互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的變化，成為各個(gè)實(shí)體商業(yè)的轉(zhuǎn)型動(dòng)力。對(duì)于奧萊業(yè)態(tài)而言，在各大品牌數(shù)字化、年輕化轉(zhuǎn)型的大背景下，如何去擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，抓住新零售領(lǐng)域這一未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)則顯得尤為重要。在不久前的奧萊領(lǐng)秀峰會(huì)·第五屆中國(guó)奧特萊斯產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上，天貓OUTLETS與中國(guó)奧萊會(huì)的“新奧萊，新未來(lái)”項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

天貓作為全球品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型主陣地，對(duì)新零售領(lǐng)域的探索一直從未停止。為進(jìn)一步推進(jìn)中國(guó)奧特萊斯新零售模式的落地，2018年6月29日，天貓平臺(tái)營(yíng)運(yùn)事業(yè)部總裁家洛邀請(qǐng)中國(guó)奧萊會(huì)、奧萊領(lǐng)軍企業(yè)核心高層親赴杭州阿里集團(tuán)參觀交流。在雙方聯(lián)合舉辦的“中國(guó)實(shí)體奧萊領(lǐng)軍企業(yè)新零售高峰論壇”上，天貓與奧萊代表就“智慧奧萊”的新零售解決方案展開熱烈討論，共同擘畫未來(lái)奧萊新零售商業(yè)藍(lán)圖。

天貓平臺(tái)營(yíng)運(yùn)事業(yè)部總裁家洛表示，希望借著今天這一難得的機(jī)會(huì)，交流雙方對(duì)新零售以及未來(lái)合作業(yè)務(wù)的看法，通過不斷地探索，共同設(shè)計(jì)出一種創(chuàng)新的方式，使奧萊沖破地域限制，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。從天貓本身來(lái)說，家洛也希望天貓強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基因能夠與線下奧萊緊密結(jié)合，重構(gòu)實(shí)體零售與消費(fèi)者群體的全域連接。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，聚劃算總經(jīng)理秋珺女士首先代表天貓對(duì)奧萊高管們的到來(lái)致以熱烈歡迎，并表示希望通過本次論壇與在座各位奧萊的核心負(fù)責(zé)人一同探討如何打破陳列的SKU限制、物理面積的限制，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫融合，讓消費(fèi)者能隨時(shí)隨地隨心購(gòu)買。

此次活動(dòng)中國(guó)奧萊會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳亞波先生帶領(lǐng)中國(guó)奧萊會(huì)以及9家中國(guó)奧萊會(huì)會(huì)員單位（砂之船集團(tuán)、福州世紀(jì)金源奧特萊斯、華盛商業(yè)管理公司、杉杉商業(yè)集團(tuán)、洛陽(yáng)新都匯城市智慧奧萊、北京市上品商業(yè)發(fā)展有限公司商管中心、RDMAsia、哈爾濱楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯以及亞龍灣壹號(hào)小鎮(zhèn)奧特萊斯）代表近20人，涵蓋近40家門店的負(fù)責(zé)人共同走進(jìn)阿里集團(tuán)，與以天貓平臺(tái)營(yíng)運(yùn)事業(yè)部總裁家洛為首的阿里集團(tuán)新零售主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深入的溝通和對(duì)話。

中國(guó)奧萊會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳亞波先生、砂之船集團(tuán)執(zhí)行總裁兼北區(qū)總經(jīng)理喬宇先生、杉杉商業(yè)集團(tuán)總裁助理姚志明先生、深圳華盛商業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理鄭珉虎先生、福州世紀(jì)金源奧特萊斯總經(jīng)理石明鐘先生等與會(huì)嘉賓對(duì)新零售與奧特萊斯的融合充滿了期待，并認(rèn)為在不久的將來(lái)，兩者的融合將會(huì)帶來(lái)不同凡響的行業(yè)變革；其中深圳華盛商業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理鄭珉虎先生、北京市上品商業(yè)發(fā)展有限公司商管中心總經(jīng)理白雪峰先生、洛陽(yáng)新都匯商業(yè)管理公司董事長(zhǎng)卜樹忠先生在本次會(huì)議上率先確定深圳華盛奧萊、洛陽(yáng)新都匯城市智慧奧萊主題公園、上品+城市奧萊店作為新零售合作的啟動(dòng)門店，與天貓OUTLETS一起打造全球首批奧特萊斯新零售體驗(yàn)店。

隨著論壇會(huì)議進(jìn)入正式階段，天貓代表與奧萊核心企業(yè)高層就奧萊業(yè)態(tài)發(fā)展、天貓OUTLETS新零售合作、天貓新零售智慧門店、雙向賦能合作對(duì)焦，并對(duì)線上線下如何進(jìn)行真正互補(bǔ)、融合；新零售的人員、技術(shù)如何簡(jiǎn)化并實(shí)現(xiàn)快速銷售等問題展開探討。

家洛表示，通過線上促銷活動(dòng)落地線下，將線上用戶引流至線下奧萊，潛移默化間對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“新零售新奧萊”教育，最終實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)重構(gòu)。

在會(huì)上，中國(guó)奧萊會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳亞波先生對(duì)奧萊業(yè)態(tài)發(fā)展展望及變革進(jìn)行了深入解讀，同時(shí)也宣布中國(guó)奧萊會(huì)自主奧萊項(xiàng)目“智慧奧萊”正式啟動(dòng)。目前，中國(guó)奧萊作為零售業(yè)中的重要組成業(yè)態(tài)處于行業(yè)領(lǐng)軍地位，面對(duì)不斷進(jìn)入公眾視野的多種新零售模式，奧萊認(rèn)為對(duì)自身進(jìn)行大數(shù)據(jù)重構(gòu)升級(jí)商業(yè)要素的全域融合是勢(shì)在必行的一件大事。

