為什么要使用智能客服系統(tǒng)?

　　1.顯著的提高服務(wù)周期:7*24 不間斷服務(wù),隨時(shí)隨地響應(yīng)客戶提問。

　　2.顯著的降低人力成本:降低人工成本,讓智能客服替代部分人工客服。

　　3.顯著的提升用戶體驗(yàn):及時(shí)響應(yīng),無需等待人工客服接入時(shí)間。

　　磐創(chuàng)AI智能客服基于深度學(xué)習(xí)技術(shù),通過對(duì)自然語言精準(zhǔn)的理解,實(shí)現(xiàn)對(duì)問題最準(zhǔn)確的匹配。

　　企業(yè)在完成登錄后,便可以根據(jù)用戶教程直接使用我們的系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)首頁包括上傳文件、添加知識(shí)庫、聊天管理、聊天機(jī)器人測(cè)試、訓(xùn)練聊天機(jī)器人、使用教程六個(gè)功能。

　　還能實(shí)時(shí)顯示機(jī)器人的有效使用率、解決的問題數(shù)量、提升的服務(wù)效率等信息。如下圖所示:

　　磐創(chuàng)AI是面向企業(yè)端的智能客服。用戶首先批量上傳知識(shí)庫,添加行業(yè)詞庫、停用詞、關(guān)鍵詞等;

　　接著我們的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成模型的訓(xùn)練,生成智能客服返回給用戶;

　　最后,用戶可以測(cè)試、使用智能客服,并可接入到自己的系統(tǒng)中免費(fèi)使用。

　　我們支持API、微信、網(wǎng)站等多種接入方式并提供免費(fèi)的接入服務(wù)。

　　磐創(chuàng)AI智能客服特色:

　　(1)免費(fèi)使用。磐創(chuàng)AI智能客服基礎(chǔ)版不收取任何費(fèi)用,用戶可通過我們的系統(tǒng)填寫公司信息、聯(lián)系方式等基本信息,我們的工作人員審核通過后便可以體驗(yàn)、使用我們的客服系統(tǒng);

　　(2)支持多種接入方式。磐創(chuàng)AI智能客服支持桌面網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、App、郵件、微信等多種渠道接入,無論用戶來自于哪個(gè)渠道都可以享受到我們的服務(wù);

　　(3)智能學(xué)習(xí)。我們支持用戶匹量導(dǎo)入知識(shí)庫,一鍵式的模型自動(dòng)訓(xùn)練,自動(dòng)生成客服機(jī)器人。并在特定的領(lǐng)域(如:在線教育、會(huì)計(jì)、稅務(wù)等)有比同行有更高的準(zhǔn)確率、更快的速度。

　　(4)匹配多種業(yè)務(wù)接待場(chǎng)景。a. 機(jī)器人客服優(yōu)先 b. 人工客服優(yōu)先 c. 僅機(jī)器人客服 d. 僅人工客服。

　　(5)支持私有化部署。磐創(chuàng)AI智能客服是面向企業(yè)版的客服系統(tǒng),支持為企業(yè)提供部署、配置等服務(wù)。

　　磐創(chuàng)AI-智能客服，助力企業(yè)使用人工智能技術(shù)，提升用戶體驗(yàn)，降低運(yùn)營(yíng)成本。