2B的業(yè)務(wù)創(chuàng)建B2B個人社群，企業(yè)做通關(guān)的業(yè)務(wù)往往不是老板親自負(fù)責(zé)，一般是由外貿(mào)專員來負(fù)責(zé)的，所以我們就需要把這些人歸集起來。那么問題就來了，這是你的想法，但是你靠什么去吸引他們呢？怎么去讓他們加入進來？能夠為這些人解決什么問題？所以就是要解決這個點。

做社群第一要思考的、要解決的就是明確這一點，這意味著萬丈高樓平地起，如果地基有問題，大廈肯定會倒。所以你給用戶解決的點，解決的問題沒有搞清楚，社群是很難經(jīng)營下去的。

用戶為什么要加入你的社群呢？你吸引他的是什么呢？你能夠為他解決什么痛點呢？

玩社群基本上有這四類需求點：

第一類，是問答求助。在生活或者工作中有些人確實有問題需要得到快速的回答，如果說你能夠在社群里面把他解決問題，那這個痛點把握的就把握的比較好的，所以問答求助吸引用戶加入社群的一個非常重要的需求點。

具體怎么應(yīng)用呢，比如說我們企業(yè)很多產(chǎn)品型社群就是這方面的應(yīng)用，你本來對我的產(chǎn)品有興趣，但是你不知道怎么去使用，所以我把你圈進來，然后我在這里跟你解答，可以提供7×12小時的快速解答，很顯然這是一個產(chǎn)品型社群。

第二類，是分享知識。滿足用戶對知識的渴望。知識的范圍很廣，比如說涉及到職業(yè)成長的知識，涉及到事業(yè)成功的知識，涉及到身體健康的知識等。

第三類，是炫耀。我們在人際交往中，每個人是喜歡炫耀的。所以我能不能夠創(chuàng)建一個社群，來滿足他們炫耀的需求呢，實際上是有可能的。比如說QQ空間就滿足的人們這種炫耀的需求，這個關(guān)系有可能是客戶關(guān)系，有可能是粉絲關(guān)系，有可能是人脈關(guān)系，我們可以在社群里面提供管理和儲備關(guān)系這樣的需求點，也有可能打動你客戶的一個點。

第四類，是共同認(rèn)同的長期目標(biāo)和價值觀，比如說獅子會你聽說過沒有，獅子會在全球發(fā)展的規(guī)模非常大，那他也是個社群，為什么能吸引這么多人呢，是因為大家有一些共同的價值觀。

這幫人都遵循服務(wù)社會造福人群的理念，他們都希望能引導(dǎo)人類走向自由、和平、康樂的境界，這就是價值觀和長期共同的目標(biāo)。

這四項是我列出來供你選擇供你思考的，到底選哪一項呢，實際上不取決于你，而取決于你的用戶，你的用戶對一點是不是有足夠的吸引力。這是我們在運營社群中，唯一要考慮的要素。

我們?yōu)閭鹘y(tǒng)企業(yè)主解決怎么樣從賣貨到圈人的社群商業(yè)轉(zhuǎn)型，這是一個點，在這個點的基礎(chǔ)上我們再來玩共享客戶。因此，共享客戶是次要的點，大家一起玩社群商業(yè)就變成了主要的點，所在準(zhǔn)備創(chuàng)建社群圈人的時候到底要選擇哪一個需求點，是需要你反復(fù)的思考和反復(fù)的市場測試，是要找到一個能夠足夠吸引潛在用戶加入的點才可以。

在這里強調(diào)兩點：

第一點，需求點再深不在多，也就是說你有助于他事業(yè)成功，那很多方面都可以幫助他成功，比如說學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)股權(quán)、學(xué)市場營銷都可以。所以呢，這只是一個范疇，我們要把它細分再細分，越細分越有吸引力越細分越能找到同頻的人。

