“交管12123”平臺是公安部推出的全國統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺，用戶通過手機(jī)應(yīng)用商店下載安裝“交管12123”手機(jī)APP，或登錄該管理平臺（http://bj.122.gov.cn）注冊成功后，就可以網(wǎng)上自助處理交通違法，以及辦理多項車駕管業(yè)務(wù)，在提供網(wǎng)上辦理交管業(yè)務(wù)新途徑的同時，更為市民提供了便利。

近期，針對廣大群眾在通過“交管12123”平臺辦理車駕管業(yè)務(wù)時，普遍關(guān)注和容易遇到的一些問題和相關(guān)注意事項，交管部門在此專門進(jìn)行解讀說明。

“交管12123”辦理車駕管業(yè)務(wù)范圍

駕駛證業(yè)務(wù)包括：查詢本人駕駛證狀態(tài)及積分情況、本地考試預(yù)約、變更駕駛?cè)寺?lián)系方式、期滿換領(lǐng)駕駛證、延期提交身體條件證明、延期換領(lǐng)駕駛證、延期駕駛證審驗；

2.互聯(lián)網(wǎng)面簽用戶（已到交管部門車管窗口完成用戶實人認(rèn)證核驗業(yè)務(wù)）可辦理的機(jī)動車業(yè)務(wù)包括：預(yù)選機(jī)動車號牌、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車號牌、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車行駛證、補(bǔ)領(lǐng)檢驗合格標(biāo)志、機(jī)動車檢驗預(yù)約、機(jī)動車聯(lián)系方式變更、新能源汽車換發(fā)號牌預(yù)選號牌、新能源汽車換牌預(yù)約、二手車轉(zhuǎn)移登記預(yù)選號牌、二手車轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)預(yù)選號牌、預(yù)選號牌申訴、申領(lǐng)免檢標(biāo)志；

駕駛證業(yè)務(wù)包括：期滿換領(lǐng)駕駛證、超齡換領(lǐng)駕駛證、損毀換領(lǐng)駕駛證、遺失換領(lǐng)駕駛證、延期換領(lǐng)駕駛證、延期駕駛證審驗、延期提交身體條件證明、本地考試預(yù)約、提交駕駛證照片、變更駕駛證聯(lián)系方式。

▲機(jī)動車業(yè)務(wù)范圍

▲駕駛證業(yè)務(wù)范圍

如何成為互聯(lián)網(wǎng)面簽用戶

▲辦理互聯(lián)網(wǎng)面簽

主要業(yè)務(wù)辦理操作流程

• 請用戶務(wù)必認(rèn)真閱讀業(yè)務(wù)須知，知曉預(yù)選號牌號碼有效期、信息錄入要求以及其他內(nèi)容。
  

• 對于自編選號，用戶需要注意界面上的提示信息：“您還可以自編XX個號牌”， 這是對用戶為當(dāng)前車輛進(jìn)行自編選號的限制，用戶每次驗證N個自編號牌，如果驗證不通過， 剩余自編號牌個數(shù)將減少N個，如果號牌可選，用戶即完成選號。一旦用戶用完自編選號機(jī)會，用戶將不能再為當(dāng)前車輛進(jìn)行自編選號。
  

• 對于隨機(jī)選號，用戶需要注意界面上的提示信息：“換一批（XX）”， 這是對用戶為當(dāng)前車輛進(jìn)行隨機(jī)選號的限制，用戶每次隨機(jī)號牌，隨機(jī)選號機(jī)會將減少1次，一旦用戶用完隨機(jī)選號機(jī)會，用戶將不能再為當(dāng)前車輛進(jìn)行隨機(jī)選號。
  

• 如果用戶不再擁有自編選號機(jī)會，也不再用戶隨機(jī)選號機(jī)會，用戶只能選擇到車管所辦理選號等新車上牌業(yè)務(wù)。
  

• 用戶預(yù)選號成功后，若未在預(yù)選號有效期內(nèi)到車管所確認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)選號牌，用戶將被加入黑名單，無法在互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)選機(jī)動車號牌，2年后自動解除黑名單。
  

