華為公司高層領(lǐng)導(dǎo)中期述職制度（試行）

一、宗旨

落實公司戰(zhàn)略，強化數(shù)據(jù)和量化指標(biāo)考核，推行承諾制，促進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)理清思路，明確責(zé)任，抓住重點，綜合平衡；使公司宏觀管理形成閉環(huán)，不斷提升公司的核心競爭力。

二、述職者

述 職 者：公司及各大部門主要負(fù)責(zé)人。

述職部門：業(yè)務(wù)部門：研發(fā)、營銷、技術(shù)支援、訂單履行、華為電氣

支持部門： 采購、財經(jīng)管理、管理工程

三、述職方法

1、公司總裁向董事會述職；

2、各大委員會主要負(fù)責(zé)人、各大部門正職向總裁述職；

3、各大部門副職向各委員會述職；

4、二級部門主要負(fù)責(zé)人向大部門正職述職。

四、述職日程

高層領(lǐng)導(dǎo)的述職為中期述職，述職日程如下：

五、述職模型

公司的愿景與戰(zhàn)略通過分解到財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個運作方面來實現(xiàn)長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡、財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)之間的平衡、結(jié)果與過程（驅(qū)動因素）之間的平衡。

六、述職內(nèi)容

述職者對照經(jīng)批準(zhǔn)的年度業(yè)務(wù)規(guī)劃、預(yù)算和KPI指標(biāo)，總結(jié)上半年的執(zhí)行情況，找出差距和原因；預(yù)測年度業(yè)務(wù)規(guī)劃和預(yù)算目標(biāo)的完成程度，對下半年各項目標(biāo)作出承諾，提出下半年的具體策略措施和資源需求，具體述職內(nèi)容包括以下八個方面：

1、不足/成績

總結(jié)上半年的業(yè)務(wù)與管理工作，針對KPI目標(biāo)和影響KPI的根源性原因，按照優(yōu)先次序，列出最主要的三項不足和最主要的三項成績，并扼要地指出原因。

2、市場數(shù)據(jù)及競爭對手比較/業(yè)務(wù)環(huán)境及最佳基準(zhǔn)比較

通過準(zhǔn)確扼要的數(shù)據(jù)和指標(biāo)，說明客戶、競爭對手和自身的地位、策略、差異和潛力；特別關(guān)注變化、動向、機會和風(fēng)險，關(guān)注影響公司和部門KPI實現(xiàn)的市場因素和環(huán)境因素，以及業(yè)界最佳基準(zhǔn)。

3、KPI完成情況

報告上半年KPI完成情況，與上年同期水平相比的進(jìn)步情況，審視全年目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)的達(dá)成程度，說明差距和原因。

4、核心競爭力提升的策略與措施

核心競爭力提升的策略與措施是指那些完成 KPI和增強公司潛力的關(guān)鍵策略和措施。各部門要圍繞公司目標(biāo)，回顧和評價部門業(yè)務(wù)策略、中心工作以及 核心產(chǎn)品/業(yè)務(wù)推進(jìn)措施的落實情況和進(jìn)展情況，并對策略及措施的實施結(jié)果進(jìn)行計劃。支持部門要檢查負(fù)責(zé)的公司重大管理項目的推進(jìn)計劃和階段目標(biāo)的完成情況。

5、客戶/內(nèi)部客戶滿意度

客戶滿意度是衡量我們各項工作的重要尺度。業(yè)務(wù)部門要說明和分析客戶的滿意度，各部門均要說明和分析內(nèi)部客戶滿意度，特別是最滿意的比率，最不滿意的比率，哪些客戶和內(nèi)部部門最滿意，哪些最不滿意，下半年如何改進(jìn)。

6、組織學(xué)習(xí)與成長

公司通過組織建設(shè)、推行重大管理項目和IT建設(shè)，不斷提升公司的核心競爭力。 各部門要提出和檢查提高員工職業(yè)化技能的計劃、措施和效果，報告和分析組織氣氛指數(shù)，檢查公司重大管理項目在本部門的推進(jìn)計劃和階段目標(biāo)的完成情況。

7、預(yù)算與KPI承諾

管理必須形成閉環(huán)。各部門根據(jù)自己的歷史水平及與競爭對手的對比和公司要求，對KPI指標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)作出承諾，提出挑戰(zhàn)目標(biāo)，調(diào)整預(yù)算，以便檢查和考核。形成自我激勵、自我約束的機制。

8、意見反饋

提出需上級關(guān)注的戰(zhàn)略問題和相關(guān)部門在運作方面的支持需求。

（鄧玉金，資深HRD，實戰(zhàn)培訓(xùn)師，人力資源暢銷書作者，公眾號：鄧玉金人力資源實戰(zhàn)，轉(zhuǎn)載請注明出處）