工作中常常聽到有人抱怨，干得好不如說得好。在職場(chǎng)中混得久了就能發(fā)現(xiàn)，會(huì)說也是一門技術(shù)活，得學(xué)，也得練。一項(xiàng)工作埋頭苦干一個(gè)月，沒有機(jī)會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)面前露臉，要么功勞全被會(huì)說的同事?lián)屪吡?，要么領(lǐng)導(dǎo)根本看不見以為你在混吃等死。好不容易老天長(zhǎng)眼，讓你在電梯里遇到領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)還親切地問道，“小王啊，最近在做什么??？”請(qǐng)問小王該如何抓住對(duì)話的時(shí)機(jī)？沒錯(cuò)，這就是著名的“電梯游說”（elevator pitch），即在電梯相遇的短短30秒時(shí)間里向他人闡述自己的核心觀點(diǎn)，并獲得對(duì)方的認(rèn)同。問題大、時(shí)間短、主題雜，電梯游說并非一件容易事。小到一次領(lǐng)導(dǎo)問話，大到做方案、與客戶討價(jià)還價(jià)，觀點(diǎn)闡釋和說服在我們的工作和生活中占著巨大的分量。那么，如何精煉觀點(diǎn)、高效溝通呢？

這里有一本幫助我們提煉觀點(diǎn)、表達(dá)觀點(diǎn)、提高溝通效率的書。這就是邁克·費(fèi)廖洛的《極簡(jiǎn)思考》，九州出版社2018年3月出版。作者費(fèi)廖洛有軍事和咨詢工作的雙重知識(shí)背景，是西點(diǎn)軍校優(yōu)秀畢業(yè)生，曾在世界頂級(jí)咨詢公司麥肯錫工作，后來他創(chuàng)立了自己的咨詢公司，專門傳授《極簡(jiǎn)思考》等書里的技巧。

高效溝通是可以通過學(xué)習(xí)來掌握的，邁克·費(fèi)廖洛將他教授的這種方法稱為“結(jié)構(gòu)化思維”。此方法教人簡(jiǎn)化信息、篩選最重要的信息，并正確地傳遞信息。級(jí)別越高的人越?jīng)]有時(shí)間聽人解釋細(xì)節(jié)，他們只想聽最終答案，至于搞清楚細(xì)節(jié)、理由、推理過程、背景知識(shí)，這就是他們花錢雇下屬的原因。一個(gè)善于溝通的員工是需要掌握結(jié)構(gòu)化思維的。邁克·費(fèi)廖洛將“結(jié)構(gòu)化思維”方法拆為9個(gè)步驟，分別是：正確定義問題、提出核心建議、搭建框架、創(chuàng)建故事、打磨故事、選擇重要事例、證明或推翻假設(shè)、整合信息、分享想法。限于篇幅無法對(duì)九個(gè)步驟一一詳談。簡(jiǎn)言之，這一方法有以下幾點(diǎn)妙處：

一、正確定義問題。

搞清楚問題，避免出現(xiàn)文不對(duì)題、偏題的情況，以減少無效努力。正所謂審題是解題的基礎(chǔ)，很多時(shí)候答案正是隱藏在問題之中。（提筆至此，腦袋里冒出高中班主任拿著歷史考卷拍桌子的場(chǎng)景，“看看，這道題明明問的是文藝復(fù)興的時(shí)代背景和歷史意義，你給我答文化大革命？中國(guó)外國(guó)分不清？豬腦子?。　保┈F(xiàn)實(shí)可能比試卷要復(fù)雜地多?！稑O簡(jiǎn)思考》的作者費(fèi)廖洛舉例說，領(lǐng)導(dǎo)布置了工作任務(wù)，“小王，下周給我一個(gè)增加100萬(wàn)利潤(rùn)的方案?！毙⊥蹩赃昕赃曛苣┻B續(xù)加了兩天班，從開發(fā)新產(chǎn)品、打開新市場(chǎng)、降低制造成本、裁撤冗員、加強(qiáng)宣傳等等角度提了可行的建議，周一一大早小王頂著熊貓眼、喜鵲窩頭，夾著方案，眼巴巴地等著領(lǐng)導(dǎo)滿意的贊嘆，哪知道領(lǐng)導(dǎo)掃了一眼方案，喝了一口茶悠悠地說，“這半年還有一個(gè)月就結(jié)束了，咱們銷售部的業(yè)績(jī)還不達(dá)標(biāo)啊，你提了這么多想法，哪條建議能增加100萬(wàn)利潤(rùn)？嗯？”于是，小王在領(lǐng)導(dǎo)輕柔的鼻音里慚愧地低下了頭。他的內(nèi)心澎拜成一片草原，真正的問題是如何在一個(gè)月內(nèi)通過增加銷售額來提高100萬(wàn)利潤(rùn)，領(lǐng)導(dǎo)你咋不早說?。?？？

