——1、表達(dá)有方法

我們常常碰到這樣的情況：只有30分鐘的時(shí)間要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作或者和客戶溝通方案，但我們?nèi)ゲ恢酪趺唇M織語(yǔ)言。結(jié)構(gòu)性思維方式可以幫助我們解決這個(gè)困惑。

首先，我們把自己的想法按照這樣金字塔方式整理出來(lái)。如果只給我們30秒，就只說(shuō)結(jié)論G（Goal）；如果給我們3分鐘就說(shuō)結(jié)論G和論點(diǎn)A、論點(diǎn)B、論點(diǎn)C，用論點(diǎn)ABC支撐結(jié)論G；如果給我們是30分鐘，就把下面分論點(diǎn)A1A2A3、B1B2B3都說(shuō)了。論點(diǎn)ABC一定要能夠支撐結(jié)論G，分論點(diǎn)A1A2A3一定要能支撐論點(diǎn)A。論點(diǎn)、分論點(diǎn)之間可以是并列關(guān)系、層遞關(guān)系、對(duì)比關(guān)系等等，但不能是包含關(guān)系或交叉關(guān)系。

其次，我們?cè)陉愂霰磉_(dá)的時(shí)候總是線性的，有先說(shuō)后說(shuō)的區(qū)別，所以論據(jù)、分論據(jù)之間的邏輯排序很重要?？梢园凑諘r(shí)間順序、空間順序、重要性程度來(lái)陳述。如我們寫關(guān)于景物的文章的時(shí)候，常常會(huì)說(shuō)移步換景，就是按照空間順序來(lái)陳述的。

有這樣一次案例：客戶重要的部門領(lǐng)導(dǎo)要求某公司就新產(chǎn)品做一次介紹、演示，時(shí)間是2個(gè)小時(shí)。公司集合設(shè)計(jì)、研發(fā)、市場(chǎng)等骨干連續(xù)奮戰(zhàn)一周，編寫了一份長(zhǎng)達(dá)80多頁(yè)ppt，準(zhǔn)備給客戶做3個(gè)小時(shí)的宣講?？墒蔷驮跁?huì)議開始前，突然接到通知：客戶的部門領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)榕R時(shí)有事，只有半個(gè)小時(shí)給他講解?？墒窃摴緵]有做這樣的準(zhǔn)備呀！結(jié)果可想而知：30分鐘只能開個(gè)頭。該公司失敗的根本原因就是當(dāng)時(shí)沒有用結(jié)構(gòu)性思維來(lái)準(zhǔn)備材料。

——2、溝通是為了傳遞價(jià)值

在銷售領(lǐng)域有個(gè)FAB模型，指的是特點(diǎn)（Feature）、優(yōu)勢(shì)（Advantage）、利益（Benefit）三個(gè)單詞的首寫字母。給客戶溝通，把客戶最關(guān)注的利益說(shuō)出來(lái)，如果時(shí)間允許，把優(yōu)勢(shì)說(shuō)出來(lái)。如果還有時(shí)間，再講特點(diǎn)。

看看上面國(guó)內(nèi)某知名公司給客戶做的ppt（來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)），他們把ppt的每一頁(yè)都分成3個(gè)區(qū)域，用來(lái)展示FAB。最上面是B，利益；最下面是A，優(yōu)勢(shì)。中間才是特點(diǎn)。

用結(jié)構(gòu)性思維來(lái)解釋FAB模型，利益B就是我們要表達(dá)的結(jié)論，我們Goal，我們一定要給客戶傳達(dá)的信息。優(yōu)勢(shì)A1、A2、A3是為了證明利益存在的論點(diǎn)，特性才是為了支撐優(yōu)勢(shì)存在的分論點(diǎn)。

