12月26日，我見(jiàn)識(shí)到了一個(gè)不一樣的OPPO。

在北京國(guó)家會(huì)議中心，OPPO第一次舉行規(guī)模宏大的開(kāi)發(fā)者大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)兩千多名開(kāi)發(fā)者濟(jì)濟(jì)一堂，氣氛熱烈。在會(huì)場(chǎng)外的體驗(yàn)區(qū)，OPPO并沒(méi)有像以往那樣展示時(shí)尚、酷炫的手機(jī)，而是展示了眾多前沿的技術(shù)：IoT開(kāi)發(fā)者平臺(tái)，Breeno智慧服務(wù)平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)……

值得關(guān)注的是OPPO推出的智能化服務(wù)生態(tài)，它在2018年和2019年之交的時(shí)刻有標(biāo)志的意義，標(biāo)志著手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)升維了，從手機(jī)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)變成了服務(wù)生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。從智能化服務(wù)生態(tài)中，也能看到未來(lái)用戶體驗(yàn)的模樣，一個(gè)體驗(yàn)的“新大陸”已經(jīng)勾勒出了輪廓。

坦白的說(shuō)，現(xiàn)在很多手機(jī)廠商，更多的是以硬件和系統(tǒng)為中心，并沒(méi)有真正考慮用戶的服務(wù)體驗(yàn)。OPPO所構(gòu)建的智能化服務(wù)生態(tài)，其中一個(gè)很大的變化，就是一切以用戶的場(chǎng)景化需求為中心。

當(dāng)視角從手機(jī)變?yōu)橛脩舻膱?chǎng)景化需求，意味著邊界的打破。首先，是入口邊界的打破?，F(xiàn)在用戶接觸服務(wù)的入口，絕大多數(shù)還是通過(guò)APP，但是OPPO的智能化服務(wù)生態(tài)，是基于用戶的不同場(chǎng)景需求，實(shí)現(xiàn)融入式、自然式的觸達(dá)。

OPPO副總裁、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總裁段要輝介紹，OPPO智能化服務(wù)生態(tài)將打通負(fù)一屏，全局搜索、鎖屏、短視頻和語(yǔ)音助手等多個(gè)大流量來(lái)源。這些入口，從OPPO和開(kāi)發(fā)者的角度來(lái)說(shuō)是更多的流量入口，從用戶的角度來(lái)說(shuō)是更自然、沉浸和便捷的體驗(yàn)。例如智慧識(shí)屏，用戶長(zhǎng)按一下，就可以直達(dá)服務(wù)；還有鎖屏雜志，將成為用戶打開(kāi)手機(jī)前的必看內(nèi)容。

在OPPO開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，“Breeno”成為一個(gè)熱詞，它是OPPO推出的智能助理，將會(huì)打通OPPO的軟件、硬件和服務(wù)平臺(tái)，成為萬(wàn)物互融時(shí)代的泛生態(tài)中樞。在很多場(chǎng)景中，用戶將會(huì)通過(guò)與“Breeno”的語(yǔ)音對(duì)話，輕松實(shí)現(xiàn)服務(wù)的觸達(dá)。

其次，是入口設(shè)備的打通。眾所周知，未來(lái)是萬(wàn)物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)（IoT）時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，用戶需要的是一種全連接、全場(chǎng)景的智能生活體驗(yàn)。OPPO的智能化服務(wù)生態(tài)，就是要打破不同智能設(shè)備之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物互融。

截止2018年7月，OPPO已聯(lián)合美的、?？低暋CL等18家IoT廠商，共同組建了IoT聯(lián)盟，IoT廠商可以使用手機(jī)的多個(gè)系統(tǒng)級(jí)入口來(lái)操作設(shè)備。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，未來(lái)的體驗(yàn)是這樣的，在回家的路上，可以對(duì)自己的OPPO手機(jī)說(shuō)，“Breeno，請(qǐng)幫我把客廳的空調(diào)調(diào)到24度。” 然后，Breeno就會(huì)操作客廳中的空調(diào)等智能設(shè)備，一起為用戶帶來(lái)這個(gè)場(chǎng)景下的特定體驗(yàn)。

