文/姜小喵

圖片來源網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸屬原創(chuàng)者

童話故事告訴我們，丑小鴨經(jīng)過重重考驗(yàn)是能變成天鵝的。

但光良哭著對我們說，“童話里都是騙人的……”

看宮斗劇又得到一個(gè)信息，丑小鴨能變天鵝，先決條件是，丑小鴨是流落民間的公主。

如果丑小鴨只是丑小鴨，沒有任何主角的光環(huán)，那還能蛻變嗎？

所謂職場上的丑小鴨，泛指那些初看資歷平平，能力平平，相貌平平的新人。

正如俗話所說，沒有丑女人，只有懶女人；勤奮自律的人，即便先天條件不出色，堅(jiān)持下走下去，怎么也能收獲得到蛻變的機(jī)會吧？

小喵的篤定，源于親自孵化過，親眼目睹過丑小鴨的進(jìn)化。

部門來過一位鴨小妹。無論從學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)還是外貌性格都表現(xiàn)得很一般。

鴨小妹所在的崗位，不重要，但必需。部門助理，簡而言之就是一個(gè)打雜的服務(wù)性崗位。處理部門的零碎雜務(wù)，來訪接待，配合其他項(xiàng)目助理做一些打下手的工作等等。

小喵當(dāng)時(shí)錄用她也是出于無奈之舉。因?yàn)橹斑B招三位形象與氣質(zhì)俱佳的菇?jīng)?，結(jié)果最長的也沒能堅(jiān)持過試用期。

形象好的又不太沉得住氣；沉得住氣的又不大能接受心理落差；兩者都能的工資要求又會超出標(biāo)準(zhǔn)……幾番衡量，干脆放棄外貌要求，反正相貌氣質(zhì)都可以后天修煉；也不要求有同類型的工作經(jīng)驗(yàn)，反正這種文秘性的工作崗位，工作內(nèi)容都沒有特別難度，各項(xiàng)工作流程都有嚴(yán)密周詳?shù)闹敢?，跟著做，怎么也不會出大錯(cuò)，結(jié)果呈現(xiàn)的優(yōu)劣就只能看個(gè)人能力。最后只剩下唯一的要求，只求此人能穩(wěn)定就好。

面試時(shí)，小喵還臨時(shí)起意加了一個(gè)壓力測試，鴨小妹表現(xiàn)得很淡定。她這種淡定不是說那種胸有成竹，穩(wěn)操勝券的淡定。更多是一種無知者無畏的天然呆、反射弧長的“鈍”。這類型的人一般痛感遲鈍，不會玻璃心。事實(shí)也證明，她很扛“罵”。

三個(gè)月試用期將至，人力資源部征詢我的意見。小喵簽了同意轉(zhuǎn)正。

HRM帶著好奇來問我原因。

我說，源于三件事情。

第一件事：主動(dòng)做事

我們這一樓層的辦公室，是有一位阿姨專門負(fù)責(zé)茶水清潔工作的。每天的來訪接待工作頻次很高，小喵的客人，兩位董事長的客人，還有其他重要客戶也會安排到這層的會議室，所以有時(shí)候阿姨的茶水、點(diǎn)心水果等工作會應(yīng)付不過來。通常這種做法是通知行政部派人上來幫忙；鴨小妹跟之前的幾位小妹不一樣的是，她會主動(dòng)去幫忙。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，看到人多難免畏手畏腳，她主動(dòng)去給阿姨打下手，幫忙洗杯子切水果，阿姨讓她干什么她就干什么。聽話得很。

時(shí)間長了，阿姨感覺到尊重，也樂意教鴨小妹如何分辨客人的喜好，茶水如何配置，茶具餐具如何擺放等等。

阿姨做這份工作都超過十年了，是受過星級酒店服務(wù)培訓(xùn)的，連大老板都對她和顏悅色；鴨小妹自然是開了眼界。

每次項(xiàng)目獎(jiǎng)金下來，我會先提留一部分作為部門的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。用來做一些團(tuán)建活動(dòng)、買零食水果什么的。

