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?兩個(gè)月前，阿里巴巴集團(tuán)宣布組織架構(gòu)升級(jí)，阿里云升級(jí)為阿里云智能，集團(tuán)首席技術(shù)官?gòu)埥ㄤh兼任阿里云智能事業(yè)群總裁。1月11日，張建鋒參加了阿里的ONE商業(yè)大會(huì)。這也是阿里云升級(jí)為阿里云智能后，張建鋒的第一次亮相。 但是，一個(gè)負(fù)責(zé)技術(shù)的，為什么會(huì)出現(xiàn)在商業(yè)大會(huì)上？ 因?yàn)樯鐣?huì)的商業(yè)環(huán)境變了。 “我們正在走進(jìn)一個(gè)共同的新時(shí)代，這就是一個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代?！卑⒗锇桶虲EO張勇說(shuō)。 2019年，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速之年。Gartner 2019年首席信息官議程調(diào)查顯示，亞太區(qū)的數(shù)字化業(yè)務(wù)正從初步試點(diǎn)邁入大規(guī)模應(yīng)用，其中47%的亞太地區(qū)CIO表示其所在企業(yè)已經(jīng)更改了業(yè)務(wù)模式或者正在更改過(guò)程之中。 數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在開(kāi)啟一個(gè)前所未有的大時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，從制造端、資金鏈、物流供應(yīng)鏈到消費(fèi)端，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行方式都在發(fā)生著巨大的變化，要求企業(yè)以新的范式來(lái)組織自己，才能跟得上時(shí)代帶來(lái)的改變。而“阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)過(guò)20年發(fā)展，沉淀出一個(gè)全方位的數(shù)字化商業(yè)系統(tǒng)，能夠支持商家建立系統(tǒng)的數(shù)字化商業(yè)能力，”O(jiān)NE商業(yè)大會(huì)上，張勇正式推出了阿里商業(yè)操作系統(tǒng)。 這就是負(fù)責(zé)技術(shù)的張建鋒，會(huì)出現(xiàn)商業(yè)大會(huì)上的原因。在數(shù)字時(shí)代，“云不僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)商業(yè)問(wèn)題?！睆埥ㄤh認(rèn)為，云不僅僅是企業(yè)的CIO應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題，更應(yīng)該是CEO關(guān)心的問(wèn)題。 創(chuàng)新來(lái)自于來(lái)自于技術(shù)的變革。今天，大家都在做創(chuàng)新，是因?yàn)榻裉煊蟹浅６嗟募夹g(shù)變革可以促成這個(gè)創(chuàng)新?！拔艺J(rèn)為企業(yè)家關(guān)心商業(yè)，同時(shí)首先得了解、擁抱技術(shù)變革。技術(shù)發(fā)生了什么變化，最終才有我們今天談的所有一切的發(fā)生。”張建鋒說(shuō)。 事實(shí)也正如張建鋒所言。2000多名趕來(lái)參會(huì)的商家多以公司一把手為主，包括紅蜻蜓董事長(zhǎng)錢(qián)金波、雅戈?duì)柖麻L(zhǎng)李如成等。而且，他們都對(duì)云技術(shù)表現(xiàn)出了熱烈的渴望，在接受媒體群采訪(fǎng)的時(shí)候，念念不忘，不想錯(cuò)過(guò)下一場(chǎng)嘉賓的分享。 云的價(jià)值 “消費(fèi)者在變，你不變你就等死，我們?cè)谛铝闶圻^(guò)程當(dāng)中深深的感覺(jué)到，內(nèi)部變革慢了、市場(chǎng)變革快了就跟不上潮流?！?/div> 公司怎么變？過(guò)去，紅蜻蜓這樣的傳統(tǒng)公司，習(xí)慣的做法是求助于咨詢(xún)公司，一年七八百萬(wàn)的預(yù)算花出去了?！暗稍?xún)公司是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，聽(tīng)聽(tīng)誰(shuí)都有道理，不系統(tǒng)?！倍鞍⒗镎麄€(gè)商業(yè)操作系統(tǒng)都幫助我們想好了，在網(wǎng)上、在云上，各方面的對(duì)接是一個(gè)系統(tǒng)性的?！?