近期，隨著我市調(diào)整自來水價(jià)格，部分老舊小區(qū)進(jìn)行水網(wǎng)改造和“三供一業(yè)”移交，市民有關(guān)供水方面的咨詢較多。9月21日，市電子政務(wù)中心公共服務(wù)熱線(12345)邀請(qǐng)市發(fā)改委物價(jià)處、市自來水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)近期市民集中反映的供水問題作出解釋和回答。

　　有市民問：為什么要調(diào)整自來水價(jià)格？具體介紹一下最新水價(jià)？

　　答：為貫徹落實(shí)國(guó)家水資源稅改革政策和河北省人民政府《印發(fā)關(guān)于建立健全水價(jià)調(diào)整補(bǔ)償機(jī)制意見的通知》(冀政發(fā)【2016】51號(hào))的要求，合理疏導(dǎo)供水價(jià)格矛盾，在履行成本監(jiān)審和價(jià)格聽證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等相關(guān)法定程序后，經(jīng)市政府15屆15次常務(wù)會(huì)議批準(zhǔn)，我市于2018年8月1日調(diào)整了自來水價(jià)格。

　　按照省政府的要求，自來水價(jià)格調(diào)整周期一般不超過3年，而我市自來水價(jià)格是2009年調(diào)整的，到今年已有9年，自來水供水成本出現(xiàn)了較大幅度的增長(zhǎng)，這次調(diào)整自來水價(jià)格也是為了促進(jìn)供水事業(yè)的健康發(fā)展，提高人們的節(jié)水意識(shí)，保護(hù)有限的水資源。

　　考慮到用戶的承受能力，這次自來水價(jià)格分兩步逐步調(diào)整到位。2018年8月1日用水量起執(zhí)行第一步水價(jià)，自來水價(jià)格每立方米調(diào)整為：居民生活用水3.20元；2019年3月1日用水量起執(zhí)行第二步水價(jià)，自來水價(jià)格每立方米調(diào)整為：居民生活用水3.50元。

　　目前，我省已有9個(gè)設(shè)區(qū)市調(diào)整了自來水價(jià)格，其他兩個(gè)設(shè)區(qū)市也擬于近期調(diào)整，與省內(nèi)已調(diào)整價(jià)格的9個(gè)設(shè)區(qū)市相比(價(jià)格由高向低排位)，我市居民生活用水價(jià)格排在石家莊、邯鄲、邢臺(tái)、保定、廊坊、衡水、滄州之后，居第8位。

　　有市民問：請(qǐng)介紹一下對(duì)困難群眾實(shí)施的優(yōu)惠政策？如何申請(qǐng)享受優(yōu)惠政策？

　　答：在原來對(duì)享受城鎮(zhèn)最低生活保障待遇的居民用戶實(shí)行政策優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，將困難職工和城市特困供養(yǎng)人員也納入享受這一優(yōu)惠政策的群體，擴(kuò)大了照顧范圍。這項(xiàng)優(yōu)惠政策體現(xiàn)了黨和政府對(duì)這一部分困難人群的照顧和關(guān)懷。

　　享受城鎮(zhèn)最低生活保障待遇的居民用戶，憑低保證在所轄自來水服務(wù)所站登記；困難職工名單由市總工會(huì)發(fā)布，并每年復(fù)核。

　　有市民問：為什么今年的小區(qū)管網(wǎng)改造會(huì)這么多呢？

　　答：今年我市的小區(qū)管網(wǎng)改造規(guī)?？涨啊Ｄ壳?，市區(qū)正在進(jìn)行供水管網(wǎng)改造的小區(qū)有5個(gè)，今年以來已經(jīng)完成改造的有23個(gè)，還有16個(gè)小區(qū)已經(jīng)定出了工程排期，即將開工改造。主要是因?yàn)閮身?xiàng)重點(diǎn)工程。

　　一項(xiàng)是“三供一業(yè)”供水管網(wǎng)移交改造。這是黨中央、國(guó)務(wù)院為推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、更好地保障和改善民生作出的重要部署。主要是將國(guó)有企業(yè)職工家屬區(qū)的供水、供熱、供電和物業(yè)管理全部交由專業(yè)公司或?qū)俚卣芾?。?duì)于供水移交工作，我市共涉及市內(nèi)28家企業(yè)，7.5萬余戶居民，要對(duì)這些涉及到的小區(qū)庭院管網(wǎng)、入戶管、立管全面進(jìn)行改造。

　　另一項(xiàng)是老舊小區(qū)綜合提升改造。這是市委、市政府改善群眾居住環(huán)境的重要舉措，分3年對(duì)全市2000年以前的老舊小區(qū)全面實(shí)施綜合提升改造，年內(nèi)要完成市區(qū)內(nèi)83個(gè)老舊小區(qū)改造任務(wù)。這其中，按照產(chǎn)權(quán)歸屬，由市自來水公司負(fù)責(zé)小區(qū)庭院管網(wǎng)改造。除今年以前已經(jīng)完成的24個(gè)小區(qū)和與“三供一業(yè)”移交改造重合等相關(guān)小區(qū)外，今年市自來水公司共需完成30個(gè)老舊小區(qū)的庭院管網(wǎng)改造任務(wù)，住建局和相關(guān)房屋產(chǎn)權(quán)單位完成入戶管、立管改造。