在OPPO的智能化服務(wù)生態(tài)中，“服務(wù)”這個(gè)詞有了更廣的含義，它包括應(yīng)用、內(nèi)容、主題、游戲等各種形式，無(wú)所不包。從開(kāi)發(fā)者的角度，OPPO將提供無(wú)所不包的內(nèi)容賦能，包括應(yīng)用分發(fā)、主題分發(fā)、游戲分發(fā)、信息流、鎖屏雜志等形式，助力開(kāi)發(fā)者將服務(wù)內(nèi)容觸達(dá)用戶。

這種“服務(wù)”不再是用戶“Pull”，而是主動(dòng)、智能地“Push”到用戶合適的場(chǎng)景中。借助快應(yīng)用，服務(wù)將變得“智能化”起來(lái)。以出行的場(chǎng)景為例，當(dāng)我下周一早上需要去深圳出差的時(shí)候，需要打開(kāi)攜程的APP預(yù)定機(jī)票，然后設(shè)定一個(gè)早上鬧鐘，還要打開(kāi)滴滴的APP去預(yù)定送機(jī)行程，去航旅縱橫APP選座值機(jī)……這中間的工作量實(shí)在是太大，而且非常繁瑣。

想象一下，在OPPO智能化服務(wù)生態(tài)中，會(huì)變成什么樣？上面的孤立場(chǎng)景會(huì)打通，服務(wù)會(huì)像原子一樣在場(chǎng)景中流通，而且是智能化地自動(dòng)出現(xiàn)。當(dāng)我在全局搜索中搜索“機(jī)票”，或者和Breeno智能語(yǔ)音助手說(shuō)“預(yù)定機(jī)票”，就可以直接預(yù)定機(jī)票，然后鬧鐘自動(dòng)添加行程，負(fù)一屏?xí)詣?dòng)提醒預(yù)定接送機(jī)，還可以一鍵選座值機(jī)……

服務(wù)之變，將會(huì)徹底改變手機(jī)的屬性，以前，手機(jī)只是人的工具，需要由用戶來(lái)一步步的操控；現(xiàn)在，手機(jī)變成了人的伙伴，服務(wù)會(huì)在特定場(chǎng)景智能化地出現(xiàn)，而且會(huì)根據(jù)用戶的使用來(lái)進(jìn)化，不斷提升智能化的程度，為用戶帶來(lái)越來(lái)越個(gè)性化的服務(wù)。

在OPPO開(kāi)發(fā)者大會(huì)的展區(qū)，OPPO營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的一個(gè)測(cè)試吸引了很多人駐足體驗(yàn)。當(dāng)你站到大屏前，OPPO營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)會(huì)掃描你，然后判定你的消費(fèi)特質(zhì)、內(nèi)容偏好、手機(jī)使用、游戲特征、人設(shè)關(guān)鍵詞等，并給你一個(gè)特別的稱(chēng)號(hào)。這個(gè)測(cè)試小游戲的背后，折射的是OPPO營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的強(qiáng)大技術(shù)能力，當(dāng)OPPO越來(lái)越懂你，顯然就能給你推送更精準(zhǔn)、更適合你的智能化服務(wù)。

OPPO的智能化服務(wù)生態(tài)，由三個(gè)角色組成：OPPO、開(kāi)發(fā)者和用戶。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，OPPO的智能化服務(wù)生態(tài)是開(kāi)發(fā)者和用戶之間的橋梁，也是OPPO、開(kāi)發(fā)者和用戶之間構(gòu)建起的“生態(tài)三角”。

