各位粉絲：

昨天，我們推送了北京申請公積金貸款 不用提交身份證復(fù)印件啦！向大家介紹了住房公積金新的便民措施。

不過，也有很多粉絲留言反映，近期公積金貸款的批貸速度較慢，詢問何時才能恢復(fù)。

為此，我們咨詢了北京住房公積金管理中心。是這樣的，眾多周知，近期公積金于4月23日0時至5月9日24時進行系統(tǒng)升級，升級期間暫停辦理了公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)。

新系統(tǒng)5月10日（也就是上周四）上線。上線當日，新系統(tǒng)因為遇到一些技術(shù)問題還需要進行調(diào)試，包括貸款在內(nèi)的部分業(yè)務(wù)。上周五起，這些業(yè)務(wù)才開始恢復(fù)正常辦理。

為了盡量減少廣大繳存職工公積金貸款業(yè)務(wù)的影響，從上個周末開始，公積金中心的貸款中心以及下屬的10個管理部就全員加班，包括昨天晚上都一直在加班，集中處理因系統(tǒng)升級積累的公積金貸款業(yè)務(wù)。

公積金的工作人員正在加班加點，已經(jīng)在分批處理之前積累的業(yè)務(wù)，相信大家的貸款申請等業(yè)務(wù)會盡快獲得處理的。

另外，公積金新系統(tǒng)升級后，“12329住房公積金熱線”電話繁忙，部分市民反映難以撥通。

因為“12329住房公積金熱線”是24小時服務(wù)的，近期白天的工作時間撥打量很高，很難打通。大家如果有問題，特別是單位的公積金經(jīng)辦人有問題的話，可以選擇晚一點的時間撥打咨詢。

而且為了方便單位和職工，北京住房公積金管理中心將常見問題的解答用問答的形式梳理匯總，并授權(quán)【京房字】予以發(fā)布。北京住房公積金管理中心的官網(wǎng)也有全文發(fā)布哦。

一、單位通過住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理住房公積金業(yè)務(wù)

1.網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級后頁面及操作有哪些主要變化，如何使用？

自2018年5月10日起管理中心升級住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)（以下簡稱網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)），優(yōu)化了網(wǎng)上業(yè)務(wù)功能，如：單位每月可以多次變更人員，不再限制每月變更一次；委托收款可以在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行申請及變更，可在每月1-25日期間任意選擇托收日。您可以在北京住房公積金網(wǎng)首頁“常用下載-文件下載”中下載《住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作手冊》，便于您了解使用網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)各項功能。

2.繳存單位如何選擇托收日？

已辦理委托收款的繳存單位可在每月1-25日期間選擇托收日。單位經(jīng)辦人可以通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)上報或變更委托收款信息，變更信息即時生效。如委托收款繳存失敗，單位可通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)修改托收日，當月再次發(fā)起托收（托收日當日不能修改），也可采用轉(zhuǎn)賬支票或主動匯款方式辦理繳款。

3.單位數(shù)字證書無法正常使用，如何處理？

如果使用單位數(shù)字證書登錄出現(xiàn)異常，須由單位經(jīng)辦人持本人身份證明原件及數(shù)字證書到管理部先取消注冊，再重新關(guān)聯(lián)數(shù)字證書。

4.網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否可以變更單位經(jīng)辦人？

不可以。由單位新經(jīng)辦人持本人身份證明原件、填寫《單位辦理住房公積金變更登記表》（住房公積金表203）2份并加蓋單位公章和法定代表人簽字（或蓋章），已開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)的單位須同時攜帶單位數(shù)字證書到管理部或受托銀行網(wǎng)點辦理。

5.單位通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理開戶注冊時未打印單位開戶申請表，如何進行補打？

