直男們可能永無法理解女性買包無有饕足的心理 ■文|袁榭 糙直男們最難懂的女性消費愛好,恐怕就是買包包了。
若是香水,可以理解為功能性消費,聞著怡神。若是衣著,可以當(dāng)成是時尚性修飾,百變花樣、千重麗景,足以炫目。但手提包,樣式的實質(zhì)變化得以十年計,功能的實質(zhì)變化得以半世紀(jì)計,成本材質(zhì)(相比實際售價)既廉價且乏技術(shù)含量,怎么就能賣出令人咋舌的高價呢? 高價包包史:“讓女屌絲擺闊”的民主化伴生物 對女性來說,包包其實是門檻最低的一款奢侈品,對做包廠家的也一樣。它既沒有香水配方需要的科技研發(fā)投入,沒有衣物規(guī)格差異帶來的繁復(fù)倉儲挑戰(zhàn),顧客購買時也不必試穿。按常理推測,包應(yīng)該是普羅性商品、大路貨,很難奢侈化。
其實這個想法不僅普通人有,就連全球名牌手袋業(yè)的宗師、巨擘、龍頭們也不諱言:他們做的,就是讓普羅大眾都要買的貴價商品。
“老佛爺”卡爾·拉格斐直白地對行內(nèi)人說:“昂貴的手袋讓女性的生活更愉悅,讓她們有夢想有自信,向左鄰右舍秀出‘老娘就是有錢有閑’的境況。每個女性都會試圖買一個豪華手袋”。
繆西婭·普拉達則說:“手袋常常賣光,買賣手袋比買賣裙子容易得多,因為商家和顧客都無需面對年齡、體重、尺寸這些問題。手袋有一種魔力,賣起來更易賺錢,是公司的命根。”
將貴價手袋賣給并不巨富的女性,是自有品牌手袋業(yè)以來的趨勢。如果粗糙刻薄些,可以說這是奢侈品靠屌絲化圈錢。如果嚴(yán)肅正經(jīng)些,可以說這是奢侈品以民主化開拓市場。
在十九世紀(jì)中葉之前,高價手袋并不存在。由于通訊設(shè)備匱乏、普羅大眾識字率不高,加上交通不便,時尚、款式、流行這些概念局限在極窄的階層與地域中。平民與中產(chǎn)階級若是要展現(xiàn)“老子闊了”“老子就愛買買買”的財勢,買包包還不如買大金鏈子、大金戒指。
之前的箱包制造商只是遵照客戶要求做皮貨的卑微工匠。“路易威登”、“愛馬仕”這些奢侈品牌總愛標(biāo)榜自己的“法國皇室御用箱包匠”源頭,其實當(dāng)時全球的王室與貴族們都不看重箱包的品牌:仆從持?jǐn)y、下人搬運的容器,有甚品牌可言?我貴為王室,又何須品牌加持?只消結(jié)實好用即可。 “路易威登”的包包
但從十九世紀(jì)后半葉開始,工業(yè)革命、共和國家、民主政體的流行讓平民既有錢又有底氣,女性的社會地位也開始同步提升。借著好時代,箱包手袋的制造者們開始摸到至今不衰的財路了。
十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初,平民女性的手袋,既象征自己有購買一袋子細瑣物件的財力,又體現(xiàn)自己有帶著一袋財物隨意行動的自由,而且表明自己正在社會地位上升期:有足夠的財物得用手袋裝,但還沒闊到有私家汽車代步、裝載的程度。為了服務(wù)“讓女屌絲擺闊”的功能,手袋定價昂貴化、樣式時尚化、品牌奢侈品化,成為百年不移的路線。
之后每一波貴價手袋熱銷的潮流,幾乎都伴隨政治與經(jīng)濟的民主化。
“一戰(zhàn)”后“蔻馳”、“香奈兒”等名牌的誕生,是靠戰(zhàn)后經(jīng)濟景氣超過戰(zhàn)前、女性投票權(quán)徹底成功、橡膠人造革等物料普及。
“二戰(zhàn)”后貴價手袋熱銷,是靠降落傘的密織精工與化纖材料進入民用,汽油管制導(dǎo)致自行車大流行、進而刺激了斜肩挎包的款式創(chuàng)新。
1960年代有一波貴價手袋的熱潮,是靠女權(quán)運動極力貶斥傳統(tǒng)的女性飾物,稱之為舊時代女性依附討好男權(quán)的象征。而手袋則被賦予了初興時的“獨立女性”象征義,大大養(yǎng)肥了從意大利到法國的手袋生產(chǎn)商們。
1980年代時又有一波貴價手袋熱銷,是靠女性大批進入工作大軍、尤其是辦公室白領(lǐng)階層??梢约孀龉掳?、文件袋與高價飾物的手袋自然受新興的白領(lǐng)女性歡迎。 香港米蘭站的二手名牌手袋,尤其受普通白領(lǐng)女性與“師奶”歡迎
