1、請(qǐng)問(wèn)“HSE”和“QHSE”分別表示什么含義？

答：Q是質(zhì)量；H是健康；S是安全；E是環(huán)境。

HSE——可理解為健康安全環(huán)境管理體系。

QHSE——可理解為質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系。

2、請(qǐng)問(wèn)什么叫“危險(xiǎn)源”？

答：可能導(dǎo)致死亡、傷害、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或者狀態(tài)。

3、什么叫危險(xiǎn)源辨識(shí)？

答：簡(jiǎn)單講，就是找出危險(xiǎn)源，判定它在什么地方、部位、會(huì)有什么危害，進(jìn)而制定措施控制它。

4、請(qǐng)問(wèn)“風(fēng)險(xiǎn)”的定義是什么？燃?xì)馄髽I(yè)常見(jiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)有哪些？

答：某一特定危害事件發(fā)生的可能性與后果的組合；

燃?xì)馄髽I(yè)常見(jiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)有燃?xì)庑孤?、火?zāi)、爆炸等。

5、公司目前可能有哪些重大風(fēng)險(xiǎn)？

答：燃?xì)夤芫W(wǎng)的第三方破壞、居民用戶端燃?xì)獾氖褂貌划?dāng)及液化氣的運(yùn)輸泄漏等。

6、請(qǐng)問(wèn)中石油集團(tuán)公司HSE方針是什么？

答：以人為本、預(yù)防為主、全員參與、持續(xù)改進(jìn)。

7、請(qǐng)問(wèn)昆侖能源公司QHSE方針是什么？如何理解其內(nèi)涵？

答：“奉獻(xiàn)清潔能源，服務(wù)和諧社會(huì)”。

公司質(zhì)量職業(yè)健康安全環(huán)境方針的內(nèi)涵：

“清潔能源”：這里是指綠色、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)、低碳的能源 — 燃?xì)猓?/p>

“和諧社會(huì)”：表明了守法、健康、安全、祥和、穩(wěn)定、和睦；

“服務(wù)”兩字表達(dá)了公司熱情服務(wù)客戶，真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)與人合作的無(wú)私情懷。

“奉獻(xiàn)清潔能源，服務(wù)和諧社會(huì)”，表明了公司堅(jiān)持以人為本，自愿守法經(jīng)營(yíng)，奉行節(jié)能減排，清潔生產(chǎn)，積極向用戶提供綠色環(huán)保能源，與各界朋友攜手共建和諧社會(huì)，認(rèn)真履行政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三大責(zé)任的宗旨和持續(xù)改進(jìn)健康安全環(huán)境績(jī)效的宗旨。

8、請(qǐng)問(wèn)昆侖能源公司QHSE戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

答：目標(biāo)是“四零一降”即：“質(zhì)量零缺陷、健康零傷害、安全零事故、環(huán)境零污染（燃?xì)饬阈孤?、生產(chǎn)降能耗”。

9、請(qǐng)問(wèn)昆侖能源公司建的是HSE管理體系，還是QHSE體系？

答：我公司建的是QHSE管理體系，即質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系（也有人稱(chēng)為“四標(biāo)一體化”管理體系）。

它同時(shí)滿足GB/T19001質(zhì)量管理體系要求、GB/T24001環(huán)境管理體系要求及應(yīng)用指南、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系要求和Q/SY健康、安全與環(huán)境管理體系（第1部分：規(guī)范）四個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)的要求。

10、什么是內(nèi)審，內(nèi)審的目的什么？多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次內(nèi)審？

答：內(nèi)審即內(nèi)部審核，是企業(yè)自己組織內(nèi)審員，按照審核準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)管理體系進(jìn)行自查和客觀地評(píng)價(jià)的過(guò)程。

內(nèi)審的目的是檢查管理體系建立和實(shí)施的符合性及管理體系運(yùn)行的有效性。

內(nèi)審的頻次可根據(jù)需要來(lái)確定，一般每年不少于一次。

11、什么是外審？外審的目的？

答：外審即外部審核（通常是第三方認(rèn)證審核,也有用于分承包方或分供方選擇審核），由企業(yè)外部派來(lái)的審核員，按照審核準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)管理體系進(jìn)行檢查和客觀地評(píng)價(jià)的過(guò)程。

