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悟空問答

 田美風子 2019-01-31

你這個問題其實很不明確,也不好回答。

其一,競爭對手有很多,有來自實體店的,可能還有來自網(wǎng)上的?,F(xiàn)在很多實體店,其實是被網(wǎng)店打敗的,而不是實體店的競爭對手。

其二,你經(jīng)營的實體店是什么性質(zhì)?是建材店?還是小百貨?或者是餐飲?不同的店有不同的應參措施。如果是建材店,你不要想著打敗對手,相反,要想辦法與競爭對手達成默契,形成建材集中品牌,比如形成“裝修材料一條街”。如果是餐飲對手,可以發(fā)力的點比較多,比如服務、品質(zhì)、口味、環(huán)境、營銷等等,務必要形成差異化、特色化和品牌化。

以上這些問題沒搞清楚,談如果應對策略實際上是假大空。

其三,下面說說通用的實體門店的競爭策略吧。

1、了解你的對手都來自哪里,這看起來容易,其實不然。比如你是開餐飲店的,你可能了解了那些顯而易見的店,但其實一些只做外賣的店也是你的對手。還有的實體店,來自全國各地的電商店鋪也是你的對手。

2、找出對手的優(yōu)勢,展現(xiàn)你的優(yōu)勢。你對手的優(yōu)勢在哪里?渠道優(yōu)勢?口味好?管理好?服務好?裝修好?……針對他的優(yōu)勢,拿出你更大的優(yōu)勢。比如你是開炸雞店的,對手也是開炸雞店的??谖抖疾畈欢啵@時候,就要考慮特色了。比如你和一個奶茶店合營,奶茶加炸雞,絕配。買奶茶時,往往買一個炸雞。吃炸雞的時候,買一杯奶茶。這樣,顧客不但多消費了,還有更好的口感體驗。比如你是開建材的,對手是價格優(yōu)惠,你可以通過服務來應對。建個裝修群,經(jīng)常在群里分享裝修知識,把自己打扮成全心為顧客著想的良心店家。服務上來了,價格變得就不那么重要了。

3、注重現(xiàn)代營銷手段的運用。比如微信群、APP、公眾號、抖音。把自己打造成網(wǎng)紅。網(wǎng)紅也是一個品牌,一旦顧客知道你是個網(wǎng)紅,就會認可你是一個品牌,價值就會得到體現(xiàn)?,F(xiàn)在抖音吸引了大量的營銷,已經(jīng)是一個十分重要的銷售手段。

4、強化關系營銷。這年頭,大路化的營銷手段已經(jīng)被用濫了,對顧客的刺激性變得很小,往往花了大成本,卻沒有達到應有的效果。而且現(xiàn)在隨著外賣、電商的發(fā)達,市面上流動的流量越來越小。這就逼迫著商家要精準把握和轉(zhuǎn)化顧客,并與顧客建立緊密的聯(lián)系。而不能局限于傳統(tǒng)的坐店做生意和做路人生意,那肯定得死。一般來說,有100個老顧客,就能溫飽。有1000個老顧客,就是小富。有10000個老顧客,說明你有了成熟的模式,可以開連鎖店了。與顧客建立緊密的關系,讓顧客成為老顧客,這是解決任何店鋪問題百試百爽的良方。

關系營銷可以解決幾個問題:聽到真實信息,降低營銷成本,容易形成口碑,有穩(wěn)定收入。

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