對(duì)于平行進(jìn)口車而言，許多車主都擔(dān)心售后問(wèn)題。很多人認(rèn)為，平行進(jìn)口車是海外直銷，沒(méi)有自己的售后站，因此維修保養(yǎng)等售后服務(wù)肯定比不聊4S店，或者不能享受同等的售后服務(wù)。

對(duì)于價(jià)格并不低的高端進(jìn)口車而言，售后問(wèn)題一直不是一個(gè)小問(wèn)題，即使價(jià)格相對(duì)4S店更低，配置和車型更加豐富，但售后上的不明確也打消了一部分消費(fèi)者購(gòu)買平行進(jìn)口車的決心，那么平行進(jìn)口車到底有沒(méi)有售后服務(wù)，或者說(shuō)售后服務(wù)相比4S店有怎樣的差距？

一、平行進(jìn)口車有沒(méi)有質(zhì)保？

平行進(jìn)口車是有質(zhì)保的，只不過(guò)是第三方進(jìn)行承包。在自貿(mào)區(qū)銷售的車輛都會(huì)要求客戶購(gòu)買整車質(zhì)保險(xiǎn)。整車質(zhì)保險(xiǎn)分為三大件質(zhì)保和整車質(zhì)保兩種，其中三大件質(zhì)保主要是對(duì)車輛的主要零部件購(gòu)買的保險(xiǎn)（對(duì)汽車底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱購(gòu)買的保險(xiǎn)為三大件質(zhì)保）；整車質(zhì)保，顧名思義就是對(duì)整輛車購(gòu)買的保險(xiǎn)，如整車保修三年或者六萬(wàn)公里（先到為準(zhǔn)），整車包退、包換有效期為兩年或者五萬(wàn)公里（先到為準(zhǔn)），易損件保修期1個(gè)月或者2000公里（先到為準(zhǔn)）。因此，只要是通過(guò)正規(guī)平行進(jìn)口車商購(gòu)買的汽車經(jīng)銷商必須承擔(dān)質(zhì)保服務(wù)。

但也有一些車商，不需要買三包險(xiǎn)，也能開(kāi)具發(fā)票，但需要消費(fèi)者簽一個(gè)免責(zé)協(xié)議，約定一旦出現(xiàn)質(zhì)保問(wèn)題，消費(fèi)者放棄索取質(zhì)保權(quán)利，這就叫“三包免責(zé)”，由于不是每個(gè)消費(fèi)者都愿意為三包險(xiǎn)掏錢，所以，“三包免責(zé)”往往會(huì)被視作車輛的一個(gè)賣點(diǎn)，但就后面的使用情況而言，建議消費(fèi)者不要貪圖小便宜而放棄車輛的質(zhì)保。

二、如何獲得質(zhì)保？

由于平行進(jìn)口車的特殊性，該類車輛的質(zhì)保主要是經(jīng)銷商自掏腰包提供質(zhì)保，質(zhì)保的購(gòu)買途徑有兩種：

1、消費(fèi)者通過(guò)經(jīng)銷商購(gòu)買，一般有實(shí)力的經(jīng)銷商都會(huì)有合作的保險(xiǎn)公司，價(jià)格可能會(huì)略高一些，不過(guò)勝在省心省事。

2、消費(fèi)者自己去保險(xiǎn)公司購(gòu)買，只要是保險(xiǎn)公司有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，個(gè)人是可以購(gòu)買的（建議去大型的保險(xiǎn)公司購(gòu)買）。

三、質(zhì)保公司指定的修理廠可靠嗎？

大部分質(zhì)保公司指定的修理廠均為1類修理廠，在汽車零部件和維修技術(shù)方面都可以得到保證，另外，若消費(fèi)者購(gòu)買質(zhì)保的保險(xiǎn)公司于4S店有合作關(guān)系，也可以根據(jù)需求選擇車型品牌的4S店享受售后服務(wù)，具體細(xì)節(jié)以質(zhì)保公司的程序和規(guī)定為準(zhǔn)！

四、小眾車的售后服務(wù)怎么辦？

對(duì)于部分小眾車來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)一些維修人員的技術(shù)和汽車配件的保障有一定擔(dān)憂，但事實(shí)上，這并不用過(guò)分擔(dān)心，因?yàn)榇蟛糠直ｋU(xiǎn)公司會(huì)針對(duì)一些小眾車型給出專業(yè)維修方案，對(duì)于車輛的疑難雜癥，會(huì)派相關(guān)資深技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)于汽車配件，會(huì)走特殊渠道在海外購(gòu)買并運(yùn)回國(guó)內(nèi)。

綜上所述，消費(fèi)者在購(gòu)買平行進(jìn)口車時(shí)，若對(duì)售后服務(wù)有過(guò)多擔(dān)憂，可以與保險(xiǎn)公司進(jìn)行詳細(xì)洽談，并購(gòu)買符合自己需求的質(zhì)保服務(wù)。一般，消費(fèi)者購(gòu)買了質(zhì)保享受到的是與4S同等的售后服務(wù)，所以消費(fèi)者不必在購(gòu)買平行進(jìn)口車售后的問(wèn)題上糾結(jié)，因?yàn)榧词鼓阗?gòu)買了整車質(zhì)保，整體上，車輛的價(jià)格也會(huì)比中規(guī)車大有優(yōu)勢(shì)。

以奔馳GLS450這款車為例：4S店售價(jià)108.2-134.3萬(wàn)（中規(guī)進(jìn)口型號(hào)為GLS400），平行之家APP經(jīng)銷商報(bào)價(jià)為88.5-139.8萬(wàn)左右（18款），如果保三大件（底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)，變速箱），三年的保費(fèi)一共是6800元左右；如果整車質(zhì)保的話，保費(fèi)是16000元左右，整車包修三年或者六萬(wàn)公里（先到為準(zhǔn)），整車包退、包換有效期為兩年或者五萬(wàn)公里（先到為準(zhǔn)），易損件保修期三十天或者兩千公里（先到為準(zhǔn)）。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各保險(xiǎn)公司基本上是大同小異。

總結(jié)：

隨著平行進(jìn)口車市場(chǎng)逐步的擴(kuò)大和規(guī)范，國(guó)家也對(duì)平行進(jìn)口車的重視程度越來(lái)越高，同時(shí)在購(gòu)買平行進(jìn)口車“三包”后享受到的售后服務(wù)于中規(guī)一樣，且操作更加靈活，選擇更加多樣，那么在價(jià)格優(yōu)勢(shì)這么明顯，售后服務(wù)同樣有保證的情況下，選擇平行進(jìn)口這一渠道購(gòu)買車輛不可謂是一個(gè)明智的選擇！