準(zhǔn)兒翻譯機適用于出國旅游中的多個場景應(yīng)用

    □□本報記者 李琤

    2017年我國出入境旅游高達2.69億人次，已成為世界第一大出境旅游客源國。在出行過程中，語言溝通障礙成為出境游人群最大的痛點，除了聽不懂語言，看不懂圖文，還有出外網(wǎng)絡(luò)流量貴、咨詢服務(wù)不方便等影響出境游體驗的重要因素。

    近日，北京分音塔科技有限公司（以下簡稱“分音塔”）推出的清華準(zhǔn)兒第二代WiFi翻譯一體機——包括39個語種51國口音、集成無線上網(wǎng)功能的人工智能口語翻譯一體機，將有望解決出境游客行中語言痛點。

    從旅游市場切入

    現(xiàn)在，很多公司紛紛試水翻譯機的研發(fā)與生產(chǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅從2016年上半年到2017年上半年，國內(nèi)外有多家企業(yè)推出了智能翻譯機產(chǎn)品，既有來自澳大利亞、日本、荷蘭的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，也有中國語音科技企業(yè)科大訊飛、雙猴科技和分音塔。

    據(jù)分音塔CEO關(guān)磊介紹，分音塔研發(fā)的第二代翻譯機，定位出境游市場。第一是因為中國人出境游市場正在快速增長，市場很大；第二是隨著消費升級，出境游開始從大眾化的跟團旅游發(fā)展到深度游，“80后”“90后”更愿意自由行，語言溝通不暢成為出境游圖中的一大痛點。

    清華準(zhǔn)兒翻譯機采用自主研發(fā)的清華準(zhǔn)兒深度學(xué)習(xí)算法和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，應(yīng)用四麥線性差值陣列，越用越智能和精準(zhǔn)，還支持多機對話，多人多語種跨地域?qū)υ挷辉谠捪隆?月即將上市的準(zhǔn)兒翻譯機是第二代產(chǎn)品，較之去年6月出品的一代產(chǎn)品來說，除了支持多機對話，還新增支持離線翻譯、拍照翻譯、景區(qū)導(dǎo)覽等功能，可以說集WiFi、翻譯、景區(qū)講解于一體。

    在出外旅行過程中，翻譯機一般會應(yīng)用在機場、酒店、景點、商場和餐廳等場景中?！凹夹g(shù)只有解決用戶在實際場景的需求才更有價值。準(zhǔn)兒聚焦在出境游應(yīng)用中，也避免了通用型的翻譯語言在個性化的應(yīng)用場景中'失真’，翻譯準(zhǔn)確率也會更高。”關(guān)磊介紹，根據(jù)一代產(chǎn)品使用等數(shù)據(jù)顯示，準(zhǔn)兒翻譯機在旅游行業(yè)的復(fù)租率達到70%，日調(diào)用達100.4次，最高月調(diào)用率超過15000次。

    跨語言溝通與使用環(huán)境有很大的關(guān)系。分音塔的準(zhǔn)兒翻譯機在旅游和日常交流中，中英口語翻譯準(zhǔn)確率達92%，中日翻譯準(zhǔn)確率達81%，中韓、中泰的翻譯準(zhǔn)確率在70%，在化工和醫(yī)療等其他專業(yè)化領(lǐng)域翻譯準(zhǔn)確率還不是特別高。關(guān)磊解釋說：“主要是我們的機器在這種專業(yè)化場景中的應(yīng)用較少，足夠的智能分析數(shù)據(jù)也是讓準(zhǔn)確率提升的重要因素?！?/p>

    智能翻譯的創(chuàng)新者

    關(guān)于解決語言溝通問題，很多企業(yè)從APP著手，譬如百度、有道等開發(fā)了在線翻譯的APP，用到出境旅游的場景中。螞蜂窩旅行翻譯官APP甚至支持多種語言，小語種場景化，手寫輸入翻譯。流行于歐美的Read for Me APP，可拍攝照片，直接翻譯，能識別30種文字，并能翻譯成36種語言，還提供18種語言的發(fā)音功能。

