爭取一個客戶不容易 , 失去一個客戶很簡單,提高售后服務質量 , 提升客戶滿意程度。 ——大福贈言 在職場中,銷售是一個既令人羨慕又令人憎惡的一個職業(yè)。羨慕銷售高手收入頗豐,憎惡銷售難做,賺錢太難。 很多人對于銷售這個職業(yè)望而卻步。其實任何事情都有它的規(guī)律,只要你能把握住它的規(guī)律,知道該往哪個方向發(fā)力,那么就一定會成為高手。 對于銷售來說你只需要做好這4點,你就是銷售高手! 巧婦難為無米之炊,做銷售就是將產品賣給客戶,沒有客戶,就沒有銷售。所以作為一名稱職的銷售人員,一定要不斷豐富自己開發(fā)客戶的方法。這是一項長期的任務。 知己知彼百戰(zhàn)不殆。我們都知道銷售就是要滿足甚至超越客戶預期的滿足客戶需求。如果你都不了解客戶的需求,何談滿足需求呢。只有對客戶有了足夠的了解,我們才能做到對癥下藥,藥到病除。所以在了解客戶方面花費多少時間都不為過。 我們需要向客戶表達我們的觀點,廣大銷售人員的實踐已經證明了一個真理:要想富,錘話術。一句話,如何說、什么先說、什么后說、哪里需要強調都要提前準備好,這樣我們才能做到以有備打無備,勝算才大。 很多銷售功利心太強,沒有成交前對客戶熱情有加,成交后就冷淡、冷落客戶。這會直接影響公司和個人的口碑。真正銷售高手都是售后服務的高手,能夠通過后期對客戶的維護,贏得客戶的認可,從而形成強大的口碑和轉介紹。 做銷售只要你能做好以上四點,你就一定能成為銷售高手,收入自不必說。 |
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