1、居家養(yǎng)老 

最重要的一種模式就是居家養(yǎng)老，實(shí)際上不管在荷蘭還是在中國(guó)，80%的老人是不愿意離開(kāi)自己的家和自己的社區(qū)，居家養(yǎng)老以及社區(qū)日托或者微社區(qū)的微機(jī)構(gòu)嵌入式一定是未來(lái)中國(guó)的主打方向，但是做居家養(yǎng)老有幾個(gè)必要的成功要素：

1、你只能提供有附加值的服務(wù)，否則你很難賺錢(qián)，如果說(shuō)你沒(méi)有附加值，普通的大媽她打掃衛(wèi)生一個(gè)小時(shí)掙10塊錢(qián)，你也提供這種服務(wù)的話，你也就只能收10歐元/小時(shí)，但是如果你加一點(diǎn)輔助醫(yī)療，比如處理傷口，你就可以收到180歐元/小時(shí)，那個(gè)就是你的盈利點(diǎn)。 

2、要有很大的客戶群，沒(méi)有很大的客戶群，進(jìn)入一個(gè)陌生的社區(qū)去做養(yǎng)老，需要很長(zhǎng)的培育時(shí)間。

荷蘭居家養(yǎng)老的社會(huì)福利

2、失智癥干預(yù)中心 

失智癥干預(yù)中心是荷蘭首創(chuàng)，是荷蘭阿姆斯特丹大學(xué)在20年前首創(chuàng)的，現(xiàn)在也已經(jīng)出口到了很多國(guó)家，它的特點(diǎn)就是失智癥早期的病人可以到那里做干預(yù)和激活的訓(xùn)練，一共有25套專業(yè)的干預(yù)激活訓(xùn)練，在那里大家自己做飯，晚上回家睡覺(jué)。

這種情況屬于輕資產(chǎn)，對(duì)于場(chǎng)地沒(méi)有太大的需求，一個(gè)400平米的場(chǎng)地就可以容納30個(gè)老人，而且像剛剛開(kāi)始出現(xiàn)老年失智癥的老人，已經(jīng)不適合自己在家里面了。這種干預(yù)激活中心的主要目的就是在早期馬上介入，幫助他建立各種條件反射和學(xué)習(xí)能力，最終達(dá)到盡可能自理的狀態(tài)。

所以在那里很少去侍候他們的，一般是1到2個(gè)專業(yè)工作人員照顧10到12個(gè)老人，人工比較低，硬件需求也比較低，但是老人非常需要，他的體驗(yàn)也很高，家人也非常開(kāi)心，因?yàn)榧胰私夥帕恕?/p>

3、康復(fù)中心 

80%的康復(fù)中心對(duì)象都是老人，但是荷蘭不同的是流程控制特別厲害，你進(jìn)去的時(shí)候他告訴你6個(gè)星期以后你就能回到家里或者回到工作崗位了。

荷蘭的康復(fù)中心有一個(gè)很大的特點(diǎn)，就是運(yùn)用很多功能性的色彩，形成一種隱性催眠的環(huán)境，讓你的身體一進(jìn)到那個(gè)環(huán)境里面就激發(fā)出一種自愈的功能，好得更快。

4、護(hù)理賓館 

護(hù)理賓館是荷蘭特色，不僅僅是產(chǎn)婦可以進(jìn)去，手術(shù)后、化療后，你需要非常專業(yè)的恢復(fù)，在家里沒(méi)有辦法達(dá)到的時(shí)候，你就去這種護(hù)理賓館，非常舒適，四星級(jí)、五星級(jí)的裝修，但是他的護(hù)理人員也是非常專業(yè)的。