　　兩項(xiàng)重點(diǎn)工程列入改造的小區(qū)大多已經(jīng)使用20年以上，有的甚至超過30年，庭院管網(wǎng)和入戶管多為鑄鐵管或鍍鋅鋼管，經(jīng)年使用下來，老化銹蝕嚴(yán)重，跑冒漏失頻發(fā)，不同程度上造成了居民家中水質(zhì)發(fā)黃、水壓不足等現(xiàn)象。

　　有市民問：兩項(xiàng)重點(diǎn)工程進(jìn)展如何？

　　答：目前，“三供一業(yè)”供水移交改造工程，已經(jīng)完成了17個(gè)小區(qū)的管網(wǎng)改造；開灤體育館樓已經(jīng)完成招標(biāo)，即將開始施工。立新小區(qū)、趙莊小區(qū)、偏坡樓、地質(zhì)樓、灤承樓、西山樓、51號(hào)小區(qū)等已進(jìn)入施工招投標(biāo)階段，即將進(jìn)行改造施工。

　　老舊小區(qū)綜合提升改造中，已經(jīng)完成培仁里、德源里、雙新里、祥富里、定福里、苑南樓6個(gè)小區(qū)庭院管網(wǎng)改造；正在進(jìn)行華巖南里、愛國(guó)樓、草場(chǎng)街、建國(guó)里、文南樓5個(gè)小區(qū)的改造施工。下一步，將進(jìn)行華巖東里、迎春樓、幸福花園、昌樂小區(qū)、大洪橋樓、小山樓、富莊東里7個(gè)居民小區(qū)庭院管網(wǎng)改造。

　　為了加快改造進(jìn)度，減少施工對(duì)居民的影響，市自來水公司本著便民利民不擾民的原則，引進(jìn)旋風(fēng)噴涂新技術(shù)，在庭院管網(wǎng)改造中廣泛推行“噴涂+改造+維護(hù)”的施工方案，以旋風(fēng)噴涂技術(shù)替代大面積路面開挖施工，當(dāng)天施工當(dāng)晚送水，在保質(zhì)保量、保證環(huán)保措施的基礎(chǔ)上最大限度縮短了施工周期。據(jù)已經(jīng)改造完成的小區(qū)居民反映，小區(qū)管道更新完成后居民家中水壓、水量明顯改善，管道銹蝕問題徹底得以解決，水質(zhì)更有保證了。

　　有市民問：施工中的停水是怎么回事？

　　答：供水管網(wǎng)改造難免要停水。因?yàn)?，不管是管道更新還是噴涂施工，都會(huì)造成小區(qū)一定范圍內(nèi)的短時(shí)停水。并且在施工中，市自來水公司對(duì)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)的小區(qū)漏點(diǎn)進(jìn)行維修，也會(huì)造成部分區(qū)域內(nèi)短時(shí)停水現(xiàn)象。這就可能造成用戶家中水壓不穩(wěn)，甚至?xí)霈F(xiàn)暫時(shí)水渾現(xiàn)象。

　　為減少停水對(duì)居民生活的影響，市自來水公司在對(duì)小區(qū)管網(wǎng)改造工程質(zhì)量、進(jìn)度、環(huán)保、紀(jì)律“四監(jiān)管”模式下，嚴(yán)格指導(dǎo)施工單位詳細(xì)研究施工方案，盡最大努力避開居民用水的早晚高峰時(shí)段施工，減少停水次數(shù)和縮短停水時(shí)間，全部實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天施工當(dāng)晚送水。并且，公司派出服務(wù)人員進(jìn)駐到各改造小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，解答和處理居民的各類問題。停水前，通過張貼《停水通知單》、廣播車廣播、現(xiàn)場(chǎng)宣傳欄發(fā)布、重點(diǎn)用戶走訪等途徑，廣泛告知用戶；停水施工中，派出送水車滿足居民臨時(shí)用水需求；恢復(fù)供水時(shí)，對(duì)管道進(jìn)行打壓沖洗，確保供水質(zhì)量。同時(shí)，施工中根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，制作便民橋、警示燈、折疊圍檔等便民措施，懸掛了項(xiàng)目宣傳條幅和展板等，受到居民的歡迎。

　　請(qǐng)改造中小區(qū)的居民，留意樓道張貼的停水通知，留意小區(qū)的停水廣播，或向現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)咨詢臺(tái)、向市自來水公司24小時(shí)潤(rùn)澤供水服務(wù)熱線2057900詢問，及時(shí)了解小區(qū)停水計(jì)劃，事先儲(chǔ)備必要用水，減少停水影響。

　　有市民問：通過哪種途徑可以足不出戶交水費(fèi)？