成功一定有方法，失敗一定有原因。

銷售冠軍都會有一套專業(yè)的銷售流程。

他們通過對這套流程嫻熟的運用，讓自己的形象更加專業(yè)化，從而得到客戶的信賴，讓自己的業(yè)績不斷提升。

那么接下來，我就把銷售冠軍不外流的這套流程，分享給大家。

1.拜訪前的準備

拜訪前的準備是銷售中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。

是否能給客戶留下一個美好的第一印象，決定你是否能夠順利開展業(yè)務的前提。

拜訪前的準備包括:銷售人員的著裝打扮，產(chǎn)品資料，客戶狀況分析，拜訪目的以及拜訪場景預設，如此等等。

我們對客戶資料收集得越完善，我們下一部的面談就會越順利，成交的希望就越大。

2.熱情、自信的巔峰狀態(tài)

銷售人員的自我狀態(tài)，也決定了客戶是否愿意接洽銷售人員。

一個無精打采，萎靡不振的銷售人員，很可能還沒開口說話，已經(jīng)遭到了客戶的拒絕，更不會有成交的機會。

所有銷售冠軍，都是充滿熱情，充滿自信的人。

他們會時刻把自己的精神面貌調整到巔峰狀態(tài)。他們的言談舉止，人格魅力會讓客戶無法抗拒。

3.建立信任感

成交的最高境界是建立信任感。在沒有建立信任感之前，一切都無從談起。

如何建立信任感呢？

首先你要和客戶成為同一類人。盡量和客戶的頻率保持一致。

同時，你要坦誠的告訴客戶，你是誰？來自哪里？此次來訪的目的是什么？始終要站在客戶的立場考慮問題。

在和客戶沒有建立信任之前，任何產(chǎn)品展示都是勞而無功的表現(xiàn)。

4.詢問客戶存在的問題

銷售的真正精髓在于了解客戶內心存在的問題。

客戶最關心的問題無外乎三點:價格，質量和服務。

我們要多用提問的方式了解客戶拒絕背后的真正原因，為進一步為成交作好準備工作。

5.提出解決方案，消除客戶疑慮

當我們了解了客戶心中的問題時，我們就應該以專業(yè)人士的身份來為客戶提出解決方案，同時消除客戶心中的疑慮。

6.成交

當我們已經(jīng)消除客戶心中的疑慮時，我們就應該立刻做出成交的動作。

絕不能再問:你還有沒有其他問題?客戶本來心中就猶豫不決，你再問他有沒有問題，無疑是給自己增添麻煩。

你也不能等著客戶主動開口成交，一定要掌握好時機，主動成交。

7.售后服務

有些銷售人員，在成交之前，拜訪客戶非常勤奮，一旦成交，就很少再能看到他的身影。

這是銷售人員的大忌，因為成交才是銷售的開始。

客戶的背后還有無數(shù)個潛在客戶。我們只有對老客戶不斷地提供優(yōu)質的服務，他們才會心甘情愿的為我們介紹新的客戶。

所以我們絕不能忽視售后服務的重要性。

8.要求客戶轉介紹

在客戶成交時，也是我們要求轉介紹的最佳時機。

因為客戶購買了我們的產(chǎn)品，就說明他已經(jīng)對我們產(chǎn)生了信任感。

因為對購買的產(chǎn)品比較滿意，那么他也同時希望他的親朋好友也能同時擁有這樣的產(chǎn)品。

所以這時我們要求轉介紹，客戶大部分都能答應，我們絕不能錯過這樣的大好時機。

以上幾點，是所有銷售流程中不可缺少的部分。我們只要不斷地練習，靈活運用，我們的業(yè)績一定能夠不斷提升。

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? 銷售家園，您才是主角。