如何利用小程序玩轉(zhuǎn)社交電商？

我們先對(duì)小程序的功能和特點(diǎn)有所認(rèn)識(shí)，也了解清楚什么是社交電商，這樣我們?cè)谕ㄟ^小程序把社交電商做好玩轉(zhuǎn)。

一、什么是小程序社交電商

小程序是一種不用下載的應(yīng)用工具，在社交電商的體系中作為交易平臺(tái)、社交電商是一種電商模式，通過社交裂變獲取流量客戶。

二、小程序社交電商運(yùn)營(yíng)

通過小程序社交電商的營(yíng)銷場(chǎng)景構(gòu)建、推廣圈粉推薦拉新、轉(zhuǎn)化交易、裂變倍增，這四個(gè)核心點(diǎn)來(lái)論述怎么用小程序玩轉(zhuǎn)社交電商。

1、小程序社交電商的營(yíng)銷場(chǎng)景

用小程序作為社交電商的交易平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是可以構(gòu)建立體的營(yíng)銷場(chǎng)景，開展多維度流量入口圈粉拉新用戶。

（1）微信系入口

公眾平臺(tái)菜單、附近小程序、搜一搜、使用過的小程序、小程序二維碼等。

（2）網(wǎng)絡(luò)空間入口

社群、自媒體（訂閱號(hào)、服務(wù)）等

（3）下線入口

線下做地推、沙龍會(huì)等

2、小程序社交電商強(qiáng)推薦

小程序社交電商比較適合在社群做推廣，假設(shè)我們有10個(gè)社群、一個(gè)群500人，我們把小程序活動(dòng)推薦到這十個(gè)群里、就有可能被5000人看到，這個(gè)情況下我們?cè)谕ㄟ^轉(zhuǎn)發(fā)推薦好友領(lǐng)紅包的活動(dòng)，讓5000用戶在各自推薦給好友，這樣我們就會(huì)活動(dòng)更多的用戶群體

3、小程序社交電商如何激活客戶體驗(yàn)

我們用小程序做社交電商，好處肯定是有的比如建立了立體的流量入口和營(yíng)銷空間，但這還是不夠的。

因?yàn)橐紤]的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不只是我們一個(gè)家在做社交電商，那么我們要在服務(wù)和商品性價(jià)比上下功夫。通過引流渠道進(jìn)入小程序客戶只做了第一步，如何讓其交易轉(zhuǎn)化做第一次的體驗(yàn)是關(guān)鍵，那這個(gè)時(shí)候我們會(huì)設(shè)定一些活動(dòng)，如秒殺 限時(shí)搶購(gòu)、首單特價(jià)等。

讓用戶看到性價(jià)比都有購(gòu)買的欲望！當(dāng)然這個(gè)前提是通過社交給潛在用戶建立一定的認(rèn)知和信任背書，這點(diǎn)做到位轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)才不會(huì)出問題。

4、小程序社交電商如何提升復(fù)購(gòu)

想讓用戶對(duì)我們有一定的粘性，我們就要用會(huì)員管理，把客戶做分類，再根據(jù)不同粉絲類型做對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷獲得，不然就會(huì)造成流量夠多，拉新轉(zhuǎn)化也可以，但是就是沒有回頭客人。

當(dāng)然做好這一點(diǎn)也是不夠的，也要考慮都服務(wù)、用戶體驗(yàn)、性價(jià)比等。

5、小程序社交電商如何提升客單價(jià)

有了激活和復(fù)購(gòu)但是客單價(jià)太低會(huì)造成我們的流量成本太高，這時(shí)候我們要適當(dāng)?shù)淖鰧憹M減活動(dòng)，滿件活動(dòng)，組合產(chǎn)品套裝、引導(dǎo)單品產(chǎn)品關(guān)聯(lián)等。

6、小程序社交電商快裂變

小程序社交實(shí)現(xiàn)快裂變要通過這兩個(gè)工具，一個(gè)是社群一個(gè)是自媒體。

（1）自媒體做內(nèi)容

自媒體為社群粉絲提供干貨內(nèi)容輸出和營(yíng)銷活動(dòng)信息發(fā)布，干貨內(nèi)容吸社群的粉絲關(guān)注，營(yíng)銷活動(dòng)激活社群粉絲轉(zhuǎn)化交易。

把做好的干貨內(nèi)容發(fā)布到社群讓社群成員體驗(yàn)到社群價(jià)值，營(yíng)銷活動(dòng)推薦到社群也是為了讓社群成員得到福利。

（2）社群做粉絲裂變

小程序社交電商的流量多部分是通過社群這個(gè)入口進(jìn)入，在這方面我們想要讓粉絲源源不斷的快速裂變就要通過兩個(gè)方式。

一是利益驅(qū)動(dòng)；二是價(jià)值驅(qū)動(dòng)。

利益渠道是通過在社群發(fā)布優(yōu)惠信息紅包方式吸引成員拉好友一起享受福利。

價(jià)值驅(qū)動(dòng)是定期在社群發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)，讓成員拉好友一起參與，同時(shí)拉好友進(jìn)去我們也可以為成員設(shè)定對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

7、小程序社交電商的三大鏈接器

（1）小程序鏈接公眾平臺(tái)

小程序鏈接公眾平臺(tái)、公眾平臺(tái)作為粉絲池、流量進(jìn)入小程序進(jìn)行交易。

（2）社群鏈接小程序

社群作為小程序和線下以及自媒體的鏈接器，讓粉絲互聚互通，構(gòu)建立體的營(yíng)銷場(chǎng)景。

（3）小程序鏈接財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

小程序鏈接商戶號(hào)、商戶號(hào)作為支付平臺(tái)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、小程序作為交易平臺(tái)和會(huì)員管理系統(tǒng)。