累吐血的小王告訴了我們這樣一個(gè)道理：別人/領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚的地方，你要問，追問！每一個(gè)問題都有提出的背景，把問題的背景和來龍去脈弄清楚，清晰地界定問題，從而為解決問題提供方向。

二、假設(shè)-檢驗(yàn)。

在正確地定義了問題之后，“結(jié)構(gòu)化思維”的精髓是假設(shè)-檢驗(yàn)法。有兩種最基本的推理方法，分別是演繹歸納法和假設(shè)檢驗(yàn)法。面對(duì)問題，多數(shù)人習(xí)慣先查資料，然后吭哧吭哧地從大量材料里提煉總結(jié)，而結(jié)構(gòu)化思維的方法恰恰相反，是先做提出解決方法即核心建議，之后才是查資料。

先假設(shè)再檢驗(yàn)可以節(jié)約大量時(shí)間。假設(shè)即是一種可以被證實(shí)或證偽的論斷。假設(shè)往往不止一種，結(jié)構(gòu)化思想的做法是，搜集多種假設(shè)方法以構(gòu)成“假設(shè)列表”，并給列表中的假設(shè)排出優(yōu)先序列。首先挑出最優(yōu)解進(jìn)行檢驗(yàn)，再試次優(yōu)解，以此類推，直到找到最終答案，這樣可以避免在錯(cuò)誤的解答方向上浪費(fèi)時(shí)間。檢驗(yàn)的過程同時(shí)也是觀點(diǎn)不斷迭代的過程。不斷搜集相關(guān)證據(jù)和資料，不斷產(chǎn)生新想法，并將這些想法融合進(jìn)原來的框架中，以證實(shí)或者證偽原有觀點(diǎn)。

三、時(shí)刻注意利益相關(guān)人。

對(duì)利益相關(guān)人的強(qiáng)調(diào)貫穿了《極簡(jiǎn)思考》一書的始終。不同的溝通對(duì)象關(guān)注不同的問題，譬如銷售副總裁關(guān)注銷售額的增加、人事部門關(guān)心人才梯隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品經(jīng)歷關(guān)注新技術(shù)的開發(fā)。如果不能把握不同溝通對(duì)象的核心需求并有針對(duì)性地提出方案，妄圖用一套說辭讓所有人理解，則很難達(dá)到說服的效果，方案也往往很難通過。

對(duì)于公司體系中的個(gè)體來說，并非所有的溝通對(duì)象都同樣重要。當(dāng)我們提出一個(gè)方案時(shí)，應(yīng)該先框定利益相關(guān)人，不同利益相關(guān)人關(guān)注的不同層面，并想好方案里有哪些地方能夠打動(dòng)哪個(gè)利益相關(guān)人。費(fèi)廖洛指出，好的核心建議應(yīng)該由兩部分組成：假設(shè)以及對(duì)利益相關(guān)人有價(jià)值的觸動(dòng)點(diǎn)。當(dāng)完成查找資料、搜集證據(jù)、對(duì)假設(shè)進(jìn)行迭代，并整合觀點(diǎn)以后，在最終的方案展示和溝通中，也要注意用不同的版本向不同的利益相關(guān)人匯報(bào)。每一個(gè)利益相關(guān)人都獲得了其所關(guān)注問題的解答，自然能大大提高方案的通過率，也顯示了提出方案的人所做的精心準(zhǔn)備。

總之，邁克·費(fèi)廖洛的《極簡(jiǎn)思考》一書主要培養(yǎng)簡(jiǎn)化信息、提取重要信息、傳達(dá)信息的能力。不僅推薦給那些需要演講PPT的學(xué)生和職場(chǎng)人士，也推薦給希望提高溝通能力和效率的人。