目前無法在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)中補打，我們將盡快進行優(yōu)化?，F(xiàn)需在北京住房公積金網(wǎng)首頁“常用下載”→“表格下載”→“北京住房公積金管理中心歸集業(yè)務(wù)單據(jù)（20180510版）”→下載打印“單位網(wǎng)上辦理住房公積金登記開戶申請表（20180510版）（住房公積金表201）”，填寫并加蓋單位公章、法定代表人簽字（或蓋章），前往所選擇的管理部辦理開戶業(yè)務(wù)。開戶業(yè)務(wù)請您參考北京住房公積金網(wǎng)首頁“公積金開戶繳存”欄目。

6.網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)開戶注冊時誤選了對應(yīng)的管理部，如何更改？

目前無法在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)中更改，我們將盡快進行優(yōu)化?，F(xiàn)需由單位經(jīng)辦人持開戶材料到所選擇的管理部辦理開戶業(yè)務(wù)，開戶后可在北京住房公積金管理中心所屬18個管理部中任意選一個辦理業(yè)務(wù)。

7.網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)每月可以多次變更人員嗎？

可以多次變更，須在單位托收日前一個工作日完成匯繳變更業(yè)務(wù)，再次上報前須取消已提交的匯繳清冊。在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)中增員、減員數(shù)據(jù)確認無誤后，點擊“提交變更（增加）清冊 ”或“提交變更（減少）清冊 ”按鈕，系統(tǒng)提示“提交（某年某月）匯繳變更清冊成功”，增員、減員數(shù)據(jù)即時生效。

8.網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理人員變更時，提示需“補錄相關(guān)信息”或“補錄人員戶籍信息”，應(yīng)如何處理？

網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)如提示“補錄相關(guān)信息”，可點擊“繼續(xù)申報清冊”，目前不影響單位辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)，單位經(jīng)辦人到管理部辦理業(yè)務(wù)時持本人身份證明原件、載有統(tǒng)一信用代碼的單位證件原件及復(fù)印件1份、填寫《單位辦理住房公積金信息變更登記表》（住房公積金表203）1份并加蓋單位公章，補錄單位信息。

網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)如提示“補錄人員戶籍信息”，可點擊“繼續(xù)申報清冊”，目前不影響單位辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)，但需要在6月份辦理跨年清冊時在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)中完成補錄工作，如不補錄將無法辦理跨年清冊業(yè)務(wù)。

9.在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理人員變更時，能否在5月減少某一職工后，6月又增加同一職工并調(diào)整該職工的繳存基數(shù)？

可以增加同一職工，但在同一繳存年度內(nèi)不能調(diào)整其繳存基數(shù)。如果系統(tǒng)提示低于最低繳存基數(shù)（目前最低繳存基數(shù)為2000元），單位經(jīng)辦人需填寫《住房公積金匯繳增員清冊》（住房公積金表205）并加蓋單位印章（無需提供社保等其他材料），到管理部進行調(diào)整。

10.單位辦理最后一名職工減員，能否在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理？

如最后一名職工不是單位經(jīng)辦人的，可以在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理減員；如最后一名職工是單位經(jīng)辦人的，不能在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理，需由單位經(jīng)辦人到管理部辦理。

11.單位在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理減員時，系統(tǒng)提示“繳存基數(shù)必須四舍五入”，無法進行減員如何解決？

目前需由單位經(jīng)辦人到管理部變更繳存基數(shù)并辦理減員。我們將盡快在系統(tǒng)中進行優(yōu)化。

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二、住房公積金繳存業(yè)務(wù)

12.目前住房公積金的繳存比例是多少？

北京地區(qū)企業(yè)住房公積金繳存比例為5%—12%，其它性質(zhì)單位繳存比例為12%。

新建住房公積金企業(yè)住房公積金繳存比例在5%—12%中自由選擇，不需要提交說明；已建住房公積金企業(yè)如需調(diào)整繳存比例，可在每年6月跨年清冊申報時調(diào)整，不需要提交說明，與企業(yè)是否虧損無關(guān)。

13.首次繳存住房公積金可以采用哪種方式？

單位繳存住房公積金可以采用委托銀行收款、轉(zhuǎn)賬支票、主動匯款等支付方式，繳存住房公積金不能采用現(xiàn)金方式。首次繳存住房公積金建議采用轉(zhuǎn)帳支票方式在開戶審批時一并辦理。