其實(shí)，天貓與中國(guó)實(shí)體奧萊行業(yè)在早前已有合作，許多實(shí)體奧萊企業(yè)在近幾年紛紛開設(shè)了天貓店鋪，業(yè)務(wù)也平穩(wěn)向上發(fā)展。隨著奧萊業(yè)態(tài)的發(fā)展，天貓對(duì)奧萊的關(guān)注度也不斷提升，2017年初，天貓成立了專門的天貓OUTLETS業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，專注于大牌、正品、深度折扣的心智，努力構(gòu)建數(shù)字化全球奧萊新生態(tài)，旨在讓奧萊成為一種時(shí)尚的生活方式。在此過程中，天貓OUTLETS與多家實(shí)體奧萊企業(yè)逐步建立合作關(guān)系，在廣告業(yè)務(wù)和商品數(shù)字化領(lǐng)域進(jìn)行卓有成效的合作。

6月28日，天貓OUTLETS官方旗艦店盛大開業(yè)，這是在原有平臺(tái)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，天貓建設(shè)的自營(yíng)店鋪，相當(dāng)于是天貓奧萊業(yè)務(wù)的精品店，這家店鋪除了服務(wù)廣大天貓已有品牌商家，同樣重要的任務(wù)是承載著為實(shí)體奧萊企業(yè)提供業(yè)務(wù)數(shù)字化和“新奧萊”的一站式解決方案。這意味著在未來(lái)，與天貓OUTLETS聯(lián)合的實(shí)體奧萊企業(yè)，將會(huì)沖破地域限制，實(shí)現(xiàn)“去區(qū)域化”新奧萊合作模式，同時(shí)通過電商的工具和能力，更好地獲得和服務(wù)好消費(fèi)者。

而業(yè)界十分關(guān)注的“智慧奧萊”這一新零售模式也在此次高峰論壇上被多次探討。在信息數(shù)據(jù)化的今天，天貓將憑借自身在新零售領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)全面賦能奧萊門店，重構(gòu)實(shí)體零售與消費(fèi)者群體的全域連接。

在數(shù)據(jù)和技術(shù)層面，天貓將借助阿里系內(nèi)部數(shù)據(jù)銀行的強(qiáng)大支持，通過門店數(shù)字化、客流數(shù)字化、商品數(shù)字化、交易數(shù)字化、支付數(shù)字化，打通線上線下隔閡，利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)全面賦能線下門店，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者消費(fèi)全鏈路。而擁有了數(shù)據(jù)算法加持的智慧門店則可以提高奧萊對(duì)全域消費(fèi)者的深度運(yùn)營(yíng)能力，通過到店客流識(shí)別與沉淀門店周邊潛客等方式連接不同消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)客源挖掘引流，達(dá)成交易轉(zhuǎn)化，在形成超級(jí)營(yíng)銷IP的同時(shí)真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷鏈路上的完整閉環(huán)。

對(duì)于智慧門店而言，通過消費(fèi)者數(shù)據(jù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，奧萊能夠讓定向內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)群體，運(yùn)營(yíng)效果可閉環(huán)可分析。在門店設(shè)置的專屬導(dǎo)購(gòu)1對(duì)1互動(dòng)，將借助大數(shù)據(jù)分析對(duì)客群進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，大大提升顧客提袋率。而在線上線下的交易轉(zhuǎn)化中，智慧門店做到的不僅僅是讓線上數(shù)據(jù)信息促成銷售達(dá)成，更能夠?qū)崿F(xiàn)線上權(quán)益投放引流到店交易，進(jìn)一步提升門店客流量和業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化。

活動(dòng)最后，家洛也表示，天貓的核心目的就是希望能夠以自身平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)賦能奧萊，將傳統(tǒng)商場(chǎng)變?yōu)閾碛行铝闶勰Ｊ降男率袌?chǎng)，這是最終的價(jià)值。在這方面天貓尤其擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于與奧萊的合作，這一過程可以是從輕量級(jí)的營(yíng)銷結(jié)合，慢慢過渡為數(shù)字化門店, 最終實(shí)現(xiàn)全數(shù)字化的奧萊業(yè)態(tài)。在未來(lái)，天貓可以與奧萊共同發(fā)起面向整個(gè)中國(guó)消費(fèi)者的營(yíng)銷大事件，帶動(dòng)上百個(gè)奧萊場(chǎng)中的品牌同一時(shí)間線上線下統(tǒng)一發(fā)聲，深度影響消費(fèi)者端和品牌端，形成具有市場(chǎng)影響力的年度大事件。

在奧萊行業(yè)的整體新零售解決方案中，天貓所做的不僅僅是加速奧萊門店的拉新促活，更通過不同方式助力大促活動(dòng)，以精細(xì)化的定向內(nèi)容吸引激活沉默會(huì)員，提升會(huì)員復(fù)購(gòu)。

對(duì)于奧萊擁有的多樣化品牌商家，天貓也非常有信心能夠?yàn)樗麄兲峁┢鹾掀放普{(diào)性的整體新零售解決方案，幫助所有奧萊門店更好地實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，提供具有天貓?zhí)厣男铝闶鄯?wù)體系，真正為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)品質(zhì)生活體驗(yàn)。