情商

很多人以為領(lǐng)導能力最重要的是天資、號召力、管理能力。但是，根據(jù)我個人的經(jīng)驗，和一些研究結(jié)論，如果你想成為一名成功的領(lǐng)導，領(lǐng)導能力中最重要的不是你的智商（IQ），而是所謂的“情商”（EQ）。

最重要的不是要成為一個有號召力令人信服的領(lǐng)導，而是要成為一個有“謙虛”、“執(zhí)著”和“勇氣” 的領(lǐng)導。

同理心

對于企業(yè)中的管理者來說，體現(xiàn)同理心的最重要一點就是要體諒和重視職員的想法，要讓職員們覺得你是一個非常在乎他們的領(lǐng)導。

拿我自己來說，我會給部門內(nèi)的全體職員發(fā)電子郵件說某個員工在上一周的工作中取得了出色的成績，并詳細說明他的工作成果，列舉他的工作對于公司的重要價值，給出具體的表彰意見。

這種激勵員工的方式能夠真正贏得員工的信任和支持，能夠?qū)ζ髽I(yè)的凝聚力產(chǎn)生巨大的影響。

自律

自律對于領(lǐng)導者來說更為重要。要管理別人，要讓下屬信服，就要先從自我做起。

這是因為，領(lǐng)導的做法通常是大家做事的目標和榜樣，領(lǐng)導的每一次舉手投足都會給下屬留下深刻的印象，如果處理不好的話，可能會造成負面的影響。

特別是當公司或團隊處于危急時刻，需要領(lǐng)導帶領(lǐng)大家克服困難、沖出重圍的時候，如果領(lǐng)導表現(xiàn)得比職員還要急躁，翻來覆去拿不定主意，大家就會對領(lǐng)導喪失信心，公司或團隊也會因此而走向失敗。

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愿景

愿景就是公司對自身長遠發(fā)展和終極目標的規(guī)劃和描述。

缺乏理想與愿景指引的企業(yè)或團隊會在風險和挑戰(zhàn)面前畏縮不前，它們對自己所從事的事業(yè)不可能擁有堅定的、持久的信心，也不可能在復雜的情況下，從大局、從長遠出發(fā)，果斷決策，從容應(yīng)對。

制定并與員工分享美好的愿景，可以充分激發(fā)員工的參與感和積極性，可以讓整個團隊保持激昂的斗志和堅定的方向，是領(lǐng)導藝術(shù)的重要組成部分。

信念

成功的企業(yè)總是能堅持自己的核心價值觀。

例如，Google公司的核心價值觀之一是“永不滿足，力求最佳”。Google 創(chuàng)始人之一拉里·佩奇指出：“完美的搜索引擎需要做到確解用戶之意，切返用戶之需”。

對于搜索技術(shù)，Google不斷通過研究、開發(fā)和革新來實現(xiàn)長遠的發(fā)展，并致力于成為這一技術(shù)領(lǐng)域的開拓者。

盡管已是全球公認、業(yè)界領(lǐng)先的搜索技術(shù)公司，Google仍然矢志不移地堅持“永不滿足“的信念，不斷實現(xiàn)對自己的超越，奉獻給用戶越來越好的搜索產(chǎn)品。

同時，公司整體的信念或價值觀也必須在員工身上體現(xiàn)出來。畢竟，任何一家企業(yè)都是由該企業(yè)的所有員工組成和推動的。

人才

21世紀，無論怎樣渲染甚至夸大人才的重要性都不為過?，F(xiàn)在時代的主流經(jīng)濟模式是人才密集型和智力密集型的經(jīng)濟。擁有杰出的人才可以改變一家企業(yè)、一種產(chǎn)品、一個市場甚至一個產(chǎn)業(yè)的面貌。

對于現(xiàn)在的企業(yè)管理者而言，人才甚至比企業(yè)戰(zhàn)略本身更為重要。

因為有了杰出的人才，企業(yè)才能在市場上有所作為，管理者才能真正擁有一個管理者應(yīng)有的價值。

沒有人才的支持，無論怎樣宏偉的藍圖，無論怎樣引人注目的企業(yè)戰(zhàn)略，都無法得以真正實施，無法取得最終的成功。

只要擁有人才，企業(yè)就可以實踐任何宏偉的戰(zhàn)略。反之，如果沒有人才，再壯麗的企劃也只能是一紙空文。

團隊

在任何一家成功的企業(yè)中，團隊利益總要高過個人。企業(yè)中的任何一級管理者都應(yīng)當將全公司的利益放在第一位，部門利益其次，個人利益放在最后。

這樣的道理說起來非常明白，但放到實際工作中，就不那么好把握了。例如，許多部門管理者總是習慣性地把自己和自己的團隊作為優(yōu)先考慮的對象，而在不知不覺中忽視了公司的整體戰(zhàn)略方向和整體利益。

其實，如果公司無法在整體戰(zhàn)略方向上取得成功，公司內(nèi)部的任何一個部門，任何一個團隊就無法獲得真正的成功，而團隊無法成功的話，團隊中的任何個人也不可能取得哪怕是一丁點兒的成功。

