【差評(píng)】：穿上后大家都說(shuō)像大媽，根本沒(méi)有商品圖片上那個(gè)女的好看。

【賣家】： 這是哪的話！你哪里像大媽，你簡(jiǎn)直就是天使，要不是降臨到地上的時(shí)候頭先著地了，免得穿什么都好看！

當(dāng)然這個(gè)是被當(dāng)做笑話來(lái)讀的！

但是

不少愛(ài)買買買的“剁手族”不敢輕易給差評(píng)了

除了這些招數(shù)：

給差評(píng)就被“呼死”

給差評(píng)就被賣個(gè)人信息

……

淘寶賣家近來(lái)又發(fā)出的大招

影響到一大批消費(fèi)者！

買家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95％甚至98％，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，這個(gè)做法已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開來(lái)。以后，你還敢給差評(píng)嗎？

驚呆：

買家好評(píng)率低了竟無(wú)法下單

據(jù)IT時(shí)報(bào)報(bào)道，“我一晚上在6家淘寶店里下單，但有3家都拒絕我下單，我還以為是淘寶系統(tǒng)出了問(wèn)題?！?月14日晚，盧女士正準(zhǔn)備一一下單清空自己的購(gòu)物車，但其中有3單都在支付時(shí)顯示“買家實(shí)時(shí)修改價(jià)格，請(qǐng)稍后下單”，隨后交易自動(dòng)關(guān)閉，頁(yè)面顯示理由卻是“缺貨”，而且這3家店鋪都是粉絲量過(guò)百萬(wàn)的大商家。

盧女士遇到的情況并非個(gè)例。也有網(wǎng)友表示在淘寶某店鋪購(gòu)買一條項(xiàng)鏈時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)法下單，詢問(wèn)商家得知因?yàn)樽约哼^(guò)往購(gòu)物給出的好評(píng)率低于98%，如需購(gòu)買，必須要通過(guò)另一個(gè)不能進(jìn)行評(píng)價(jià)的鏈接交易。

該網(wǎng)友表示，自己是一個(gè)用了5年淘寶的老用戶，這種情況還是第一次遇到，隨即向淘寶客服核實(shí)情況，對(duì)方回應(yīng)：“淘寶并沒(méi)有類似好評(píng)率98%以下不能購(gòu)買的規(guī)定，一般是商家用了什么第三方軟件。您聯(lián)系賣家關(guān)閉第三方軟件就好了?！?/p>

網(wǎng)友再次與店家交涉，賣家也承認(rèn)了使用軟件的情況，表明這是“自保”的下下策：“親，這個(gè)軟件既然存在，而且排名第一，相信您也知道有它的原因。我們的設(shè)置是習(xí)慣于中差評(píng)的客人，這也是小店的自保之策，下下之策。也希望您理解，比起沒(méi)生意做，我們更怕中差評(píng)。小店雖小，我們?yōu)榱嗽谔詫毢煤媒?jīng)營(yíng)，也有自保的規(guī)矩，實(shí)在是害怕了很多客人一言不發(fā)的中差評(píng)，會(huì)讓我們扣分，被屏蔽的。謝謝您的理解?！?/span>

微博上也有大量消費(fèi)者曬出因好評(píng)率低而被拒絕下單的遭遇，有些淘寶賣家設(shè)置的門檻甚至高到好評(píng)率98％才能下單。

比如好評(píng)率低于95%甚至98%不準(zhǔn)購(gòu)買。這個(gè)門檻意味著，20單里只要有1單是差評(píng)或中評(píng)，就無(wú)法在設(shè)定了相同規(guī)則的店鋪里下單。

有媒體報(bào)道，這種攔截中差評(píng)軟件不貴，每個(gè)月不超過(guò)100元，很多賣家為了防止差評(píng)都會(huì)配備。

而廣參編輯在微博上搜索發(fā)現(xiàn)，不少淘寶賣家的確有設(shè)置好評(píng)率。有賣家還在淘寶上請(qǐng)教如何設(shè)置。

巴森大叔：我設(shè)置的90%，低于就不能拍啦。

陳陳陳陳陳陳陳陳很沉：怎么設(shè)置求教，每次賣給差評(píng)率高的人都心驚膽顫的。

不少賣家對(duì)買家的差評(píng)還大吐口水并表示支持“屏蔽”：

誰(shuí)還不是棵蔥啊：買家也根本不能理解一個(gè)老老實(shí)實(shí)開店的遇到一個(gè)好評(píng)率只有70%的買家的時(shí)候那種心驚膽顫，人生啊，充滿了坑。

