價(jià)值傳遞過程

• 傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：公司生產(chǎn)產(chǎn)品，然后銷售它們。依該觀點(diǎn)，營銷發(fā)生在價(jià)值傳遞的后半階段。
• 營銷觀念下的觀點(diǎn)：營銷發(fā)生在價(jià)值傳遞的全過程中。

價(jià)值傳遞過程的三個(gè)階段：

• 選擇價(jià)值——STP營銷戰(zhàn)略（市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場、市場定位）
• 價(jià)值創(chuàng)造——營銷戰(zhàn)術(shù)（產(chǎn)品、渠道、價(jià)格）
• 價(jià)值傳遞——營銷戰(zhàn)術(shù)（促銷）

傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：

營銷觀念下的觀點(diǎn)：

STP戰(zhàn)略營銷

• 市場細(xì)分：把市場分割為不同質(zhì)的購買者群體，這些群體具有不同需要、性格或行為，且可能需要單獨(dú)的產(chǎn)品或營銷組合。
• 目標(biāo)市場選擇：估計(jì)每個(gè)細(xì)分市場的吸引并選擇進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場的過程。
• 市場定位：為是產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心中相對于競爭產(chǎn)品而言，占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進(jìn)行的策劃。也即確定產(chǎn)品的具有競爭力的地位及詳細(xì)的營銷組合。

營銷組合的4P：

4P營銷活動過程：

顧客視角的4C

產(chǎn)品——顧客問題解決

價(jià)格——顧客的成本

渠道——便利

促銷——傳播

• 營銷的基本框架

• 管理營銷活動：戰(zhàn)略計(jì)劃、執(zhí)行和控制過程

• 營銷計(jì)劃的內(nèi)容：