如何運用思維框架，解決60%以上的運營難題？

剪刀手2016 2018-05-24

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最近，老黃（三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人、《運營之光》作者黃有璨）在給我們做內(nèi)部分享時，提到了他從業(yè)這10年來所總結(jié)和整理出的一些經(jīng)驗，其中有一條就是，他認為優(yōu)秀的運營和普通的運營之間，可能更大的區(qū)別在于“思考方式”。

按照他的觀察，在運營工作中，一旦你真的掌握了一些更好的思考方法和思考邏輯，其實60%以上的各類運營疑難雜癥對你來說可能都會得到根除。

也就是說，這些思維方法，包括底層邏輯和宏觀業(yè)務理解層面的東西，可能會成為你跳出平庸，走向優(yōu)秀的最好“武器”。

具體來說就是，你能否能夠根據(jù)一個產(chǎn)品的業(yè)務類型、發(fā)展所處階段、當前市場上的競爭格局等等變量，迅速判斷清楚該產(chǎn)品當前的運營核心關注點應該是什么，并隨之可以規(guī)劃出來一套完整的運營策略和打法？這就是是否具備了“宏觀業(yè)務理解”的區(qū)別。

接下來，我們就用一個實際案例來看一下，如何運用思維框架拆解你當前遇到的運營難題，并快速找到解決方案。

案例背景

李想目前就職于一家考研培訓機構(gòu)，是一名內(nèi)容運營。最近，他遇到了這樣幾個問題：

1.如何利用內(nèi)容的運營去更好的撬動用戶（獲取更多的新用戶），形成一個運營的組合拳（時間維度、渠道維度、形式維度），而不是一次一次的單一獨立的運營手段（例如：新用戶注冊領取助學金、新用戶免費領取真題、新增內(nèi)容專題頁以提升用戶使用時長）各自為戰(zhàn)？

2.如何根據(jù)公司的不同去組建一個更加符合公司商業(yè)邏輯的運營團隊或者搭建整個運營體系？比如，什么時候要引入用戶運營和活動運營，什么時候引入新媒體運營等等。

3.拉新的方法有很多，但是對于每個階段、渠道，不同的方法效果又不一樣，那么，除了依據(jù)過往的經(jīng)驗，有沒有什么方法和思路是可以幫助判斷這些事情的？

以上是李想在實際工作中碰到的問題，可以看出來在描述和邏輯上還是有些雜亂，于是，李想處理這些問題的第一步，就是梳理清楚，然后，它們就變成了這樣：

問題1：運營和解決問題的底層邏輯是什么？
問題2：如何在不同的階段選擇不同的運營手段？
問題3：如何組建運營團隊？
問題4：如何通過內(nèi)容運營去撬動更多的用戶？

問題拆解思路

在梳理清楚自己目前遇到的問題后，李想的解決方式是這樣的——

問題1：運營和解決問題的底層邏輯是什么？

不管是運營還是解決問題，都可以按照這個底層邏輯去解決，這個底層邏輯就是構(gòu)建框架+拆解。

具體的搭建框架和拆解方法如下：

（點擊可看大圖）

問題2：如何在不同的階段選擇不同的運營手段？

這里李想用了5種來自老黃在“互聯(lián)網(wǎng)運營P3系列課程”中所講的框架來作出判斷，具體如下：

（點擊可看大圖）

問題3：如何組建運營團隊？

李想目前所在公司的主要產(chǎn)品是考研類在線教育產(chǎn)品，對考生提供考前輔導、考后的復試、調(diào)劑等服務，PC端網(wǎng)站、手機APP、微信等渠道是連接用戶的主要渠道。

此前李想沒有過太多組建團隊的相關經(jīng)驗，因此在這個背景下，首先，他根據(jù)P3課程中給到的5種框架判斷當前應該如何進行運營動作，然后，再根據(jù)運營動作進行團隊的搭建。

這里因為篇幅有限，所以略去中間的判斷過程，直接給出5種框架的結(jié)果如下。

（點擊可看大圖）

問題4：如何通過內(nèi)容運營去撬動更多的用戶？

由于這是一個不明確的問題，所以首先需要定義一下關鍵行為：撬動更多的用戶=閱讀量+傳播量。

李想在這個問題上嘗試以貼吧的運營手段為例，來分析如何做內(nèi)容運營。

背景：由于本身貼吧、微信、微博等等都是渠道，而每個渠道下有不同的規(guī)則，因為不太可能拿到目標貼吧的吧主，所以這里只是會利用一些本公司的貼吧和其他貼吧做內(nèi)容運營，或者說是推廣運營。

另外在這里，內(nèi)容本身也承載著推廣的作用，推廣也需要優(yōu)秀的內(nèi)容。兩者不同維度。推廣為目的導向，內(nèi)容為形式導向，那么舉例來說，操作上可能是這樣的：

（點擊可看大圖）

具體更針對性的操作，可能是這樣的：

（點擊可看大圖）

上面這個案例，其實是李想在參與我們“互聯(lián)網(wǎng)運營P3系列課程”第五期時所完成的最后一章節(jié)的作業(yè)。與其他課程不太一樣的是，P3這門課程是需要你帶著你的具體問題和案例來，然后通過我們的課程和訓練幫助你提升你的思考方法和能力，最后你再通過我們給的方法來對你的產(chǎn)品和案例進行診斷分析，找到潛在的解決方案和思路。因此，在整門課程的學習完成后，李想運用課程中提到的方法解決了他當初帶來的那個問題。

就像我在文章開頭所說的，對于1-4歲左右、自認缺乏核心競爭力的運營從業(yè)者而言，相比去滿世界尋覓干貨技巧，“有意識的鍛煉和培養(yǎng)自己思考和理解具體問題的能力”可能會更加重要。同時，在經(jīng)歷了大量實踐和課程驗證后，我們也發(fā)現(xiàn)，這樣的能力其實是可以經(jīng)由大量的可以訓練被慢慢培養(yǎng)出來的。

因此，我們開發(fā)了這門“互聯(lián)網(wǎng)運營P3系列課程”，由三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人&《運營之光》作者黃有璨主講，希望可以通過這堂課程幫助1-4歲的運營解決知識體系和思維訓練的問題。