不看不知道，一看嚇一跳。OPPO首次披露的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)規(guī)模之大，已經(jīng)超乎很多人的想象。據(jù)段要輝介紹，OPPO的月活用戶已經(jīng)超過(guò)2.5億，并且這個(gè)數(shù)字還在逐月遞增中。平均每個(gè)用戶每天會(huì)花230分鐘在手機(jī)上使用各種應(yīng)用和功能，一個(gè)OPPO用戶平均每個(gè)月會(huì)下載25款應(yīng)用。每個(gè)月有超過(guò)2億的用戶通過(guò)OPPO軟件商店和游戲中心，獲取想要的應(yīng)用和服務(wù)。截止到目前，用戶在OPPO商店內(nèi)的下載和更新次數(shù)已經(jīng)達(dá)到了2200億次。當(dāng)前每個(gè)月有2億的用戶在使用OPPO瀏覽器瀏覽新聞和查找信息，日均使用時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)了50分鐘。

這說(shuō)明，OPPO智能化服務(wù)生態(tài)中的“用戶”規(guī)模已經(jīng)非常龐大，行為十分活躍。另一方面，目前已經(jīng)有10萬(wàn)以上的開(kāi)發(fā)者入駐OPPO的開(kāi)發(fā)平臺(tái)。OPPO一頭連接著開(kāi)發(fā)者，一頭連接著用戶，通過(guò)賦能開(kāi)發(fā)者，為用戶提供越來(lái)越豐富的服務(wù)。

這個(gè)“賦能”是全方位的，據(jù)了解，這里面既有技術(shù)的賦能，也有流量的賦能，還有內(nèi)容的賦能等很多方面。拿技術(shù)來(lái)說(shuō)，未來(lái)幾年將是5G、AI、IoT等技術(shù)變革的時(shí)代，對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，單靠自己無(wú)法應(yīng)對(duì)這種顛覆性的技術(shù)變革，只有借助平臺(tái)和生態(tài)的賦能，才能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在變革中掘金。

此前，OPPO創(chuàng)始人、總裁、CEO陳明永放出猛料：“OPPO明年研發(fā)資金投入，將從今年的40億提高到100億，并在未來(lái)逐年加大投入?！?/span> 所以，OPPO是一個(gè)科技公司，這在此次開(kāi)發(fā)者大會(huì)上也表現(xiàn)了出來(lái)，無(wú)論是Breeno這個(gè)語(yǔ)音技能平臺(tái)和智慧服務(wù)平臺(tái)，還是Hyper Boost、ARunit、“Eagle獵鷹”AI云平臺(tái)上，都是如此。當(dāng)OPPO將這些硬件、軟件、服務(wù)等方面的技術(shù)能力開(kāi)放給開(kāi)發(fā)者，智能化服務(wù)生態(tài)就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這幾年的手機(jī)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)更多是單品的功能層面，比如全面屏的屏占比，拍照效果等等。但是，在今年下半年，無(wú)論是OPPO所構(gòu)建的智能化服務(wù)生態(tài)，還是華為推出的AIoT戰(zhàn)略，或是小米對(duì)AIoT開(kāi)發(fā)者的示好，都意味著手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)“升維”了。

如OPPO副總裁、研究院院長(zhǎng)劉暢所言，隨著5G、AI、云計(jì)算、AR等技術(shù)的深度融合，新入口、新連接、新服務(wù)將是未來(lái)三大趨勢(shì)。在這樣的情況下，僅靠手機(jī)廠商已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求，只有構(gòu)建起一個(gè)類(lèi)似OPPO智能化服務(wù)生態(tài)這樣的生態(tài)，集合各行各業(yè)無(wú)數(shù)開(kāi)發(fā)者的力量，打破服務(wù)的邊界、設(shè)備的邊界、場(chǎng)景的邊界，才能更好應(yīng)對(duì)未來(lái)的時(shí)代，更好契合用戶的需求。

這就是OPPO智能化開(kāi)放生態(tài)對(duì)未來(lái)的啟示，對(duì)于OPPO來(lái)說(shuō)是踏準(zhǔn)了未來(lái)的脈搏，對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)會(huì)開(kāi)啟，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)則意味著體驗(yàn)的“升維”。