來(lái)源/畢老師說(shuō)（ID:BiLaoShiShuo）

最近，有不少朋友分享了面試經(jīng)歷，其中有個(gè)問(wèn)題，很值得跟大家一起交流：

“假如上司公開(kāi)批評(píng)你，你會(huì)怎么做？”

這是一位叫“小馬”的同學(xué)分享的面試問(wèn)題，他表示自己在面試場(chǎng)上說(shuō)得一般，后來(lái)才想到該怎么回答。

“假如我是被冤枉的，我可能會(huì)事后找上司，跟他說(shuō)清楚情況。”

“我會(huì)盡量讓自己冷靜下來(lái)，控制好情緒，避免和上司發(fā)生沖突?！?/span>

“我首先會(huì)反思自己，究竟是不是自己出的錯(cuò)，如果是，之后要如何彌補(bǔ)。”

看來(lái)，很多同學(xué)在讀了我的文章后，對(duì)于求職面試都有了新的理解，也摸索出其中的技巧。但還是要提醒大家，面試中，“言之成理”很重要，一定要注意回答的合理性和邏輯性。聯(lián)結(jié)以下三點(diǎn)，有點(diǎn)有面地論述，才能說(shuō)服人。

保持冷靜，分析形勢(shì)

“我會(huì)立刻冷靜下來(lái)，分析清楚上司批評(píng)我的目的是什么?！?/span>

這是第一層回答，根據(jù)你所遇到的情況，給出最合理的反應(yīng)。我們常說(shuō)，HR的每個(gè)提問(wèn)都有他的目的。同樣，上司的每個(gè)反常舉動(dòng)，其實(shí)都有針對(duì)性。

他真的對(duì)你不滿，一時(shí)沖動(dòng)，公開(kāi)批評(píng)了你；

他對(duì)和你相似的人不滿，為了殺雞儆猴，就拿你“開(kāi)刀”；

他表面在批評(píng)你，其實(shí)都是在針對(duì)別人，你只是“代人受過(guò)”。

你看，其實(shí)上司批評(píng)你的目的有很多，如果你只看到了他的行為，卻沒(méi)深入分析過(guò)這個(gè)行為的意義，很有可能因此犯錯(cuò)。有人當(dāng)面頂撞上司，有人背后說(shuō)上司壞話，更有人帶著情緒工作，意圖報(bào)復(fù)上司。這些都是職場(chǎng)大忌。

尤其是第三點(diǎn)，被上司利用而受批評(píng)的員工，反而可以利用被批評(píng)，取得上司的認(rèn)可。

其一，上司“借刀殺人”，自然對(duì)你心有愧意，有一些領(lǐng)導(dǎo)甚至想補(bǔ)償你；其二，抓住上司的“補(bǔ)償心理”，只要你迎合上司做好自己的本分工作，他一定會(huì)認(rèn)可你，想方法補(bǔ)償你。

當(dāng)然，以上兩點(diǎn)職場(chǎng)潛規(guī)則是我私下與大家分享的，并不適用于面試現(xiàn)場(chǎng)，別讓HR察覺(jué)我們的“小心機(jī)”。

加強(qiáng)溝通，以理服人

“如果過(guò)錯(cuò)在于我，我一定盡力承擔(dān)，盡快改正?！?/span>

“如果錯(cuò)不在我，我爭(zhēng)取私下和上司溝通，令雙方達(dá)成理解?！?/span>

事情已經(jīng)發(fā)生，我們沒(méi)辦法讓上司收回批評(píng)，也不能讓工作重來(lái)一遍，確保不出錯(cuò)。這時(shí)候最該做的，就是溝通，挽回與改變。

如果做錯(cuò)的是你——

避免當(dāng)面頂撞、推卸責(zé)任，唯一該做的就是如何承擔(dān)責(zé)任，如何改正錯(cuò)誤。也許你還沒(méi)發(fā)現(xiàn)，但職場(chǎng)中，推卸責(zé)任的情況確實(shí)不少見(jiàn)。很多人不是害怕惹禍上身，就是不愿承擔(dān)責(zé)任，因此相互推卸。

