萬(wàn)聯(lián)導(dǎo)讀:“零售通將用大數(shù)據(jù)為工作提效,并由此帶動(dòng)城市拍檔收入達(dá)到傳統(tǒng)快消業(yè)務(wù)員的2倍,人均工效達(dá)到傳統(tǒng)快消業(yè)務(wù)員的3倍?!?018年4月27日,阿里巴巴副總裁、零售通總經(jīng)理林小海在“首屆零售通城市拍檔年度大會(huì)”上宣布。 目前,已經(jīng)有百萬(wàn)家小店在零售通上進(jìn)貨?!叭珖?guó)也就600萬(wàn)家商店,現(xiàn)在有100萬(wàn)家商店活躍在平臺(tái)上面,是1/6。”林小海表示,這一切的功勞歸功于為零售小店提供貨源、配送等一系列服務(wù)的城市拍檔。 作為快消B2B領(lǐng)域最大的地面服務(wù)團(tuán)隊(duì),零售通城市拍檔人數(shù)已超過(guò)4000人。 新一年中,城市拍檔將由拜訪型轉(zhuǎn)向顧問型,打造成智能化專業(yè)化新零售鐵軍,是零售通的重要戰(zhàn)略之一。 現(xiàn)在,背靠阿里大數(shù)據(jù),零售通從選品、貨架到門店運(yùn)營(yíng)等,已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)智能化,接下來(lái)將通過(guò)城市拍檔賦能小店。大數(shù)據(jù)可以根據(jù)客戶對(duì)零售通需求的強(qiáng)弱,優(yōu)先為拍檔推薦尚未開發(fā)的潛在客戶,為每個(gè)城市拍檔量身定制高效的新店拓展線路,同時(shí)也會(huì)根據(jù)區(qū)域整體銷售情況,提供選品建議,幫助小店挖掘商機(jī)。 比如零售通城市拍檔可以根據(jù)系統(tǒng)中的大數(shù)據(jù)建議,推薦其負(fù)責(zé)的一家小店開設(shè)玩具貨架,售賣兒童商品,因?yàn)橄到y(tǒng)偵測(cè)到它的位置在幼兒園旁邊,區(qū)域性的兒童相關(guān)商品都比較熱銷。 “城市拍檔傳承‘阿里鐵軍’精神,肩負(fù)著拓展小店、提供服務(wù)的責(zé)任,是讓零售小店擁抱DT大數(shù)據(jù)時(shí)代的中堅(jiān)力量?!绷中『Uf(shuō)。 以下是林小海的現(xiàn)場(chǎng)演講,經(jīng)編輯: 從跑店銷售到阿里副總裁 1995年7月,考進(jìn)寶潔公司做批發(fā)經(jīng)理。所謂批發(fā)經(jīng)理,就是寶潔當(dāng)時(shí)在城市拓展的一些本地銷售人員。我在深圳足足跑了半年的小店,感受到一系列人間的冷暖。 作為業(yè)務(wù)員我當(dāng)時(shí)騎著單車,第一次上門就被小店老板趕了出來(lái)。有人認(rèn)為我是騙子,當(dāng)然也有人同情我,深圳這么毒的太陽(yáng),當(dāng)時(shí)只有95斤的我,推著比我個(gè)子還高的28寸單車,后面還有一個(gè)裝著洗衣粉的大筐子。一些同情我的小店老板邀請(qǐng)我在他們小店打工,甚至有些小店老板還告訴我,他們家有女兒,如果我愿意在那里干下去的話,未來(lái)可能會(huì)成為老板。 我試過(guò)騎單車,從深圳的紅嶺路那里,一直騎到水庫(kù)那邊,也騎過(guò)三輪車,載著一車貨送貨。有一次我騎著三輪車,又下著雨,差點(diǎn)撞到別人的奔馳車。 看到大家讓我想起那半年的經(jīng)歷。但也正是那半年的經(jīng)歷,讓我和小店結(jié)緣,也和在座的各位城市拍檔結(jié)下很深厚的感情。 一支4000多人的新零售鐵軍 2016年9月,我到了零售通,兩年時(shí)間發(fā)生了翻天覆地的變化。過(guò)去一年,零售通突破百萬(wàn)門店,GMV翻了25倍。全國(guó)也就600萬(wàn)家商店,現(xiàn)在有100萬(wàn)家商店活躍在零售通平臺(tái)上面,是1/6。 這個(gè)成績(jī)背后其實(shí)是我們?cè)诟鱾€(gè)方面能力的提升。過(guò)往一年我們?nèi)〉贸^(guò)80%的快消品行業(yè)一線品牌的品牌商支持,與他們簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,三級(jí)倉(cāng)配體系也比一年前有了非常長(zhǎng)足的進(jìn)步。 我們應(yīng)該是所有B2B電商平臺(tái)里唯一能給小店提供賒銷服務(wù)的,因?yàn)槲覀兿嘈判〉辏彩且驗(yàn)橄嘈懦鞘信臋n。城市拍檔已經(jīng)成為一支非常有凝聚力的營(yíng)銷鐵軍,也是阿里巴巴零售通最有戰(zhàn)斗力,最有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一支團(tuán)隊(duì)。