5、認(rèn)知障礙老人住宅 

小住宅、大世界，大家看到這個(gè)單元，從1、2、3一直到6都是老人的小臥室，這個(gè)臥室很小，只有12平米、13平米，因?yàn)樗搅四莻€(gè)階段不需要大的臥室，否則他有恐懼感，但是他需要豐富的生活、社交活動(dòng)，所以中間有一個(gè)很大的起居室，就像我們家里的客廳一樣，在專業(yè)人員的帶領(lǐng)下過(guò)集體的生活，大家白天一起做干預(yù)激活的訓(xùn)練，一起吃飯、一起唱歌、一起開(kāi)玩笑，在那里渡過(guò)他們非常快樂(lè)的生活，盡管他們有失智癥。

所以，從這里大家可以看到，服務(wù)和建筑是非常相關(guān)的，建筑的形態(tài)是服務(wù)于服務(wù)產(chǎn)品的。

6、傳統(tǒng)護(hù)理院 

傳統(tǒng)的護(hù)理院就是老人最后那一兩年，你真的需要照顧他的屎尿、喂他吃飯，就是到這種醫(yī)院的格局，傳統(tǒng)的護(hù)理院。

荷蘭阿姆斯特爾芬Zonnehuis養(yǎng)老院

7、高端私立養(yǎng)老院 

高端私立養(yǎng)老院即公館，發(fā)展非?？欤覀兌家詾槔先瞬幌牖ㄥX(qián)，其實(shí)老人愿意花錢(qián)，如果你的服務(wù)夠好、環(huán)境夠舒適，他是愿意花錢(qián)的，這種高檔公館的收費(fèi)是普通托底機(jī)構(gòu)的10倍，但是每年的增長(zhǎng)率是10%。

荷蘭高端養(yǎng)老院別墅型

8、適老化住宅 

這個(gè)是給仍然有半自理能力的老人，我們?cè)谥袊?guó)看到的很多，不再贅述了。

【總結(jié)】：荷蘭模式的成功要素 

荷蘭模式與其他國(guó)家的模式有什么不同呢？就是非常精彩的生活，荷蘭很懂得運(yùn)用功能不同的色彩，把它們調(diào)配出來(lái)，對(duì)你的身體有治療的功能。然后很多的專業(yè)干預(yù)激活訓(xùn)練，幾個(gè)成功要素給大家簡(jiǎn)單的分享一下：

1、一定要?jiǎng)?chuàng)造家的感覺(jué)，要有很溫馨的小東西，創(chuàng)造出家的感覺(jué)。

2、吃的好，有好的就餐環(huán)境，服務(wù)熱情。

3、歡迎大家都進(jìn)來(lái)玩，把社區(qū)請(qǐng)進(jìn)來(lái)。

4、很多很多的干預(yù)、激活訓(xùn)練。

5、專業(yè)家具，活潑的功能色彩，具備可以洗的面料。

服務(wù)永遠(yuǎn)比建筑重要，我們總是有一塊地、有一個(gè)房子，然后再去做養(yǎng)老，你要先找你的目標(biāo)客戶在哪里，他要什么服務(wù)？你為他搭建了這個(gè)服務(wù)以后，再去選址、做建筑，而不是反過(guò)來(lái)。

對(duì)人的培訓(xùn)非常重要，學(xué)習(xí)怎么樣幫助這些失智癥的老人如何重新建立自理能力，我們的經(jīng)驗(yàn)是做養(yǎng)老的人非常快樂(lè)，低層是生存需求，中層是社交需求，頂層就是你的存在對(duì)別人有意義，這些護(hù)理人員為什么開(kāi)心呢？就是因?yàn)樗拇嬖趯?duì)老人有意義。

流程的控制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于安全、質(zhì)量是非常重要的。

最后，第一是服務(wù)，然后才是硬件。老人不怕病，也不怕死，最怕的是孤獨(dú)和無(wú)所事事。所以如何培訓(xùn)你的員工，讓員工給老人創(chuàng)造充滿正能量、溫暖而有意義的生活環(huán)境，比給他提供很好的藥、很好的醫(yī)療還要重要。