外審的目的是檢查企業(yè)管理體系建立和實(shí)施的符合性及管理體系運(yùn)行的有效性，最終確定是否可以通過(guò)認(rèn)證（或可否定為分承包方或分供方）。

12、什么是管理評(píng)審？管理評(píng)審目的？召開(kāi)頻次？

答：管理評(píng)審是指企業(yè)總經(jīng)理為評(píng)價(jià)管理體系的適宜性、充分性和有效性所組織的活動(dòng)。包括對(duì)方針和目標(biāo)的貫徹落實(shí)及實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)。通常召開(kāi)會(huì)議評(píng)審。

其目的就是通過(guò)這種評(píng)價(jià)活動(dòng)來(lái)總結(jié)管理體系的業(yè)績(jī)，并從當(dāng)前業(yè)績(jī)上考慮找出與預(yù)期目標(biāo)的差距，同時(shí)還應(yīng)考慮任何可能改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并在研究分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)中所處地位及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)予以評(píng)價(jià)，從而找出自身的改進(jìn)方向。

管理評(píng)審的頻次根據(jù)企業(yè)需要而定，原則每年不少于一次。

13、昆侖能源公司的管理評(píng)審是如何進(jìn)行的？

答：公司規(guī)定，管理評(píng)審與公司每季度安委會(huì)和每年兩次安全工作會(huì)結(jié)合進(jìn)行，由公司總經(jīng)理主持，每季度的安委會(huì)分別針對(duì)不同階段不同專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，半年安全環(huán)保工作會(huì)是對(duì)半年和年終管理體系運(yùn)行總體評(píng)審，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出不足，實(shí)現(xiàn)管理體系持續(xù)改進(jìn)。

14、什么是“安全經(jīng)驗(yàn)分享”？

答：把自己親身經(jīng)歷的或獲取的安全教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)講給身邊的人，大家共同收益，即稱(chēng)為“安全經(jīng)驗(yàn)分享”。

15、如何理解“有感領(lǐng)導(dǎo)”“直線責(zé)任”“屬地管理”的安全管理理念？

答：有感領(lǐng)導(dǎo)：實(shí)際就是領(lǐng)導(dǎo)以身作則，把安全工作落到實(shí)處。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的言行，使下屬聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)講安全，看到領(lǐng)導(dǎo)實(shí)實(shí)在在做安全、管安全，感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)真真正正重視安全。

直線責(zé)任：就是“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)執(zhí)行誰(shuí)負(fù)責(zé)”，一級(jí)對(duì)一級(jí)，層層抓落實(shí)（即：講責(zé)任要“一竿子”插到底）。

屬地管理：就是“誰(shuí)的工作區(qū)域，誰(shuí)管理”。是誰(shuí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域，誰(shuí)就要對(duì)該區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

16、請(qǐng)問(wèn)如何理解“一崗雙責(zé)”的管理理念？

答：“一崗雙責(zé)”是指每一個(gè)具體崗位兼有雙重責(zé)任：一是該崗位的本職工作職責(zé)，另一個(gè)是安全管理工作職責(zé)。

可以理解為：管工作必管安全；管工作必管環(huán)保；管工作必管質(zhì)量，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)。

17、請(qǐng)問(wèn)“安全行動(dòng)計(jì)劃”的涵義是什么？

答：個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理者基于崗位職責(zé)，為完成自身HSE目標(biāo)、指標(biāo)，就關(guān)鍵的HSE任務(wù)、實(shí)施的頻次和完成時(shí)間所編制的書(shū)面方案或安排。

18、請(qǐng)問(wèn)“應(yīng)急預(yù)案”的涵義是什么？

答：應(yīng)急預(yù)案指面對(duì)突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計(jì)劃等。

19、請(qǐng)問(wèn)昆侖能源公司燃?xì)庑孤稇?yīng)急處置二十字工作法是什么？

答：“報(bào)告、控閥、放散、檢測(cè)、探邊、禁火、撤人、警戒、處置、恢復(fù)”。

20、請(qǐng)問(wèn)昆侖能源公司的應(yīng)急值班電話是多少？

答：010-84836620 010-84836333。

21、請(qǐng)問(wèn)“事故”該如何定義？

答：事故是造成死亡、疾病、傷害、污染、損害或其他損失的意外的情況。

22、請(qǐng)問(wèn)“安全觀察與溝通”的涵義是什么？

答：針對(duì)各級(jí)管理者與基層作業(yè)人員就作業(yè)行為、環(huán)境、規(guī)程、工器具等方面安全事項(xiàng)，以一種平等交流的形式進(jìn)行檢查、探討、研究，而建立了一套實(shí)施程序和方法。

