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作為一個(gè)管理者，在工作中需要有一些嚴(yán)格的管理手段，當(dāng)一個(gè)暴君，為了把事情做好不得不苛刻和不近人情。但在工作之外需要做一個(gè)好人，學(xué)會(huì)關(guān)心下屬，成為團(tuán)隊(duì)中的潤滑劑。沒有這樣的雙重人格，拿捏不好在這兩種人格之間轉(zhuǎn)換的度，就別當(dāng)管理者。 01 兩個(gè)月前，朋友的創(chuàng)業(yè)公司倒閉了。 朋友是溫文爾雅的白面君子，有著光鮮的履歷和出眾的能力。和他聊天，永遠(yuǎn)覺得沐浴春風(fēng)。溫潤如玉，充滿魅力。 朋友細(xì)致而體貼。他記得你的生日時(shí)，并在那天給發(fā)送祝福和紅包；從大阪旅行回來，他會(huì)給你帶的白色戀人作為禮品；對于工作不達(dá)標(biāo)的下屬，他會(huì)耐心開導(dǎo)安慰；他也會(huì)在眾人之下為員工顧全面子，把到嘴邊的批評(píng)指責(zé)咽進(jìn)肚子。 他相信，在自由寬松的環(huán)境下，更有靈感更有效率。所以員工的上下班時(shí)間自己定：在完成任務(wù)的前提下，想來就來，想走就走。 每個(gè)人都很舒服，所有人都喜歡他。 朋友傾注了極大的心血，但在不溫不火了一年多之后，項(xiàng)目終于掛掉了。安慰之余，我對他說，“你是個(gè)好人，但不是個(gè)好的管理者”。 慈不帶兵，義不行賈。 02 我的第一任領(lǐng)導(dǎo)，非常犀利。 他的思路敏捷而清晰，做事務(wù)實(shí)而高效，永遠(yuǎn)沒有廢話，永遠(yuǎn)雷厲風(fēng)行。 和他共事，絕對不會(huì)輕松。他不會(huì)講段子哄你干活，他也不會(huì)笑瞇瞇地安撫你的情緒。 每周的例會(huì)，是一場例行考試，每個(gè)人都小心翼翼、如履薄冰。如果順利，他會(huì)扔個(gè)梗讓大家笑一笑，然后收起臉繼續(xù)挑戰(zhàn)你；如果不順利，他會(huì)打斷你，生生把你拍在墻上，毫不留情，但有理有據(jù)。從此，你再也不敢造次。 他不會(huì)掩藏不爽，他對愚蠢的忍耐度很低，他說變臉就變臉。如果被他認(rèn)定為“不求上進(jìn)”，你就成了他眼中就是個(gè)廢物，從此不會(huì)落下好臉色。 他有個(gè)口頭禪，“什么意思”。如果他連問三遍，你的汗都會(huì)下來。 有時(shí)候，你簡直覺得，他是刻薄冷酷的資本家，是不近人情的吸血鬼。 事情的另外一面是：下屬犯下大錯(cuò)、魂飛魄散，他會(huì)一起加班，收拾殘局；在家里，罵得你體無完膚，出去了，他替你出頭；他會(huì)抓住機(jī)會(huì)，向大老板進(jìn)言，不斷為團(tuán)隊(duì)謀取福利；他會(huì)在下屬家人過世時(shí)，額外批準(zhǔn)兩天假期…… 再就是，團(tuán)隊(duì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)績噴薄增長。 說來有點(diǎn)殘酷，但事實(shí)的真相是：評(píng)判一個(gè)管理者的好壞，從來不是看測驗(yàn)的民意，而是看輸出的成績。良好的干群關(guān)系和群眾基礎(chǔ)，有助于達(dá)到目的，但卻不是最終目標(biāo)。