我們這支團(tuán)隊(duì)從剛開始散兵游勇,到今天實(shí)現(xiàn)重規(guī)劃、強(qiáng)管理,變成一支新零售鐵軍。 一切的成績(jī)要?dú)w功于在座各位和我們?cè)谇熬€的4千多位城市拍檔。 新一年的6大策略 1、商品。實(shí)現(xiàn)所有虛倉(cāng)配送水飲和重貨,所有品牌商、經(jīng)銷商全面接入,讓每個(gè)街道都能買到核心品牌所有的水飲。在實(shí)倉(cāng),會(huì)和核心品牌商簽訂戰(zhàn)略合作,在15個(gè)類目建立零售通的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),換掉小店15個(gè)類目的整個(gè)貨架。 在自選方面,我們致力于把天貓的品牌帶到線下,把進(jìn)口品牌帶到國(guó)內(nèi),把區(qū)域商品推廣到全國(guó),把所有村淘商品帶到城市。我們會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)的匹配幫助每家小店找到最適合它銷售的場(chǎng)景,找到適合它自選商品,帶來(lái)增量業(yè)務(wù),這是商品的計(jì)劃。 2、供應(yīng)鏈。三級(jí)倉(cāng)配體系會(huì)進(jìn)一步演化,擴(kuò)大城市倉(cāng)的能力、區(qū)域倉(cāng)商品布局和城市倉(cāng)的商品布局,還有前置倉(cāng)的商品布局進(jìn)行差異化,會(huì)實(shí)現(xiàn)城市倉(cāng)的供配,提高城市配送的比例,讓小店分批收貨的體驗(yàn)得到巨大的改善,希望在今年用一半的成本來(lái)提高倉(cāng)配體系的效率。 3、拍檔團(tuán)隊(duì)。拍檔團(tuán)隊(duì)今年的方向仍然是重規(guī)劃、強(qiáng)管理,希望所有的拍檔都能成為鋼鐵俠,每個(gè)拍檔都能產(chǎn)生比快消品業(yè)務(wù)員多3倍的產(chǎn)出。作為結(jié)果,我們最少可以得到2倍的收入。 4、營(yíng)銷。把零售通打造成品牌商精準(zhǔn)營(yíng)銷的營(yíng)銷平臺(tái)。我們不僅是一個(gè)分銷平臺(tái),更是營(yíng)銷平臺(tái),幫助品牌商做新品推廣、門店陳列,用更精準(zhǔn)高效的方式觸達(dá)每家小店。 5、門店體驗(yàn)。今年的天貓小店會(huì)賦予更多價(jià)值,讓每家天貓小店成為新零售運(yùn)營(yíng)的陣地。 6、沉淀的供應(yīng)鏈體系輸出給更多場(chǎng)景。現(xiàn)在已經(jīng)接入電信營(yíng)業(yè)廳,以后可以接入口碑進(jìn)入餐飲行業(yè)。 【推薦閱讀】 塵埃落定!阿里正式完成大潤(rùn)發(fā)母公司入股,新零售的風(fēng)吹得比想象中更快!2018年1月12日港交所公告顯示,針對(duì)高鑫零售的要約已于2018年1月12日下午4時(shí)整截止。最終阿里巴巴直接和間接持股36.16%。 公告稱,要約人總共接獲約30.36萬(wàn)股要約股份,占公司已發(fā)行股份約0.0032%。要約人及控股公司吉鑫合計(jì)持有約68.67億股股份,占公司現(xiàn)有已發(fā)行股份約71.98%。 根據(jù)目前公開披露的股權(quán)架構(gòu),71.98%的占股比例中,51%為吉鑫控股有限公司持有,而歐尚集團(tuán)仍為吉鑫公司的控股股東。 2017年11月20日,阿里巴巴集團(tuán)、Auchan Retail S.A.(歐尚零售)、潤(rùn)泰集團(tuán)宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議,阿里巴巴集團(tuán)將投入約224億港幣(約28.8億美元),直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。 據(jù)悉,此次MGO是基于證券交易相關(guān)規(guī)定觸發(fā),只是整個(gè)投資和戰(zhàn)略合作中的正常流程。 在此期間阿里巴巴與高鑫零售的新零售列車已經(jīng)出站。據(jù)阿里巴巴方面披露,短短一個(gè)多月,阿里生態(tài)內(nèi)的5億多消費(fèi)者、數(shù)百萬(wàn)商家、云計(jì)算平臺(tái)、大數(shù)據(jù)資源和大潤(rùn)發(fā)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系、門店網(wǎng)絡(luò)、地面運(yùn)營(yíng)能力已經(jīng)開始大規(guī)模融合共創(chuàng)。 