之前是小妹們輪流當(dāng)管家記賬采購。鴨小妹工作上手后，很主動(dòng)了承擔(dān)這項(xiàng)工作。

她會很仔細(xì)地詢問大家都喜歡吃什么，想吃什么；知道小喵有上午喝咖啡和下午喝茶的習(xí)慣后，也特地做了安排。

每次部門出去吃飯，她也會提前聯(lián)系行政部安排車輛，點(diǎn)好餐，盡可能地做好準(zhǔn)備工作。

本來鴨小妹這個(gè)崗位，小喵是沒有時(shí)間和精力親自去調(diào)教；但是看著鴨小妹一天天，一點(diǎn)一滴地進(jìn)步，雖說表現(xiàn)不見得多么驚艷，依舊有不少新人的壞毛?。挥袝r(shí)候她的領(lǐng)悟能力也能讓小喵壓制不住怒火，但她確實(shí)很努力地讓自己進(jìn)入角色，包括對自己儀容禮儀的學(xué)習(xí)，對每一個(gè)工作項(xiàng)都能認(rèn)真對待，包括小喵讓她一周內(nèi)熟背每個(gè)部門負(fù)責(zé)人的電話。

于是小喵就抽著空指點(diǎn)她，參觀接待時(shí)的講解如何做好；禮物如何送得讓客人開心；點(diǎn)餐如何能讓客人滿意；酒桌上的禮儀注意事項(xiàng)等等。

第二件事：我也是有一技之長的

鴨小妹會主動(dòng)問，有什么需要我?guī)兔Φ膯幔?/p>

她也來問過小喵兩三回。小喵干脆將一堆文字資料讓她做成PPT。

一個(gè)月時(shí)間里，她做了5份合計(jì)兩百多頁的PPT出來。

竟然讓小喵有意外驚喜。

不得不說，她的版面設(shè)計(jì)是真做得很好。簡潔大氣很對我的胃口。但就是內(nèi)容都是復(fù)制粘貼，沒能突出想要傳達(dá)的重點(diǎn)信息。

于是花了兩三晚的時(shí)間跟她講解了如何抓信息的重點(diǎn)。

當(dāng)然提煉重點(diǎn)這件事情不是說短時(shí)間就能掌握得到。

即便小喵親自做的PPT，換另外一位人來講，他也會調(diào)整。這跟個(gè)人的知識素養(yǎng)與思維習(xí)慣有一定的關(guān)系。

在部門的月度總結(jié)會上，小喵表揚(yáng)了她。這件事情大大地鼓舞了鴨小妹的自信心。

此后，但凡做PPT的工作她也主動(dòng)承擔(dān)起來。

有段時(shí)間工作的緊張程度緩解了，于是重啟了企業(yè)文化手冊這份繁瑣的工作。這些年斷斷續(xù)續(xù)地整理了不少資料。但就是沒有人手去整合串聯(lián)起來。

我讓鴨小妹在網(wǎng)上找了幾個(gè)優(yōu)秀的模板，給了她三個(gè)月的時(shí)候，反反復(fù)復(fù)修改了五六次，終于做出來一個(gè)完整的框架。接下來就是將各個(gè)模塊的內(nèi)容填滿。

鴨小妹從來就不是光芒萬丈的人。她做的都是一些邊邊角角的工作。她沒有主角光環(huán)，也沒有光耀的背書，她平凡又平實(shí)，她就像是夏秋交替之際，那件薄外套，可穿可不穿。但有她在，多少也是一個(gè)穩(wěn)妥的準(zhǔn)備。

第三件事：努力向工作標(biāo)準(zhǔn)靠近

剛?cè)肼殨r(shí)，小喵就對她的儀容禮儀提出過要求，給了她幾本指南讓她學(xué)著練。

鴨小妹長相普通而且還有點(diǎn)圓潤，有一回小喵開玩笑地說，不能再胖下去了。結(jié)果下班后，她去跑步，這一跑，竟然堅(jiān)持成了習(xí)慣，還帶動(dòng)了其他小妹跟她一起跑；剪短了頭發(fā)，也算是整理出了一個(gè)清爽干凈的樣貌。

有一回，小喵親自負(fù)責(zé)一個(gè)重大的接待項(xiàng)目。

鴨小妹拿著一些重要的文件跟在了我身側(cè)。

整個(gè)接待過程從雙方會面交換名片，參觀公司的展覽館、實(shí)驗(yàn)室等地方，再回到會議室座談，這個(gè)過程持續(xù)有兩個(gè)多小時(shí)。小喵無意間發(fā)現(xiàn)鴨小妹一直拿著手機(jī)對著我錄制。事后問鴨小妹為何拍我，鴨小妹有些緊張地解釋，她就是想對著視頻逐一印證已有的流程，加深認(rèn)知。特別要學(xué)習(xí)如何介紹講解企業(yè)情況。

