隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸深入各行各業(yè)，世界開始改變，早期互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)以醫(yī)療健康門戶網(wǎng)站為主，圍繞PC業(yè)務(wù)，通過聚合信息形成市場(chǎng)吸引力，搭建健康咨詢、病理查詢、藥品搜索、醫(yī)生和醫(yī)院信息庫(kù)以及簡(jiǎn)單的醫(yī)患溝通平臺(tái)。

發(fā)展多年后，隨著智能設(shè)備的小型化與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)歷的逐漸成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的新增量。

無(wú)論是患者端還是醫(yī)生端，移動(dòng)醫(yī)療都開始與醫(yī)療服務(wù)深度融合。對(duì)患者端而言，移動(dòng)醫(yī)療開始打造服務(wù)閉環(huán)，紛紛開拓下線服務(wù)；而醫(yī)生端的移動(dòng)醫(yī)療app開始直接影響醫(yī)療服務(wù)過程，成為醫(yī)生的必備工具。

本報(bào)告以醫(yī)生移動(dòng)醫(yī)療APP使用情況調(diào)研為依據(jù)，深度剖析醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療APP應(yīng)用價(jià)值與未來(lái)發(fā)展方向。我們從調(diào)研入手，通過大量的訪談、分析，制作此份醫(yī)生端移動(dòng)APP的行業(yè)研究報(bào)告，獲得了以下幾個(gè)主要觀點(diǎn)：

• 醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療APP的整體趨勢(shì)：從信息傳播到工作助手，從知識(shí)服務(wù)到業(yè)務(wù)協(xié)作。具體體現(xiàn)在知識(shí)提升類APP其知識(shí)內(nèi)容走向“務(wù)實(shí)性”，工具協(xié)助類APP的功能模塊對(duì)醫(yī)療場(chǎng)景的滲透更加細(xì)化。

• 行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展期，市場(chǎng)格局逐漸明晰，商業(yè)模式的創(chuàng)新已經(jīng)基本完成，具體體現(xiàn)在行業(yè)巨頭的吸金能力大幅提升與行業(yè)整體融資規(guī)模的降低，新進(jìn)入者難以再入局，醫(yī)生資源集中在幾個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的獨(dú)角獸手中。

• 知識(shí)提升類APP門檻低，同質(zhì)化嚴(yán)重，市場(chǎng)趨于飽和，社交性與工具性決定產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)；工具協(xié)助類APP專業(yè)性強(qiáng)，產(chǎn)品種類少，產(chǎn)品滲透度還不夠高，未來(lái)發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

• 目前，醫(yī)生最迫切的移動(dòng)醫(yī)療需求是“院外患者管理”，而基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生、低年資醫(yī)生是這類需求的主要來(lái)源，這也映射了分級(jí)診療對(duì)行業(yè)的影響。院外患者管理與基層醫(yī)生賦能，可能會(huì)成為醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療APP最有價(jià)值的發(fā)展方向。

• 醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療APP的盈利點(diǎn)不能僅僅依靠醫(yī)生本身，必須將醫(yī)生資源再次利用，通過整合、連接，創(chuàng)造更大的收益。目前，各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的獨(dú)角獸們都在思考如何利用平臺(tái)上的醫(yī)生資源，擴(kuò)充產(chǎn)品線。

第一章 賦能醫(yī)生，助力醫(yī)改：移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品成醫(yī)生必需品

1.1醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品：從工作、學(xué)習(xí)入手賦能醫(yī)生

2018年1月9日中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)師執(zhí)業(yè)狀況白皮書》顯示：我國(guó)各級(jí)醫(yī)生工作壓力偏大，周工作時(shí)長(zhǎng)均遠(yuǎn)超法定40小時(shí)/周工作時(shí)長(zhǎng)。

其中，初級(jí)職稱醫(yī)師平均每周工作時(shí)間最長(zhǎng)，達(dá)到周均52小時(shí)。而工作時(shí)長(zhǎng)最短的副高級(jí)醫(yī)師，其周均工作時(shí)長(zhǎng)也可達(dá)到49.1小時(shí)。僅有11%的醫(yī)師每周工作時(shí)長(zhǎng)可以接近40小時(shí)。

不同于其他職業(yè)，醫(yī)生的服務(wù)水平來(lái)源于專業(yè)知識(shí)的支撐，醫(yī)療知識(shí)的不斷更新是醫(yī)生職業(yè)晉升的重要組成。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的報(bào)告顯示，近80%的醫(yī)生日均學(xué)習(xí)時(shí)間超過半個(gè)小時(shí)，且有11.3%的醫(yī)生日均學(xué)習(xí)時(shí)間超過兩個(gè)小時(shí)。

我們可以想像，醫(yī)生在完成日均十小時(shí)的高壓工作后，回到家還需花費(fèi)大量休息時(shí)間用于知識(shí)學(xué)習(xí)?！搬t(yī)療+學(xué)習(xí)”成為醫(yī)生生活的主旋律。

結(jié)合醫(yī)生需求，我們認(rèn)為醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品可以分為兩大類，一類是滿足醫(yī)生學(xué)習(xí)需求的知識(shí)提升類產(chǎn)品；一類是協(xié)助醫(yī)療服務(wù)過程的工具協(xié)助類產(chǎn)品。

根據(jù)醫(yī)生的這兩個(gè)需求，我們將醫(yī)生移動(dòng)APP分為兩大類：

知識(shí)提升類：通過教育、視頻直播、同行交流等方法，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生知識(shí)提升。這類移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品又可細(xì)分為“信息獲取類”與“醫(yī)生社交類”。

信息獲取類：體現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)提升，主要包括資訊文獻(xiàn)、教育培訓(xùn)。

醫(yī)生社交類：體現(xiàn)在醫(yī)生群體間連接，主要包括學(xué)術(shù)交流、話題探討。

工具協(xié)助類：直接服務(wù)于醫(yī)療過程，提升醫(yī)療過程的便利性、即時(shí)性。這類移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品又可細(xì)分為“患者管理類”與“輔助診療類”。