23、《安全生產(chǎn)法》中規(guī)定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)有什么職責(zé)？

答：

（一）建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制；

（二）組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；

（三）組織制定并實(shí)施本單位安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計(jì)劃；

（四）保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；

（五）督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患；

（六）組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；

（七）及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

24、請(qǐng)問(wèn)中石油集團(tuán)公司“六條禁令”的內(nèi)容是什么？

答：（一）嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作；

（二）嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作；

（三）嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)；

（四）嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗；

（五）嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品；

（六）嚴(yán)禁違章指揮，強(qiáng)令他人違章作業(yè)。

25、請(qǐng)問(wèn)集團(tuán)公司HSE九項(xiàng)原則的內(nèi)容是什么？

答：（一）任何決策必須優(yōu)先考慮健康安全環(huán)境；

（二）安全是聘用的必要條件；

（三）企業(yè)必須對(duì)員工進(jìn)行健康安全環(huán)境培訓(xùn)；

（四）各級(jí)管理者對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的健康安全環(huán)境工作負(fù)責(zé)；

（五）各級(jí)管理者必須親自參加健康安全環(huán)境審核；

（六）員工必須參與崗位危害識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)控制；

（七）事故隱患必須及時(shí)整改；

（八）所有事故事件必須及時(shí)報(bào)告、分析和處理；

（九）承包商管理執(zhí)行統(tǒng)一的健康安全環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。

26、安全生產(chǎn)事故等級(jí)是如何劃分的？

答：安全生產(chǎn)事故等級(jí)分為4個(gè)等級(jí)：

特別重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

重大事故是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

較大事故是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

一般事故是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

其中，事故造成的急性工業(yè)中毒的人數(shù)，也屬于重傷的范圍。

27、湖北分公司劉志強(qiáng)總經(jīng)理在二季度安委會(huì)上針對(duì)強(qiáng)化安全基礎(chǔ)工作提到的四點(diǎn)要求是什么？

第一要進(jìn)一步強(qiáng)化制度的完善和落實(shí)。

第二要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。

第三要加強(qiáng)工程施工安全和施工質(zhì)量管理。

第四要嚴(yán)格施工圖審查，嚴(yán)把管線探傷、無(wú)損檢測(cè)、防腐層檢測(cè)等工程質(zhì)量管理。

28、湖北分公司劉志強(qiáng)總經(jīng)理在二季度安委會(huì)上提出的兩點(diǎn)希望是什么？

一是工作要?jiǎng)?wù)實(shí)，要提高工作效率。

二是要樹(shù)立正反兩個(gè)方面的安全典型。

29、湖北分公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)暨安全生產(chǎn)管理提升活動(dòng)的具體工作思路？

立足基層，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，以企業(yè)及基層站隊(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，完善安全生產(chǎn)管理體系、制度、操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，加強(qiáng)企業(yè)及基層站隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，規(guī)范員工行為，嚴(yán)格監(jiān)督管控，嚴(yán)格考核，促進(jìn)分公司及所屬單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平及安全生產(chǎn)管理能力有效提升。

30、湖北分公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)暨安全生產(chǎn)管理提升活動(dòng)的三大重點(diǎn)任務(wù)？

1、完善規(guī)范HSE體系，推動(dòng)安全生產(chǎn)管理上臺(tái)階。

2、推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)和基層站隊(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)安全生產(chǎn)管理水平提升。

3、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，持續(xù)提升昆侖燃?xì)庑蜗蟆?/p>

31、推進(jìn)基層班組“六到位一規(guī)范”管理，其中“六到位一規(guī)范”指的是什么？

即制度落實(shí)到位、作業(yè)程序到位、員工培訓(xùn)到位、言行舉止到位、思想素質(zhì)到位、文娛活動(dòng)到位、臺(tái)賬記錄規(guī)范