    依托智能手機的攝像頭和觸屏，翻譯APP可以識別圖片和手寫輸入文字。對比翻譯機而言，關(guān)磊表示，翻譯APP產(chǎn)品存在使用低頻和短時單向的問題。

    翻譯APP，更像一個電子詞典，輸入才輸出，手機要遞給對方看，即便是有朗讀軟件配合使用，也會出現(xiàn)交流延時，還不能做到即時聽說。如果完全借助APP，與目的地的居民做深入的交流存在困難，因為APP的準(zhǔn)確率還不是很高，即時交流還需要翻譯機輔助。

    而且分音塔在做準(zhǔn)兒翻譯機的時候，遇到的問題復(fù)雜得多。比如用戶使用不在中國，使用的場景可能在美國、日本、塞班、馬爾代夫等世界各地，也可能在餐廳、酒店、酒吧、街頭等極其復(fù)雜的場景。在特別嘈雜的環(huán)境中，差距30厘米的語音識別效率會大幅度下降?！爸悄苁謾C語音識別的范圍在20厘米左右，超出這個范圍，語音識別度非常低。分音塔團隊研發(fā)的準(zhǔn)兒降噪技術(shù)，已經(jīng)可以適用于50厘米到150厘米范圍內(nèi)，識別效果非常好?！标P(guān)磊說。

    與中國東南西北各地的口音差別一樣，外國人也有口音，英語有美式、英式、加拿大、南非等很多口音，美式英語的口音識別很差。分音塔的第一代翻譯機發(fā)現(xiàn)了這樣的問題，于是增加了語音的自然語言理解能力，從最早上線支持4種語音，到目前支持39種語言、52種口音，成為支持語言、口音最多的翻譯機。同時，它可以根據(jù)LBS（基于位置的服務(wù)）場景來實時選擇當(dāng)?shù)厮枰目谝?，從而提升語音識別準(zhǔn)確率。

    智能翻譯機將是新藍海

    人和人溝通，7%的信息傳遞是通過語言，38%是通過語調(diào)和語速，55%是通過表情和動作。為了增強人機交互，分音塔團隊給準(zhǔn)兒增加了一塊屏幕，由此通過視覺來彌補聽覺的不足。

    用戶在使用中還會面臨網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的問題，比如中國、韓國、日本的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較好，翻譯機在線工作不存在問題，但在加拿大、澳大利亞以及歐洲大部分國家的網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定。這倒逼著分音塔團隊開發(fā)出離線語音識別技術(shù)。目前，分音塔團隊與清華大學(xué)語音和語言技術(shù)研究中心聯(lián)手攻克了中、日、英三種語言的離線語音識別技術(shù)，其中日語離線語音識別技術(shù)是國內(nèi)零突破。

    據(jù)關(guān)磊介紹，第二代準(zhǔn)兒翻譯機可以實現(xiàn)離線翻譯。支持WiFi、4G卡、虛擬卡的全球聯(lián)網(wǎng)，機器本身可以作為熱點，分享給手機、Pad使用。首創(chuàng)翻譯機AI識物拍照，除了可拍照翻譯菜單、路牌、文字、標(biāo)識等，也可拍動植物，通過AI識別進行信息的翻譯和詳解。新增全球景區(qū)導(dǎo)覽功能，出境游自由行再也不用走馬觀花，而可以輕松運用AI拍照深度了解國外景點。

    國內(nèi)智能翻譯機的技術(shù)模型成熟了，智能翻譯機的市場藍海未來發(fā)展前景如何？關(guān)磊認為，隨著技術(shù)的發(fā)展和AI技術(shù)的成熟，預(yù)計明年國內(nèi)國際會有很多公司去做翻譯機這款產(chǎn)品，包括仿制品都會出來。在關(guān)磊看來，未來的翻譯機一定是多種模型，就像人和人的交互一樣，有聲音的傳遞，有語氣語調(diào)的傳遞，有肢體語言的傳遞。然而，距離成熟的能達到同聲翻譯功能的機器面世還有很長的道路，智能翻譯機的未來將是一片新藍海。