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安排工作，需要遵循六個(gè)基本步驟，否則，就會(huì)出現(xiàn)管理失控。除了必要的步驟之外，經(jīng)理人在安排工作之前，還要進(jìn)行六點(diǎn)前提性思考。
六個(gè)前提 適當(dāng)：壓擔(dān)子可以，但不能超過(guò)能力太多，否則，下級(jí)就會(huì)認(rèn)為，反正無(wú)論怎么干都完不成，索性就不干了。 可控：要想避免管理失控，必須有過(guò)程檢查。說(shuō)檢查而不檢查，就沒(méi)人關(guān)注結(jié)果了。 帶責(zé)：責(zé)權(quán)利對(duì)等，這是基本常識(shí)。但是，往往下級(jí)在領(lǐng)受任務(wù)的時(shí)候，要的是權(quán)力和利益，淡化的是責(zé)任。 整體：上級(jí)不是只有一個(gè)下級(jí)，他也不是只有一項(xiàng)工作。上級(jí)要做好平衡，避免鞭打快牛，失去公平。 信任：既然交給他去做，就不要干擾他的指揮或操作，充分信任下屬。 考績(jī)：無(wú)論如何，上級(jí)都要有強(qiáng)烈的結(jié)果意識(shí)，告知下級(jí)你要的結(jié)果是什么。 六個(gè)步驟 解釋工作的重要性：上下級(jí)因?yàn)椴辉谝粋€(gè)層面，對(duì)同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)存在較大差異，因此，上下級(jí)必須統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，形成共鳴。 說(shuō)明上級(jí)要求：明確提出要求，設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，以此作為工作檢查的依據(jù)和考核的標(biāo)準(zhǔn)。 界定職權(quán)范圍：什么能干，什么不能干，必須明確說(shuō)明，不能越權(quán)行事。因?yàn)樵綑?quán)之后，上級(jí)就要去救火、去善后。 協(xié)商最后限期：就完成任務(wù)的日期進(jìn)行磋商，但上級(jí)也要清楚，有些日期是不可談的，視情況而定。 聽聽對(duì)方反應(yīng)：前四個(gè)步驟，基本上是上級(jí)在主導(dǎo)，下級(jí)是否完全理解，需要上級(jí)進(jìn)一步確認(rèn)和澄清。 跟蹤控制：提供糾偏措施，比如下級(jí)拿不準(zhǔn)的時(shí)候可以來(lái)請(qǐng)教上級(jí)。上級(jí)與下級(jí)約定溝通時(shí)間，以避免出現(xiàn)趕工現(xiàn)象。
以上六個(gè)步驟都有其必須性，第一步是為了要形成共鳴，第二步是為了設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，第三步是為了防止越權(quán)，第四步是為了控制進(jìn)度，第五步是為了澄清誤解，第六步是為了要糾正偏差和避免趕工。工作安排的六個(gè)前提、六個(gè)步驟以及每個(gè)步驟的意義如下圖所示。
總之，安排工作的時(shí)候要“視險(xiǎn)而估，量力而行”，先評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，然后，根據(jù)對(duì)下級(jí)的能力判斷，決定把工作委派給誰(shuí)。 您的支持是分享的動(dòng)力 |
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