2.補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車號牌

• 選擇業(yè)務(wù)類型時，選擇補(bǔ)號牌，不需要提供原損壞的機(jī)動車號牌；選擇換領(lǐng)號牌，必須提供損壞鐵牌。
  

• 選擇郵寄時，請選擇正確的郵寄地址，防止送達(dá)不成功。
  

• 請認(rèn)真填寫信息，點擊【完成】受理成功后，不允許退辦。
  

3.補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車行駛證

• 選擇業(yè)務(wù)類型時，選擇補(bǔ)行駛證，不需要提供原損壞行駛證；選擇換領(lǐng)行駛證時，必須提供損壞行駛證。
  

• 辦理業(yè)務(wù)時提示無機(jī)動車照片的，可以到車管所采集機(jī)動車照片。
  

• 取件方式選擇郵寄時，請選擇正確的郵寄地址，防止送達(dá)不成功。
  

• 請認(rèn)真填寫信息，點擊【完成】受理成功后，不允許退辦。
  

4.補(bǔ)領(lǐng)檢驗合格標(biāo)志

• 對強(qiáng)制保險有效期過期的，請?zhí)峤槐ｋU信息和保險單掃描件（盡量壓縮，防止提交不成功），等待審核結(jié)果。
  

• 取件方式選擇郵寄時，請選擇正確的郵寄地址，防止送達(dá)不成功。
  

• 請認(rèn)真填寫信息，點擊【完成】受理成功后，不允許退辦。
  

5.機(jī)動車檢驗預(yù)約

• 請認(rèn)真閱讀業(yè)務(wù)須知，知曉業(yè)務(wù)辦理所需相關(guān)材料、費用以及免責(zé)聲明等內(nèi)容。認(rèn)真進(jìn)行辦理流程中的每一步操作，如果發(fā)現(xiàn)有誤，請及時返回上一步進(jìn)行更正，或者取消預(yù)約。
  

• 用戶需特別注意在辦理業(yè)務(wù)過程中系統(tǒng)給予的各項提示，尤其是檢驗預(yù)約的取消次數(shù)限制，未按期檢驗將記入黑名單，影響其他互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理等內(nèi)容。
  

• 如果用戶被記入黑名單，請用戶本人到車管所進(jìn)行解除黑名單。
  

6.新能源汽車換發(fā)號牌預(yù)選號牌、新能源汽車換牌預(yù)約

• 請用戶務(wù)必認(rèn)真閱讀業(yè)務(wù)須知，知曉預(yù)選號牌號碼有效期、信息錄入要求以及其他內(nèi)容。
  

• 用戶需要注意界面上的提示信息：“換一批（XX）”， 這是對用戶為當(dāng)前車輛進(jìn)行隨機(jī)選號的限制，用戶每次隨機(jī)號牌，隨機(jī)選號機(jī)會將減少1次， 一旦用戶用完隨機(jī)選號機(jī)會，用戶將不能再為當(dāng)前車輛進(jìn)行隨機(jī)選號。 若用戶在隨機(jī)預(yù)選號牌次數(shù)用完都未完成選號，系統(tǒng)會自動確認(rèn)最后一次隨機(jī)號牌中的第一個號牌，自動完成換牌選號。
  

• 用戶預(yù)選號成功后，若未在預(yù)選號有效期內(nèi)到車管所確認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)選號牌，用戶將被加入黑名單，無法在互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)選機(jī)動車號牌，2年后自動解除黑名單。
  

• 在換牌預(yù)約前，請先辦理新能源汽車換牌選號業(yè)務(wù)。
  

7.期滿換領(lǐng)駕駛證、超齡換領(lǐng)駕駛證、損毀換領(lǐng)駕駛證、遺失換領(lǐng)駕駛證

• 辦理期滿換證、超齡換證前請先到指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢，由醫(yī)院上傳體檢信息后方能申請辦理該項業(yè)務(wù)。
  

• 請認(rèn)真閱讀使用須知，了解在互聯(lián)網(wǎng)上辦理期滿換證的相關(guān)要求。
  

注意事項及提示

• 預(yù)選機(jī)動車號牌、二手車轉(zhuǎn)移登記預(yù)選號牌、二手車轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)預(yù)選號牌及新能源汽車換發(fā)號牌預(yù)選號牌時。用戶預(yù)選號成功后，若未在預(yù)選號有效期內(nèi)到車管所確認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)選號牌，用戶將被加入黑名單，無法在互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)選機(jī)動車號牌，2年后自動解除黑名單。
  

• 取件方式選擇郵寄時，請選擇正確的郵寄地址，防止送達(dá)不成功。
  

• 所有業(yè)務(wù)在點擊“完成”后即受理成功，且不允許退辦。
  

• 群眾在“交管12123”手機(jī)APP辦理車駕管業(yè)務(wù)時遇到問題，可在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺網(wǎng)站（http://bj.122.gov.cn）或“交管12123”手機(jī)APP上進(jìn)行網(wǎng)上申訴，同時也可撥打122進(jìn)行電話咨詢及申訴。
  

相關(guān)事宜，也可觀看以下視頻進(jìn)一步了解。