患者管理類：體現(xiàn)在醫(yī)患連接，主要包括患者隨訪、移動(dòng)問診。

輔助診療類：體現(xiàn)在知識(shí)、工具賦能診療過程，主要包括診療參考資料、醫(yī)學(xué)計(jì)算工具等。

在工具協(xié)助類應(yīng)用中，我們也可根據(jù)產(chǎn)品特性，將其定義為移動(dòng)問診類與專業(yè)工具類，前者的產(chǎn)品價(jià)值依附于患者上，后者的產(chǎn)品價(jià)值主要依附于醫(yī)生上。

• 知識(shí)提升類：產(chǎn)品覆蓋率高，盈利機(jī)會(huì)多，但同質(zhì)化較為嚴(yán)重

知識(shí)提升類可分為信息獲取類與醫(yī)生社交類，其產(chǎn)品內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)資訊、專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)、視頻課程、病例庫(kù)、藥物信息、學(xué)術(shù)交流等模塊。

這類產(chǎn)品的同質(zhì)化較為嚴(yán)重，但因?yàn)榫奂舜罅酷t(yī)療體系中最核心的醫(yī)生資源，因此盈利路徑非常多元化。

以丁香園為例，成立于2000年的丁香園是我國(guó)最大的醫(yī)學(xué)信息、資訊平臺(tái)與醫(yī)生交流平臺(tái)，在專業(yè)群體中的覆蓋率已經(jīng)超過90%。

丁香園可以通過藥品器械廣告投放、網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)研、采購(gòu)招商等信息公布平臺(tái)、人才招聘平臺(tái)、會(huì)議服務(wù)和醫(yī)院品牌服務(wù)，對(duì)接醫(yī)生群體，覆蓋藥企、器械商、醫(yī)院等醫(yī)療產(chǎn)業(yè)參與者，全面挖掘盈利機(jī)會(huì)。

• 工具協(xié)助類：增長(zhǎng)潛力大、大多從移動(dòng)問診衍生而來(lái)

工具協(xié)助類應(yīng)用主要服務(wù)于醫(yī)療服務(wù)過程，其中的大多數(shù)產(chǎn)品以移動(dòng)問診產(chǎn)品的醫(yī)生端應(yīng)用為主，例如好大夫在線醫(yī)生版、平安好醫(yī)生醫(yī)生版。除此之外，還有直接從醫(yī)生角度切入患者管理的產(chǎn)品，例如杏樹林的病歷夾產(chǎn)品。

相比于知識(shí)提升類，工具協(xié)助類產(chǎn)品專業(yè)型更強(qiáng)，應(yīng)用性更強(qiáng)，用戶群體也更加細(xì)分。

以杏樹林病歷夾為例，病歷夾從患者病歷切入到醫(yī)療病歷，作為工具協(xié)助類應(yīng)用的頭部企業(yè)，其注冊(cè)用戶約為100多萬(wàn)，相當(dāng)于我國(guó)300萬(wàn)執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師的35%左右。

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1.2發(fā)揮便捷性、即時(shí)性優(yōu)勢(shì)，助力醫(yī)療體系建設(shè)

優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的匱乏與資源分布的結(jié)構(gòu)性失衡是制約我國(guó)醫(yī)療體系服務(wù)能力提升的主因。能夠解決這一問題的根本思路一般來(lái)源于兩點(diǎn)：醫(yī)療資源增量與醫(yī)療資源盤活。

為創(chuàng)造醫(yī)療資源增量，政府與醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要從醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)與軟硬件設(shè)施建設(shè)入手，提升醫(yī)生的能力、供給與軟硬件的覆蓋率、質(zhì)量。不過這樣的方法勢(shì)必會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間與成本。一方面，高水準(zhǔn)醫(yī)生的培養(yǎng)周期長(zhǎng)達(dá)十?dāng)?shù)年；另一方面，信息化建設(shè)需要巨額投入與長(zhǎng)期磨合。

對(duì)于資源分配，政府主要從政策入手，實(shí)行醫(yī)療體制改革。但與“創(chuàng)造醫(yī)療增量”類似的是，通過政策實(shí)現(xiàn)資源分配依舊是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，政策落地過程中，需要糅合各方矛盾，需要不斷試錯(cuò)、糾正。

總體上講，政府與醫(yī)療機(jī)構(gòu)都是從體系建設(shè)入手，提升醫(yī)療資源供給、重新構(gòu)建資源配置路徑。盡管這是解決問題的根本辦法，但會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間與成本，是一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制。

而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則可以推動(dòng)體系改建，甚至直接解決部分資源不足與分配不均的問題。我們認(rèn)為，醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療所帶來(lái)的好處至少包括以下五點(diǎn)：

1、推動(dòng)分級(jí)診療，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)合理分配醫(yī)療資源

2、實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)的可及性，提升服務(wù)效率

3、通過給病人建立用戶電子健康檔案，實(shí)現(xiàn)高效患者管理

4、充分利用醫(yī)生碎片化時(shí)間，提升醫(yī)生能力與效率

5、降低醫(yī)療成本，節(jié)省國(guó)家巨額醫(yī)療支出

• 以醫(yī)院端電子病歷為例

我國(guó)在2000年左右，就于醫(yī)院服務(wù)中引入電子病歷系統(tǒng)，但經(jīng)過20年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的電子病歷產(chǎn)品與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大差距，尤其體現(xiàn)在人性化、精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

每天，醫(yī)生會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間，用于患者病歷信息的錄入，醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的電子病歷標(biāo)準(zhǔn)差異又使得病歷資料難以流通、無(wú)法系統(tǒng)化研究，錄入的病歷只是相當(dāng)于紙質(zhì)病例的電子存檔，電子病例的效用大打折扣。

