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“我聽人說，業(yè)委會不用交物業(yè)費，還收了物業(yè)公司的好處，你看那誰…” “XX工程寫著30萬，做過種工程的人說實際只要20萬就夠了，剩下的肯定進了他們業(yè)委會的口袋…” “業(yè)委會的人竟然要把我們的打乒乓球的活動室改成兒童游樂中心！” “上次X叔叔說公布的他家車輛信息是不對的，而且公布的業(yè)主信息一點也不詳細，業(yè)委會的數(shù)據(jù)肯定有問題，就是要制造小區(qū)車位不夠的假象，借機毀我們的綠化，增劃車位..” 當我們看到食品安全謠言、公眾人物的“黑料”各種花式上熱門的時候，可未想到，有天會在生活的小區(qū)里見證謠言滿天飛；當我們對小區(qū)里關(guān)于上屆業(yè)委會亂作為的傳聞義憤填膺的時候，可沒料到，在自己參與新一屆業(yè)委會工作之后，也成了謠言的主角，被扣上了子虛烏有的帽子。不少人也因此挫傷熱情，轉(zhuǎn)而對小區(qū)公共事務(wù)心灰意冷，甚至失望退出。
那么各種各樣的小區(qū)謠言到底從哪里來？為什么會一再擴散又屢禁不止？是誰在傳播又抱著什么樣的目的？人們又為什么會相信它？我們該怎么認識它？
既然有這么多的問題和疑惑，這會兒可不能再讓謠言地遁了！接下來，現(xiàn)“捉”謠言本尊，聚光燈亮起，把舞臺交給它，讓我們好好聽一聽關(guān)于它的秘密。 ｜ 我是誰?
謠言是世界上最古老的傳媒，卡普費雷認為它是在社會中出現(xiàn)并流傳的未經(jīng)官方公開證實或者被官方所辟謠的信息。相比于“是否被證實”，“非官方來源”才構(gòu)成了謠言的內(nèi)容特征。
希布塔尼則更強調(diào)謠言的集體議論過程。他曾提出一個公式：謠言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性。這是一個乘法關(guān)系：假如重要性等于零，或者事件本身并非含糊不清，謠言就不會產(chǎn)生了。也就是說，如果事件對人們完全不重要的或是完全確定的，它也相應(yīng)缺乏了被流傳的動力，不能構(gòu)成謠言。但這公式僅限于“從某個事件一發(fā)生便流傳開來”的謠言。
舉個栗子。 有業(yè)主在雨天聽到家中異常聲響，懷疑有小偷入室并反映給了物業(yè)，但值班物業(yè)和保安勘察后并沒有發(fā)現(xiàn)特殊痕跡。隔天謠言在小區(qū)里散布：“小區(qū)發(fā)生入室盜竊，業(yè)主受到損失，物業(yè)掩蓋安保不力，沒有采取措施，業(yè)委會也不作為…” 這至少還是有“風”、“影”被捕捉到了，添加了少許“油”和“醋”。但也有些謠言造就了本身不存在的事件，是徹底的編造，從“無”中生出“有”。 謠言的自我陳述： 我可以是真，也可以是假，就是讓你們真真假假分不清。 我可以有真實的內(nèi)核，但我的外衣也很百變。 流傳賜予了我生命。 ｜ 到底誰在制造我？
就算有始作俑者，謠言的基礎(chǔ)也還是在于他人，在聽到謠言并且傳播謠言的人身上。謠言實際上也是群體在說話。
其產(chǎn)生的過程，是因為有人相信它確實是一個真實且重要的消息，于是和周圍的人進行交談，但這不能預(yù)示信息的真實與否。
謠言常產(chǎn)生于一件擾亂人心的事，并且吸引人們的注意力：在不斷交流信息的過程中，人們試圖將他人所敘述的零碎片斷拼湊起來。當信息越不全面、越貧乏時，聽眾就越不自覺斟酌其中含意，進一步解讀和闡釋。謠言也會誘使人們進入一個想象的世界，對充滿陰謀、詐騙、假消息和經(jīng)濟或政治大戰(zhàn)的世界進行想象。
可見謠言不是一種消極的重復(fù)，而是包含了想法、觀點的豐富交流。它也會因此從最初形態(tài)變形、走樣。 在業(yè)主與物業(yè)或業(yè)委會所掌握的信息之間，存在著嚴重不對稱的情況下，容易產(chǎn)生一系列聯(lián)想補充和誤解。
起初，可能只是有人疑惑：“晚上保安和物業(yè)的人進了XX棟，好像有盜竊發(fā)生”，由于入室盜竊事件擾亂人心，事關(guān)業(yè)主們的財產(chǎn)安全，加以觀點交流后，經(jīng)過傳播變成了篤定的“盜竊發(fā)生，業(yè)主受損”。當下一個聽眾再結(jié)合可見的物業(yè)的反應(yīng)，更進一步闡釋為“物業(yè)一點動靜也沒有，就是想掩蓋安保不力”。而由于其他信息，如業(yè)委會的態(tài)度信息含糊不清，聽眾通過“想象”，結(jié)合已形成的刻板印象和解釋圖式，再進一步發(fā)揮補充：“業(yè)委會與物業(yè)同穿一條褲子，所以不監(jiān)督物業(yè)、不作為，對入室盜竊這件事睜一只眼閉一只眼..”。這與謠言的雛形相比，更加豐滿，填補了貧乏信息的空隙后，聽起來更“有理有據(jù)”，也變得更“真實且明晰”。 一方面，謠言流傳越廣，它的來源越是隱蔽和越具戰(zhàn)略性。并且也時常成為頑強持續(xù)下去的“神話”，是一種通過中間人所犯下的“完美罪行”，往往沒有明顯痕跡，也沒有確鑿證據(jù)，很難準確得知其制造者。另一方面，對謠言來源的追蹤能使輕信“虛假”謠言的公眾自我辯解，將責任轉(zhuǎn)移到群體之外的個人身上，回避群體“推波助瀾”的真正責任。 有著惡意目的謠言制造者，或是為謀求一己之利，或是為達到惡意中傷或是惡作劇的目的：
而無惡意的謠言制造者，雖懷著美好愿望和誠意，但并沒有對謠言的真實性進行核實?？赡苁翘幱诶Ь持校▽λ幁h(huán)境感到不安）的人，表達焦慮、恐懼或者愿望和希望，傳遞出試探性信息，以期他人進行核實；也更可能是純粹的誤解。 謠言的自我陳述： 我是信息的擴散過程，也附加了信息解釋和評論。 成就我的不只是第一個捏出我形狀的人，更是匯集了群體的力量。不停地有人給我添配飾，甚至動刀給我整形。 我是被惡意制造的，也是被有善意的人無心制造的后果。
人們常說“謠言止于智者”，那么傳播謠言的人都是毫無判斷力的人嗎，為什么有智識的聰明人也會相信謠言？促使謠言不斷流傳的原因還有哪些？謠言和群體還有什么不得不說的秘密呢？ 等等等等..一下！
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