來(lái)源于：沃頓集團(tuán) 羅蔚

最近，兩個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件受到大家特別關(guān)注，長(zhǎng)租公寓被指推高房租和滴滴順風(fēng)車司機(jī)殺人案。兩件事都涉及到兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)龍頭，都在行業(yè)中具有一定壟斷地位，反映了一些共同的問(wèn)題，值得深思總結(jié)。

近年，資本在“衣食住行”的場(chǎng)景中對(duì)各行業(yè)進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)化的改造，各個(gè)領(lǐng)域的巨頭憑借資本的支持，在顛覆原有行業(yè)格局和模式之后獲得了巨大的成長(zhǎng)空間，最后發(fā)展為壟斷一方的行業(yè)巨頭。“百團(tuán)大戰(zhàn)”美團(tuán)勝出，“出行補(bǔ)貼”滴滴搶先，還有“長(zhǎng)租公寓”，資本運(yùn)作總是一次又一次上演同樣的故事：先是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資本補(bǔ)貼搶奪市場(chǎng)，獲得價(jià)格壟斷，最后行業(yè)洗牌后壟斷一方，獲得行業(yè)的超額利潤(rùn)。

這次“長(zhǎng)租公寓”事件引起爭(zhēng)議，是大家擔(dān)心其利用高出市場(chǎng)價(jià)20%至40%的價(jià)格爭(zhēng)搶房源，最后造成房源緊缺后賺取租戶超額租金?？赡苓@只是大家單方面擔(dān)憂，也相信這些企業(yè)的本意不是這樣，大家真正擔(dān)心的是，近年資本加互聯(lián)網(wǎng)改造培育出一個(gè)又一個(gè)在“衣食住行”上的壟斷巨頭，最后會(huì)不會(huì)利用資本對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行收割？老百姓用錢投票支持起來(lái)的企業(yè)最后會(huì)不會(huì)反過(guò)來(lái)壓榨？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些最后勝出的平臺(tái)企業(yè)差不多是一手掌控行業(yè)，擁有大量用戶、掌握海量數(shù)據(jù)，對(duì)社會(huì)資源的整合調(diào)配能力令對(duì)手無(wú)法超越，行業(yè)內(nèi)已沒(méi)有對(duì)手。這些平臺(tái)企業(yè)發(fā)展到最后具有很強(qiáng)的“公共事業(yè)屬性”，產(chǎn)品上一點(diǎn)小小的改變都可能影響到整個(gè)社會(huì)，影響到公共安全和公共秩序，這也讓平臺(tái)企業(yè)在個(gè)人消費(fèi)者面前有更大的話語(yǔ)權(quán)和更強(qiáng)的議價(jià)能力。這決定了平臺(tái)企業(yè)必須擔(dān)起更廣泛的社會(huì)責(zé)任，不能因?yàn)樽陨眢w量大、用戶多就任意揮霍用戶信任，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶規(guī)模再龐大、商業(yè)模式再好、算法分配再新，如果失去人們的支持一定走不遠(yuǎn)，這些企業(yè)也應(yīng)該接受更嚴(yán)格的監(jiān)管。

馬云說(shuō)過(guò)，管理阿里巴巴的難度不亞于管理一個(gè)國(guó)家，涉及到天量的資金和用戶，任何一個(gè)小環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致社會(huì)發(fā)生巨大的影響。在近年“衣食住行”的互聯(lián)網(wǎng)化改造大浪潮下，會(huì)有越來(lái)越多的平臺(tái)巨頭誕生，我們的生活最后會(huì)被幾個(gè)或十幾個(gè)巨頭占據(jù)，這是不可避免的資本發(fā)展規(guī)律。這次事件讓大家認(rèn)識(shí)到，資本必須要節(jié)制，必須要監(jiān)管。平臺(tái)企業(yè)也必須認(rèn)識(shí)到自己的影響力和責(zé)任，追逐利潤(rùn)的同時(shí)千萬(wàn)不可忽視社會(huì)責(zé)任。