32、昆侖能源公司堅(jiān)持面向社會(huì)公開(kāi)推行的服務(wù)承諾是什么？

堅(jiān)持推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“公示服務(wù)制”、“保潔服務(wù)制”和“一站式服務(wù)制”。

33、推行實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“三項(xiàng)工程”和“六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”指的是什么？

“三項(xiàng)工程”即形象工程、品牌工程、效率工程。

“六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”即正常運(yùn)轉(zhuǎn)、穩(wěn)定供氣；搶修及時(shí)、確保安全；超標(biāo)準(zhǔn)確、收費(fèi)合規(guī)；業(yè)務(wù)受理、方便快捷；禮貌待客、文明服務(wù)；制度保障、社會(huì)監(jiān)督。

34、隱患管理“五個(gè)到位”和五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)指的是什么？

五個(gè)到位：措施到位、責(zé)任到位、資金到位、時(shí)限到位和預(yù)案到位

五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：項(xiàng)目立項(xiàng)、方案審核、過(guò)程監(jiān)督、項(xiàng)目驗(yàn)收和效果評(píng)價(jià)

35、湖北分公司2016年安全環(huán)保工作要點(diǎn)中明確的五項(xiàng)重點(diǎn)工作是什么？

以“安全生產(chǎn)管理提升、HSE體系有效運(yùn)行、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、員工安全生產(chǎn)履職能力評(píng)估和六級(jí)安全檢查機(jī)制的具體細(xì)化落實(shí)”工作為重點(diǎn)。

36、湖北分公司2016年的安全生產(chǎn)工作會(huì)上提出的“一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)落實(shí)，三個(gè)杜絕，五個(gè)重點(diǎn)和六個(gè)要求”是什么？

一個(gè)目標(biāo)：就是全體干部員工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊抓共管，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“四零一降”工作目標(biāo)。

兩個(gè)落實(shí)：一是認(rèn)真落實(shí)昆侖能源公司2016年第一次安委會(huì)會(huì)議精神。二是認(rèn)真落實(shí)本次年度安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神。

三個(gè)杜絕：一是堅(jiān)決杜絕違章行為，包括兩個(gè)方面，即為杜絕違章指揮和杜絕違章操作。二是堅(jiān)決杜絕安全生產(chǎn)事件。三是堅(jiān)決杜絕風(fēng)險(xiǎn)無(wú)措施運(yùn)行。

五個(gè)重點(diǎn)：一是全面提升安全生產(chǎn)管理水平。二是有效運(yùn)行HSE體系。三是安全生產(chǎn)責(zé)任制和六級(jí)安全檢查機(jī)制要具體落實(shí)。四是場(chǎng)站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。五是隱患和問(wèn)題整改。

六個(gè)要求：一是加強(qiáng)安全培訓(xùn)。二是深刻汲取事故教訓(xùn)。三是規(guī)范工作行為。四是加大安全監(jiān)管。五是重視安全文化建設(shè)。六是樹(shù)立大局觀念，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。

37、接警人員接到報(bào)警時(shí)，應(yīng)至少詢問(wèn)哪些相關(guān)信息？

報(bào)告人的姓名、聯(lián)系電話；時(shí)間、地點(diǎn)；報(bào)警人員現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意事項(xiàng)和可采取臨時(shí)有效措施；現(xiàn)場(chǎng)人員狀況，人員傷亡及隔離情況；周邊的環(huán)境及影響情況等。

38、燃?xì)夤艿啦幻餍孤┑膽?yīng)急處置原則分為哪五個(gè)階段？

發(fā)現(xiàn)報(bào)告、接警預(yù)警、出警處置、查找漏點(diǎn)、搶修恢復(fù)五個(gè)階段。

39、天然氣氣體性質(zhì)的判定防范是什么？

天然氣介質(zhì)需測(cè)定是否有甲烷，同時(shí)通過(guò)測(cè)定乙烷、臭劑等指標(biāo)區(qū)分沼氣等其它情況；人工煤氣介質(zhì)需測(cè)定是否有氫氣、一氧化碳、甲烷等組分。當(dāng)氣體性質(zhì)不確定時(shí)，應(yīng)出于謹(jǐn)慎，更換不同的檢測(cè)儀器進(jìn)行復(fù)查對(duì)比。

