(xiàn)在我仍學(xué)著如此對我老爸)。 2.求同存異 要想讓別人總是喜歡你,與你一致,那你就習(xí)慣失望吧。 必須得接受這個(gè)現(xiàn)實(shí),因?yàn)槟悴荒芨淖儎e人。 那種以為我們能改變他人的觀點(diǎn)是導(dǎo)致斗爭關(guān)系的主要原因。 在兩個(gè)人的關(guān)系中,要是有人認(rèn)為靠時(shí)間他/她就能改變另一個(gè)人,恕我直言,趁早放棄這個(gè)念頭,那根本就不可能。 某種程度上,我們對改變別人多多少少都會(huì)有點(diǎn)內(nèi)疚感。 如果你有:我總會(huì)讓他喜歡上紅酒和劇院的; 她會(huì)愛上烹飪的;他會(huì)更敞開心扉,溝通更有效; 當(dāng)她意識到自己的潛力后會(huì)有更大的抱負(fù)…… 諸如此類的想法,你就等待巨大的失望吧。 同樣,也不要奢望別人喜歡你,要是之后意識到自己不討人喜歡的話,那會(huì)感覺很受傷的。 最后,別指望別人能時(shí)時(shí)事事順你的意。 有時(shí),你不得不求同存異,繼續(xù)前行。 如果你們能互相尊重,你可能會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)對方因你堅(jiān)守自己的信念而尊重你,或許會(huì)轉(zhuǎn)而接受,并以你的方式看待問題。 無意盲視、主觀臆斷、偏見都是影響你建立良好關(guān)系的消極因素。 無意盲視是一種心理現(xiàn)象,不論什么東西,什么事件,如果我們不注意,就算近在眼前,我們也看不到它。 這里我舉兩個(gè)例子來說明:其一,無意盲視險(xiǎn)些讓我在審訊中付出代價(jià); 其二,主觀臆斷簡直讓我愚不可及(在這個(gè)過程中我對自己超級抓狂)。 朋友的老公曾經(jīng)是研究神經(jīng)語言程序?qū)W的,知道我做什么后,有天他對我說:“我想跟你做個(gè)練習(xí)。我會(huì)說三件事。其中一個(gè)是謊話,你要告訴我謊話是什么?!蔽蚁氩诲e(cuò),有意思。 他開始了,說:“我會(huì)說冰島語,研究柔術(shù),11歲還贏得了全國象棋錦標(biāo)賽的大獎(jiǎng)?!?/p> 直覺立馬告訴我,他在象棋這事兒上撒謊了,因?yàn)槠渌麅身?xiàng)他陳述得都沒這個(gè)詳細(xì),而且說這句時(shí),他翹起了腳趾頭,向我靠近,還聳了聳肩,足足四個(gè)破綻。 然而我卻對他說:“你不會(huì)說冰島語。” 為什么我沒相信自己的直覺?因?yàn)槲艺J(rèn)為他不可能會(huì)說冰島語。 瞧瞧主觀臆斷是如何影響人的想法的! 明知道他在象棋上撒謊,卻還是讓主觀臆斷主導(dǎo)了我的想法,導(dǎo)致判斷失誤。 我們想以積極的方式影響別人,想讓他們喜歡、信任、尊重我們,覺得跟我們待在一起很愜意。 怎么做到呢? 下面有三條建議: * 正能量:要有積極樂觀的態(tài)度。 * 鼓勵(lì)人:真誠用心鼓勵(lì)別人敞開心扉,分享他們的感覺、思想、主意。 * 建立密切關(guān)系:不要急于建立關(guān)系或表達(dá)自己。 在對話中回答太快表示你沒聽對方剛才在講什么,而是在想自己一會(huì)兒要說什么。 最后一條原則要求暫時(shí)擱置自我,跟自負(fù)的人共事時(shí)很適合用這招。有兩種誘導(dǎo)方法,可以成全自己扮演“學(xué)生”的角色。 第一,假裝幼稚(我叫它裝笨),對方會(huì)表現(xiàn)出不信的神情(即使是裝的也沒關(guān)系)。 第二,表現(xiàn)出不可思議的神情。 |
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