14.因系統(tǒng)升級停辦業(yè)務(wù)，單位未給個人繳存4月份住房公積金對個人有影響嗎？

沒有影響。目前管理中心已經(jīng)正常辦理業(yè)務(wù)，單位為職工繳存4月份住房公積金后，仍認定為正常連續(xù)繳存。

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三、個人查詢及住房公積金聯(lián)名卡業(yè)務(wù)

15.發(fā)現(xiàn)本人約定提取未到賬是何原因？

因系統(tǒng)升級造成部分繳存人約定提取未到賬，管理中心已于5月13日進行了約定提取補劃工作，除因繳存人賬戶凍結(jié)、賬戶內(nèi)資金余額不足等情況外，其余約定提取已全部到賬，請關(guān)注您的住房公積金聯(lián)名卡賬戶金額。如未到賬，可以在北京住房公積金網(wǎng)首頁下方“互動服務(wù)”—“咨詢留言”中留言，我們將及時回復(fù)您。

16.為何此次約定提取金額與上次約定提取金額不一樣？

由于單位每月繳存住房公積金時間與約定提取時間前后順序不一樣，所以您的約定提取金額可能會不一樣，每次約定提取賬戶中留存10元，剩余的金額都會轉(zhuǎn)入到您的住房公積金聯(lián)名卡賬戶中。如：張**每月繳存住房公積金1000元，2018年2月5日約定提取金額為3000元（即為2017年11月—2018年1月的繳存額，1000元×3個月），但2018年5月5日時單位還未繳存2018年4月的住房公積金，所以張**約定提取到賬金額為2000元（即為2018年2月—3月的繳存額，1000元×2個月）。您可以通過北京住房公積金網(wǎng)查詢個人住房公積金繳存和提取信息。

17.如何通過北京住房公積金網(wǎng)查詢個人住房公積金信息？

成功辦理住房公積金聯(lián)名卡的職工，可通過北京住房公積金網(wǎng)查詢公積金，操作步驟：登錄北京住房公積金網(wǎng)→點擊首頁右側(cè)“個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺”→選擇“個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺（北京中心）”→①選擇“普通用戶登錄”，驗證方式選擇“聯(lián)名卡號”并輸入初始密碼（一般為身份證后四位阿拉伯數(shù)字+00）后，點擊“登錄”，即可查詢到您的公積金賬戶信息。為保證您的信息安全，查詢成功后，建議您點擊查詢頁面中“輔助功能”→“聯(lián)名卡查詢密碼修改”修改您的初始密碼；②選擇“注冊開通”→“填寫校驗個人信息”（個人姓名、證件類型、證件號碼、隨機驗證碼）→查看《綜合服務(wù)渠道個人用戶注冊協(xié)議》，點擊“同意”→“填寫聯(lián)名卡驗證信息”（聯(lián)名卡銀行、聯(lián)名卡號、驗證手機號、短信驗證碼）→“設(shè)置身份證驗證信息”（設(shè)置6位數(shù)字的公積金交易密碼、確認公積金交易密碼）→“設(shè)置注冊登錄信息”（設(shè)置8位字母與數(shù)字組合的公積金登錄密碼、確認公積金登錄密碼），注冊成功后可以查詢個人住房公積金信息。

18.哪些事項可以由繳存職工個人辦理？

（1）進城務(wù)工人員（農(nóng)業(yè)戶口）與單位解除勞動關(guān)系的可以自行辦理銷戶提取；（2）賬戶變更至分中心可以自行辦理；（3）個人信息變更可以自行辦理（姓名及身份證號變更需加蓋單位公章）；（4）個人住房公積金封存在管理部集中封存庫，或封存在原單位但單位已注銷的可以自行辦理業(yè)務(wù)；（5）單位正常繳存的，單位經(jīng)辦人應(yīng)該為職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)，單位拒絕辦理的，本人可通過繳存管理部督促單位辦理。經(jīng)管理部督促后依然不予辦理的，本人可向管理部申請審批自行辦理業(yè)務(wù)。