除此之外，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)還無(wú)法負(fù)擔(dān)這樣巨大的信息化建設(shè)投入，以至于缺乏系統(tǒng)性的電子病歷解決方案。而紙質(zhì)病例標(biāo)準(zhǔn)化程度更低、檢索麻煩，難以二次利用更無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)比、研究。醫(yī)生還會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間用于紙質(zhì)病歷的書寫。

移動(dòng)醫(yī)療病歷管理APP，這類軟件以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一患者病歷模板，使得病例能夠更容易分享、討論、對(duì)比、研究。而且部分軟件可以通過圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別，便捷錄入病歷信息，減少書寫病歷這樣的繁瑣低值工作，提高醫(yī)療服務(wù)效率。

1.3醫(yī)生群體結(jié)構(gòu)變化明顯，推動(dòng)移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品發(fā)展

據(jù)《2017中國(guó)衛(wèi)生年鑒》的最新數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師的數(shù)量達(dá)到319萬(wàn)人，較十年前的212萬(wàn)人增長(zhǎng)50%。相比于醫(yī)師總量增長(zhǎng)，醫(yī)生群體在學(xué)歷上的結(jié)構(gòu)性變化更加明顯。

從2007年到2016年，本科及以上學(xué)歷的執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師從2007年的69萬(wàn)增長(zhǎng)到2016年的163萬(wàn)，綜合增長(zhǎng)率達(dá)到136%，凈增長(zhǎng)94萬(wàn)人，結(jié)合醫(yī)師總量?jī)粼鲩L(zhǎng)107萬(wàn)人，我們可以認(rèn)為，近十年的醫(yī)生群體增長(zhǎng)，主要來(lái)源于高學(xué)歷醫(yī)生的增長(zhǎng)。

對(duì)于醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品而言，年輕、高學(xué)歷醫(yī)生群體持續(xù)不斷補(bǔ)充，其產(chǎn)品受眾的整體素養(yǎng)、求知需求、新事物接受度都會(huì)得到不斷提升，為醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展提供了穩(wěn)定的需求保障。

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第二章 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：格局形成，行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展期

2.1 患者管理類企業(yè)最多，產(chǎn)品與醫(yī)療的融合使得專業(yè)工具類產(chǎn)品更具發(fā)展空間

從2010年開始，醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)參與者持續(xù)增加，2014年新增企業(yè)較2013年增長(zhǎng)320%，資本力量的加入與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及是2014年企業(yè)數(shù)大幅增加的主要原因。2015年之后，頭部企業(yè)成熟與行業(yè)格局凸顯促使新企業(yè)難以入局，相比于2015年的47家，2016年新增企業(yè)僅為14家。

知識(shí)提升類產(chǎn)品的發(fā)展早于工具協(xié)助類產(chǎn)品。在2013年之前，市面上的產(chǎn)品多以信息獲取類產(chǎn)品為主，包括醫(yī)學(xué)資訊產(chǎn)品與醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)產(chǎn)品。2013年之后，隨著移動(dòng)問診的興起與產(chǎn)品屬性的發(fā)展，以患者管理軟件為主的工具協(xié)助類產(chǎn)品開始崛起。

我們認(rèn)為，這樣兩種不同的發(fā)展節(jié)奏，主要是因?yàn)閮蓚€(gè)產(chǎn)品屬性的不同，滿足知識(shí)提升需求的產(chǎn)品承擔(dān)著資料整合的功能角色、門檻更低；滿足醫(yī)療協(xié)助需求的產(chǎn)品，相對(duì)于前者，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要符合醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景，門檻更高，與醫(yī)療服務(wù)過程的聯(lián)系更加緊密。

因此，這樣的發(fā)展節(jié)奏代表著醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的趨勢(shì)：從信息傳播者到工作助手，從知識(shí)服務(wù)到業(yè)務(wù)協(xié)作。

2.2行業(yè)融資事件減少，資本開始集中于頭部企業(yè)

在2014年之前，醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的融資熱度并不高，長(zhǎng)年維持在3起左右的融資事件數(shù)。

2014年，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的話題熱使得移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品包括醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品融資能力大幅上升。其中，信息獲取類與患者管理類企業(yè)的融資熱度上升是行業(yè)融資增長(zhǎng)的主因。

2015年，行業(yè)融資熱度達(dá)到頂峰，共發(fā)生28起融資事件，較2014年增長(zhǎng)兩倍多。該年融資事件的增量中，68%都來(lái)源于患者管理類產(chǎn)品與醫(yī)生社區(qū)類產(chǎn)品，這兩類產(chǎn)品融資事件較2014年分別增長(zhǎng)6起、9起。

2016年，融資熱度與規(guī)模的增長(zhǎng)出現(xiàn)停滯。這主要是因?yàn)榛颊吖芾砼c醫(yī)生社區(qū)的產(chǎn)業(yè)格局開始明晰明顯、融資能力出現(xiàn)明顯下降所致。但杏樹林在內(nèi)的專業(yè)工具類企業(yè)獲得巨額融資，有效緩解了行業(yè)融資熱度的下降。

行業(yè)格局的凸顯使得各個(gè)細(xì)分行業(yè)的融資事件都出現(xiàn)了大幅下降。尤其是信息獲取類，2016年該細(xì)分領(lǐng)域發(fā)生了8起融資事件，而到了2017年僅發(fā)生兩起。

在沒有外部環(huán)境的大變動(dòng)與商業(yè)模式的完全創(chuàng)新下，醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)開始走向集中，優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)地位將越來(lái)越強(qiáng)。

目前，行業(yè)內(nèi)近50%的企業(yè)都獲得了融資。知識(shí)提升類相比于工具協(xié)助類的行業(yè)成熟度更高。在獲得融資的企業(yè)當(dāng)中，前者75%企業(yè)的融資輪次不超過A輪，而后者90%的項(xiàng)目還處于A輪及更早的種子及天使輪。