這種不良風(fēng)氣不僅會(huì)影響公司內(nèi)的團(tuán)隊(duì)合作，同樣，領(lǐng)導(dǎo)們深惡痛絕這種現(xiàn)象。責(zé)任感，是衡量員工價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之一。你要知道，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)針對(duì)員工的一兩次犯錯(cuò)，可一旦他記住你不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，往后都不會(huì)再信任你。

如果做錯(cuò)的不是你——

盡快私下溝通，客觀、坦然地陳述事情真相，講清楚自己的職責(zé)與工作內(nèi)容，而出錯(cuò)工作的部分和自己的工作并無(wú)交集。同時(shí)還能表示自己愿意出力，幫助公司解決問(wèn)題，畢竟這也是作為員工的基本責(zé)任之一。如此既能為自己澄清，也能改善領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的印象，一舉兩得。

轉(zhuǎn)移視線，換位思考

“就事論事，如果真的被冤枉，難免會(huì)受情緒干擾。”

“盡快解決情緒問(wèn)題，重新進(jìn)入專注的工作狀態(tài)，才是我該做的。”

以上兩點(diǎn)主要從公司角度回答，如果我們能夠補(bǔ)充個(gè)人方面的想法，那么這個(gè)回答會(huì)更加完整，有說(shuō)服力。在面試過(guò)程中，如果我們講了太多“套話”，很有可能被HR懷疑，認(rèn)為我們背了答案，或是不夠真誠(chéng)。

因此，我多次建議，在回答過(guò)程中可以結(jié)合個(gè)人實(shí)績(jī)，或?qū)嶋H情況來(lái)回答，只要講得夠真誠(chéng)，就一定能增強(qiáng)感染力和說(shuō)服力。就像“被上司批評(píng)”這個(gè)問(wèn)題，老實(shí)說(shuō)，哪個(gè)員工被領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)批評(píng)了，不會(huì)感到委屈呢？

至于如何處理這種委屈情緒，很考驗(yàn)個(gè)人的職場(chǎng)情商，其實(shí)也是HR考核的某個(gè)方面。

1. 轉(zhuǎn)移視線，不再關(guān)注委屈情緒。

其實(shí)，情緒這種東西最是無(wú)用，不僅影響你的工作，甚至有可能打擊你的積極性。我們要明白，上司不會(huì)體諒我們的困難，更不會(huì)專門(mén)跑過(guò)來(lái)開(kāi)解你。因此，與其沉浸于無(wú)用的情緒，不如盡早想開(kāi)

2. 換位思考，理解領(lǐng)導(dǎo)

這一點(diǎn)無(wú)論是在面試中，還是在實(shí)際職場(chǎng)中，都很少有人做得到。每個(gè)人都很現(xiàn)實(shí)，我們只為自己考慮，領(lǐng)導(dǎo)也是只為公司考慮，因?yàn)閮煞降年P(guān)注始終有分歧，因此無(wú)法凝聚最大的力量。

假如我們和上司都能將焦點(diǎn)放在公司本身之上，都能以公司利益為重，能夠理解公司的難處，也愿意為公司排憂解難，那就一定能推動(dòng)公司的發(fā)展。假如你能回答道這一點(diǎn)，HR也會(huì)為你豎起大拇指。

寫(xiě)這篇文章的目的，不僅在于為每位求職者提供面試的建議，同時(shí)也是解答職場(chǎng)人的問(wèn)題。職場(chǎng)潛規(guī)則，不僅隱藏在辦公室中，也隱藏在面試室當(dāng)中。抓住了要點(diǎn)，你才知道該怎么答，該怎么做。希望此文章對(duì)大家有所幫助。