此外，管理者應(yīng)該主動扮演“團隊合作協(xié)調(diào)者”的角色，不能只顧突出自己或某個人的才干，而忽視了團隊合作。

例如，有一些管理者很容易陷入對自身角色的誤解，他們要么把自己和“雇主”等同起來，與“雇員”做利益上的對抗，或者把自己視作普通員工，與老板對立。這兩種極端的做法都是不可取的。

授權(quán)

很多管理者追求自己對權(quán)力的掌控，他們習慣于指揮部下，并總是將部下的努力換來的成績大部分歸功于自己。

因此，授權(quán)比命令更重要也更有效。但是，管理者該如何做好授權(quán)呢？其中最重要的是權(quán)力和責任的統(tǒng)一。

在授權(quán)時，設(shè)定的目標一定要清晰，并可以用客觀的方法進行衡量，這樣，每一位員工才能真正理解哪些屬于自己的職責范圍，是可以由自己決策、選擇并實施的，哪些不屬于自己的職責范圍，是不能隨意決定的。

如果一個領(lǐng)導過分地控制在員工權(quán)限內(nèi)執(zhí)行，他也是在中央管控，也違背了授權(quán)最基本的要求。

為了給員工更多的空間，為了更好地發(fā)掘個人的潛力，許多成功的企業(yè)都推出了相應(yīng)的舉措。授權(quán)不僅僅代表分攤所有的職責，然后由領(lǐng)導做協(xié)調(diào)的工作。

平等

在企業(yè)管理的過程中，盡管分工不同，但管理者和員工應(yīng)該處于平等的地位，只有這樣才能營造出積極向上、同心協(xié)力的工作氛圍。

平等的第一個要求是重視和鼓勵員工的參與，與員工共同制定團隊的工作目標。

這里所說的共同制定目標是指，在制定目標的過程中，讓員工盡量多地參與進來，允許他們提出不同的意見和建議，但最終仍然由管理者做出選擇和決定。

均衡

很多人錯誤地認為，做領(lǐng)導就必須高調(diào)，有魄力，像一個精力充沛、一呼百應(yīng)的將軍一樣。其實，這樣的領(lǐng)導也許很適于一個19世紀的工廠，但他不是一個21世紀的好領(lǐng)導。

在著名企業(yè)管理學家吉姆·柯林斯的《從優(yōu)秀到卓越》一書中，作者通過大量的案例調(diào)查和統(tǒng)計，討論并分析了一家企業(yè)或一位企業(yè)的領(lǐng)導者是如何從優(yōu)秀（Good）上升到卓越（Great）的層次的。

該書的重要結(jié)論之一就是：最好的領(lǐng)導不是那種最有魄力的領(lǐng)導，而是那種具備了很好的情商，能夠在不同的個性層面達到理想的均衡狀態(tài)的“多元化”管理者。

柯林斯指出，優(yōu)秀的公司和優(yōu)秀的領(lǐng)導者很多，許多公司都可以在各自的行業(yè)里取得不俗的業(yè)績。

但如果以卓越的標準來衡量公司和個人的成績，那么，能夠保持持續(xù)健康增長的企業(yè)和能夠不斷取得事業(yè)成功的領(lǐng)導者都非常少。

理智

管理者應(yīng)善于理解自己，能夠在工作中自覺地、理智地進行自省、自控和自律。

管理者應(yīng)該對自己的能力有充分的認識和理解，清醒地知道自己的長處和不足，明白哪些事情是自己擅長的，哪些事情是自己辦不到的。只有充分地自省，才能在各種復雜情況面前做出正確的判斷，才能在與同事或下屬合作時，得到他人充分的信任。

也就是說，管理者在溝通時，必須明白，你的一舉一動都在被他人關(guān)注。如果領(lǐng)導努力工作，員工也會努力工作。如果領(lǐng)導在乎產(chǎn)品，員工也會在乎產(chǎn)品。

真誠

真誠是所有卓越的管理者共同的品質(zhì)。管理者應(yīng)當學會以誠待人，尊重員工，讓員工知道你理解并且感謝他們的工作。

如果領(lǐng)導為了“面子”，處處維護自己所謂的權(quán)威，不愿將自己的真實一面暴露給員工，那么這種遮遮掩掩的領(lǐng)導是很難得到員工的真正信任和支持的。

有一次，我在公司的博客上提出一個觀點，但是有一位員工認為這個觀點是有問題的。他在一個會議上當著很多人的面說出了他的擔心。我不但接受了他的意見，而且多次在不同場合表揚、感謝他。

領(lǐng)導對員工的直接反饋也一樣重要。發(fā)生問題時，管理者要及時地給員工以清晰的反饋信息。對自己的員工，管理者應(yīng)直接說出自己的想法，而不要通過第三者傳話。當與下屬溝通不順暢時，應(yīng)當多改進自己的溝通方式，使用不同的方法，在信任的基礎(chǔ)上與下屬交流。

注：華夏基石管理評論綜合整理自源公眾號：筆記俠 ; 李開復；企業(yè)管理雜志；投資人說；天使翼 ,圖源網(wǎng)絡(luò)