第二點，我們在確定這個點的時候最好不要太多，核心的點一個就可以，倡導(dǎo)單點突破。因此，我前面講的四個例子，到我辦公室來想做中小企業(yè)主社群的，寵物平臺、外貿(mào)通關(guān)想做社群的，我并沒有給出自己的答案，我也無法給出答案，因為我沒有跟你們的用戶群體直接的接觸過，也沒有任何的調(diào)研資料，所以沒有答案的。但是今天上完課我會給你們布置作業(yè)，這個作業(yè)就是如何來設(shè)計你的吸引用戶的需求點，你把這個作業(yè)完成之后如果有幸被抽到，明天我們可以進一步的去探討，我可以給你一個大概的判斷和建議。

企業(yè)玩社群實際上不是因為興趣而是因為商業(yè)，所以我們要找出目標(biāo)用戶的需求點。通過微信等互聯(lián)網(wǎng)工具把他們吸引過來，線上線下開展社交活動形成一個圈子，在這個過程中不斷的輸出價值，獲得認(rèn)同成為用戶然后促進復(fù)制裂變從而實現(xiàn)指數(shù)級的增長。

社群的逐漸壯大和收入都遵循著一個簡單的原則，什么原則呢？

這個原則叫三近一反。

第一個近指的是地理位置的相近，這個社群歸集起來形成圈子，這個圈子最好能有凝聚力，能夠凝聚成一個圈子，地理位置很重要，距離是一種重要的關(guān)系它決定了社群的發(fā)展或者是更強關(guān)系的構(gòu)建。

不知道你有沒有發(fā)展這樣的現(xiàn)象，你把你的客戶歸集在微信群里面，慢慢的就會淡了就變成死群了。為什么呢？沒有線下交往，你純粹的線上很難的，一定是線上線下的結(jié)合。你看樊登讀書會是線上線下，肆拾玖坊主要是線下，線上實際上是很少的，你要是線下具體就很重要，如果說咋們天南海北怎么能夠在里面深度的交往建立信任呢，不可能的事情。所以我們要想辦法把大社群按照地理位置把它分隔成小社群。

第二個，是指興趣相近。就是大家擁有共同的興趣是用戶關(guān)注和他自己相關(guān)的問題，而不是我們商家的問題。舉個簡單的例子，今天我把大家歸集到一起，大家都有共同的興趣，就是我的企業(yè)怎么玩社群。

第三個，是指身份相近。身份相近是發(fā)展關(guān)系的前提，這個身份又有很多不同的地方，比如說年齡、社會地位、擁有的財富、學(xué)歷。所以我們社群歸集起來的那些人都是一類人，是相近的人的是這個概念、

一反指的是彼此需求的關(guān)系，我需要你你也需要我叫反。舉個例子：比如說我們在培訓(xùn)的時候會分組，分組的時候就會發(fā)現(xiàn)有些組是男生有些組是女生，我們就把他們調(diào)開，變成每個組都有男有女，這就是反彼此需要嘛。再比如說這個群里面有供應(yīng)商有采購商，他們之間是彼此需要這也是屬于反，你在創(chuàng)建社群的時候有了一反的因素就會變得穩(wěn)固很多，社群用戶不僅僅會被你吸引進來還會被那個相反的條件所吸引。

不知道你有沒有看過這樣的現(xiàn)象，有些社交活動是對女性免費的，因為只有女性來了才能夠吸引男性，這就是一反的作用。

三近原則協(xié)助無數(shù)用戶聚合成各種社群 ，我們因為興趣相近、地理位置相近、身份相近，然后我們就聚在想相聚在一起了，叫物以類聚人以群分，這個群分就是相近的人聚合在一起，這個社群因此擴散、停留、活躍，但只有一反才能將社群成員強有力的聯(lián)合在一起協(xié)助打開商業(yè)化的大門。

所以三近一反是來知道我們創(chuàng)建社群的最基礎(chǔ)的邏輯，最底層根本要滿足用戶的需求點，最基礎(chǔ)的邏輯解決了之后，我們就要設(shè)計社群的門檻了。我們講社群是一定要有門檻的，無門檻的社群是最難運營的并不死你三個都做也是最容易死掉的，一個好的社群不是隨隨便便就能進入的，沒有門檻的社群勢必會導(dǎo)致用戶層次不齊，而且會出現(xiàn)一顆老鼠屎壞了一鍋粥的現(xiàn)象。