截至目前,百萬(wàn)件天貓超市精選商品已進(jìn)入大潤(rùn)發(fā)20個(gè)城市167家門店,隨之落地的還有AR、VR等新零售技術(shù)和互動(dòng),未來(lái)雙方將持續(xù)為消費(fèi)者帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)。 高鑫零售是中國(guó)規(guī)模最大及發(fā)展最快的大賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商,以歐尚、大潤(rùn)發(fā)兩大品牌在全國(guó)29個(gè)省市自治區(qū)運(yùn)營(yíng)446家大賣場(chǎng)。2016年?duì)I收超1000億元,市場(chǎng)份額多年保持國(guó)內(nèi)零售行業(yè)第一。此次新零售戰(zhàn)略合作也被認(rèn)為是中國(guó)商業(yè)零售史上規(guī)模最大、覆蓋面最廣、受益人數(shù)最多的一次系統(tǒng)性改造。 高鑫零售是中國(guó)領(lǐng)先的大賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商,以“大潤(rùn)發(fā)”和“歐尚”兩大知名品牌經(jīng)營(yíng)大賣場(chǎng)業(yè)務(wù)。截至2016年12月31日,按營(yíng)業(yè)額計(jì)算,高鑫零售在大賣場(chǎng)行業(yè)擁有14.6%的市場(chǎng)占有率。高鑫零售此前的主要股東為臺(tái)商潤(rùn)泰集團(tuán)、法商歐尚,在中國(guó)大陸以大潤(rùn)發(fā)及歐尚作為品牌經(jīng)營(yíng)大賣場(chǎng),共有446家。 2017年11月20日,阿里巴巴、歐尚零售、潤(rùn)泰集團(tuán)宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。阿里巴巴投入約224億港幣(約28.8億美元),直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。 2017年12月8日,高鑫零售發(fā)公告稱,就此前獲阿里巴巴224億元入股及提要約收購(gòu),公司獲賣方及要約人通知,交割(協(xié)議的第二次交割除外)已于12月7日根據(jù)股份購(gòu)買協(xié)議的條款及條文進(jìn)行。交割后,要約人須就全部已發(fā)行股份(要約人及其一致行動(dòng)人士已擁有或同意收購(gòu)者除外)以現(xiàn)金作出強(qiáng)制性無(wú)條件全面要約。 此外,阿里巴巴澤泰于12月7日與高鑫零售及其附屬公司歐尚中國(guó)及大潤(rùn)發(fā)中國(guó)訂立業(yè)務(wù)合作協(xié)議。根據(jù)合作協(xié)議,高鑫零售集團(tuán)及阿里巴巴澤泰自身將并將促使其各自的聯(lián)屬人士開展合作,以通過(guò)高鑫零售集團(tuán)及其聯(lián)屬人士的店鋪采納“淘寶到家”模式。 事實(shí)上,在此前不久,雙方的合作已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。 2017年12月29日,大潤(rùn)發(fā)中國(guó)與淘寶中國(guó)間接全資附屬公司天貓供應(yīng)鏈(關(guān)聯(lián)方)訂立供應(yīng)協(xié)議,大潤(rùn)發(fā)中國(guó)同意采購(gòu)而天貓供應(yīng)鏈同意按非獨(dú)家基準(zhǔn)供應(yīng)相關(guān)產(chǎn)品,于集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的大潤(rùn)發(fā)門店銷售。 2018年1月2日,天貓宣布天貓超市數(shù)百貨品已在華東地區(qū)20個(gè)城市167家大潤(rùn)發(fā)上架,涉及休閑零食、家清家居、收納日用、洗護(hù)美妝等快消品類。 新零售的風(fēng)來(lái)得似乎比想象中的還要快,但這不代表你的企業(yè)也會(huì)分享到這份紅利——假如你再不擁抱這個(gè)前所未有的時(shí)代。因?yàn)?,沒有技術(shù)武裝的零售,未來(lái)將會(huì)一文不值。 來(lái)源:天下網(wǎng)商,萬(wàn)聯(lián)網(wǎng)整理 |
|