/div> 《云經(jīng)濟(jì)學(xué)-企業(yè)云計(jì)算戰(zhàn)略與布局》的作者喬.韋曼，一直致力于數(shù)字經(jīng)濟(jì)和云經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的變革研究。他提到，今天，許多產(chǎn)品現(xiàn)在都有RFID電子標(biāo)簽，消費(fèi)者可以將產(chǎn)品放在檢測(cè)器上實(shí)時(shí)獲取同類(lèi)產(chǎn)品信息，例如可選擇的顏色、價(jià)格以及是否有庫(kù)存，這也意味著貨架可以自動(dòng)計(jì)量庫(kù)存。 而RFID電子標(biāo)簽更大的價(jià)值是，可以讓店鋪輕松獲知這件貨品每天從貨架上被拿起幾次，同款有幾件被買(mǎi)走，這為零售商提供了前所未有的大數(shù)據(jù)分析能力，為分析進(jìn)店客人的偏好提供了依據(jù)。 RFID技術(shù)已被世界上許多領(lǐng)先的零售商采用。包括7-11，Zara，Burberry，C&A，迪卡儂，H&M，La Chapelle，lululemon，Macy’s，Marks&Spencer，Target和TESCO在內(nèi)的100多家零售商和品牌正使用該技術(shù)，以改善庫(kù)存管理。 “數(shù)據(jù)并不僅僅是幫助CEO做出有效的決策，數(shù)據(jù)是在幫助每一個(gè)員工在自己的崗位上做出最優(yōu)決策，這是數(shù)據(jù)智能化以后最大的價(jià)值?！卑⒗锇桶驮浦悄苁聵I(yè)群總裁張建鋒說(shuō)。 7-11等公司，是最早利用新技術(shù)、利用數(shù)據(jù)決定商品怎樣上架的。比如，他們會(huì)通過(guò)分析明天的天氣、是否是節(jié)假日來(lái)預(yù)測(cè)飯團(tuán)的銷(xiāo)售。這種對(duì)技術(shù)、數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力，在傳統(tǒng)零售時(shí)代，成就了一批零售巨頭的領(lǐng)先地位。 “這些公司不是因?yàn)榇蟛拍馨鸭夹g(shù)用好，是因?yàn)樗麄儼鸭夹g(shù)用的非常好才變得這么大。所以，我們希望阿里巴巴對(duì)零售的思考、對(duì)零售的技術(shù)能夠幫助千千萬(wàn)萬(wàn)的品牌商、千千萬(wàn)萬(wàn)的零售商擁有和阿里巴巴、7-11一樣好的技術(shù)，這是我們的愿望，也是我們的想法?！睆埥ㄤh說(shuō)。 喬.韋曼研究確定，零售流程中受數(shù)字技術(shù)影響的一百多個(gè)步驟，比如定價(jià)，推薦，商店布局，審核生成，審核管理，訂購(gòu)，訂單取消，訂單修改等，而小型零售商面臨的巨大挑戰(zhàn)是，他們可能沒(méi)有能力也無(wú)法吸引到足夠的IT人才從事這些新零售的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 但在新零售時(shí)代，云的大規(guī)模應(yīng)用，讓任何一家公司，哪怕是規(guī)模小到只有一兩個(gè)人，都有機(jī)會(huì)和領(lǐng)先的零售商做出同樣的決策。有數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)，已經(jīng)有57%的零售系統(tǒng)跑在云上，他們基于云來(lái)構(gòu)建整個(gè)系統(tǒng)。 阿里云對(duì)“用好技術(shù)”的思考分為三步：云化、在線(xiàn)化和智能化。 “云天然可以幫助企業(yè)解決內(nèi)部所有技術(shù)統(tǒng)一和數(shù)據(jù)統(tǒng)一問(wèn)題，在這之上才能夠做智能化的建設(shè)，云化是根本性解決方案?！睆埥ㄤh強(qiáng)調(diào)，阿里云智能把云的基本上價(jià)值概括為三點(diǎn)： 第一，基礎(chǔ)設(shè)施云化，很多部門(mén)沒(méi)有必要構(gòu)建自己的單獨(dú)的基礎(chǔ)設(shè)施，就可以擁有一個(gè)分布式的7×24小時(shí)能夠提供可靠服務(wù)的平臺(tái)。第二，基礎(chǔ)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)化，不管是工業(yè)、還是商業(yè)領(lǐng)域的系統(tǒng)，都是用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)在變革，而互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是，全連接、全在線(xiàn)、實(shí)時(shí)、分享、透明。