19.住房公積金銷戶后再建立住房公積金賬戶，以前辦理的住房公積金聯(lián)名卡是否可以繼續(xù)使用？

可以繼續(xù)使用，須持本人身份證明原件、聯(lián)名卡到管理部或受托銀行網(wǎng)點辦理聯(lián)名卡恢復(fù)。

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四、住房公積金提取業(yè)務(wù)

20.進城務(wù)工人員（農(nóng)業(yè)戶口）離職后是否可以辦理住房公積金銷戶提取？

進城務(wù)工人員（農(nóng)業(yè)戶口）可以辦理銷戶提取。個人攜帶以下材料到管理部或受托銀行網(wǎng)點辦理，但在單位委托收款日不能辦理銷戶類提取。（1）申請人身份證明原件；（2）《居民戶口簿》原件;（3）填寫《進城務(wù)工人員解除勞動關(guān)系銷戶提取住房公積金申請表》（住房公積金表115）1份。

注：外地進城務(wù)工人員無法提供《居民戶口簿》原件的，可通過微信等方式提供戶口本影印件。

21.完全喪失勞動能力與單位解除勞動關(guān)系，如何提取住房公積金？

單位經(jīng)辦人(需持身份證明原件)攜帶以下材料到管理部或受托銀行網(wǎng)點辦理，但在單位委托收款日不能辦理銷戶類提取。（1）申請人身份證明原件；（2）勞動部門出具的喪失勞動能力鑒定報告原件及復(fù)印件1份；（3）填寫《特殊事項銷戶提取住房公積金申請表》（住房公積金表113）１份。

22.如何辦理約定提??？

如果您已經(jīng)辦理過提取業(yè)務(wù)，但未辦理約定提取的，需填寫《同一住房非首次提取住房公積金申請表》（住房公積金表108）交由單位經(jīng)辦人為您辦理約定提取。在房屋信息沒有變更的情況下，住房公積金表108只需填寫申請人信息欄（姓名至聯(lián)名卡開戶銀行處）及約定提取信息，無需填寫有關(guān)房屋信息部分。約定提取建議您選擇“三個月”，以避免因單位繳存時間晚于約定提取時間，導(dǎo)致賬戶資金不足，造成提取失敗。

23.約定提取是否取消了按月提??？

未取消，但建議您選擇“三個月”，以避免因單位繳存時間晚于約定提取時間，導(dǎo)致賬戶資金不足，造成提取失敗。

24.成功申請辦理住房公積金提取后，什么時間可以到賬？

目前已實現(xiàn)實時結(jié)算，一般情況下當日到賬。

25.辦理購房提取住房公積金，夫妻雙方提取額度如何劃分？

系統(tǒng)升級后，購房提取夫妻雙方共用購房支出額度，不用再劃分確定各自的提取額度。

26.單位為職工多繳存住房公積金，如何辦理退回手續(xù)？

單位為職工多繳存住房公積金，經(jīng)職工本人同意，可以將多繳存的款項劃回單位賬戶。由單位經(jīng)辦人持本人身份證明原件，填寫《單位為個人多繳住房公積金劃回單位賬戶申請表》（住房公積金表210）1份并加蓋單位公章到管理部或受托銀行網(wǎng)點辦理（由單位進行承諾，不需要提供職工身份證明原件及復(fù)印件）。

27.因家庭成員患重大疾病造成家庭生活嚴重困難的，如何提取住房公積金？

單位經(jīng)辦人（需持身份證明原件）攜帶以下材料到管理部或受托銀行網(wǎng)點辦理。（1）申請人身份證明原件；（2）直系親屬關(guān)系證明（結(jié)婚證或居民戶口簿）原件；（3）醫(yī)院診斷書及醫(yī)院住院（門診）收費票據(jù)原件及復(fù)印件1份；（4）填寫《患重大疾病等突發(fā)事件造成日?；旧罾щy提取住房公積金申請表》（住房公積金表116）１份。提取額度為扣除醫(yī)保報銷后個人支付金額。

