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此次我們在成都探店，不僅參觀了在各大社區(qū)遍地開花的強森醫(yī)療，還探尋到一家扎根商業(yè)區(qū)寫字樓里小而美的診所----安生美。 坐落在成都天府大道的安生美，整體面積 500 平，從建立到經(jīng)營 2 年多。最早做的是體檢，在全國各地考察學習后，正式轉(zhuǎn)型做兒科，同時不斷拓展其他醫(yī)療業(yè)務。 「就目前來看，安生美做得還不錯。這是我們的第一家店，也是探索的第一步，所以需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，為我們接下來開連鎖做準備?！拱采篱T診部經(jīng)理 Alan 說道。 安生美前臺圖 1 要全面發(fā)展，但核心是兒科 不同于成都很多新型診所的門可羅雀，一踏入安生美，我們就看到幾位寶媽帶著孩子在醫(yī)護人員的帶領下進入了不同的診室。一時間，原本不大的門診看起來頗有人氣。 本以為這算是安生美比較忙的時候，沒想到門診部經(jīng)理 Alan 卻說：「這兩天下雨，看診的患者會少一點，平時會更多一些。」 提到兒科和門診量的關系，Alan 認為，「對于我們這種新型診所而言，兒科是一個很好切入點。雖然成都的整體消費意識和水平不如北上廣，但對孩子舍得花錢這一點，全國都一樣。所以，兒科門診量相對來說比較好做，我們甚至還嘗試采取了診金方式?！?/span> 因為不同于傳統(tǒng)的以藥養(yǎng)醫(yī)模式，安生美遵循循證醫(yī)學，不提倡過度用藥，所以采取了診金收費模式，單次診金 300～400 元。「成都做診金制的診所并不多，安生美做了，效果還不錯。我們的明星黃醫(yī)生，每天都有很多預約，一直排到這個月底了?！?/span> 黃醫(yī)生在給小朋友做檢查 除了兒科之外，我們還發(fā)現(xiàn)安生美還有體檢及健康管理、產(chǎn)后修復、兒童生長發(fā)育指導、體重管理等多項醫(yī)療服務。 「隨著患者需求的增多，我們需要不斷拓展更多服務。比如來我們診所的都是中高層的年輕媽媽，她們希望在帶娃看病的同時提升下自身，于是我們就開展了盆底肌康復治療。但我們主要還是關注在兒科上，這是我們的核心方向?！笰lan 強調(diào)。 2 精細兒保，建立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療 在參觀安生美期間，正巧遇上一位年輕媽媽帶著孩子在做兒保檢查。我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生的每一個檢查動作都十分的精細，沒有一絲敷衍。 據(jù)了解，考慮到醫(yī)患溝通和醫(yī)生的精細檢查，安生美對孩子兒保檢查的時長有嚴格要求，每位必須在 30 分鐘左右。每個時期檢測項目不同，時間上有所差別。 在被問及家長對兒保的看法時，Alan 提到：「在我們這里的家長，最開始都是覺得兒保是為了監(jiān)測孩子的生長發(fā)育是否在正常范圍內(nèi)，隨著我們一次次的宣教，不少媽媽終于轉(zhuǎn)變了看法，知道了兒保的真正意義是幫助孩子做好健康管理，降低孩子疾病的發(fā)生率。」 除了時長外，安生美對檢查的內(nèi)容上也是高標準要求。除了普通兒保的常規(guī)體格檢查，安生美會根據(jù)寶寶每一年齡階段的特征悉心設計，更包含母乳喂養(yǎng)、營養(yǎng)及膳食分析、神經(jīng)發(fā)育測評、心理健康輔導、疾病預防等方面，提供全方位科學指導及健康評估。 「安生美精細兒保項目更為注重兒童運動神經(jīng)發(fā)育、心理發(fā)展問題，及早、及時發(fā)現(xiàn)異常，抓住最佳的治療時機?！?/span> 安生美內(nèi)部圖 3 獲衛(wèi)計委點贊的「家庭醫(yī)生」模式 在家庭醫(yī)生醫(yī)療模式比較完善的國家，家庭醫(yī)生承接了近 80% 的看診服務。而國內(nèi)自 2016 年頒布了相關規(guī)定后，各地不少機構開展家庭醫(yī)生業(yè)務，而安生美是成都第一個吃螃蟹的人。 作為成都家庭醫(yī)生落地服務的先行者，安生美采取了家庭醫(yī)生簽約方式，運用了全面的診斷治療、轉(zhuǎn)診和會診、協(xié)調(diào)?？漆t(yī)生來管理患者，以此來建立長期穩(wěn)定的醫(yī)患關系。 另外，家庭醫(yī)生服務還包括了全年免費線上或電話咨詢，24 小時緊急救援指導服務，建立專屬病患個人檔案并給予個性化體檢建議等。 Alan 還介紹道，安生美家庭醫(yī)生全部來自國內(nèi)知名三甲醫(yī)院，均具有十年以上的豐富臨床經(jīng)驗，接受過嚴格的專業(yè)訓練。 同時完全按照 JCI 要求建立了質(zhì)量和服務管理體系，具備中英文雙語服務，可以為中國及外籍人士提供符合國際標準的高質(zhì)量醫(yī)療服務。 今年 7 月，成都衛(wèi)計委蒞臨參觀了安生美，并對其「家庭醫(yī)生服務」點頭稱贊。 安生美內(nèi)部圖 4 扎根成都，大力布局 談到安生美未來的發(fā)展，Alan 表示作為安生美的第一家店，花了近 3 年的發(fā)展和探索，雖說速度很慢，但根基很穩(wěn)。在接下來的 1 年里，安生美要繼續(xù)扎根成都，大力布局了。 「我們打算集中在成都布局，一是成都政策相對比較開放，醫(yī)保等都已接入，另一方面是考慮到連鎖的影響力。我們已經(jīng)在多點選址，依然考慮寫字樓，但好的地址不好找，需要花大量精力去考察。人才是剛需也是難點，但我們不會降低標準?！?/span> |
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