相比于工具協(xié)助類。知識(shí)提升類產(chǎn)品發(fā)展更早，這類產(chǎn)品以信息聚合與醫(yī)生連接為主，門檻更低。后者需要基于復(fù)雜的醫(yī)療服務(wù)過程，與醫(yī)生建立深度的協(xié)作關(guān)系，門檻更高，發(fā)展更晚，其融資輪次也更加集中于早期項(xiàng)目。

資本的集中意味著行業(yè)格局的凸顯。目前，無(wú)論知識(shí)提升類產(chǎn)品還是醫(yī)療協(xié)助類產(chǎn)品，行業(yè)格局逐漸明顯，商業(yè)模式的創(chuàng)新已經(jīng)基本完成，具體體現(xiàn)在行業(yè)巨頭的吸金能力大幅提升與行業(yè)整體融資規(guī)模的降低。

在知識(shí)提升類的企業(yè)里面，丁香園、醫(yī)聯(lián)等企業(yè)都獲得了數(shù)億人民幣的大額融資；在工具協(xié)助類產(chǎn)品中，除移動(dòng)問診外，主攻專業(yè)工具類的杏樹林也獲得了三千萬(wàn)美元融資。

隨著時(shí)間的推移，新進(jìn)入者如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，挑戰(zhàn)已經(jīng)建立巨大優(yōu)勢(shì)的行業(yè)巨頭，成為了一件越來(lái)越難的事情。

2.3 行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展期，把握醫(yī)生痛點(diǎn)、洞察用戶需求，爭(zhēng)奪產(chǎn)品占有率

通過對(duì)行業(yè)發(fā)展歷程和行業(yè)融資歷程的分析，我們可以將醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展分為四個(gè)階段：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)期、資本熱捧期、理性調(diào)整期及穩(wěn)定發(fā)展期。

行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)的商業(yè)模式探索可以追溯到十年前，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還未快速發(fā)展之時(shí)，已經(jīng)有不少醫(yī)生相關(guān)的垂直門戶網(wǎng)站、論壇，表現(xiàn)出了與信息獲取類、醫(yī)生社區(qū)類產(chǎn)品定位類似的Web端雛形。

同時(shí)，Web端還有不少互聯(lián)網(wǎng)問診平臺(tái)，這些平臺(tái)后來(lái)也成為醫(yī)生端患者管理工具的前身。

后來(lái)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這些Web端產(chǎn)品開始向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移，尤其是信息獲取、醫(yī)生社區(qū)這樣的知識(shí)提升類產(chǎn)品。這類產(chǎn)品門檻低，遷移成本低，成為當(dāng)時(shí)醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的主要形式。

進(jìn)入2013年之后，資本的追逐帶動(dòng)了醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的快速發(fā)展，其中以患者管理類產(chǎn)品尤為明顯?；颊吖芾懋a(chǎn)品多來(lái)源于移動(dòng)問診的醫(yī)生端產(chǎn)品。另一方面，資本的推動(dòng)使得低門檻的資訊平臺(tái)、文獻(xiàn)平臺(tái)數(shù)量激增，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)入瓶頸。

同時(shí)，很多輔助診療類醫(yī)生工具APP也是產(chǎn)生于這個(gè)時(shí)期。

2016年，醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展遇冷，全年新成立的醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)數(shù)量為14個(gè)，遠(yuǎn)低于2015年的47個(gè)；同時(shí)，行業(yè)融資金額也出現(xiàn)了首次下降。資本市場(chǎng)開始集中于優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，預(yù)示著行業(yè)進(jìn)入理性調(diào)整期，行業(yè)格局基本形成。

2017年后，行業(yè)進(jìn)入了穩(wěn)定發(fā)展期，行業(yè)格局進(jìn)一步明顯。具體體現(xiàn)在新進(jìn)入者基本消失，小額融資消失，融資均額大幅上升。2017年，在已知的醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目中，所有投資事件都超過了1000萬(wàn)人民幣，且出現(xiàn)了數(shù)起過億的大額融資，例如醫(yī)聯(lián)，2017年獲得4億人民幣投資。

未來(lái)，醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品無(wú)論是在知識(shí)提升還是工具協(xié)助類，在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域出現(xiàn)獨(dú)角獸的情況之下，同質(zhì)化的產(chǎn)品特性使得新進(jìn)入者很難再顛覆現(xiàn)有的行業(yè)格局。優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的護(hù)城河會(huì)隨著資本的集中而越發(fā)寬闊。

而在產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面，隨著產(chǎn)品服務(wù)的逐漸成熟，產(chǎn)品功能也更加細(xì)化，具體體現(xiàn)在產(chǎn)品對(duì)醫(yī)生的工作支撐度越來(lái)越大，產(chǎn)品與醫(yī)療環(huán)節(jié)的結(jié)合越來(lái)越深。

因此，最能直接支持、服務(wù)于醫(yī)療環(huán)節(jié)的醫(yī)療專業(yè)工具具有廣闊的發(fā)展空間。但無(wú)論是工具協(xié)助類還是知識(shí)提升類產(chǎn)品，它們的未來(lái)一定是圍繞醫(yī)生的全方位服務(wù)，即服務(wù)閉環(huán)的打造。

這個(gè)行業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，對(duì)醫(yī)生痛點(diǎn)的把握、對(duì)醫(yī)生需求的洞察變得越來(lái)越重要。

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第三章 產(chǎn)品使用調(diào)研：產(chǎn)品覆蓋率高，但醫(yī)生需求并未得到滿足

為了了解醫(yī)生的需求點(diǎn)，蛋殼研究院對(duì)醫(yī)生使用移動(dòng)醫(yī)療App的情況進(jìn)行了調(diào)研，以期在了解醫(yī)生產(chǎn)品需求的同時(shí)，了解醫(yī)生的移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品使用現(xiàn)狀，映射行業(yè)發(fā)展。

