網(wǎng)絡對于現(xiàn)代化辦公或者休閑娛樂都是不可或缺的，有時候會出現(xiàn)自己和別人同在一個局域網(wǎng)，但是別人能正常自動獲取IP地址上網(wǎng)，而自己卻無法獲取的情況。出現(xiàn)這種情況的時候，我們應該如何排查問題，然后正常獲取到IP地址，在網(wǎng)上沖浪呢？

我們的上網(wǎng)方式有2種，分別為有線和無線，即寬帶和WiFi，一般來說，這兩種上網(wǎng)方式獲取IP地址的流程都是差不多的，當出現(xiàn)IP地址無法獲取到時，排查問題的方式就有些區(qū)別了。

? 有線無法獲取到IP地址時，一般是電腦在連接網(wǎng)線的時候無法正常獲取到IP地址，典型現(xiàn)象是電腦右下角的網(wǎng)絡連接狀態(tài)一直處于獲取狀態(tài)：

1 電腦一直處于獲取IP地址的狀態(tài)

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1、出現(xiàn)這種情況的時候，我們需要先排查電腦有線網(wǎng)卡本身的問題，網(wǎng)卡已經(jīng)損壞或者TCP/IP協(xié)議異常都會出現(xiàn)獲取不到地址的情況，檢測網(wǎng)卡是否損壞可以打開網(wǎng)絡連接狀態(tài)，對比一下數(shù)據(jù)包的收發(fā)情況，如果只有發(fā)送沒有接收，那么很可能是網(wǎng)卡已經(jīng)損壞：

圖2 大量發(fā)送數(shù)據(jù)包卻無法接收

如果是物理網(wǎng)卡損壞，那么只能去換一張新的網(wǎng)卡了。

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2、如果上述情況不存在，說明物理網(wǎng)卡正常，那么應該進一步排查網(wǎng)卡驅(qū)動的問題，右擊“我的電腦”，打開設備管理器，進入網(wǎng)絡適配器，看看網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否正常，如果在網(wǎng)卡旁邊有個感嘆號，說明網(wǎng)卡驅(qū)動異常，此時應該下載并安裝一個對應網(wǎng)卡型號的驅(qū)動程序，然后重啟網(wǎng)卡，也可以直接下載驅(qū)動人生檢測，然后修復：

圖3 網(wǎng)卡驅(qū)動異常

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3、如果物理網(wǎng)卡和硬件都沒問題，那么有可能是TCP/IP協(xié)議上面出了問題，有些主機被病毒入侵之后會修改、關閉甚至直接卸載TCP/IP協(xié)議，也有可能是系統(tǒng)異常導致TCP/IP協(xié)議被異常關閉，這樣也是獲取不到IP地址的。這個問題可以通過打開CMD控制臺，ping一下環(huán)回地址127.0.0.1，如果有回復，則說明TCP/IP協(xié)議正常：

圖4 ping環(huán)回地址有回復，則TCP/IP協(xié)議正常

圖5 TCP/IP協(xié)議被異常關閉

如果ping不通，則很可能TCP/IP出了問題，打開網(wǎng)絡和共享中心，進入網(wǎng)絡屬性，查看IPV4協(xié)議是否正常，如果協(xié)議直接被卸載了，那么通過下面的安裝--服務--IPV4協(xié)議重新安裝TCP/IP協(xié)議。

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4、如果上述的問題都沒有出現(xiàn)，那么基本上已經(jīng)排除了網(wǎng)卡方面的問題，那么下一步可以開始排查DHCP客戶端服務的問題了。點擊“開始”菜單——>選擇“運行”——>在運行中輸入“services.msc”，點擊確定打開“服務(本地)”窗口——>在右邊窗口中找到“DHCP Client”服務——>雙擊打開該服務——>將“啟動類型”設置為“自動”——>在“服務狀態(tài)”下方點擊“啟動(S)”——> 點擊“確定”——>重新啟動計算機。

圖6 開啟主機的DHCP客戶端服務

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5、排查到這一步，如果主機還是無法獲取到IP地址，那么基本上可以排除是本機上面的問題，可以將重點放在路由器上面。登錄路由器之后在網(wǎng)絡配置中查看DHCP是否配置正常：

圖7 路由器中DHCP服務關閉

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上面的情況是路由器中已經(jīng)關閉了局域網(wǎng)的DHCP服務，導致局域網(wǎng)中的主機無法從路由器上獲取到IP地址，此時需要開啟路由器的DHCP服務，并且配置需要分配的地址，或者將主機的地址設置為與局域網(wǎng)同網(wǎng)段的靜態(tài)IP地址，2中方式都可以實現(xiàn)上網(wǎng)。但是主機設置靜態(tài)IP地址容易導致局域網(wǎng)內(nèi)的主機發(fā)生IP地址沖突，建議開啟路由器的DHCP服務，可以方便快捷地解決問題。

上面解析了當電腦無法自動獲取IP地址時最基本的排查方法，那么接下來說一下手機上連接無線WIFI無法自動獲取到IP地址時要怎么解決

? 手機出現(xiàn)無法自動獲取到IP地址的情況時，一般不會是手機的問題，而是先排查無線路由器或者AP的問題。

1、當無線路由器或者AP設置了最大用戶數(shù)的時候，舉個例子：路由器設置允許接入的最大用戶數(shù)是3，如果恰好你是第四個連接WIFI的用戶時，那么路由器會允許你驗證密鑰成功，但是不會下發(fā)IP地址，因為已經(jīng)限制了最大接入用戶數(shù)。此時需要有某一個用戶斷開了WIFI連接，此時路由器才會將IP地址下發(fā)給其他用戶，這個時候才可以連接WIFI上網(wǎng)。

圖8 路由器配置最大接入用戶數(shù)為3

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圖9 當前無線接入用戶數(shù)為3

出現(xiàn)這種情況的時候，下一個用戶想要連接WIFI時就會出現(xiàn)獲取不到IP地址的情況。針對這種情況，可以將WIFI的最大接入用戶數(shù)適度增加，在保證路由器可以流暢運行的情況下，增加最大接入用戶數(shù)就可以了。

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2、當周圍的無線信號比較多的時候，可能出現(xiàn)在同一個無線頻道中存在很多無線信號的情況，那么此時周圍的無線信號都會互相干擾，導致手機連接無線WIFI的時候出現(xiàn)問題，導致無法獲取IP地址。針對這種情況，可以更改一下無線信號所在無線頻道，避免其他的無線信號對自己產(chǎn)生干擾。

圖10 更改無線頻道

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小結：設備無法自動獲取到IP地址涉及到的問題很多，上述的排查只是最基本的排查方案，當出現(xiàn)這種問題的時候，如果是有線連接，則首先從自己的主機開始排查，如果是無線連接，則從無線路由器開始排查，仔細分析每一個問題，那么會發(fā)現(xiàn)想要解決這個問題其實并不難！