一個(gè)好的經(jīng)理人，就是要做出好數(shù)字，對老板負(fù)責(zé)；一個(gè)好的CEO，就是要做高利潤或股價(jià)，對股東負(fù)責(zé)。這才是職業(yè)的素養(yǎng)，這才是商業(yè)的邏輯。 就像他常說的，“我是來把事情做成的，不是來交朋友的”。 03 格雷格·波波維奇是馬刺的主帥，是名副其實(shí)的人生贏家。 他是NBA最成功的教練之一，是北美職業(yè)體育史的傳奇，也是美國國家隊(duì)的主教練。執(zhí)掌馬刺二十年，三獲年度最佳，一千場勝利，五個(gè)總冠軍。 球場上的波波維奇，是出了名的暴君。 蠻橫，獨(dú)裁，暴躁，刻薄，六親不認(rèn)，追求細(xì)節(jié)，容不得沙子…… 他是最難纏的教練，他不斷的提出要求，忽略你的表現(xiàn)，如同你是世上最蠢的人。你犯了錯(cuò)？祝你好運(yùn)了。那副憤怒咆哮的嘴臉，你幾個(gè)星期都忘不掉。 他是個(gè)大混蛋，咆哮著，“打得更臟一些”；他是個(gè)混不吝，不會(huì)對任何人留下情面，不管明星球員，還是板凳替補(bǔ)。 獨(dú)裁的暴君：波波維奇 球場下的波波維奇，眾所周知，一個(gè)超級(jí)逗逼，一個(gè)大大的好人。 在他的治下，馬刺成了一支歡樂奇葩的球隊(duì)。逗逼故事數(shù)不勝數(shù)，球隊(duì)氛圍令人陶醉。這里全是有天賦的人，這里充滿了對籃球的討論，簡直是籃球人的天堂。 逗逼馬刺的COSPLAY 他和弟子，彼此信任、感情深厚。有人說波波維奇是“所能遇到的內(nèi)心深處最善良的人”。 在鄧肯的退役發(fā)布會(huì)上，這樣一位鐵血教頭聲音顫抖、幾度哽咽：“想和他告別不可能”。場面令人動(dòng)容。 波波維奇和鄧肯 他是世界上最壞的人，他壓榨你的身體，他撕碎你的自尊，他是兇狠貪婪的吸血鬼。他又是世界上最好的人，他關(guān)心你的家庭，即使全世界拋棄了你，他還會(huì)陪著你，希望你能做到最好。 波波維奇是一個(gè)優(yōu)秀的管理者樣本。成功的教練都需要具備這兩方面的性格，并在兩者間切換自如。 場上暴君，場下朋友；工作魔鬼，生活好人。 04 白崇禧教育兒子的故事挺好玩。 兒子白先敬喜歡打架，白崇禧先問，'你欺負(fù)別人，還是別人欺負(fù)你？'如果是欺負(fù)別人，兒子當(dāng)場要挨頓打，然后拎著耳朵到人家里道歉。如果是被人家欺負(fù)了，他會(huì)問，“你回手了沒有？”如果沒有，這頓打挨得比前面更慘。 懂得戰(zhàn)爭，但不發(fā)起戰(zhàn)爭。 李嘉誠教育子孫：做人的最高境界是“仁慈的獅子”。仁慈是本性，但單靠仁慈，還無法成功。要有獅子的力量，才能賺錢養(yǎng)家，才能保護(hù)親人，才能反抗欺壓。 “做個(gè)好人”和“做個(gè)好的管理者”，其實(shí)并不沖突。 據(jù)說，柳傳志的情商超高，接觸過他的人都被其人格魅力折服。你以為他只是個(gè)慈祥的老頭？看看他處理孫宏斌、倪光南的恩恩怨怨，那真是雷霆萬鈞、毫不猶豫。 世上最討厭的詞是“爛好人”。善良發(fā)展到極致，就是無原則的妥協(xié)。發(fā)生在歐洲大陸的暴恐事件，就是現(xiàn)代版的《農(nóng)夫與蛇》。 要做好人，但不要做爛好人。 很多時(shí)候，做爛好人不是因?yàn)槠返赂呱?，而是因?yàn)榧夹g(shù)不夠。你不懂地拒絕，不懂壓力傳遞，不懂當(dāng)斷則斷，不懂“扔掉背上的猴子”，不懂“揮淚斬馬謖”，不懂優(yōu)雅地撕逼…… 狡猾如狐貍，善良如鴿子。 