調(diào)研主要基于動(dòng)脈網(wǎng)平臺(tái)的醫(yī)生資源，通過隨機(jī)發(fā)送問卷并收集整理反饋的問卷，分析調(diào)研結(jié)果。

我們收集了1000份左右的醫(yī)生用戶反饋的問卷，其樣本涵蓋全國(guó)各地的多所醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，從三級(jí)醫(yī)院到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，樣本實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全面覆蓋，樣本來(lái)源充分離散。因此，數(shù)據(jù)雖然是抽調(diào)，但其反饋的結(jié)果，具有一定的代表性。 

3.1 產(chǎn)品整體覆蓋率高，用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成

經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了我國(guó)86%的醫(yī)生群體。其中，97%的用戶都裝有數(shù)個(gè)移動(dòng)醫(yī)療APP，以“四個(gè)及以上”的用戶居多，只有一個(gè)APP的用戶只占到3%，這意味著單一APP目前不能很好的滿足醫(yī)生需求，醫(yī)生需要安裝多個(gè)APP來(lái)實(shí)現(xiàn)需求滿足。。

58%的醫(yī)生每天都會(huì)使用移動(dòng)醫(yī)療APP，我們將頻率高于每?jī)商煲淮蔚挠脩舳x為高頻使用用戶，則在受調(diào)研的群體中，超過77%的醫(yī)生人群都屬于高頻使用者，用戶使用習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。

盡管86%的醫(yī)生已經(jīng)安裝了移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品，且其中的77%用戶屬于高頻使用者，但這并不意味著醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)已經(jīng)沒有了增量空間。相反，我們依舊看好醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。主要的根據(jù)來(lái)源于三點(diǎn)：

1、42%的用戶安裝了四個(gè)及以上的APP產(chǎn)品，但52%用戶的APP不超過3個(gè)，市場(chǎng)存在巨大的增長(zhǎng)空隙

2、在安裝了移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的用戶中，只有58%的用戶會(huì)“基本上每天都會(huì)用”，用戶使用頻率與時(shí)長(zhǎng)的增加也是行業(yè)增量的來(lái)源

3、移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品與醫(yī)療服務(wù)的結(jié)合程度不夠，還有發(fā)展?jié)摿?/p>

3.2醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景需求沒有得到完全滿足，帶來(lái)行業(yè)增長(zhǎng)空間

如前文所講“移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品對(duì)醫(yī)生的工作支撐度越來(lái)越大，產(chǎn)品與醫(yī)療環(huán)節(jié)的結(jié)合越來(lái)越深”是移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展趨勢(shì)，最能直接支持、服務(wù)于醫(yī)療環(huán)節(jié)的產(chǎn)品具有更廣闊的發(fā)展空間。

在調(diào)研中顯示，醫(yī)生最希望得到幫助的醫(yī)療場(chǎng)景是“院外患者管理”，而在醫(yī)生最常用的APP中，與其對(duì)應(yīng)的患者管理APP僅有36%的醫(yī)生選擇。這主要是因?yàn)楝F(xiàn)階段的大多數(shù)患者管理軟件都來(lái)源于移動(dòng)診療產(chǎn)品的醫(yī)生端衍生版。這些產(chǎn)品主要針對(duì)問診平臺(tái)的患者，因此醫(yī)生無(wú)法直接應(yīng)用于日常的工作場(chǎng)景中。

大多數(shù)醫(yī)生實(shí)際上渴望在多個(gè)維度，尤其是在業(yè)務(wù)層面得到移動(dòng)醫(yī)療APP的幫助，但他們現(xiàn)在所使用的移動(dòng)醫(yī)療APP往往并不是用來(lái)滿足這些需求，例如醫(yī)生渴望在與患者的問診過程中，通過工具提高問診效率，但大多數(shù)醫(yī)生最常用的移動(dòng)醫(yī)療APP卻是醫(yī)療資訊類APP。

實(shí)際上，市面上已經(jīng)有了類似的產(chǎn)品，并且在對(duì)醫(yī)生業(yè)務(wù)的幫助方面具備很好的用戶使用反饋。

但醫(yī)生群體對(duì)這類工具使用度依舊較低，只能是因?yàn)檫@些產(chǎn)品目前的推廣程度不夠，很多醫(yī)生對(duì)醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)還停留在信息傳播與同行交流層面，不清楚原來(lái)已經(jīng)有一些APP產(chǎn)品可以通過多種功能直接協(xié)助醫(yī)療過程。

但無(wú)論如何，常用產(chǎn)品與使用需求的落差，是未來(lái)醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品發(fā)展的重要方向。

3.3 工具協(xié)助類產(chǎn)品直接作用醫(yī)療服務(wù)過程，與醫(yī)療場(chǎng)景的融合度更高

在對(duì)醫(yī)生知曉途徑的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)或其他媒體”是醫(yī)生獲知移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的主要途徑，這也意味著“線上推廣”是企業(yè)推廣產(chǎn)品的主要方式。

“朋友及同事推薦”是醫(yī)生知曉相關(guān)產(chǎn)品的第二大途徑。產(chǎn)品口碑對(duì)移動(dòng)醫(yī)療APP的影響較大，口碑傳播是移動(dòng)醫(yī)療APP擴(kuò)張的重要方式，而醫(yī)生愿意傳播的APP一定是對(duì)其工作場(chǎng)景與業(yè)務(wù)能力有幫助的APP，這意味著產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值正在成為APP提升影響力的關(guān)鍵。

在探討工具協(xié)助類產(chǎn)品是否帶來(lái)明顯工作效率提升時(shí)，只有11%的用戶表示工具類醫(yī)療APP無(wú)助于提高工作效率。

大多數(shù)醫(yī)生都認(rèn)為工具類產(chǎn)品為他們的工作帶來(lái)了切實(shí)而明顯的效率提升，尤其是在臨床數(shù)據(jù)收集、病情判斷、病歷自動(dòng)錄入這三方面。