40、單位lel、vol、ppm的含義是什么？

ppm（百萬(wàn)分之體積濃度）量程、LEL（氣體爆炸下限濃度的百分比值）、VOL（百分比體積濃度）

41、警戒范圍應(yīng)該如何確定？

應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)和溝井內(nèi)檢測(cè)出的天然氣濃度，劃定爆炸下限10%的邊界和燃?xì)鉂舛葹?的邊界，并在濃度為0的邊界設(shè)定外圍警戒，在爆炸下限10%的邊界設(shè)定危險(xiǎn)警戒。

42、燃?xì)夤艿啦幻餍孤┑穆c(diǎn)排查方法有哪些？

一般常用的查找漏點(diǎn)方法有循跡檢測(cè)查漏法、鉆孔檢測(cè)查漏法、分段打壓查漏法、挖探坑查漏法、注水查漏法。

43、闡述燃?xì)夤艿啦幻餍孤┑穆c(diǎn)排查具體操作步驟？

操作步驟：應(yīng)根據(jù)管線分布圖紙，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)情況，初步分析判斷泄漏原因；根據(jù)壓力檢測(cè)結(jié)果，確定泄漏的管段，當(dāng)泄漏現(xiàn)場(chǎng)有多條管線并行情況，應(yīng)根據(jù)分段壓力檢測(cè)（或氣密試驗(yàn)）結(jié)果確定泄漏管段；根據(jù)燃?xì)鉂舛葯z測(cè)結(jié)果，確定泄漏的中心區(qū)域；對(duì)中心區(qū)域進(jìn)行鉆孔取樣檢測(cè)甄別，確定疑似漏點(diǎn)；對(duì)疑似漏點(diǎn)進(jìn)行挖掘查找，開(kāi)挖查找漏點(diǎn)時(shí)，應(yīng)注意觀察管道四周土壤的變化，較大泄漏時(shí)，管道周邊土壤一般會(huì)出現(xiàn)干燥、產(chǎn)生氣洞等異常狀況。

44、對(duì)突發(fā)事件應(yīng)采取的預(yù)警措施有哪些？

1、下達(dá)預(yù)警指令，通知相關(guān)人員進(jìn)入警戒狀態(tài)；

2、及時(shí)向相關(guān)機(jī)構(gòu)、單位或部門(mén)發(fā)布和傳遞預(yù)警信息；

3、連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，采取防范控制措施，做好相應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備；

4、根據(jù)已預(yù)警突發(fā)事件的情況變化，適時(shí)宣布預(yù)警解除。

45、根據(jù)不同事故等級(jí)的應(yīng)急報(bào)送時(shí)限要求是什么？

（1）一般事故，事發(fā)單位應(yīng)在事故發(fā)生的30分鐘內(nèi)向分公司應(yīng)急值班室匯報(bào)，在事故發(fā)生后1小時(shí)之內(nèi)由分公司向昆侖能源公司應(yīng)急值班室報(bào)告。同時(shí)，事發(fā)單位應(yīng)第一時(shí)間向地方政府相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

（2）較大事故，事發(fā)單位應(yīng)在事故發(fā)生的20分鐘內(nèi)向分公司應(yīng)急值班室匯報(bào)，在事故發(fā)生后40分鐘之內(nèi)由分公司向昆侖能源公司應(yīng)急值班室報(bào)告。同時(shí)，事發(fā)單位應(yīng)第一時(shí)間向地方政府相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

（3）重大及以上事故，事發(fā)單位應(yīng)在事故發(fā)生的15分鐘內(nèi)向分公司應(yīng)急值班室匯報(bào)，在事故發(fā)生后30分鐘之內(nèi)由分公司向昆侖能源公司應(yīng)急值班室報(bào)告。同時(shí)，事發(fā)單位應(yīng)第一時(shí)間向地方政府相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

46、客戶端應(yīng)急處置流程是什么？

接警、派工、出警、處置、恢復(fù)

47、客戶端應(yīng)急處置原則中，接警環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？

1）及時(shí)接收來(lái)自用戶等報(bào)告的信息

2）判斷信息是否屬于應(yīng)急信息

3）指導(dǎo)用戶進(jìn)行前期處置

4）按工作流程通知搶修

5）記錄用戶報(bào)警、指導(dǎo)用戶、通知搶修的信息