每一頁(yè)ppt都按照結(jié)構(gòu)性思維來(lái)進(jìn)行表達(dá)，每一頁(yè)都能傳遞一個(gè)清晰而明確的價(jià)值，每一頁(yè)都能彰顯給客戶帶來(lái)的利益。甚至著名的麥肯錫公司這樣要求：把ppt每一頁(yè)的第一句話單獨(dú)抽出來(lái)，合并在一起，他依然是完整的，可讀的文章。

ppt做成這樣，給客戶交付的時(shí)候就可以這樣說(shuō)：這是我的報(bào)告，有時(shí)間你都看看，沒時(shí)間你就看看每頁(yè)的第一句話（標(biāo)題）就可以了?？蛻裟玫竭@個(gè)報(bào)告，看每一頁(yè)的標(biāo)題，看到的都是利益。每一頁(yè)都傳遞著我對(duì)你好，我對(duì)很好，我對(duì)還好，我對(duì)你再好，我對(duì)你比誰(shuí)都好……得出一個(gè)結(jié)論：成交！

——3、黃金三點(diǎn)法實(shí)踐結(jié)構(gòu)性思維

美國(guó)心理學(xué)家約翰·米勒曾對(duì)短時(shí)記憶的廣度進(jìn)行過比較精確的測(cè)定：測(cè)定正常成年人一次的記憶廣度為7±2項(xiàng)內(nèi)容。多于7項(xiàng)內(nèi)容則記憶效果不佳。這個(gè)“七”被稱為“魔力之七”或“怪?jǐn)?shù)七”。這個(gè)“七”即可是7個(gè)字符，也可是7個(gè)漢字，或7組雙音詞、7組四字成語(yǔ)，甚至于7句七言詩(shī)詞。由此可知，短時(shí)記憶廣度的大小不是取決于被記憶材料的意義，而是取決于被記憶材料的數(shù)目！古時(shí)候 的蒙文三百千，就是3言、4言的。古代的詩(shī)詞也是5言、7言為主。

溝通的時(shí)候也要遵循這個(gè)原則。一般要溝通、討論一個(gè)事情，要說(shuō)三點(diǎn)原因來(lái)支撐。少于三個(gè)就顯得單薄，太多了容易記不住。如果原因比較多，進(jìn)行分類歸納，不要超過5個(gè)，三個(gè)最好。稱之為黃金三點(diǎn)法。

黃金三點(diǎn)法，究竟有什么作用：  

1、它是一種被驗(yàn)證的有效工具，可以幫助我們迅速組織思維，具體幫我們做到三個(gè)方面：A、快速簡(jiǎn)便；B、系統(tǒng)邏輯；C、清晰條理；  

2、我們可以發(fā)現(xiàn)我們生活中有大量的三點(diǎn)論的最佳案例，很多問題通過三點(diǎn)論本身就能全面系統(tǒng)的論述到位。比如我們常常說(shuō)：A、天、地、人；B、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、客戶。  

3、三點(diǎn)法非常實(shí)用，具體在我們語(yǔ)言文字方面有三方面：A、會(huì)議發(fā)言；B、文章寫作；C、溝通談判

黃金三點(diǎn)法如何用呢？我們也用3個(gè)步驟來(lái)說(shuō)明：

1、開門見山亮觀點(diǎn)：美好的開端是事情成功的一半，同樣，良好的開始也是溝通成功的關(guān)鍵。溝通中觀點(diǎn)明確，中心突出，表達(dá)者意在辭先，順勢(shì)而發(fā)；接收者明察意圖，一目了然，正所謂“立片言以居要，乃一篇之警策。雖眾辭之有條，必待茲而效績(jī)”（陸機(jī)《文賦》）。

2、黃金三條證觀點(diǎn)：就是我們?cè)诒磉_(dá)某項(xiàng)見解時(shí)，只講三點(diǎn)，也必須是三點(diǎn)。事實(shí)上，如果我們只講一點(diǎn)兩點(diǎn)，有時(shí)顯示出我們可能水平不夠；而我們?nèi)绻v四點(diǎn)以上，聽眾也很難記得清晰。實(shí)踐表明：只講三點(diǎn)效果最好。

3、總結(jié)論據(jù)說(shuō)觀點(diǎn)：再次表明主題，可以是開頭呼應(yīng)，也可以作總結(jié)性結(jié)尾。