05 對于我的第一任領(lǐng)導(dǎo)，我曾經(jīng)也不理解：覺得他不近人情、太過苛刻。當(dāng)我到了新的崗位，當(dāng)我成為中堅(jiān)力量，我開始感謝那段時(shí)間的高壓鍛造和扎實(shí)積累。 帶團(tuán)隊(duì)不是請客吃飯。嘻嘻哈哈、舒服安逸不會(huì)有執(zhí)行力；溫良恭儉、皆大歡喜不會(huì)有戰(zhàn)斗力。 不要放縱紀(jì)律，不要對制度寬容，這是對員工的不負(fù)責(zé)；要幫助員工成長，提升收入，獲得更體面的生活，這是對員工最大的負(fù)責(zé)。 胡林翼曾送給晚年的曾國藩一副壽聯(lián)：“以雷霆手段，顯菩薩心腸”。曾國藩閱后百感交集、熱淚盈眶。 委屈誤解是人生的必修課，雙重人格是領(lǐng)袖的鐵布衫。 送給每位管理者 1.現(xiàn)代企業(yè)家要具備三識(shí)：知識(shí)、見識(shí)、膽識(shí)。 2.運(yùn)作組織要成功必須用三得：得人，得法，得工具。 3.使中國人做事必須用“三感”：即壓迫感、切身感、成就感。 4.三忙老板：對未來茫然;因茫然而做事盲目;因盲目而工作忙忙碌碌。 5.人性管理八個(gè)字：贊美、信任、尊重、關(guān)懷。 6.你重視什么就檢查什么，下屬只做檢查的事情而不做你希望的事情。 7.經(jīng)理人首要做好三件事：有效地溝通、有效地激勵(lì)、有效地領(lǐng)導(dǎo)。 8.一個(gè)成功的企業(yè)背后必然有一個(gè)成功的企業(yè)家，而一個(gè)蹩腳的廠長(經(jīng)理)則會(huì)搞垮一個(gè)企業(yè)。 9.管理者最忌諱與下屬爭功，那是對下屬積極性最殘酷的壓制。 10.很多工作由下屬去做，往往比上級(jí)做得更好，因?yàn)槟歉揪褪撬麄兎謨?nèi)的事情，只不過大多數(shù)情況下都被上級(jí)無意識(shí)地?fù)屩隽恕?/div> 11.培養(yǎng)下屬最好的方法就是不斷地檢查他的工作。 12.管理策略：恩威并進(jìn)、寬言相濟(jì)、賞罰分明。 13.讓你的部下做事，讓他知道為什么干?要比干什么怎樣干更重要。 14.“菩薩心腸、霹靂手段”是管理者必備的行為信條，要經(jīng)常和員工保持交流，了解他們的需要，并主動(dòng)為他們解決問題;而一旦做出了決定，則必須堅(jiān)決執(zhí)行。 15.下屬的工作不能令人滿意的原因，有時(shí)不是因?yàn)樗麄兡芰Ρ容^低，而是上級(jí)沒有提供足夠的支持。 16.給下屬定一個(gè)他根本完不成的指標(biāo)，實(shí)際上就是告訴他不必完成了。 17.企業(yè)老板要在深層次明晰一點(diǎn)：質(zhì)量無須驚人之舉，管理亦無須驚人之舉，全在日常點(diǎn)滴積累。 18.企業(yè)家自我革命的三大指標(biāo)：一是人性的修煉;二是閱歷的錘煉;三是知識(shí)結(jié)構(gòu)的再造。 19.經(jīng)理人工作四化：復(fù)雜的事情簡單化;簡單的事情流程化;流程化的事情標(biāo)準(zhǔn)化;標(biāo)準(zhǔn)化的事情制度化。 20.老板不必是企業(yè)的“工程師”，但必須是員工心靈觀念的引導(dǎo)師。
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