因此，你在朋友圈經(jīng)?？吹降膾叽a即可入群，那只是一個群而已，群和社群不是一個概念，群跟我們營銷的時候要打電話一樣，它只是個工具；而社群一定是用戶沉底并且有交互的，它往往是可以在QQ群里面，也可以在微信群里面，甚至沒有群就是在線下的聚會，社群強調(diào)的是沉淀和交互。

常用的社群門檻有哪些呢？往往都涉及到這五類：

第一類，付費是最直接的一種方式；

第二類，是定向邀請。我雖然沒有收錢，但是我只針對特定的人，這類人是我熟悉的人我靠接他，凡是定向邀請進來的人一定會復(fù)合三近，那么三近未必都符合，比如說身份相近、興趣相近、地理位置相近。

第三類，是條件過濾。我們可以實行嚴(yán)格的審核機制，比如說邀請企業(yè)的董事長和總經(jīng)理才可以加入，他需要上傳他公司的一些材料來證明他就是這個公司的董事長或者總經(jīng)理，這就叫條件過濾。

第四類，是等級特權(quán)。比如說你使用的賬號等級達到一定的條件才可以加入，你是我們的會員等級達到一定的條件才可以加入都是可以的。當(dāng)然，會員不等于社群，把會員歸集起立才有可能成為會員的社群。

第五類，就是購買一定的常用產(chǎn)品即可加入。比如大微店、肆拾玖坊都是采取這樣的方式，很多社交電商都是用這種方式，你就是購買了一定的商品才可以進入到他的社群。

優(yōu)秀社群有三個標(biāo)準(zhǔn)：

第一個是相互認(rèn)識，一個成員在社群內(nèi)部的好友越多就說明成員在社群中的地位越重要，在一個社群中好友數(shù)量越多人們在社群中留存活躍的時間就越長。這個非常重要，我們是企業(yè)去玩用戶社群，能夠留住用戶的不僅僅是你，如果能夠讓你的用戶之間相互認(rèn)識，用戶認(rèn)識的越多，更加容易在你的圈子里沉淀留存。

可是我們很多做企業(yè)的非常搞笑，他把用戶歸集起來擔(dān)心他們之間串聯(lián)，不希望他們之間認(rèn)識，其實這是錯誤的。

第二個是互相信任，信任是促成社群轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，信任度高轉(zhuǎn)化度也高，信任度低轉(zhuǎn)化度也低。所以，社群實際上就是要解決信任問題的。因此，很多社群都把信任作為他的社群文化，不斷的去強調(diào)和傳遞。比如說肆拾玖坊為信任不可辜負(fù)，在BBN社群我們也特別強調(diào)文化。

第三個是頻繁互動，互動頻次次數(shù)代表著時間貨幣，衡量一個社群是否具備價值的核心指標(biāo)，是看社群消耗用戶的時長有多少，通常用戶停留的時長越長表明對用戶的影響越大。這種互動有的時候我們社群組織方?jīng)]有辦法提供的，所以最主要的消耗實際上是發(fā)生在成員之間頻繁互動當(dāng)中。

最后特別強調(diào)：凡是指數(shù)級增長的社群，必然是你會創(chuàng)建一個大社群，在大社群中形成不同的小圈子，那你要想辦法利用無數(shù)小圈子來實現(xiàn)龐大的社群運營的結(jié)果。肆拾玖坊實際上眾籌加社群的模式，所以你可以理解為他是一個大社群，但是他全國有89個分舵，每個分舵就是一個小社群就是一個小圈子；樊登讀書會也是一樣的他全國已經(jīng)有上千萬的會員，但是這些會員散落在全國各地，各地又有小圈子；還有混沌大學(xué)也是這樣的，他本身是社群的模式，他有各地的分會，分會下面又有班級。所以這些都是把大社群分成小圈子，同時每個小圈子都能實現(xiàn)預(yù)期變現(xiàn)的結(jié)果，整個公司運營的商業(yè)變現(xiàn)結(jié)果就出來了。