小喵讓鴨小妹對著視頻將整個(gè)流程整理成一份文字稿，我又補(bǔ)充了幾點(diǎn)，最后形成了標(biāo)準(zhǔn)的教案。

鴨小妹在崗位上工作了將近三年。后來交了男朋友，不想分隔太遠(yuǎn)，提出辭職。恰好鴨小妹男友所在的工業(yè)區(qū)有小喵相識的一位銷售總監(jiān)要招秘書；總監(jiān)說，我不需要她有多么能干，我經(jīng)常出差在外，就想找一個(gè)忠心踏實(shí)細(xì)心的人幫我對接工作。

這點(diǎn)要求，鴨小妹很符合。

其實(shí)回想鴨小妹這兩三年的表現(xiàn)，真的沒有說很驚艷的案例。但每隔一段時(shí)間總能讓我對她有所改觀。她進(jìn)步很慢，但是從來沒有停止過成長。從一開始，很多人不看好她，到最后關(guān)聯(lián)部門都愿意配合她工作，除了因?yàn)樗澈蟮牟块T外，她自身的性格與關(guān)系經(jīng)營也有關(guān)系。

鴨小妹的這個(gè)案例，其實(shí)很值得每一位職場新人細(xì)心分析學(xué)習(xí)，這里面至少包含了六個(gè)自我增值的干貨。

圖片來源網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸屬原創(chuàng)者

第一 保持飽滿積極的心態(tài)

不少職場新人總會因?yàn)檫@個(gè)那個(gè)如此這般的患得患失的心態(tài)影響工作表現(xiàn)。擔(dān)心自己的表現(xiàn)不如別人好，擔(dān)心上司不喜歡自己……其實(shí)真的不要想太多，你若真做不好，該煩惱的是你上司。不用替他操這份心。認(rèn)清本職工作，做好本職工作才是正道。

有數(shù)據(jù)表明，相比于第一次失敗就放棄的創(chuàng)業(yè)者，堅(jiān)持嘗試的那些人更渴望獲得成功。這種樂觀的態(tài)度能讓人不把失敗當(dāng)做永遠(yuǎn)的相反，由于失敗所提供的教訓(xùn)，他們傾向于把每次失敗看作是邁向成功的組成部分。

第二 持續(xù)學(xué)習(xí)，至少讓自己有一技之長

社會每時(shí)每刻都在前進(jìn)，周圍的環(huán)境在不斷變化！你若不能虛心地向周圍的同事、學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識儲備與工作經(jīng)歷，那么你很快就會被企業(yè)淘汰。所以，無論新員工還是老員工，調(diào)整好積極學(xué)習(xí)的心態(tài)與思維慣性，全面接受新的知識，才能更好地適應(yīng)當(dāng)前的競爭社會要求了。

學(xué)習(xí)不能淺嘗輒止，你的特長能讓你區(qū)別于別人，形成自己獨(dú)有的標(biāo)簽。能讓你的上司更好地識別你。

第三 堅(jiān)持，直到獲得肯定

人都有需要得到認(rèn)同的心理訴求。如果做什么都是半途而廢，自然無法享受到結(jié)果的愉悅與贊許。

樂觀是積極向上的感覺，堅(jiān)持是你做事情的方法。在行動(dòng)中保持樂觀。堅(jiān)持不懈的人是特殊的，因?yàn)樗麄兊臉酚^永遠(yuǎn)都在。這使得他們擅長從各種不利的環(huán)境中崛起。

第四 接受自己的“平凡”

一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，總是需要個(gè)甘于平凡，默默奉獻(xiàn)的角色。

你可以不優(yōu)秀得令人發(fā)指，但是你一定要有一顆服務(wù)奉獻(xiàn)的心。正如每個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要一位沙和尚。

這個(gè)人可能經(jīng)常安靜或者低調(diào)得讓你感受不到他/她的存在，但如果少了他，團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)不不完整。因?yàn)橐恍┈嵥榈讓拥墓ぷ骶蜎]有會做。

只有你接受了自己的“平凡”，才能有進(jìn)步的空間；同時(shí)也能共享團(tuán)隊(duì)的榮耀。

第五 幫助別人就是成就自己

在別人需要幫助的時(shí)候，伸出援助之手對己來說也許就是舉手之勞，但對別人來說就是雪中送炭，當(dāng)自己需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候，別人也很大幾率會予以回報(bào)。人生就是一面鏡子，因果關(guān)系是恒久不變的真理，沒有長久不勞而獲的事情，職場每天除了做好本職工作外，剩下的就是積累人脈、知識、經(jīng)驗(yàn)。

第六 承認(rèn)錯(cuò)誤，不找借口

承認(rèn)自己的錯(cuò)誤能大大提升你的個(gè)人形象。這展示了自信、責(zé)任以及正直。誠實(shí)正直的人在職場中才能走得更遠(yuǎn)。