薄涼angela：我碰到太多要返現(xiàn)的，還有買前各種要贈(zèng)品各種要求贈(zèng)品各種便宜什么，然后發(fā)貨了呢，有一點(diǎn)的不滿意就差評(píng)。全額退款都沒(méi)用。懶得磨嘰了，我店里一向全包損失。但是內(nèi)種莫名其妙的你差評(píng)隨意，買賣是雙方的，如果你好評(píng)率低于90，那只能說(shuō)淘寶淘寶很難使你滿意 請(qǐng)你去線下大商場(chǎng)買。

yohuoluo：我是淘寶的賣方，前兩天有一個(gè)人來(lái)我這里買一套睡衣收到貨后直接給差評(píng)，還在評(píng)論說(shuō)我不給他退貨換貨，真的很過(guò)分。淘寶上這種人真的太多了，真的希望彼此可以理解一下，因?yàn)槟愕囊粋€(gè)差評(píng)是可以打消一個(gè)剛剛開淘寶店信心滿滿地小伙子的信心的。

騰曉東：這個(gè)辦法好，可以屏蔽掉惡意買家。

呆子oba：你有權(quán)給差評(píng)。我有權(quán)不賣給你，有什么問(wèn)題？你可以不買啊，淘寶那么大，東西也不是一家有。說(shuō)實(shí)話，真心不需要那么經(jīng)常給差評(píng)的垃圾客戶，有問(wèn)題，可以退款，可以退貨，動(dòng)不動(dòng)就差評(píng)，那你還是別家去吧！

張成同學(xué)丶：我覺(jué)得對(duì)??！你想買我還不想賣??！現(xiàn)在不光是消費(fèi)者選擇商家，商家其實(shí)也可以選擇消費(fèi)者啊！這才公平啊！

小信LEO：其實(shí)吧，大部分商家設(shè)置好評(píng)率門檻，是逼不得已的。部分買家以給差評(píng)為由，要挾返現(xiàn)，退錢的，很多很多。其次，現(xiàn)在淘寶的機(jī)制，即便是產(chǎn)品有問(wèn)題，絕大部分賣家，都會(huì)積極處理。這和實(shí)體店是一樣的，買賣雙方是平等的，你可以選擇這家店鋪購(gòu)買，同理，店鋪也可以選擇不賣。

買家也紛紛吐槽，有的認(rèn)為淘寶一直在偏袒“賣家”，認(rèn)為有差評(píng)才有進(jìn)步：

靜心腳踏實(shí)地：淘寶真的是作死，賣家天天喊怎么苦逼，其實(shí)淘寶制度就是偏袒賣家的?，F(xiàn)在已經(jīng)不敢在淘寶買了，其實(shí)每月都會(huì)下個(gè)四五單，從沒(méi)有給過(guò)中差評(píng)，第一次給中評(píng)就被“呼死你”一個(gè)多月。小二都知道但是就是沒(méi)直接證據(jù)不處理，醉了，偏袒太過(guò)了，已經(jīng)卸載。

白過(guò)畫尊上：不能以偏概全吧 差評(píng)確實(shí)對(duì)轉(zhuǎn)化影響很大 但是收到差評(píng)應(yīng)該考慮的是產(chǎn)品吧 除非惡意差評(píng) 否則買家給差評(píng)也是有原因的 作為賣家 請(qǐng)先查找一下自身原因來(lái)提高 沒(méi)有無(wú)懈可擊的產(chǎn)品 只有無(wú)懈可擊的溝通。

行動(dòng)是最重要的：在如今各電商競(jìng)爭(zhēng)激烈下還敢出這"惡霸條款"。其實(shí)好評(píng)率掌握在賣家手里而非買家手里，只要賣家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)搞好服務(wù)，哪個(gè)買家會(huì)給你差評(píng)?