這個趨勢到現(xiàn)在仍然不變。1955年,當(dāng)“香奈兒”發(fā)布手袋包時,售價為220美元,如今想買這款經(jīng)典包至少需要4830美元,不到60年內(nèi)“香奈兒”手袋售價上漲20多倍?!皭垴R仕”經(jīng)典凱莉包10多年來已經(jīng)從4800美元上調(diào)到7600美元。“路易威登”的Speedy包也有32%漲幅。
而且包包是越漲價越有人買,最近十年除了經(jīng)濟危機時,世界手袋銷量與價格同步持續(xù)上漲。 高價包的營銷心理:將女顧客吊到剛剛好
說白了,高價包包能讓女性買家最終同時達到“排他”和“共融”的目的,奢侈品把買家與“他人”區(qū)分之際,亦令她躋身新的階層。在全球人均收入上升及貨幣貶值的雙重影響下,奢侈品的門坎經(jīng)已提高。奢侈品消費者目前必須支付更高昂的價格,才可排斥他人及融入新的更高級社群。
當(dāng)然,箱包手袋廠家不是高價得都一個水準(zhǔn),不同價位對應(yīng)不同層級的消費者。下圖就說明了各種奢侈品的價位與相應(yīng)消費階層。 當(dāng)然,營銷圖是這么畫,但名牌包的實際營銷策略比簡圖要精明多了。 美國的營銷專家曾經(jīng)教過咨詢客戶如何用價格來勾住潛在顧客。首先要讓潛在的買主因價格看似超出承受能力而面露錯愕,然后讓顧客因為賣家的獅子大開口感到不悅,再向顧客點破“這個你其實買得起”,撫慰顧客受傷的感情。所謂“輕奢”,不外如是。價格要真是到讓男人沉默、讓女人流淚的程度,反失題中之義。 將“讓女屌絲擺闊”的歷史精髓結(jié)合這個驕傲營銷策略,名牌包商家就是要把女性顧客胃口吊到剛剛好。概言之,包包商家要讓自己的定價首先顯得貴,才能凸出矯矯不群;但又不能貴到目標(biāo)客戶完全賣不起,而是咬牙跺腳省省就能買的程度。 如果目標(biāo)顧客是沒有收入的女學(xué)生,各種廣告就刺激她們買均價300美元的包;如果目標(biāo)顧客是秘書、辦公室女白領(lǐng),各種廣告就刺激她們買均價1500美元的包。如果目標(biāo)顧客是女土豪,各種廣告就告訴她們均價5000美元以上的包是買菜用的。 拍賣行中價格30萬美元的愛馬仕包,這就是面向頂級闊佬的價位 高價包在中國:人傻錢多,雖不速來也大賺
這個策略,在中國體現(xiàn)得更顯著。
按照麥肯錫公司2017年的市場調(diào)研,顯著中國富裕消費者每年平均的奢侈品開銷達7.1萬元人民幣,有38%的人超過10萬元人民幣。自2010年以來,奢侈品年均消費額年增幅超過5%。他們不僅買的更多,購物也易沖動。一半的“買買買”決定是在一天之內(nèi)做出的。這表明消費者行為一改當(dāng)年——在2010年,只有四分之一的奢侈手袋購買決定是在一天之內(nèi)做出的。 而在這種沖動消費趨勢下,品牌印象就成為購買決策的重要一環(huán)。女性在買包包時,三分之二的考慮幾率、93%的實際購買場景中會選擇“第一被提及”品牌。品牌卓越度(即品牌的全球知名度)就成了一錘定音的購買因素。六到八年前,中國的富裕人群買奢侈品還更看重材質(zhì)或做工,而非品牌認知度。 由此圖可以看出,現(xiàn)在中國富婆買包時,第一印象的“初步考慮”占絕對大頭,精打細算的“積極評估”寥寥無幾 而名牌包商家和其他奢侈品商家一樣,惟恐降價、大鋪量影響品牌形象,寧可少開些店面、甚至關(guān)些門店。這更吊起了消費者的心。 2015年各大奢侈品牌門店變化 2015-2017年奢侈品門店總數(shù)變化
而包括包包在內(nèi)的奢侈品店不多開鋪、不大降價的結(jié)果,反而是營收顯著增長。而且越是低收入的消費者,增長率越大。 所以中國直男們不要指望在可見的將來,媳婦們會按捺住買高價包包的欲望。而且這也不定是壞事,畢竟美國明尼蘇達州大學(xué)研究者2013年有項結(jié)論:女性買奢侈包包,有標(biāo)識對配偶的忠貞投入、震懾潛在求偶競爭者的功能。所以媳婦越大手買包,老公該越開心才是。 --全文完--
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