因此工具類APP還未成為醫(yī)療類APP醫(yī)生使用主流的原因是很多醫(yī)生用戶因?yàn)楦鞣N原因還未養(yǎng)成工具類APP的使用習(xí)慣。

我們認(rèn)為工具類移動(dòng)醫(yī)療APP能夠直接作用于醫(yī)療環(huán)節(jié)，且能夠讓醫(yī)生自己覺得因?yàn)檫@些產(chǎn)品的幫助，因此，相比于知識(shí)提升類產(chǎn)品更具有“務(wù)實(shí)性”。

在調(diào)研中超過89%的醫(yī)生在使用工具類移動(dòng)醫(yī)療APP后，表示這些產(chǎn)品明顯提高了工作效率。

然而，相比于知識(shí)提升類APP，工具協(xié)助類產(chǎn)品發(fā)展較晚、門檻更高、目前知名度還不夠，工具類移動(dòng)醫(yī)療廠商應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)用戶教育，讓用戶了解其產(chǎn)品的價(jià)值，在提高產(chǎn)品知名度的同時(shí)，讓用戶養(yǎng)成工具類APP的使用習(xí)慣，未來(lái)，隨著工具類移動(dòng)醫(yī)療APP深入醫(yī)生群體，這類產(chǎn)品的影響力將被逐步發(fā)掘，成為提升醫(yī)生效率、解放醫(yī)療生產(chǎn)力的重要力量。

第四章 專業(yè)工具類產(chǎn)品使用現(xiàn)狀：補(bǔ)位醫(yī)療信息化不足，全面幫助醫(yī)生提升工作效率

專業(yè)工具產(chǎn)品代表著移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品與醫(yī)療服務(wù)深度融合的重要方向，具有單獨(dú)研究的價(jià)值。那么，專業(yè)工具類產(chǎn)品如何解放醫(yī)療生產(chǎn)力，現(xiàn)階段醫(yī)生如何看待、利用這樣的產(chǎn)品？工具協(xié)作類產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展到了什么樣的狀態(tài)？帶著這樣的問題，我們必須對(duì)工具協(xié)作類產(chǎn)品進(jìn)入深入研究。

在工作協(xié)助類產(chǎn)品中，包含了患者管理產(chǎn)品與輔助診療產(chǎn)品，其中患者管理類產(chǎn)品以移動(dòng)問診產(chǎn)品的醫(yī)生端應(yīng)用為主，并非專業(yè)性的醫(yī)療服務(wù)工具，因此我們將患者管理中包含移動(dòng)問診的患者管理衍生品與輔助診療類產(chǎn)品定義為專業(yè)工具類，也就是真正意義上的醫(yī)療工具。

在這些產(chǎn)品中，杏樹林病歷夾產(chǎn)品的代表性最強(qiáng)，目前杏樹林已經(jīng)擁有100萬(wàn)以上的注冊(cè)用戶，幾乎涵蓋了我國(guó)三分之一的醫(yī)生群體。因此，我們以杏樹林的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，作為研究醫(yī)生工具類產(chǎn)品的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全面發(fā)展，用戶使用工具類移動(dòng)醫(yī)療APP的地域分布已經(jīng)比較均勻。

但總體上講，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)生對(duì)于新工具的嘗試更加具有主動(dòng)性；對(duì)于部分中部省份來(lái)講，巨大的醫(yī)生基數(shù)與相對(duì)較低的產(chǎn)品覆蓋率，使得這類低區(qū)更加具備行業(yè)增量空間。在移動(dòng)醫(yī)療APP的地域分布中，廣東名列第一，占總用戶的9.1%。

主治醫(yī)生、住院醫(yī)師是移動(dòng)醫(yī)療專業(yè)工具類APP的主要使用者。這類醫(yī)生一般更加年輕、樂于接受新事物，能在工作場(chǎng)景接觸更多的患者，使得這類醫(yī)生成為工具類APP的主要受眾，低年資醫(yī)生擁有更低的用戶教育成本。

以住院醫(yī)師為例，這類用戶占據(jù)了工具類APP用戶總量的近50%。而實(shí)際上，住院醫(yī)師在我國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師團(tuán)體中的占比僅為35.1%。

在使用工具類APP的醫(yī)生科室分布中，內(nèi)科醫(yī)生對(duì)于工具類APP的使用需求更大，他們站醫(yī)生使用者的37.59%；相對(duì)的，2016年，內(nèi)科醫(yī)生占我國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的比例僅為22.2%。

一方面，內(nèi)科涵蓋呼吸內(nèi)科，消化內(nèi)科，心血管內(nèi)科等數(shù)十個(gè)科室，醫(yī)生基數(shù)較大。

再者，相比于外科醫(yī)生，內(nèi)科醫(yī)生的工作環(huán)節(jié)與病人、病歷打交道的場(chǎng)景更多，例如查房、門診等醫(yī)療場(chǎng)景需要與大量病人、病歷打交道。

這些場(chǎng)景往往充滿雜亂無(wú)序患者信息，而工具內(nèi)APP可以很好地協(xié)助醫(yī)生整理這類信息并將其結(jié)構(gòu)化，因此內(nèi)科醫(yī)生的使用需求也會(huì)更大。

在我國(guó)的執(zhí)業(yè)醫(yī)生于各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布中，一級(jí)醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)生的數(shù)量最多，超過51%的執(zhí)業(yè)醫(yī)生都集中于一級(jí)醫(yī)院，三級(jí)醫(yī)院的執(zhí)業(yè)醫(yī)生最少，僅7%的執(zhí)業(yè)醫(yī)生就職于三級(jí)醫(yī)院。

但對(duì)于工具類APP的用戶分布而言，三級(jí)醫(yī)院的用戶反而最多，三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生以7.47%的數(shù)量占據(jù)了37.89%的醫(yī)生工具類APP市場(chǎng)。

