各位朋友，不少企業(yè)在上線ERP的時候，可能會存在兩個極端。一種是盲目推崇線上，希望把所有的工作都放在ERP系統(tǒng)中實現(xiàn)；另一種則是盲目信任線下，把可能存在特殊性的操作都放在線下。

盲目推崇線上會導(dǎo)致ERP應(yīng)用效率低下

盲目推崇線上的企業(yè)，往往把ERP系統(tǒng)神話了，認(rèn)為只有所有的業(yè)務(wù)操作都在ERP系統(tǒng)上實現(xiàn)，公司的業(yè)務(wù)流程才會更規(guī)范。這種想法可以理解，從邏輯上講也是對的，但根據(jù)筆者多年實施ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗，這種做法的效果往往過猶不及。

推崇線上本身是沒錯的，但要把公司各種業(yè)務(wù)都擺在線上實現(xiàn)，即使ERP系統(tǒng)能夠支撐，企業(yè)內(nèi)部運作時也是很難適應(yīng)的。使用ERP系統(tǒng)的是企業(yè)內(nèi)部各層次的員工，一般越往上級的領(lǐng)導(dǎo)，他們的時間和精力能夠分配到ERP系統(tǒng)上的就越少、越難固定。

筆者曾經(jīng)實施過一家制造企業(yè)，因企業(yè)人員流動大、管理稍顯混亂，老板想要通過ERP系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)運作。前期與老板接觸時，老板掛在嘴邊最多的一句話就是：“這個工作在ERP系統(tǒng)上做，看看誰還敢亂來”。我耐心與老板溝通，勸他有些操作盡量不要放在線上，老板就會激動的問道：“是不是你們做不到？”

其實我想告訴老板的是，不是我們做不到、而是企業(yè)的現(xiàn)狀決定了他們根本做不到。但客戶就是上帝，既然老板非常堅持，我們能做的，也只能是做好自己的系統(tǒng)支持老板的要求。

比如當(dāng)時糾結(jié)的采購詢價問題。做采購的朋友都知道，老板會要求貨比三家，不停的向供應(yīng)商詢價，詢價過程存在諸多變數(shù)，過程本身并不適合體現(xiàn)在ERP系統(tǒng)中。但老板非常堅持，要求采購部門必須把每次詢價的過程進(jìn)入ERP、他還要親自審批。

系統(tǒng)啟用后，頭一個星期，老板確實做到了，每天查看詢價過程，還提出了不少意見。不久老板就開始忙起來了，不停的出差、招待客人，采購部門每天都急的像熱鍋上的螞蟻，等著老板的批復(fù)。后來老板也煩了，找我們調(diào)整了工作流。

盲目推崇線上作用、卻忽略自身適應(yīng)水平，果當(dāng)然是ERP應(yīng)用的效率低下了。

盲目信任線下會導(dǎo)致工作流失去制約意義

反過來說，盲目信任線下的方便快捷，而將工作流的制約機(jī)制打亂了，表面上確實提高了工作效率，可一旦出了問題，公司內(nèi)部就會出現(xiàn)扯皮，損失可能會很大。

筆者曾實施過一家制造企業(yè)，老板要求貨品進(jìn)倉一定要快，要快就要集中處理了。清點貨品、做進(jìn)倉單、審核等一條龍全部安排倉管一個崗位完成。

根據(jù)往常經(jīng)驗，如果全部由一個崗位完成，就失去了部門之間的制約，如果盤點發(fā)現(xiàn)貨不對賬，想要找責(zé)任人就不好說了。正確做法，是由生產(chǎn)部門開具繳倉申請，質(zhì)管部門檢驗合格后評審單據(jù)，生產(chǎn)部門打印繳倉單連單帶貨送至倉庫，倉庫核對無誤后審核單據(jù)。三個部門聯(lián)合相互制約，以后貨不對賬時，就可以名正言順的找倉庫負(fù)責(zé)了。

可老板不這樣想，他說他對自己的員工有充分的信任，不會出現(xiàn)貨不對賬的。后來系統(tǒng)啟用后，半年內(nèi)確實貨和賬一直都是非常對的，對的老板都覺得不可思議。

終于有一天，門衛(wèi)逮到了倉管偷偷的把倉庫的貨品拿出去，老板心慌了，趕忙查賬，發(fā)現(xiàn)賬和實物確實一直都是對的。經(jīng)過一些列追蹤，才發(fā)現(xiàn)倉管自己平時不停的開單平賬，進(jìn)倉時少開一些、出倉時多開一些，一來二去，幾百萬的貨進(jìn)了倉管家了，而賬永遠(yuǎn)都是平的。

老板沒辦法，又請我們過去重新調(diào)整了工作流，這才堵上了口子。

線上線下合理并行，才能獲得最大效益

有朋友會問，都放線上ERP系統(tǒng)效率低、多放線下無法制約，那有沒有合理的做法呢？

當(dāng)然有，只要您遵循下面的原則，就能處理好線上線下的合理配合，那就是：

公司核心業(yè)務(wù)工作流盡量在線上實現(xiàn)，公司非核心工作流根據(jù)需要有選擇性的線上線下并行。

那什么叫做核心業(yè)務(wù)工作流呢？留待下次再細(xì)說吧。