一、購(gòu)物消費(fèi)中，快遞過(guò)慢

　　我們可以根據(jù)《郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，同城快件為3個(gè)日歷天；國(guó)內(nèi)異地快件為7個(gè)日歷天；港澳快件為7個(gè)日歷天；臺(tái)灣快件為10個(gè)日歷天；國(guó)際快件為10個(gè)日歷天。如果超出上述時(shí)限，則屬于快遞徹底延誤，消費(fèi)者可以視為快件丟失，而有權(quán)要求快遞公司作出賠償。

　　也就是如果超出規(guī)定的時(shí)日消費(fèi)者還沒(méi)有收到快遞，消費(fèi)者有權(quán)利向快遞公司索要賠償。

　　二、購(gòu)物消費(fèi)中，快遞物品被損壞

　　我們可以根據(jù)《郵政法》第四十七條規(guī)定，內(nèi)容如下：

　?。ㄒ唬┍r(jià)郵件丟失或者全部損毀，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例據(jù)實(shí)賠償；

　?。ǘ┪幢r(jià)的根據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。

　　也就是說(shuō)，如果快遞物品已經(jīng)辦理保價(jià)，快遞公司需要按保價(jià)額進(jìn)行賠償。

　　三、購(gòu)物消費(fèi)中，快遞公司對(duì)快遞服務(wù)費(fèi)進(jìn)行少報(bào)多收

　　我們可以根據(jù)《合同法》第四十二條規(guī)定：　“當(dāng)事人在訂立合同過(guò)程中有下列情形之一，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任……?。ǘ┕室怆[瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況……”。

　　公司隱瞞不能直達(dá)事實(shí)及真實(shí)價(jià)格，多收取服務(wù)費(fèi)，讓消費(fèi)者無(wú)法正確選擇并支付多余費(fèi)用符合其規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，可以向法院提起訴訟退回多收的錢(qián)款。

　　四、購(gòu)物消費(fèi)中，制定免除自己責(zé)任、排除消費(fèi)者主要權(quán)利的條款

　　我們可以根據(jù)《合同法》第四十條規(guī)定：　“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。”

　　當(dāng)快遞公司制定了比如“公司送貨至指定地點(diǎn)時(shí)，如托運(yùn)人或指定的簽收人不在，公司有權(quán)讓他人代收，由此產(chǎn)生的后果與公司無(wú)關(guān)”等條款，來(lái)免除自己的責(zé)任，該條款是無(wú)效的，快遞公司仍需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

　　以上就是關(guān)于出現(xiàn)快遞糾紛如何維權(quán)的相關(guān)內(nèi)容，作為消費(fèi)者，在選擇快遞的時(shí)候，盡可能選擇信譽(yù)好、服務(wù)好、、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、證照齊全的快遞公司；同時(shí)消費(fèi)者需要與快遞公司簽訂規(guī)范的　《快遞遞送合同》或　《運(yùn)輸合同》、　《委托合同》，盡量明確雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任。

　　再次就是要仔細(xì)查看托運(yùn)單的填寫(xiě)是否全面、清晰，是否包括貨物名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)值、到貨日期、運(yùn)輸方式、取貨方式、收貨人以及聯(lián)系方式等。最后，如果快遞的是重要物品或易損壞物品，一定要選擇保價(jià)并填寫(xiě)　“等額保價(jià)合同”以明確違約責(zé)任。五是要當(dāng)面開(kāi)包檢查、核對(duì)好貨品后再簽收。