“鄧寧-克魯格效應(yīng)”(The Dunning-Kruger Effect)，也被稱為“達克效應(yīng)”。 是指能力欠缺的人，在自己做事欠考慮的基礎(chǔ)上得出錯誤結(jié)論。但是，其本人無法正確的認識到自身的不足、辨別自己的錯誤行為，是一種認知偏差現(xiàn)象。這些能力欠缺者們沉浸在自我營造的虛幻優(yōu)勢之中，常常高估自己的能力水平，卻無法客觀評價他人的能力。 簡言之，是一個非常有名的關(guān)于認知的心理實驗。當(dāng)筆者接觸到這個結(jié)論圖示以后，感覺到這完全符合合作伙伴在直銷行業(yè)里的認知階段，甚至匹配每一個運作階段。

很多新伙伴加入行業(yè)，都會經(jīng)歷巨嬰階段。所謂的巨嬰階段，就是自己不知道自己不知道，靠著一種盲目的信任和激情做出一定的成績。這個階段無所畏懼，豪情萬丈。但是，當(dāng)激情消耗殆盡，遇到的各種現(xiàn)實問題無從下手之后，原來的自信就會開始坍塌崩潰，而成績也會隨之下滑。很快，就進入了退出和繼續(xù)堅持的心理邊緣。

    “自信崩潰區(qū)”和“絕望之谷”非常好的形容這個階段——新伙伴的認知盲區(qū)和能力盲區(qū)開始讓他對能力范圍之外的事情處處力不從心，沉重打擊他剛開始運作的激情。這種自信的崩潰甚至讓他全方位懷疑自己，這種懷疑又讓以往取得的成績逐步瓦解。最后到了絕望的邊緣。

    到了絕望之谷，也就是干和不干的邊緣。如果不干，就注定此生在完美里面是個失敗者；如果繼續(xù)干，但是成績依然是緩慢上升，依然不理想。其實，這里面最難熬的就是這個階段——雖然你依然下決心做，但是成績?nèi)匀徊淮?。你筋疲力盡的行動，但是還是緩慢發(fā)展。并不是說我們付出那么多、經(jīng)歷那么多，就會對應(yīng)的產(chǎn)生大的回報。

    付出一定會有回報的，但是要看回報什么，不一定是我們預(yù)期的回報。絕望之谷前的行動，給我們帶來更多的是心智的成長和成熟。此后的行動，才逐步帶來成績。

只有經(jīng)歷過絕望的人，做人才會扎實穩(wěn)重，做事才會見多識廣。此時的自我認知是客觀全面的，用一句話來形容，就是“靠譜”。在這種狀態(tài)下繼續(xù)堅持目標和夢想，才一定會產(chǎn)生大的、可持續(xù)發(fā)展的成績。

筆者在2009年9月開始運作，到2011年年底的時候，業(yè)績到了30萬左右，這時的運作全靠激情和“自認為”對的方式運作，達到了所謂的“愚昧山峰”。2012年下半年到2013年上半年這個階段，業(yè)績下滑到2萬左右，骨干流失率非常大，到了所謂的“絕望之谷”。這一年的時間基本上在糾結(jié)做與不做。當(dāng)2013年下半年下決心重新運作之后，市場并沒有馬上變得紅紅火火，2014年下半年以后，才開始進入較快的發(fā)展節(jié)奏之中。時至今日，依然不敢說進入“大師”階段，市場的增長持續(xù)且穩(wěn)定。完全符合“鄧寧—克魯格心理效應(yīng)”。

認知的成熟和成績的產(chǎn)生是非常吻合的，認知階段和成績階段幾乎完全匹配。即使有個例存在，也不能推翻這個結(jié)論。這等于告訴我們無論成績處于那個階段，都要站在認知的角度上去理解，不要大喜大悲。

    希望我這樣的解釋可以給伙伴們啟發(fā)。