故事是人類經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和藝術(shù)化。“太陽底下沒有新鮮事”，我們今天遇到的千奇百怪的管理問題，在那些或古老或新鮮的故事里，可能早已呈現(xiàn)并給出了解決之道。

魏文王問名醫(yī)扁鵲：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”

扁鵲回答：“大哥最好，二哥次之，我最差?！?/span>

文王再問：“那為什么你最出名呢？”

扁鵲回答：“我大哥治病，是在病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能去除病因，所以他的名氣無法傳開。我二哥治病，是在病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是在病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人看到我做的都是大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此傳遍全國?！?/span>

插圖：魏克

【管理藝術(shù)】事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制?？上Ш芏喙芾碚哒J(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤決策造成重大損失才去竭力彌補(bǔ)，但有時(shí)已是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)晚矣。

一位管理專家拿出一個(gè)一加侖容量的廣口瓶放在桌上，再拿出十幾個(gè)拳頭大小的石塊，一個(gè)個(gè)放進(jìn)瓶中。當(dāng)石塊放到與瓶口齊時(shí)，專家問：“這瓶子裝滿了嗎？”

插圖：魏克

同學(xué)們都說：“裝滿了?！?/span>

專家問：“真的嗎？”他再拿出一桶碎石，取出一把倒入瓶中，再把瓶子搖一搖，讓碎石填入石塊中的縫隙，“瓶子滿了嗎？”

有位同學(xué)回答：“也許沒有?！?/span>

“很好！”專家再拿出一些沙子倒進(jìn)瓶中，充塞石塊與碎石所留下的空間，然后再問：“瓶子滿了嗎？”

全班大聲回應(yīng)：“沒有！”

“很好！”這次專家拿出一壺水，注入瓶中，直到水滿至瓶口，然后看著全班同學(xué)問道，“這個(gè)展示的重點(diǎn)是什么？”

一位勇敢的學(xué)生舉手說：“不論你的日程排得有多滿，只要盡全力安排，還是可以排進(jìn)很多事情！”

專家回答：“錯(cuò)！重點(diǎn)是——如果你不先把石塊放進(jìn)去，就可能永遠(yuǎn)也放不進(jìn)去了！”

【管理藝術(shù)】時(shí)間管理是管理工作非常核心的內(nèi)容，其關(guān)鍵是按事情的重要性和緊急性來確定完成的順序。一旦管理者被鋪天蓋地的小事所包圍，大事要事就必然會(huì)被貽誤。

美國知名主持人林克萊特曾問一名小朋友，“你長大后想要當(dāng)什么呀？”

小朋友天真地回答：“我要當(dāng)飛行員！”

林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空時(shí)所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”

小朋友想了想說：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！?/span>

當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他：“為什么要這么做？”

小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”

插圖：魏克

【管理藝術(shù)】溝通的關(guān)鍵在于傾聽，以期真正理解對(duì)方所要表達(dá)的內(nèi)容。我們常犯這樣的錯(cuò)誤：在別人還沒有來得及講完事情之前，就按照我們的經(jīng)驗(yàn)大加評(píng)論。作為一個(gè)管理者，如果經(jīng)常打斷下屬的陳述，一方面容易做出片面的決策，另一方面使下屬缺乏被尊重的感覺。時(shí)間久了，下屬將再也沒有興趣向他反饋真實(shí)的信息。

因?yàn)榈诙煲獏⒓赢厴I(yè)典禮，小宏買了條新褲子，可惜長了兩寸。晚飯時(shí)，趁奶奶、媽媽和嫂子都在，小宏把褲子長兩寸的問題說了一下。飯后，大家看電視的看電視，聊天的聊天，把褲子的事給忘了。

媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是把褲子剪短后放回原處。

半夜電閃雷鳴，嫂子被驚醒，猛然想起小叔子褲子還沒剪，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。

奶奶覺輕，每天一大早醒來給小孫子做早飯，想起孫子前一晚說褲子長兩寸，趁水沒開的間隙又剪短兩寸。

最后小宏只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。

【管理藝術(shù)】一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有良好的愿望和熱情是不夠的，還要有科學(xué)的分工、密切的協(xié)作以及良好的溝通機(jī)制。否則，“1+1＜2”的現(xiàn)象往往不可避免。

《淮南子·道應(yīng)訓(xùn)》里說，楚將子發(fā)愛結(jié)交有一技之長的人，并把他們招攬到麾下。有個(gè)其貌不揚(yáng)、號(hào)稱“神偷”的人，也被子發(fā)待為上賓。有一次，齊國進(jìn)犯楚國，子發(fā)率軍迎敵。交戰(zhàn)三次，楚軍三次敗北。子發(fā)麾下不乏智謀之士、勇悍之將，但在強(qiáng)大的齊軍面前，簡直無計(jì)可施了。

這時(shí)神偷請(qǐng)戰(zhàn)。他趁夜色將齊軍主帥的睡帳偷了回來。第二天，子發(fā)派使者將睡帳送還給齊軍主帥，并對(duì)他說：“我們出去打柴的士兵撿到您的睡帳，特地趕來奉還?！碑?dāng)天晚上，神偷又去將齊軍主帥的枕頭偷來，再由子發(fā)派人送還。第三天晚上，神偷連齊軍主帥頭上的發(fā)簪子都偷來了，子發(fā)照樣派人送還。齊軍上下聽說此事，甚為恐懼，主帥驚駭?shù)貙?duì)幕僚們說：“如果再不撤退，恐怕子發(fā)要派人來取我的人頭了?！庇谑?，齊軍不戰(zhàn)而退。

【管理藝術(shù)】一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是需要各式各樣的人才。尺有所短，寸有所長。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每個(gè)下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候派適當(dāng)?shù)娜巳プ鲞m當(dāng)?shù)氖虑椤?/span>

一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問：“你事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問，對(duì)你來說，最重要的是什么？”

企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。他反問道：“這是什么？”

“零”“圈”“未完成的事業(yè)”“成功”等，臺(tái)下的聽眾七嘴八舌地答道。

他對(duì)這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫完整的句號(hào)。你們問我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它?！?/span>

插圖：魏克

【管理藝術(shù)】留個(gè)缺口給他人，并不說明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給魚兒一泓清水，讓它歡快暢游；給老虎一座高山，讓它自由縱橫。也許，這就是用人的最高境界。