第三，就是應(yīng)用的數(shù)據(jù)化、智能化?！皵?shù)據(jù)是能源，是一個(gè)動(dòng)力，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，數(shù)據(jù)更是血液，是貫穿所有業(yè)務(wù)的血液，看你怎樣利用好這個(gè)數(shù)據(jù)。有了數(shù)據(jù)還不夠，必須基于數(shù)據(jù)做智能化?！?/div> “這個(gè)數(shù)字時(shí)代，智能技術(shù)可以分析出接下來(lái)怎么做，做什么款式，我認(rèn)為這使我們看到了希望?！辈ㄋ镜菄?guó)際控股有限公司董事局主席、總裁高德康說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)走向未來(lái)，必須要改變?cè)瓉?lái)的觀念，“而且不是拍腦袋，要用數(shù)據(jù)來(lái)分析，特別是服裝行業(yè)，做不好就壓貨，做好就搶購(gòu)，所以要把握數(shù)據(jù)分析?！?/div> 波司登靠著智能分析，可以準(zhǔn)確的定位和做出消費(fèi)者最喜歡的時(shí)尚的有功能性的羽絨服，一年銷(xiāo)量高達(dá)2億件。這就是用好技術(shù)的魔力。 “對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)，底層提供了云的基礎(chǔ)設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、智能的能力，我們叫做’雙中臺(tái)’，云的基礎(chǔ)設(shè)施之上提供兩個(gè)中臺(tái)。”張建鋒說(shuō)介紹。 一個(gè)是數(shù)據(jù)中臺(tái)，從數(shù)據(jù)的獲取、數(shù)據(jù)清洗到數(shù)據(jù)歸檔和數(shù)據(jù)處理，為用戶(hù)提供一整套服務(wù)。數(shù)據(jù)中臺(tái)上的產(chǎn)品可以應(yīng)用在非常多的地方，包括選址、貨品分析等等。 另一個(gè)是智能中臺(tái)。作為一家每年涉及幾萬(wàn)億的交易額、內(nèi)部只有幾百個(gè)運(yùn)營(yíng)人員的阿里巴巴，靠的就是智能中臺(tái)的能力。像每年的雙11，幾萬(wàn)個(gè)活動(dòng)頁(yè)面，每個(gè)活動(dòng)頁(yè)面中有無(wú)數(shù)個(gè)商品，每一個(gè)頁(yè)面、每一個(gè)商品其實(shí)都不是運(yùn)營(yíng)決定的，是數(shù)據(jù)決定的，這就是新技術(shù)數(shù)據(jù)化、智能化最終的能力，最終賦能業(yè)務(wù)。 張勇提出，新零售是“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)，因?yàn)榱闶郾举|(zhì)上要解決是，客戶(hù)在哪里，在想什么，想買(mǎi)什么，我們要提供什么樣的產(chǎn)品和效率。要解決這個(gè)核心問(wèn)題，最終一定是基于數(shù)據(jù)化、智能化的。 傳統(tǒng)的大多數(shù)企業(yè)，都有幾十套IT系統(tǒng)。有很多數(shù)據(jù)是沒(méi)有辦法聯(lián)通的，所以很難基于數(shù)據(jù)做智能化。阿里巴巴在內(nèi)部推統(tǒng)一技術(shù)，統(tǒng)一技術(shù)最好的辦法和手段是什么？就是云化。大家所有的系統(tǒng)都在云上，云天然可以幫助企業(yè)解決內(nèi)部所有技術(shù)的統(tǒng)一問(wèn)題、數(shù)據(jù)統(tǒng)一問(wèn)題，這個(gè)之上才能夠做智能的建設(shè)問(wèn)題，這是根本性解決問(wèn)題的辦法。 早在2015年，阿里巴巴內(nèi)部就啟動(dòng)了中臺(tái)戰(zhàn)略，構(gòu)建“大中臺(tái)、小前臺(tái)”的業(yè)務(wù)格局，形成技術(shù)和智能的統(tǒng)一。 2018年8月，阿里云發(fā)布“雙中臺(tái)+ET”數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，旨在推動(dòng)各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前已經(jīng)服務(wù)于中石化、國(guó)酒茅臺(tái)、蒙牛等行業(yè)龍頭企業(yè)。 