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五、住房公積金轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)

28.職工調(diào)入中直、國管或者鐵路分中心繳存單位，是否可以將原市管的住房公積金賬戶變更為分中心賬戶？

可以。由單位經(jīng)辦人（需持身份證明原件）或繳存職工個人攜帶以下材料到管理部或受托銀行網(wǎng)點辦理。

（1）申請人身份證明原件；（2）填寫《職工住房公積金賬戶變更為分中心賬戶申請表》（住房公積金表117）1份。

29.如何辦理單位繳存住房公積金賬戶集體轉(zhuǎn)移？

新系統(tǒng)下無需辦理單位集體轉(zhuǎn)移。

30.如何辦理異地轉(zhuǎn)移？

從北京離職到外省市工作并已在外省市建立住房公積金的，由申請人在外省市住房公積金管理中心通過全國住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺向北京中心提出轉(zhuǎn)移申請，北京中心收到申請后即可辦理向異地轉(zhuǎn)出。

外省市來京工作并已在北京建立住房公積金的，由申請人向北京住房公積金管理中心提交《住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)申請表》（住房公積金表114），由北京中心通過全國住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺向原工作地住房公積金管理中心提出轉(zhuǎn)移申請，辦理異地轉(zhuǎn)入。

31.在新系統(tǒng)中住房公積金賬號有何變化？

系統(tǒng)升級后“單位登記號”已經(jīng)由6位升為8位，取消“個人編號”，增加“個人賬號”,“個人賬號”由3個英文字母GJJ+阿拉伯數(shù)字組成（如：GJJ12345678）。

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六、住房公積金貸款還款業(yè)務(wù)

32.如何通過“12329住房公積金熱線”自助語音調(diào)整住房公積金貸款月還款額？

普通用戶（指未在北京住房公積金網(wǎng)進行用戶注冊的用戶，共7步)：撥打12329住房公積金熱線（還款日不能調(diào)整），①接通后聽到“北京中心請按1”后按“1”→②聽到“個人業(yè)務(wù)請按1”后按“1”→③輸入身份證號→④聽到“貸款業(yè)務(wù)請按1”后按“1”→⑤選擇電話委托賬號按“1”或選擇身份證號按“2”，根據(jù)選擇輸入委托系統(tǒng)賬號或身份證號后→⑥輸入電話委托賬號密碼，認證成功后→⑦聽到“預(yù)約還款請按1”后按“1”，輸入要調(diào)整的還款額（如預(yù)約提前還清貸款可錄入到角分，“*”代替小數(shù)點，其它情況均需錄入到整數(shù)元）。通過電話調(diào)整月還款額的每月最多可調(diào)整2次，且須在還款日的前一日完成調(diào)整。

注冊用戶（指已在北京住房公積金網(wǎng)進行用戶注冊的用戶，共5步）：撥打12329熱線（還款日不能調(diào)整），①接通后聽到“北京中心請按1”后按“1”→②聽到“個人業(yè)務(wù)請按1”后按“1”→③輸入身份證號及交易密碼后→④聽到“貸款業(yè)務(wù)請按1”后按“1”→⑤聽到“調(diào)整月還款額請按1”后按“1”，輸入要調(diào)整的還款額（如預(yù)約提前還清貸款可錄入到角分，“*”代替小數(shù)點，其它情況均需錄入到整數(shù)元）。通過電話調(diào)整月還款額的每月最多可調(diào)整2次，且須在還款日的前一日完成調(diào)整。

33.住房公積金貸款還款日當天存入還款資金，為何有時會扣劃不成功？

涉及委托銀行操作環(huán)節(jié)無法保證成功。建議您提前一日存款，在正常還款狀態(tài)下，如果當日扣款不成功，將于次日補扣。

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