探索之果：沒(méi)有差評(píng)就沒(méi)有好的服務(wù)質(zhì)量，設(shè)置門檻就是鼓勵(lì)賣假貨劣貨，這是要倒閉的前兆吧。

社會(huì)王01：惡心淘寶，一個(gè)差評(píng)怎么了！你能保證每一店都是服務(wù)好商品好店主態(tài)度好嗎？正因?yàn)橛胁蛔悴庞胁钤u(píng)，才能進(jìn)步。

Tunes_：淘寶是偏向買家的，賣家等死吧。

產(chǎn)屎官：這樣更好，管住了自己不用買買買了

左心寫愛(ài)：淘寶的評(píng)價(jià)體系早就沒(méi)有任何意義了，差評(píng)除了給自己添堵，沒(méi)有一點(diǎn)用處。

Jason林小杰：95有點(diǎn)設(shè)置的偏高了，但是人家不賣你管得著？不能強(qiáng)賣就可以強(qiáng)買？

悠揚(yáng)恒吉：就靠差評(píng)排除劣質(zhì)商品和無(wú)良商家。這樣下去淘寶早晚會(huì)死。市場(chǎng)自由開放，太多條款干涉就是向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)宣戰(zhàn)。

有網(wǎng)友則認(rèn)為，應(yīng)該設(shè)置第三方平臺(tái)：

曹市侯標(biāo)：有好評(píng)師，有差評(píng)師，應(yīng)該有第三平臺(tái)，監(jiān)控雙方。

門檻的背后？

淘寶賣家是如何跳過(guò)淘寶平臺(tái)的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)設(shè)定的呢?究竟有沒(méi)有這樣一款軟件可以根據(jù)買家的好評(píng)率進(jìn)行設(shè)置，從而攔截部分訂單？

有媒體在貼吧發(fā)現(xiàn)確有類似第三方插件，并在阿里巴巴旗下商家服務(wù)市場(chǎng)搜索到相關(guān)產(chǎn)品，但軟件必須是開店賣家才能下單購(gòu)買。在淘寶網(wǎng)上經(jīng)過(guò)注冊(cè)、登記、交保險(xiǎn)、發(fā)布寶貝等流程，開了一家售賣電影海報(bào)的個(gè)人網(wǎng)店，并下載了賣家工作服務(wù)平臺(tái)“千?！?。通過(guò)千牛平臺(tái)可以看到買家的資料，“買家信譽(yù)”“給別人的好評(píng)率”等信息一覽無(wú)余。

為什么淘寶賣家會(huì)選擇一刀切，把普通消費(fèi)者也攔在門外？“賣家沒(méi)有多少技術(shù)含量，好評(píng)率是最有效最直觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)”，微博電商專家魯振旺也認(rèn)為，將一些相對(duì)挑剔的普通消費(fèi)者攔在了門外，對(duì)賣家自身的生意會(huì)有所影響，但也降低了客服一個(gè)個(gè)打電話改好評(píng)的成本。

賣家設(shè)置購(gòu)買門檻是否違法？

對(duì)于買家因?yàn)楹迷u(píng)率遭遇訂單攔截的情況，淘寶客服回應(yīng)：“建議更換別的商家進(jìn)行購(gòu)買，這樣的賣家，購(gòu)買的商品也是沒(méi)有保證的。”

對(duì)于非惡意的真實(shí)差評(píng)也被攔截了，怎么辦？淘寶客服稱：“小二看市場(chǎng)里有攔差評(píng)的軟件，但都是第三方的。服務(wù)市場(chǎng)有官方和非官方之分。第三方插件的問(wèn)題需要您和第三方軟件核實(shí)。淘寶小二可以幫您提交投訴申請(qǐng)?！?/span>

賣家設(shè)置購(gòu)買門檻是否違法呢？法律部分析師姚建芳認(rèn)為，這種做法違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。淘寶作為平臺(tái)有監(jiān)督責(zé)任，如果好評(píng)率成為購(gòu)買的門檻，這就間接性誘導(dǎo)買家給好評(píng)，虛假好評(píng)的問(wèn)題會(huì)讓淘寶的評(píng)價(jià)體系形同虛設(shè)。

IT電子商務(wù)律師劉春泉表示，差評(píng)師的存在是不對(duì)的，以限制差評(píng)師的方式限制了消費(fèi)者，當(dāng)然也是不對(duì)的。