張勇在組織架構(gòu)升級(jí)的公開(kāi)信中提到，阿里云智能平臺(tái)是阿里巴巴集團(tuán)中臺(tái)戰(zhàn)略的延伸和發(fā)展，目標(biāo)是構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代面向全社會(huì)基于云計(jì)算的智能化技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。 “我們必須在信息系統(tǒng)建設(shè)上走到一個(gè)新階段，所以我們把品牌、商品、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、渠道管理、服務(wù)、資金、物流供應(yīng)鏈、制造、組織和信息管理系統(tǒng)提出來(lái)，我們認(rèn)為這是走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，所有企業(yè)共同面對(duì)的，必須對(duì)這些商業(yè)要素的運(yùn)行方式進(jìn)行全面改革，讓這些商業(yè)要素的運(yùn)行首先能夠在線(xiàn)化，進(jìn)而能夠全面數(shù)字化?！睆堄抡f(shuō)。 全數(shù)字化的企業(yè)大腦 “跟阿里云智能合作供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目后，銷(xiāo)售的年度預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率能夠達(dá)到98%，月度預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率也比原來(lái)提升了5%，而且我們還首次有了一個(gè)日銷(xiāo)量的預(yù)測(cè)。”蒙牛集團(tuán)助理副總裁、CIO張決在巴ONE商業(yè)大會(huì)上對(duì)《商業(yè)與生活》表示，尤其是日預(yù)測(cè)的出現(xiàn)，對(duì)于蒙牛的供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，具有跨時(shí)代的意義的。 張決還透露，與阿里云合作通過(guò)數(shù)字化優(yōu)化供應(yīng)鏈后，原奶調(diào)撥的成本比先前降低了9%，排產(chǎn)效率也提升了30%，可以說(shuō)，從牧場(chǎng)到超市，效率都得到明顯的提升。 現(xiàn)實(shí)中，幾乎所有的奶企都會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題，牛奶運(yùn)輸過(guò)程中損耗很大。牛奶對(duì)保鮮度要求很高，必須對(duì)產(chǎn)奶量和實(shí)際銷(xiāo)售量精準(zhǔn)匹配，否則就造成大量的浪費(fèi)和成本增加。 過(guò)去，蒙牛也摸索形成了一套成熟的計(jì)算規(guī)則，但銷(xiāo)量上報(bào)都是靠人工上報(bào)訂單，運(yùn)算也是靠人工經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)調(diào)配的效率不高。 而與阿里云合作后，基于數(shù)據(jù)中臺(tái)架構(gòu)，蒙牛將供應(yīng)鏈相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)全部打通，同時(shí)通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、運(yùn)籌優(yōu)化等大數(shù)據(jù)算法模型對(duì)資源布局和計(jì)劃管理進(jìn)行決策支持、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、智能排產(chǎn)。 除了供應(yīng)鏈優(yōu)化，蒙牛還在搭建一個(gè)數(shù)字華智能牧場(chǎng)的平臺(tái)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，為蒙牛供奶的牧場(chǎng)有700多個(gè)，近100萬(wàn)頭奶牛，但大多數(shù)傳統(tǒng)牧場(chǎng)信息化程度較弱，還是依靠人工經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理。 “牧場(chǎng)的有效管理，能幫助牧場(chǎng)降低成本，換句話(huà)說(shuō)就是幫助牧民多賺錢(qián)?！睆垱Q表示，數(shù)字化牧場(chǎng)會(huì)把牛群的數(shù)據(jù)、牛產(chǎn)奶的數(shù)據(jù)、牛群生病的數(shù)據(jù)、牛群喂的飼料的數(shù)據(jù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集起來(lái)，更好地了解每個(gè)牧場(chǎng)的產(chǎn)量，甚至還可以預(yù)測(cè)未來(lái)的產(chǎn)量。 