造成這樣的原因主要有兩點(diǎn)：

1、三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生學(xué)習(xí)能力往往更強(qiáng)、對(duì)于新事物的接受程度更高。

2、三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生作節(jié)奏更快、壓力更大，迫切需要工具類APP對(duì)于其日常工作的幫助。這也側(cè)面印證工具類APP對(duì)于醫(yī)生起到了明顯的作用。

一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)大多為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我國(guó)二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師人數(shù)多于一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，平均學(xué)歷水平、學(xué)習(xí)能力均高于一級(jí)醫(yī)院，但對(duì)于工具類APP的使用程度而言，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生反而更加活躍。

出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象是因?yàn)橐患?jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)不足、醫(yī)生診療能力不足。一方面，工具類APP可以通過手機(jī)端電子病歷等功能實(shí)現(xiàn)對(duì)基層醫(yī)療信息化缺失的有效彌補(bǔ)；另一方面，可以通過工具類APP所提供的醫(yī)療資源上下鏈接功能，實(shí)現(xiàn)與優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源對(duì)接與工作協(xié)助，有效彌補(bǔ)醫(yī)生自身能力的不足。

可以得出的結(jié)論是，目前國(guó)內(nèi)醫(yī)生端工具類APP已經(jīng)可以與醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景深度融合，無(wú)論是三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生還是基層醫(yī)院的醫(yī)生，工具類APP可以切實(shí)地幫助他們提升工作效率與業(yè)務(wù)能力。

另外，我們認(rèn)為，使用工具類APP的醫(yī)生醫(yī)院分布與我國(guó)醫(yī)生總體的醫(yī)院分布比例差異意味著工具類APP還具有巨大的市場(chǎng)增量空間，未來(lái)增長(zhǎng)潛力巨大。隨著用戶滲透的逐漸深入，這兩類分布比例會(huì)逐漸趨同。

我們統(tǒng)計(jì)了杏樹林病歷夾一周當(dāng)中，用戶每天的APP訪問時(shí)間點(diǎn)分布，對(duì)比京醫(yī)通《2017京醫(yī)通就醫(yī)數(shù)據(jù)報(bào)告》中一周患者就醫(yī)時(shí)間分布，發(fā)現(xiàn)兩者曲線高度重合。

比如杏樹林周一至周三，用戶訪問次數(shù)最多，相當(dāng)于一周總訪問量的55%，而《2017京醫(yī)通就醫(yī)數(shù)據(jù)報(bào)告》中顯示患者周一至周三的就醫(yī)量最多，相當(dāng)于一周總就醫(yī)量的54%。

這意味著患者越多，工具類APP的使用就越多，使用工具類APP能夠有效幫助醫(yī)生提升患者服務(wù)效率與能力，并且使用了工具類APP的醫(yī)生，因?yàn)楣ぞ哳怉PP所帶來(lái)的幫助，已經(jīng)養(yǎng)成了持續(xù)使用的這類APP的習(xí)慣。

病歷夾可以即時(shí)上傳病歷數(shù)據(jù)，十點(diǎn)、十六點(diǎn)是醫(yī)生上傳病歷數(shù)據(jù)的高峰期，分別占到每日病歷總數(shù)的9.7%與9.1%。

盡管早上8點(diǎn)~下午6點(diǎn)，醫(yī)生上傳病歷占日總上傳病歷的77%，但下午6點(diǎn)~凌晨12點(diǎn)的病歷上傳數(shù)量依舊保持高位，一方面，很多醫(yī)生工作時(shí)間不止八個(gè)小時(shí)，是上傳量持續(xù)保持高位的重要原因；另一方面部分醫(yī)生選著下班后繼續(xù)整理病歷，甚至能直到凌晨12點(diǎn)。

可以說(shuō)明，如果一個(gè)工具類APP能夠有效協(xié)助醫(yī)生的工作提升，因?yàn)獒t(yī)生大多數(shù)時(shí)間投身于工作與學(xué)習(xí)原因，那么該APP的用戶使用時(shí)長(zhǎng)往往就會(huì)得到大幅提升。 

而病歷醫(yī)院來(lái)源與用戶醫(yī)院來(lái)源的差別比較大，三級(jí)醫(yī)院的病歷數(shù)達(dá)到了總病例數(shù)的60%，實(shí)際上，三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生用戶只占工具類APP用戶的38%，相反一級(jí)醫(yī)院的用戶占比達(dá)到30%，而病歷占比僅僅只有2%。

我們認(rèn)為這樣的差距反映了三級(jí)醫(yī)院與基層醫(yī)院之間的巨大患者數(shù)量差異，側(cè)面體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)醫(yī)療配置的失衡。

再者，基層醫(yī)院的醫(yī)生對(duì)于患者檔案的管理意識(shí)較弱，而三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生素養(yǎng)更高，工作、學(xué)習(xí)更加系統(tǒng)，也是產(chǎn)生這樣差距的重要原因。如何讓基層醫(yī)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性，成為工具類APP影響基層醫(yī)生的關(guān)鍵。

第五章 產(chǎn)品分析：“務(wù)實(shí)性”是基礎(chǔ)，“社交化”與“專業(yè)化”代表發(fā)展趨勢(shì)

目前醫(yī)生端的移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品以信息獲取類為主，工具協(xié)助類產(chǎn)品的數(shù)量遠(yuǎn)低于知識(shí)提升類。

但在具體的產(chǎn)品形態(tài)上，部分工具協(xié)助類產(chǎn)品會(huì)提供：醫(yī)學(xué)知識(shí)、醫(yī)療資訊、在線課程等用于提升醫(yī)生知識(shí)的功能板塊；而部分知識(shí)提升類產(chǎn)品也會(huì)提供：用藥助手、診療指南在內(nèi)功能模塊用于協(xié)助醫(yī)生辦公。我們整理了市面上部分醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品，具體信息如下：