給每頭牛戴一個(gè)可以計(jì)算步數(shù)的脖環(huán)，看似是一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，但是通過(guò)檢測(cè)一頭奶牛每天的運(yùn)動(dòng)步數(shù)，可以判斷它的健康情況，并及時(shí)處理。比如走少了，可能是生病了就需要隔離，走得特別多，可能就是發(fā)情了，需要給它配種。 張決對(duì)《商業(yè)與生活》表示，蒙牛在IT時(shí)代建設(shè)的信息化水平已經(jīng)非常完備，與阿里云智能的合作，更看重其大數(shù)據(jù)的能力和云計(jì)算的能力。傳統(tǒng)企業(yè)的IT架構(gòu)里頭，很少是有大數(shù)據(jù)部這么一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)。它可能有ERP部，有BI部，而B(niǎo)I是傳統(tǒng)意義上的決策支持部門(mén)，它是靠傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的支持?！拔覀兊拇髷?shù)據(jù)部是干什么的呢？我們要把牧場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商，客戶(hù)，門(mén)店等等的大數(shù)據(jù)全部納進(jìn)來(lái)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，數(shù)據(jù)就是決策，或者說(shuō)直接讓數(shù)據(jù)來(lái)決策，這個(gè)是成立大數(shù)據(jù)部的意義?！?/div>
蒙?？偛帽R敏放不久前對(duì)張決說(shuō)，業(yè)務(wù)開(kāi)會(huì)，不需要聊業(yè)務(wù)，要經(jīng)常聊思想。每逢阿里舉辦重要的商業(yè)大會(huì)，盧敏放都要親自來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)。他覺(jué)得，從阿里身上，最重要的收獲就是全新的商業(yè)模式。 2016年10月的云棲大會(huì)上，馬云提出 “五新”戰(zhàn)略。兩年多來(lái)，新零售掀起了一場(chǎng)令人興奮的變革，這是零售業(yè)的寒武紀(jì)大爆發(fā)，一系列基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，而中國(guó)的很多創(chuàng)新正在引領(lǐng)著全球新零售。 喬.韋曼認(rèn)為，新零售是一場(chǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)為主的變革，軟硬件技術(shù)對(duì)于今天的零售業(yè)非常重要，包括倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人、跟蹤系統(tǒng)、推薦算法，用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和零售的分析等。張勇也發(fā)現(xiàn)，“要實(shí)現(xiàn)新零售，必須要建立一個(gè)全方位的數(shù)字化商業(yè)能力。”數(shù)字技術(shù)不僅能為企業(yè)開(kāi)拓了新的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售通路，更改變了營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理、商品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方式等全鏈路。 “今天很多城市都在建設(shè)智慧城市，開(kāi)始出現(xiàn)城市大腦。對(duì)所有企業(yè)來(lái)講，今天要走向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，都需要一個(gè)全數(shù)字化的企業(yè)大腦。”張勇說(shuō)，“希望阿里巴巴商業(yè)系統(tǒng)能力、阿里巴巴技術(shù)系統(tǒng)能力、阿里巴巴組織系統(tǒng)能力，能夠幫助大家一起走向全方位的供需兩端，實(shí)現(xiàn)在組織支撐、技術(shù)支撐上的全面融合。” |
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來(lái)自： zhhcd > 《企業(yè)管理文化》