5.1企業(yè)功能模塊拆解：知識(shí)性板塊同質(zhì)化嚴(yán)重，社交性與工具性決定產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)

由上表不難看出，醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品實(shí)際上在很多應(yīng)用模塊上具有較大的差異。而為了將這些差異進(jìn)一步細(xì)化，我們將移動(dòng)醫(yī)療的功能拆分為三個(gè)屬性“知識(shí)性”、“社交性”以及“工具性”，這三個(gè)屬性可以覆蓋市面上移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的幾乎所有功能。

為了更好的研究各個(gè)功能模塊是如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)生服務(wù)，我們選取了八個(gè)市面上比較具有影響力的APP，根據(jù)知識(shí)性、社交性與工具性，將應(yīng)用功能拆解為20個(gè)功能模塊。

如何評(píng)價(jià)各個(gè)產(chǎn)品的同質(zhì)化問題？我們認(rèn)為可以根據(jù)各個(gè)功能模塊的重復(fù)率來(lái)看，即：

產(chǎn)品知識(shí)性板塊同質(zhì)化嚴(yán)重，社交性與工具性承載產(chǎn)品特色

在所調(diào)研的8個(gè)代表性產(chǎn)品中，知識(shí)性的重復(fù)率最高，各個(gè)功能板塊擁有高達(dá)56%的重復(fù)率。意味著市面上每個(gè)產(chǎn)品擁有0.56*6個(gè)知識(shí)性功能板塊，這說(shuō)明：

1、這樣的功能實(shí)現(xiàn)成本低，是移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的必備功能。

2、求知需求是醫(yī)生現(xiàn)在所表達(dá)出的核心需求，市面上醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品平均擁有3.36個(gè)功能板塊，該需求已經(jīng)得到了良好的滿足。未來(lái)，產(chǎn)品如果僅僅只能滿足醫(yī)生對(duì)醫(yī)療知識(shí)、咨詢的獲取，那將難以獲得市場(chǎng)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

3、知識(shí)信息過剩，目前大多數(shù)醫(yī)生的手機(jī)中擁有多個(gè)APP，每個(gè)APP平均有3.36個(gè)功能模塊向用戶傳遞知識(shí)，因此如何快捷高效的傳播知識(shí)以及提高信息本身的價(jià)值，變得尤為重要。即“知識(shí)性”屬性的“務(wù)實(shí)性”提升、產(chǎn)品設(shè)計(jì)體驗(yàn)的提升，是該屬性的發(fā)展核心。

社交性與工具性覆蓋率較低，在某種意義上預(yù)示了產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的制勝之道：

1、在知識(shí)傳播層面，保留知識(shí)傳統(tǒng)單向傳播模式的同時(shí)，通過活躍的話題討論讓用戶實(shí)現(xiàn)知識(shí)獲得、知識(shí)表達(dá)的交互。

2、產(chǎn)品關(guān)注用戶的社交需求，為用戶提供交際圈、生活吐槽等模塊，提高產(chǎn)品活性。

3、“工具性”屬性的功能板塊重復(fù)度最低，各個(gè)產(chǎn)品可以整合部分功能該屬性的功能模塊，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值與特色性，使產(chǎn)品與醫(yī)療服務(wù)的結(jié)合度更高。

4、以工具性為核心的專業(yè)工具類APP產(chǎn)品同質(zhì)化程度更低，專業(yè)性更強(qiáng)，未來(lái)有更直接的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

5.2 KANO模型：信息獲取類代表基本需求，醫(yī)生社區(qū)類代表期望需求、專業(yè)工具類代表潛在需求

卡諾模型（KANO模型）常常被用來(lái)對(duì)用戶需求分類和優(yōu)先排序進(jìn)行分析，該模型研究用戶需求對(duì)用戶滿意度的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。我們根據(jù)各功能板塊的重復(fù)率以及前文的醫(yī)生需求調(diào)研，制作了基于KANO模型的產(chǎn)品需求分析模型。

在KANO模型中，需求被分為五大類：“基本需求”、“期望需求”、“潛在需求”以及“無(wú)差異需求”與“反向需求”，后兩者不適用于醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的需求分析，因此被舍棄掉。

基本需求意味著該需求是理所當(dāng)然的，如果某產(chǎn)品滿足了用戶的該需求，用戶的滿意度不會(huì)增加；如果某產(chǎn)品沒有滿族該需求，用戶普遍會(huì)認(rèn)為該產(chǎn)品在存在功能上存在不足（工具性模塊的有無(wú)只對(duì)專業(yè)工具類產(chǎn)品有影響，對(duì)知識(shí)獲取類產(chǎn)品無(wú)影響；

因?yàn)榍笾枨笫怯脩艋拘枨蟮脑颍爸R(shí)性”模塊的有無(wú)會(huì)對(duì)“知識(shí)獲取類”與“專業(yè)工具類產(chǎn)品”產(chǎn)生影響）。

其中包含醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、醫(yī)學(xué)知識(shí)、醫(yī)療資訊、輔助用藥、臨床指南五個(gè)功能模塊。這些模塊屬于醫(yī)生端移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能，各個(gè)廠商應(yīng)該提供相對(duì)完整的板塊。

期望需求意味著該需求是用戶想要的，提供與否會(huì)使得用戶滿意度的提升與降低，代表功能包括，直播視頻、話題討論、醫(yī)患連接、醫(yī)學(xué)計(jì)算、論壇交流、交際圈、患者隨訪、患者管理。這些功能，都是現(xiàn)階段產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)的重要方向。

潛在需求模塊則是用戶覺察不到的，意味著如果不提供這些功能，用戶也不會(huì)察覺到；但是提供這些功能，用戶滿意度會(huì)大幅提升。這些功能包括語(yǔ)音、圖像病歷識(shí)別、病歷管理、協(xié)同辦公、生活吐槽、垂直文學(xué)。

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文|羅仕明

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